Informativa sulla privacy di Metricool

Ai fini della presente informativa sulla privacy, i seguenti termini avranno il significato loro attribuito di seguito:

Metricool: strumento rivolto a professionisti e aziende per la gestione di account e campagne pubblicitarie sui social network, con finalità legate alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, con accesso, a seconda del Piano sottoscritto, a diverse funzionalità e/o servizi attraverso il sito web https://app.metricool.com/ e/o l’app Metricool per iOS o Android.

METRICOOL SOFTWARE: società titolare di Metricool, i cui dati sono indicati di seguito.

Cliente: professionista o azienda (Community Manager, Social Media Manager, agenzie pubblicitarie o di marketing digitale, ecc.) che gestisce account di terzi o i propri account sui social network utilizzando Metricool, con finalità legate alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Marchio o Brand: insieme di tutti i social network associati, intesi come sito web o blog, o degli account di social network disponibili per la connessione con Metricool, di titolarità del Cliente o di qualsiasi persona fisica o giuridica che si avvalga dei servizi del Cliente per la gestione dei propri account sui social network attraverso Metricool.

Utente Finale (solo per i Piani Custom di Integrazione o White Label): l’utente finale o il cliente del Cliente che gestisce account di terzi o i propri account sui social network utilizzando Metricool tramite l’Integrazione con Metricool nella piattaforma del Cliente o tramite Metricool White Label.

Componente aggiuntivo: servizio aggiuntivo a pagamento che il Cliente può sottoscrivere in aggiunta a un Piano a pagamento per ampliare o sbloccare determinate funzionalità di Metricool (Componente aggiuntivo di X, Componente aggiuntivo di Analisi Avanzata e Componente aggiuntivo di Flows).

Dominio di titolarità del Cliente: dominio o sottodominio di titolarità del Cliente attraverso il quale quest’ultimo o gli Utenti Finali a cui concede l’accesso accedono a Metricool, esclusi i sottodomini di Metricool assegnati per impostazione predefinita (del tipo *.ext.metricool.com).

Termini e Condizioni: i Termini e Condizioni di Metricool, disponibili all’indirizzo https://metricool.com/it/termini-condizioni/.

1. Informazioni sul titolare del trattamento dei dati personali

Se ti registri come Cliente di Metricool per gestire i Marchi, o se ci fornisci direttamente i tuoi dati personali in qualsiasi altro modo, il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è la società METRICOOL SOFTWARE, S.L., con sede legale in c/ Téllez, nº 12, Entreplanta H, 28007, Madrid – Spagna, NIF: B87527115 (P. IVA: ESB87527115), regolarmente iscritta al Registro Mercantile di Madrid al Volume 34.491, Foglio 123, Sezione 8, Pagina M-620.321. Di seguito, METRICOOL SOFTWARE.

METRICOOL SOFTWARE può essere contattata direttamente ed efficacemente all’indirizzo e-mail: [email protected].

Puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di METRICOOL SOFTWARE inviando un’e-mail a: [email protected].

2. Trattamento dei dati personali tramite Metricool

METRICOOL SOFTWARE, in qualità di Titolare del trattamento, in quanto decide come e per quali finalità i dati vengono trattati, tratterà i seguenti dati:

2.1. In occasione della tua richiesta di registrazione a Metricool come Cliente

a) Se ti registri con la tua e-mail: ti chiederemo la tua e-mail e una password, che verrà memorizzata in forma crittografata e che costituiranno le tue credenziali di accesso a Metricool. In tal caso, ti invieremo un’e-mail all’indirizzo fornito affinché tu possa verificarlo.

b) Se ti registri tramite social login: puoi registrarti utilizzando il tuo account sul social network il cui social login è attivo in Metricool a tal fine. In tal caso, sarà il social network corrispondente a fornirci la tua e-mail, la tua immagine del profilo e il tuo nome, con un Identificativo Univoco associato al tuo profilo di Cliente in Metricool.

A tal fine, dovrai accedere a tale social network e accettare le autorizzazioni che concedi a Metricool tramite lo stesso, il che consentirà all’applicazione Metricool di accedere a diverse funzionalità, a seconda del social network in questione, al fine di fornire il servizio sottoscritto per gestire i tuoi account sui social network e le campagne pubblicitarie che realizzi.

Esempi di tali autorizzazioni sono: gestire gli annunci, accedere agli annunci e alle relative statistiche, gestire il tuo account, accedere al tuo profilo e ai post che pubblichi, gestire i commenti, accedere ai messaggi diretti, accedere alle statistiche, creare e gestire contenuti, ecc.

Le autorizzazioni possono variare a seconda del social network con cui ti registri tramite il relativo social login.

Per la sottoscrizione di un Piano a pagamento o di un Componente aggiuntivo, ti chiederemo nome e cognome, nonché i dati relativi al mezzo di pagamento utilizzato.

2.2. In occasione di una richiesta di informazioni

Se ci contatti per richiedere informazioni, ti chiederemo il tuo nome, la tua e-mail e il tuo numero di telefono.

2.3. Per lasciare un commento sul blog di Metricool

Se vuoi lasciare un commento sul nostro blog, ti chiederemo il tuo nome e la tua email.

2.4. Per iscriverti a un webinar

Se ti iscrivi a un webinar ti chiederemo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail.

2.5. In occasione della tua richiesta di partecipazione al Programma di Affiliazione

Utilizzeremo i tuoi dati di registrazione come Cliente di Metricool e quelli necessari per effettuare i pagamenti corrispondenti.

2.6. Servizi API di YouTube

Metricool utilizza i Servizi API di YouTube (forniti da Google) per abilitare funzionalità quali la connessione del tuo canale YouTube, la programmazione di video su YouTube, l’accesso ai dati analitici di YouTube e la gestione dei contenuti di YouTube da Metricool.

Collegando il tuo account YouTube a Metricool, autorizzi METRICOOL SOFTWARE ad accedere ai dati del tuo account YouTube e a trattarli tramite i Servizi API di YouTube, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: informazioni sul canale, metadati dei video, dati analitici (visualizzazioni, tempo di visualizzazione, iscritti, metriche di coinvolgimento), commenti e informazioni sulle playlist. Tali dati sono trattati esclusivamente al fine di fornire i servizi Metricool da te richiesti.

L’utilizzo dei Servizi API di YouTube è disciplinato anche dall’Informativa sulla privacy di Google, disponibile all’indirizzo http://www.google.com/policies/privacy.

3. Finalità del trattamento dei dati personali e base giuridica del trattamento

Di seguito sono elencate le finalità del trattamento dei tuoi dati personali in qualità di “Interessato”, inteso come la persona fisica che fornisce a METRICOOL SOFTWARE, in qualità di Titolare del trattamento, informazioni che la identificano o la rendono identificabile, nonché la base giuridica che legittima tale trattamento.

3.1. Dati del Cliente in Metricool.

Raccogliamo i tuoi dati in qualità di Cliente in Metricool per consentire la fornitura del servizio sottoscritto e l’invio di notifiche relative al servizio, nonché per gestire la fatturazione e il pagamento del servizio.

Potremo inoltre trattare i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni commerciali sui servizi di METRICOOL SOFTWARE, qualora tu non ti sia opposto, sia al momento della raccolta dei tuoi dati sia in qualsiasi momento successivo.

Ti ricordiamo che hai la facoltà di opporti in qualsiasi momento all’invio di comunicazioni commerciali.

La base giuridica del trattamento dei tuoi dati per la fornitura del servizio, la gestione della fatturazione, il pagamento e l’invio di notifiche relative al servizio è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali di cui sei parte in qualità di Interessato.

La base giuridica per l’invio di comunicazioni commerciali sui servizi di METRICOOL SOFTWARE, qualora tu abbia sottoscritto uno qualsiasi dei nostri servizi, è il legittimo interesse di METRICOOL SOFTWARE per finalità di marketing diretto.

3.2. Trattamento dei dati di contatto

Qualora tu richieda informazioni attraverso uno qualsiasi dei mezzi che Metricool mette a tua disposizione (chat, moduli, ecc.), verranno raccolti dati identificativi quali il tuo nome, il tuo numero di telefono e/o la tua e-mail, al fine di dare seguito alla tua richiesta, sulla base del legittimo interesse di METRICOOL SOFTWARE.

Ti invieremo comunicazioni commerciali a condizione che tu abbia acconsentito a tale finalità in modo informato, libero, inequivocabile e specifico, sulla base giuridica di tale consenso, e mediante un’azione positiva inequivocabile, come la selezione di una casella o checkbox.

3.3. Trattamento dei dati per l’invio di un commento sul blog di Metricool

Se vuoi lasciare un commento su uno qualsiasi dei post del blog di Metricool, raccoglieremo i tuoi dati (nome, e-mail e sito web) per moderare e pubblicare i tuoi commenti con il tuo nome. L’indicazione del sito web è facoltativa. In nessun caso pubblicheremo la tua e-mail nel tuo commento.

La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse di METRICOOL SOFTWARE a dare seguito alla tua richiesta di pubblicare il tuo commento sul blog.

3.4. Trattamento dei dati per partecipare a un webinar

Qualora tu ti sia iscritto a un webinar, tratteremo i tuoi dati per gestire l’iscrizione; la base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse di METRICOOL SOFTWARE a dare seguito alla tua richiesta.

3.5. Trattamento dei dati per il programma di affiliazione

Qualora tu abbia richiesto di partecipare al Programma di Affiliazione, tratteremo i tuoi dati per gestire il tuo status di AFFILIATO/A.

La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali di cui sei parte in qualità di Interessato.

3.6. Trattamento dei dati per il miglioramento del servizio e la sicurezza degli account.

METRICOOL SOFTWARE può analizzare il tuo comportamento come Cliente nell’utilizzo di Metricool al fine di migliorare e/o perfezionare il servizio, segnalarti funzionalità dello strumento che migliorino le tue prestazioni e/o individuare esigenze nella piattaforma.

Inoltre, METRICOOL SOFTWARE può conservare informazioni sul dispositivo dal quale ti connetti a Metricool, esclusivamente a fini di sicurezza, per individuare connessioni fraudolente da parte di terzi non autorizzati.

La base giuridica di entrambi i trattamenti è il legittimo interesse di METRICOOL SOFTWARE a migliorare i propri servizi e a garantire la sicurezza di Metricool e degli account dei propri Clienti. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a [email protected] o a [email protected].

4. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali forniti saranno conservati finché sussista un interesse reciproco al mantenimento della finalità del trattamento e per il periodo durante il quale possano sorgere responsabilità derivanti dai servizi prestati all’Interessato (6 anni per i libri contabili, le fatture, ecc., ai sensi dell’art. 30 del Codice di commercio spagnolo; 5 anni per l’esercizio di azioni personali senza termine speciale ai sensi dell’art. 1964 del Codice civile spagnolo; 4 anni per gli obblighi fiscali ai sensi degli artt. 66 e ss. della Legge generale tributaria spagnola, ecc.).

Quando non saranno più necessari per tali finalità, saranno cancellati con misure di sicurezza adeguate a garantire la pseudonimizzazione dei dati o la loro totale distruzione.

5. Destinatari

Per destinatario si intende la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi.

METRICOOL SOFTWARE fa parte del Gruppo team.blue ed è contitolare del trattamento con team.blue N.V. Il Gruppo team.blue, guidato da team.blue N.V. e composto da diversi marchi e società controllate, può migliorare il coordinamento e l’allocazione delle risorse condividendo dati internamente. Ciò consente una collaborazione più efficace nel miglioramento di prodotti, campagne e servizio clienti. I dati dei Clienti, come le informazioni di contatto, utente, fatturazione e acquisto, possono essere condivisi con team.blue N.V. per statistiche di marketing, amministrazione interna e reportistica, ma solo nella misura necessaria all’uso previsto e con misure di protezione adeguate per impedire accessi o divulgazioni non autorizzati.

I tuoi dati non saranno comunicati a terzi estranei a METRICOOL SOFTWARE, salvo che sussista un’adeguata base giuridica applicabile.

Responsabili del trattamento: Esistono responsabili del trattamento, intesi come soggetti che trattano i dati personali di cui è titolare METRICOOL SOFTWARE, seguendo le sue istruzioni, in qualità di fornitori di servizi necessari per la prestazione del servizio richiesto dall’Interessato, con i quali METRICOOL SOFTWARE ha sottoscritto un accordo sul trattamento dei dati ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. I responsabili del trattamento forniscono, ad esempio, servizi di prevenzione delle frodi, servizi di newsletter, il nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti, le nostre piattaforme di comunicazione, ecc.

6. Trasferimenti internazionali

I trasferimenti internazionali di dati comportano un flusso di dati personali dal territorio spagnolo verso destinatari stabiliti in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (i paesi dell’Unione Europea più Liechtenstein, Islanda e Norvegia).

METRICOOL SOFTWARE non effettua trasferimenti internazionali di dati nell’ambito del trattamento.

METRICOOL SOFTWARE conserva tutti i dati su server situati all’interno dell’Unione Europea. Quanto sopra si intende fatto salvo quanto previsto alla sezione 12 in relazione ai dati personali che METRICOOL SOFTWARE tratta in qualità di Responsabile del trattamento per conto dei propri Clienti.

7. Diritti

In qualità di Interessato, hai la facoltà di esercitare i seguenti diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati, in conformità alle disposizioni della stessa:

– Diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per il trattamento di tali dati, quando la base giuridica del trattamento è tale consenso.

– Diritto di ACCESSO ai dati personali trattati da METRICOOL SOFTWARE.

– Diritto di richiedere la RETTIFICA dei dati inesatti trattati da METRICOOL SOFTWARE.

– Diritto di richiedere la CANCELLAZIONE dei dati quando, tra gli altri motivi, i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti da METRICOOL SOFTWARE.

– In determinate circostanze, potrai richiedere la LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO dei dati, nel qual caso METRICOOL SOFTWARE li conserverà unicamente per l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

– In determinate circostanze e per motivi connessi alla tua situazione particolare di Interessato, potrai esercitare il diritto di OPPOSIZIONE al trattamento dei dati. In tal caso, METRICOOL SOFTWARE cesserà di trattare i dati, salvo motivi legittimi cogenti o per l’esercizio o la difesa di eventuali diritti in sede giudiziaria.

– In determinate circostanze e per motivi connessi alla tua situazione particolare di Interessato, potrai esercitare il diritto alla PORTABILITÀ dei dati. Si tratta di un diritto complementare al diritto di accesso, che consente di ottenere i dati forniti a METRICOOL SOFTWARE in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di farli trasmettere direttamente a un altro soggetto su richiesta dell’Interessato.

Potrai esercitare tali diritti scrivendo a [email protected].

Inoltre, qualora ritenga che uno qualsiasi dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati sia stato violato, hai la facoltà di proporre reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD), con sede in C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid https://www.aepd.es/ o tramite la sede elettronica dell’AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.

7.1. Revoca dell’accesso ai Servizi API di YouTube ed eliminazione dei dati relativi a YouTube

Se hai collegato il tuo account YouTube a Metricool, METRICOOL SOFTWARE accede a determinati dati del tuo account YouTube e li memorizza tramite i Servizi API di YouTube (“Dati Autorizzati”). Puoi gestire e revocare l’accesso di Metricool ai tuoi dati YouTube in qualsiasi momento attraverso i seguenti mezzi:

(a) Tramite le Impostazioni di sicurezza di Google: puoi revocare l’accesso di Metricool al tuo account YouTube direttamente dalla pagina delle impostazioni di sicurezza di Google all’indirizzo: https://myaccount.google.com/connections.

A seguito della revoca tramite questo meccanismo, METRICOOL SOFTWARE eliminerà tutti i Dati Autorizzati associati al tuo account YouTube entro 30 giorni di calendario dalla revoca.

(b) Tramite Metricool: puoi anche richiedere l’eliminazione dei tuoi dati YouTube memorizzati contattando METRICOOL SOFTWARE all’indirizzo [email protected] o scollegando il tuo account YouTube da Metricool. A seguito di tale richiesta, METRICOOL SOFTWARE eliminerà i dati pertinenti il prima possibile ed entro un massimo di 7 giorni di calendario. Tieni presente che l’eliminazione dei dati memorizzati da METRICOOL SOFTWARE non comporta l’eliminazione dei dati memorizzati da YouTube. Per eliminare i dati direttamente su YouTube, devi utilizzare l’applicazione YouTube o un altro client autorizzato che supporti l’eliminazione di tali dati.

8. Sicurezza

Al fine di salvaguardare la sicurezza dei dati personali degli Interessati, si comunica che METRICOOL SOFTWARE ha adottato tutte le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza dei dati personali forniti.

Tutto ciò al fine di evitarne l’alterazione, la perdita e/o il trattamento o l’accesso non autorizzati, come richiesto dalla normativa, sebbene la sicurezza assoluta non esista.

9. Aggiornamento dei dati personali

Per mantenere aggiornati i propri dati personali, l’Interessato ha la possibilità di modificarli o rettificarli attraverso il proprio account Cliente in Metricool o contattando METRICOOL SOFTWARE.

10. Riservatezza

Si comunica inoltre che i dati degli Interessati saranno trattati con la massima cura e riservatezza da tutto il personale coinvolto in qualsiasi fase del trattamento.

11. Cookie

Attualmente METRICOOL SOFTWARE, nell’app Metricool per iOS o Android, non utilizza dispositivi di archiviazione e recupero di dati sui dispositivi degli utenti diversi da quelli di natura tecnica, al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica o, nella misura strettamente necessaria, per l’erogazione del servizio Metricool espressamente richiesto dall’Interessato.

Qualora METRICOOL SOFTWARE dovesse utilizzare in futuro tali dispositivi di archiviazione e recupero di dati, saranno fornite informazioni chiare e complete al riguardo e sarà ottenuto il consenso dell’Interessato attraverso le apposite impostazioni dell’app Metricool.

METRICOOL SOFTWARE, nella versione web di Metricool, utilizza i cookie in conformità con quanto previsto dalla Politica sui Cookie.

12. Trattamento dei dati in qualità di Responsabile del trattamento

Se ti sei registrato come Cliente in Metricool per gestire i tuoi Marchi o quelli di terzi, METRICOOL SOFTWARE assume, ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati, la qualifica di Responsabile del trattamento, in quanto potrà avere accesso a dati personali per tuo conto e seguendo le tue istruzioni. In tal caso, sarai tu il Titolare del trattamento di tali dati, poiché decidi come e per quali finalità sono trattati i dati del Marchio che gestisci, sottoscrivendo i servizi di Metricool.

Quando registri un Marchio in Metricool e vi associ account di social network, dovrai accettare le autorizzazioni che ciascun social network concede a METRICOOL SOFTWARE affinché quest’ultima possa prestare i servizi oggetto del contratto.

Una volta accettate le autorizzazioni richieste da ciascun social network, ognuno di essi consentirà a METRICOOL SOFTWARE di accedere alla gestione dell’account sul social network corrispondente, con accesso alla creazione e gestione di contenuti e/o post, commenti, messaggi diretti e statistiche, nonché alla gestione degli annunci e ai dati statistici di tali annunci, con l’unica finalità di fornire il servizio da te sottoscritto in qualità di Cliente: metriche di evoluzione, pianificazione sui social network, report automatici sulle prestazioni e possibilità di creare campagne pubblicitarie dalla piattaforma stessa, tra le altre funzionalità.

Inoltre, a seconda delle funzionalità che attivi e utilizzi, METRICOOL SOFTWARE potrà trattare per tuo conto dati personali delle seguenti categorie di interessati:

– Clienti e/o utenti del Cliente o del Marchio gestito (inclusi, se del caso, gli Utenti Finali): nome e indirizzo e-mail.

– Terzi da te autorizzati ad accedere al tuo account Metricool (Membri del team): nome e indirizzo e-mail.

– Contatti negli account di social network del/i Marchio/i collegato/i a Metricool: dati del profilo utente pubblico e dati forniti nei messaggi diretti.

– Utenti di social network che interagiscono con i post, i messaggi o le storie del/i Marchio/i e attivano un flow configurato tramite Flows: nome utente sul social network, data e ora dell’interazione, cronologia di esecuzione del flow (azione eseguita e stato dell’esecuzione) e interazioni con i messaggi automatici, inclusi i clic sui link inviati.

– Visitatori di siti web o blog su cui hai implementato o attivato il Website Tracker: indirizzo IP, URL o pagina richiesta, informazioni di provenienza (referrer), ove disponibili, e dimensioni della finestra del browser e/o dell’area di visualizzazione (viewport). Gli indirizzi IP sono trattati in forma identificabile solo per un periodo massimo di trentasei (36) ore dalla loro raccolta, trascorso il quale vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile. Il Website Tracker non installa, legge né utilizza cookie, localStorage o sessionStorage, né assegna identificativi persistenti ai visitatori.

– Persone che accedono a Metricool tramite un Dominio di titolarità del Cliente: indirizzo IP.

Quando utilizzi Metricool White Label o l’Integrazione con Metricool con un Dominio di titolarità del Cliente, il traffico diretto a tale dominio sarà instradato attraverso la rete di Cloudflare, Inc., fornitore di servizi di rete di distribuzione dei contenuti e di sicurezza stabilito negli Stati Uniti. Ciò comporta un trasferimento internazionale dell’indirizzo IP delle persone che accedono a Metricool tramite tale dominio, fondato sulla decisione di adeguatezza relativa al Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Il rapporto tra te, in qualità di Titolare del trattamento, e METRICOOL SOFTWARE, in qualità di Responsabile del trattamento, è disciplinato dalla sezione 16.2 dei Termini e Condizioni e dall’Accordo sul trattamento dei dati o Data Processing Agreement (DPA), che ne costituisce parte integrante e di cui puoi richiedere una copia firmata all’indirizzo [email protected]. Tali documenti disciplinano, tra l’altro, l’oggetto e la durata del trattamento, gli obblighi di entrambe le parti, i sub-responsabili del trattamento, i trasferimenti internazionali di dati, la notifica delle violazioni dei dati personali e la restituzione o la cancellazione dei dati al termine del servizio.

In qualità di Titolare del trattamento, spetta a te informare gli interessati in merito al trattamento dei loro dati personali, incluso, se del caso, il trasferimento internazionale sopra indicato, nonché determinare la base giuridica applicabile a tale trattamento.

Aggiornato il 3 novembre 2026