Chatfuel vs ManyChat: quale scegliere per automatizzare i social

ManyChat e Chatfuel sono due delle piattaforme di automazione più conosciute per i social media. ManyChat funziona bene per creator e piccole imprese, Chatfuel si rivolge più a team strutturati e configurazioni complesse.

Entrambe però hanno due aspetti da valutare: un prezzo che cresce insieme alla lista contatti e una dashboard separata da quella che usi già per programmare i contenuti e leggere le analytics. Ed è qui che un’alternativa integrata come Metricool Flows può semplificare il lavoro.

Cos’è ManyChat

ManyChat è una piattaforma di automazione conversazionale pensata per creator, piccole imprese e marketer che vogliono trasformare le interazioni social in contatti, vendite e conversazioni con i clienti. Il suo elemento più noto è il Flow Builder visuale, che permette di costruire percorsi automatici attivati da commenti, DM o risposte alle Storie.

Punti di forza:

• Copertura di canali più ampia: Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e SMS da un’unica dashboard
• Flow Builder visuale: costruzione delle automazioni con drag-and-drop
• AI Replies e AI Comments: risposte automatiche a messaggi e interazioni basate sul contesto che fornisci
• Strumenti di crescita: pop-up, widget e funzioni per raccogliere contatti

Cos’è Chatfuel

Chatfuel è un editor di chatbot visuale con un’attenzione particolare all’automazione e-commerce, alle agenzie e alla gestione multi-brand. È una scelta sensata per i team che cercano integrazioni più profonde con gli store online, non solo automazione social.

unti di forza:

• Editor visuale drag-and-drop: permette di creare flussi a più diramazioni che guidano gli utenti attraverso domande e conversazioni
• Integrazioni e-commerce: collegamento diretto con Shopify per importare il catalogo prodotti, inviare promemoria sui carrelli abbandonati e tracciare lo stato degli ordini nella conversazione
• AI Business Assistant: genera risposte basate sui dati della tua attività
• Strumenti per agenzie e multi-brand: gestione di più brand o bot da un unico account, con tariffe dedicate per le agenzie

Chatfuel vs ManyChat: confronto rapido

Perché i social media manager cercano alternative

Entrambe le piattaforme gestiscono bene l’automazione social, ma nell’uso quotidiano emergono alcuni limiti.

• Prezzo legato ai contatti. Quando i follower commentano un post solo per ricevere un link, il numero di contatti sale e con esso la fattura, anche se quelle persone non interagiscono mai più.
• Strumenti frammentati. L’automazione dei DM sta in una dashboard, il calendario editoriale in un’altra, le analytics in una terza. Passare da uno strumento all’altro costa tempo e rende più difficile tenere insieme dati e flusso di lavoro.
• Flussi complessi per operazioni semplici. Molti casi d’uso quotidiani sono lineari: mandare un link a chi commenta una parola chiave, condividere un codice promozionale con chi risponde a una Storia. Configurarli richiede comunque di lavorare su alberi decisionali a più passaggi.
• Costi extra per le funzioni avanzate. Le risposte generate dall’AI spesso richiedono add-on a pagamento, che alzano il costo complessivo dello stack.

Metricool Flows: l’alternativa integrata a Chatfuel e ManyChat

Se usi già una piattaforma di gestione social per programmare e analizzare i contenuti, o stai valutando di adottarne una, vale la pena guardare Metricool Flows prima di aggiungere un altro strumento separato.

Cosa puoi fare con Flows:

Cosa porta Flows alla tua attività

Oltre agli usi quotidiani, Flows produce risultati concreti su tre fronti.

• Lead generation. Offri qualcosa di utile, una guida, una checklist, un codice sconto, e chiedi di commentare per riceverlo. Ogni DM automatico parte con un nome associato, quindi costruisci una lista di persone che si sono fatte avanti invece di contatti comprati.
• Vendita diretta. Quando mostri un prodotto in un Reel o in un TikTok, il link arriva direttamente a chi lo chiede invece di restare nella bio ad aspettare che qualcuno lo cerchi. Accorciare la distanza tra il desiderio e l’acquisto è spesso quello che fa scattare la decisione.
• Gestione dei commenti. Le risposte automatiche coprono le domande che tornano sempre uguali e tengono i commenti indesiderati fuori dai tuoi video, così inbox e post restano gestibili mentre l’account cresce.

Perché scegliere Flows invece di Chatfuel o ManyChat

• Nessun costo per contatto. Paghi il tuo piano Metricool, non ogni singolo contatto memorizzato. Flows è disponibile come add-on sui piani a pagamento Starter, Advanced e Custom.
• Una sola dashboard. Programmazione, analytics, inbox e automazioni nello stesso posto.
• Supporto multipiattaforma. I flussi funzionano su Instagram, TikTok e X.

Il compromesso riguarda la profondità. Flows non è una piattaforma completa per costruire bot visuali come Chatfuel o ManyChat, quindi se ti servono conversazioni molto ramificate a più passaggi, quegli strumenti restano più adatti. Per i casi d’uso quotidiani, però, come il passaggio da commento a DM, le risposte alle Storie e i messaggi attivati da parole chiave, Flows copre l’essenziale senza aggiungere un altro abbonamento e un’altra dashboard.

Come provare Metricool Flows in 4 passaggi

Bastano pochi minuti per collegare l’account, scegliere un innesco e iniziare ad automatizzare.

1. Collega il profilo Instagram business. Connetti l’account a Metricool tramite l’autenticazione ufficiale di Meta.
2. Apri Flows. Vai nella sezione Pianificazione, seleziona Flows e clicca su + Nuovo Flow.
3. Imposta l’innesco. Scegli l’obiettivo, ad esempio Trasforma i commenti in DM, e aggiungi le parole chiave.
4. Scrivi le risposte e attiva. Componi la risposta pubblica e il messaggio privato, imposta il ritardo e attiva il flusso.

Cosa valutare prima di scegliere

Al di là delle funzionalità, ci sono alcuni aspetti pratici da considerare prima di decidere tra ManyChat, Chatfuel e Metricool Flows.

1. Struttura dei prezzi. Confronta il costo per contatto di ManyChat, il prezzo a piano di Chatfuel e l’abbonamento Metricool che include l’automazione insieme agli altri strumenti social.
2. Conformità alle API di Meta. Verifica che lo strumento usi le API ufficiali e rispetti i requisiti di messaggistica, senza affidarsi a metodi di scraping non autorizzati.
3. Tutto in uno o strumenti separati. Chiediti se preferisci gestire l’automazione separatamente dal calendario e dalle analytics, oppure tenere tutto nello stesso posto.
4. Esigenze e-commerce e di agenzia. Se ti servono integrazioni Shopify profonde o la gestione multi-brand, le funzioni aggiuntive di Chatfuel possono contare più di un flusso di lavoro unificato.

La scelta tra ManyChat e Chatfuel dipende in gran parte da quanto sono complesse le tue automazioni. Entrambe hanno senso per i team che cercano funzionalità chatbot avanzate, ma significano anche aggiungere un’altra piattaforma al proprio flusso di lavoro.

Se le tue esigenze sono più lineari, Metricool Flows offre un’alternativa più semplice: automatizzi commenti, DM e interazioni social tenendo programmazione e analytics nello stesso posto.