Come contattare Google Business Profile: guida completa
Se hai bisogno di supporto per il tuo profilo aziendale su Google, è fondamentale sapere come contattare Google Business Profile (ex Google My Business). Che si tratti di un problema con la verifica della scheda, una recensione sospetta o una richiesta legale, esistono diversi canali per ricevere assistenza.
In questa guida ti spieghiamo passo passo tutti i metodi disponibili per contattare il supporto di Google, in base al tipo di problema.
1. Modulo di contatto ufficiale
Il metodo più diretto e consigliato è utilizzare il modulo di contatto ufficiale di Google. Se sei amministratore della scheda, è preferibile accedere con la mail associata al profilo per facilitare l’identificazione.
Nel modulo ti verranno chiesti:
- Dati identificativi dell’attività (nome, ID scheda, email)
- Descrizione dettagliata del problema
- Eventuali screenshot da allegare
👉 Accedi al modulo di contatto
⏱ In genere la risposta arriva entro 24 ore all’indirizzo email indicato.
2. Dal tuo profilo aziendale
Se stai gestendo la scheda da desktop, puoi accedere all’assistenza direttamente dal profilo amministratore.
- Fai clic sull’icona di assistenza (?) nel menu a sinistra
- Naviga tra i temi più frequenti (verifica, orari, chiusura temporanea…)
- Se non trovi una risposta, seleziona “Invia commenti”
Questa funzione ti consente di scrivere il tuo messaggio, allegare screenshot e inviare il tutto al team di supporto. La risposta arriverà sempre via email.
💡 Consigliato per segnalazioni rapide su modifiche non accettate o problemi con le recensioni.
3. Pagina di supporto legale
Se il problema ha natura legale (es. suoi dati pubblicati senza consenso, recensioni diffamatorie, o falsi profili aziendali), puoi rivolgerti alla sezione dedicata:
👉 Vai alla pagina di supporto legale di Google
Qui potrai:
- Segnalare problemi di privacy o diffamazione
- Richiedere la rimozione di contenuti
- Segnalare la violazione del marchio
4. Contattare l’ufficio Google della tua zona
Google non offre un numero di telefono specifico per il supporto a Google Business Profile. Tuttavia, puoi cercare il contatto telefonico dell’ufficio Google più vicino a te.
👉 Trova un ufficio Google vicino a te
⚠️ Non è garantito che riceverai assistenza per problemi relativi a Google Business Profile tramite telefono, ma vale la pena tentare nei casi urgenti.
Quando contattare il supporto Google Business Profile
Ci sono situazioni in cui solo l’intervento del supporto può risolvere il problema:
- Non riesci a verificare la tua attività
- Vuoi reclamare una scheda esistente
- Sono presenti recensioni false o in violazione delle policy
- Hai bisogno di modificare informazioni bloccate o rigettate
- Vuoi segnalare una chiusura temporanea (es. per ferie)
In tutti questi casi, affidati a uno dei canali descritti sopra.
Contattare Google Business Profile può sembrare complicato, ma con gli strumenti giusti è più semplice di quanto pensi. Ora che conosci tutti i canali disponibili, puoi risolvere velocemente ogni dubbio o problema sulla tua scheda aziendale.
