Hoe kom je in contact met LinkedIn? Ook als je niet kan inloggen

Heb je een probleem met LinkedIn en kom je er zelf niet uit? Er zijn een aantal manieren om contact op te nemen met het platform als je hulp nodig hebt:

• Vanuit LinkedIns Helpcentrum
• Via de chat als je een Premium-account hebt
• Via een contactformulier voor de klantenservice
• Via X (voorheen Twitter)

We leggen bij iedere optie stap voor stap uit hoe het werkt, zodat jouw probleem hopelijk snel is opgelost.

LinkedIns Helpcentrum

In het Helpcentrum van LinkedIn vind je antwoord op veel van je vragen. Maar hoe kom je er?

• Via je computer: Klik op ‘Ik’ onder je profielfoto in de balk bovenin je scherm. Kies voor de optie ‘Hulp’. 
• Via je telefoon: In de LinkedIn-app klik je op je profielfoto rechtsbovenin je scherm, kies je voor ‘Instellingen’ en selecteer je daarna ‘Helpcentrum’. 

Je vindt hier informatie over een tal van onderwerpen waar je mogelijk hulp bij kunt gebruiken – van LinkedIn Premium en het wijzigen van je e-mailadres tot het sluiten van je account en solliciteren via LinkedIn. Je komt zo niet in contact met LinkedIn, maar het antwoord op veel van je vragen vind je hier.

Als je het antwoord niet kan vinden, vind je onderaan de pagina van het Helpcentrum de optie ‘Contact met ons opnemen’. Hier kan je chatten met de ondersteuning, via een AI-gestuurde chat. LinkedIn Premium-gebruikers kunnen hier een supportticket aanmaken en zo in contact komen met een medewerker; daar zullen we nu iets dieper in duiken. 

Voor premiumgebruikers – de chat

Ben je een Premium-gebruiker? Dan heb je toegang tot een livechat om rechtstreeks met de klantenservice te communiceren. Hoe vind je deze livechat? Als je een LinkedIn Premium-account hebt en bent ingelogd, vind je deze chatfunctie onderaan de pagina van het Helpcentrum, of via deze link.

Houd er rekening mee dat deze chat alleen beschikbaar is in het Engels, ook als je LinkedIn-account en het helpcentrum in het Nederlands of een andere taal zijn.

Contactformulier voor de LinkedIn-klantenservice – ook zonder inloggen

Heb je geen toegang tot je account? LinkedIn heeft een algemeen contactformulier voor de klantenservice dat je kunt gebruiken, of je nu ingelogd bent of niet. Dit zijn de stappen die je moet doorlopen:

• Ga naar het contactformulier voor de LinkedIn-klantenservice.
• Vul je voornaam, achternaam en e-mailadres in.
• Beschrijf je probleem of vraag in een paar woorden.
• Selecteer het ‘soort probleem’, zoals accounttoegang, LinkedIn Premium of de Sales Navigator.
• Vul de overige velden in. Bij het beschrijven van je probleem raden we aan zo uitgebreid mogelijk te zijn. Hoe meer informatie je ze geeft, hoe groter de kans is dat je probleem snel is opgelost. Hetzelfde geldt voor het toevoegen van bijlagen. 
• Klik op verzenden en wacht op een reactie.

Na het selecteren van het ‘soort probleem’ kan je verwezen worden naar een ander formulier dat meer gericht is op jouw type hulpvraag. Voor hulp bij problemen met je LinkedIn-bedrijfspagina is er bijvoorbeeld een speciaal formulier. 

Pro-tip! Voorkom dat je de toegang tot je LinkedIn-account en bedrijfspagina verliest door deze te koppelen aan je Metricool-account, waarmee je moeiteloos LinkedIn beheert, content inplant en uitgebreide statistieken analyseert.

LinkedIn-contactformulier voor bedrijfspagina’s

LinkedIn heeft een speciaal ondersteuningsformulier waarin je een probleem met je LinkedIn-bedrijfspagina kunt aankaarten. Om gebruik te maken van dit formulier moet je allereerst zijn ingelogd op LinkedIn, en daarna:

• Ga naar het contactformulier voor bedrijfpagina’s.
• Vul de naam van de bedrijfspagina op LinkedIn in.
• Kopieer en plak ook de link van de bedrijfspagina.
• Selecteer het onderwerp waar je hulp bij nodig hebt
• Licht je vraag toe en upload bijlagen als je die hebt. 

💡 Tip: Het is altijd beter om te veel informatie te geven dan te weinig.

Contact met LinkedIn via X/Twitter

Tenslotte kun je ook contact opnemen met LinkedIn via X (voorheen Twitter). LinkedIns supportteam, @LinkedInHelp, is daar zeven dagen per week beschikbaar en reageert doorgaans erg snel. Je kunt ze eenvoudig een DM sturen met je vraag of probleem, tezamen met het e-mailadres waaraan je LinkedIn-account is verbonden.