Metricool Flows: de auto-dm-tool die interactie omzet in klanten
Maya van Tol
09 september 2026 
Het beantwoorden van reacties, het versturen van links via DM, het modereren van herhaalde berichten of het reageren op mensen die een specifiek woord gebruiken… Het kost allemaal meer tijd dan je lief is.
Metricool Flows is ontwikkeld om uren te besparen op deze taken en reacties op social media te automatiseren, zodat je je volgers omzet in leads en klanten, zonder DM-setter of zelf overal handmatig op te reageren.
Wat is Flows?
Flows is een auto-dm-tool van Metricool waarmee je automatiseringen voor social media kunt maken op basis van triggers. Hiermee leid je interacties gemakkelijk door een funnel die uiteindelijk tot conversie leidt – of dat nou een verkoop, aanmelding, donatie of download is.
En dat gaat heel simpel: iemand voert op Instagram of TikTok een bepaalde actie uit, en Metricool reageert automatisch op een manier die je zelf hebt ingesteld.
Voorbeeld van een Flow:
- Iemand heeft een bepaald woord gebruikt in de reactie op je Reel
- Metricool stuurt een auto-DM en/of reactie (die je vooraf hebt ingesteld)
- Dat bericht kan een link, een knop of een geautomatiseerd antwoord bevatten
- Jij bepaalt de tekst, de wachttijd en wanneer het geactiveerd wordt
De structuur die Flows gebruikt is Trigger > Actie. Er gebeurt een specifiek iets op social media (trigger) en Metricool volgt dat op met hetgeen wat jij hebt ingesteld (actie).
Waarvoor gebruik je Flows?
Flows automatiseert je reacties op social media, waarmee je eenvoudig je volgers omzet in leads en klanten. Je kunt hen aanmoedigen een pagina te bezoeken, een bron te downloaden, meer te weten te komen over je product, informatie aan te vragen of zelfs een aankoopproces te starten.
Je kunt bijvoorbeeld een TikTok-video posten met de tekst “reageer met GUIDE en ik stuur je de link“. Wanneer iemand dat doet, detecteert Flows het woord, start een privéberichtgesprek en levert de informatie automatisch, zonder dat je dit handmatig hoeft te doen.
Hiermee zet je je volgers en overige publiek dat geïnteresseerd is in je content, in mum van tijd om in een lead of klant – zonder dat je zelf constant overal handmatig op moet reageren.
| Doel | Hoe Flows helpt |
| Stuur een hulpmiddel via DM | Automatiseer het versturen van links wanneer iemand een reactie plaatst op een zoekwoord. |
| Reageer op herhaalde berichten. | Maak automatische DM-antwoorden aan met specifieke trefwoorden. |
| Beheer campagnes op Instagram | Zet reacties om in privéberichten. |
| Automatiseer reacties op Instagram | Reageer openbaar, privé of allebei, afhankelijk van de situatie. |
| Het modereren van reacties op TikTok | Verberg reacties met verboden woorden of zinnen. |
| Sneller reageren | Het publiceert automatische antwoorden wanneer het een trefwoord detecteert. |
Automatiseringen kunnen een heel waardevol deel uitmaken van je socialmediastrategie – eentje die je tijd bespaart en efficiënter maakt en je dichter bij je doelen brengt. Maar automatiseer niet om te automatiseren. Voor je een Flow aanmaakt, definieer welk doel je ermee wilt bereiken en welke actie daarvoor moet plaatsvinden. Aan de hand daarvan kun je content creëren die zo goed mogelijk aansluit op je doelen en auto-dm-tool zoals Flows.
Auto-DM op Instagram met Flows
Met Flows op Instagram kun je reacties op opmerkingen, privéberichten en stories automatiseren. Om het te gebruiken heb je het volgende nodig:
- Een professioneel Instagram-account gekoppeld aan Metricool
- Gebruikersmachtiging om Flows te bewerken
- Een Facebookpagina die is gekoppeld aan je Instagramaccount als je de functie ‘reactie naar bericht’ wilt gebruiken
Sjablonen beschikbaar op Instagram
| Sjabloon | Activator | Wat Flows doet |
| Zet reacties om in privéberichten. | Iemand reageert op je bericht. | Stuur een auto-dm met een door jou ingesteld bericht |
| Reageer op directe berichten met trefwoorden. | Iemand stuurt een privébericht met een specifiek woord of een specifieke zin. | Reageert automatisch op het bericht. |
| Zet reacties op stories om in directe berichten. | Iemand reageert op je verhaal. | Stuur een auto-dm met een door jou ingesteld bericht |
Auto-DM op TikTok met Flows
Flows op TikTok is ontworpen om het modereren van reacties en antwoorden te automatiseren. Om het te gebruiken, heb je het volgende nodig:
- Een TikTok-account voor bedrijven die verbonden zijn aan Metricool
- Gebruikersmachtiging om Flows te bewerken
Sjablonen beschikbaar op TikTok
| Sjabloon | Activator | Wat Flows doet |
| Modereer reacties op je video’s | Iemand reageert op je video. | Verberg reacties met verboden woorden. |
| Reageer direct op reacties. | Iemand reageert met een trefwoord. | Een automatisch antwoord publiceren |
| DM naar DM | Iemand stuurt een privébericht. | Stuur een auto-dm met een door jou ingesteld bericht |
Zo gebruik je Flows in Metricool
Als je een ‘Flow’ wilt aanmaken, log je in met je Metricool-account en ga je naar Planning → Processen.
Hier kan je alle automatiseringen die je hebt aangemaakt, hun status en een samenvatting van de bijbehorende statistieken bekijken.
Je kunt ook een nieuwe Flow aanmaken via ‘+ Nieuwe Flow’. Daarna kies je het relevante socialemediaplatform, selecteer je een sjabloon en kun je de stappen configureren.
Hoe Flows stap voor stap werkt
Hoewel elk sjabloon zijn eigen velden heeft, is het algemene proces vergelijkbaar:
- Ga naar Planning en vervolgens naar Flows
- Klik op ‘+ Nieuwe workflow’
- Filteren op sociaal netwerk: Instagram, TikTok of allebei
- Kies een sjabloon
- Geef de Flow een naam
- Configureer de trigger
- Schrijf het automatische antwoord
- Voeg vertragingen toe als je de volgorde wilt spreiden
- Bekijk de mobiele preview
- Activeer Flow of sla het op als concept
Vertragingen kunnen worden ingesteld in seconden, minuten of uren. In stappen waar dit mogelijk is, bedraagt de maximale vertraging 24 uur.
Hoe houd je je Flows bij?
Automatisering op social media kan je een hoop tijd besparen, maar is pas écht waardevol als je weet wat het daadwerkelijk doet voor je strategie. In de lijst met Flows binnen Planning in Metricool kun je de automatiseringen die je hebt gemaakt, hun status en de bijbehorende statistieken bekijken.
Meet niet alleen hoeveel berichten de Flow verzendt, maar ook wat er daarna gebeurt. Als het doel was om een handleiding te downloaden, controleer dan het aantal downloads.
👉 Als het doel was om verkeer naar een landingspagina te leiden, controleer dan het aantal bezoeken.
👉 Als het doel was om een gesprek te starten, controleer dan de reacties.
Al deze gegevens vind je direct in Metricool. Samen met al je andere socialmediastatistieken.
6 tips voor het creëren van effectieve Flows
Een Flow werkt het beste wanneer de gemaakte belofte (bijvoorbeeld ‘… en ik DM je mijn PDF met 8 stylingtips’) en de geautomatiseerde reactie op elkaar aansluiten. Enkele tips:
- Gebruik trefwoorden die makkelijk in te typen zijn, dus niet te lang, en vermijd accenten.
- Leg in het bericht uit hoe en waar je volgers en overig publiek moeten reageren.
- Schrijf de auto-replies in de taal die je altijd gebruikt; houd het even informeel en persoonlijk als je andere DM’s.
- Voeg een kleine vertraging toe als je niet wilt dat het overduidelijk een automatisering is.
- Maak niet voor alles automatiseringen aan, maar beperk het tot routinematige en veelvoorkomende berichten,
- Evalueer de resultaten na elke campagne. Wat werkt en wat werkte niet? Wat zijn de geleerde lessen voor de volgende keer?
Begin met het automatiseren van je reacties
Flows helpt je sneller te reageren, informatie via DM te delen, reacties te modereren en campagnes te beheren zonder elke interactie handmatig te hoeven afhandelen.
Het idee is niet om te automatiseren omwille van de automatisering, maar om repetitief werk te elimineren, zodat je meer tijd kunt besteden aan zaken die écht jouw persoonlijke aandacht vereisen, zoals het creëren van goede content, het evalueren van resultaten en het onderhouden van contact met je community.
