Google Bedrijfsprofiel aanmaken en aanpassen: de complete gids

Gratis en direct vindbaar zijn voor potentiële klanten klinkt misschien te mooi om waar te zijn, maar dat is het gelukkig niet. Met een Google Bedrijfsprofiel – voorheen bekend als Google My Business – wordt jouw bedrijf, werkgever of klant zichtbaar in Google Zoeken en Google Maps zonder advertentiebudget of technische kennis.

In deze handleiding lees je hoe je een Google Bedrijfsprofiel aanmaakt en up-to-date houdt met minimale effort.

Wat is een Google Bedrijfsprofiel?

Een Google Bedrijfsprofiel is een gratis platform van Google waarmee je de online aanwezigheid van een bedrijf beheert in Google Zoeken en Google Maps. Via één profiel beheer je:

• praktische informatie zoals openingstijden, telefoonnummer en adres
• klantreviews
• foto’s en video’s
• updates en aanbiedingen via berichten

Een volledig ingevuld en up-to-date Google Bedrijfsprofiel vergroot je lokale zichtbaarheid aanzienlijk. Hoe beter je profiel, hoe groter de kans dat je bovenaan de zoekresultaten verschijnt – precies op het moment dat iemand zoekt naar wat jij aanbiedt.

Hoe het werkt in zoekresultaten en Maps

Wanneer iemand zoekt naar een bedrijf of dienst in de buurt, toont Google vaak een kaart met drie uitgelichte bedrijven – dit is de ‘local pack’. Sta je daarin vermeld? Dan zien potentiële klanten direct alles wat ze moeten weten over jouw bedrijf (mits je alle belangrijke informatie hebt toegevoegd, natuurlijk).

Je vergroot je kansen om in een local pack te verschijnen door je profiel volledig in te vullen en up-to-date te houden. Dit is wat het je concreet oplevert:

• Meer zichtbaarheid in lokale zoekresultaten, waaronder Google Maps
• Meer klikken via directe links naar je website, routebeschrijving of telefoonnummer
• Vertrouwen door echte klantreviews die voor je spreken
• Inzicht in hoe mensen je profiel vinden en wat ze doen als ze het zien

Voor welke bedrijven is het relevant?

Een Google Bedrijfsprofiel is bedoeld voor bedrijven met een fysieke locatie of een servicegebied. 

Dat geldt voor de voor de hand liggende gevallen zoals winkels, restaurants en kappers. Maar ook voor bedrijven die niet per se op één locatie werken, zoals een fotograaf, loodgieter of schoonmaakbedrijf. Want ondanks dat zij wellicht niet op één locatie werken, is hun regio wel van belang. 

Google Bedrijfsprofielen zijn niet bedoeld voor organisaties die volledig online werken. Soms maken zij tóch een bedrijfsprofiel aan, bijvoorbeeld voor de reviews. In principe kan Google deze registraties verwijderen – ook al wordt dat in de praktijk weinig gehandhaafd.

Een Google Bedrijfsprofiel aanmaken: stap voor stap

Om jouw Google Bedrijfpagina aan te maken, ga je naar google.com/business en klik je op ‘Aan de slag’. Volg daarna deze stappen:

1. Voeg de bedrijfsnaam toe. Zorg ervoor dat je bedrijfsnaam overeenkomt met hoe je op andere plekken naar je bedrijf verwijst – denk aan je social media, website, uithangbord en de KvK. Dit is niet de plek om zoekwoorden te gebruiken; dat gaat in tegen de richtlijnen van Google en kan leiden tot schorsing.
2. Kies het type bedrijf. Geef aan of het gaat om een fysieke winkel, een servicebedrijf of een online winkel.
3. Selecteer de categorie. Kies de categorie die het beste aansluit bij de hoofdactiviteit van het bedrijf. Google gebruikt die om te bepalen bij welke zoekopdrachten je verschijnt. Je kunt maximaal 9 extra categorieën toevoegen, maar de primaire categorie weegt het zwaarst.
4. Voeg de website toe. Vul het websiteadres in, zodat bezoekers direct kunnen doorklikken vanuit het profiel.
5. Voeg een locatie of servicegebied toe. Heeft het bedrijf een fysiek adres? Voeg dat dan toe. Werkt het bedrijf vanuit een servicegebied? Geef dan aan welke regio’s worden bediend.
6. Voeg een telefoonnummer toe. Zo kunnen klanten met één klik bellen vanuit het profiel.
7. Verifieer het profiel. Dit is misschien wel de belangrijkste stap. Zolang het profiel niet geverifieerd is, is je zichtbaarheid beperkt en kan iedereen wijzigingen maken in je profiel.

Je Google Bedrijfsprofiel verifiëren

Het verificatieproces kan vervelend zijn en – afhankelijk van de gekozen methode – ook even op zich laten wachten. Google biedt verschillende methoden, maar niet iedereen krijgt dezelfde opties. Welke verificatieopties jij hebt, is afhankelijk van het type bedrijf dat je wilt verifiëren, de locatie en hoe je het account aanmaakt.

Dit zijn de vier methoden die Google biedt voor de verificatie van jouw profiel.

Per post

Google stuurt een kaart met een unieke code naar het bedrijfsadres. Duurt ongeveer twee weken. Houd er echter rekening mee dat de code na 30 dagen verloopt.

Per e-mail

Selecteer de e-mailoptie in je profiel en volg de stappen in de bevestigingsmail. Zorg dat je toegang hebt tot het e-mailadres dat je gebruikt.

Per telefoon

Deze methode is maar zelden een optie. Als de optie verschijnt, ontvang je een sms met een verificatiecode.

Via video

Upload een korte video via de Google Maps-app waarop de locatie, de inrichting en het bewijs van eigenaarschap zichtbaar zijn. Google beoordeelt de video binnen vijf tot zes werkdagen.

Je Google Bedrijfsprofiel aanpassen: wat je kunt wijzigen en waarom het telt 

Een profiel aanmaken en verifiëren is een grote stap, maar daarmee ben je er nog niet. Hoe completer en actueler het profiel, hoe groter de kans dat Google het toont en je er klanten mee binnenhaalt. Dit is hoe je de belangrijkste delen van je Google Bedrijfsprofiel aanpast:

• Ga naar business.google.com.
• Log in met het gekoppelde Google-account en klik op Profiel bewerken.
• Van daaruit kun je verschillende gegevens aanpassen.
• Vergeet niet je wijzigingen te bevestigen door op ‘Opslaan’ te klikken als je klaar bent.

Je kunt zo onder andere de informatie aanpassen die je hebt opgegeven bij het aanmaken van je bedrijfsprofiel, zoals je bedrijfsnaam, het type bedrijf, de categorie, locatie en contactinformatie. Maar je kan ook de volgende informatie aanvullen of aanpassen.

Omschrijving

Voor de omschrijving van je bedrijf geeft Google je 750 tekens. Gebruik ze om te omschrijven wat het bedrijf doet, voor wie, en wat het onderscheidt. Links, HTML en promotieteksten worden afgeraden. 

Openingstijden

Klik op ‘Openingstijden‘ om de reguliere openingstijden van je bedrijf in te stellen. Voor feestdagen of uitzonderingen kun je via ‘Speciale openingstijden’ afwijkende tijden instellen per dag. Verstandig om bij te houden rondom vakanties en feestdagen.

Foto’s

Klik op ‘Foto’s toevoegen’ om afbeeldingen of video’s te uploaden. Voeg minimaal een profielfoto, een omslagfoto en een paar foto’s van de locatie of diensten toe. Kies hierbij voor échte foto’s en gebruik geen stockfoto’s. Dat kan in-authentiek en onbetrouwbaar overkomen.

Berichten

Via Toevoegen → Bericht kun je updates, aanbiedingen of evenementen delen die direct zichtbaar zijn in je profiel. Berichten verdwijnen na 6 maanden automatisch. Je doet er dus goed aan om actief te blijven en met regelmaat een bericht op je Google Bedrijfspagina te plaatsen. 

Berichten inplannen maakt je sneller, efficiënter en houdt je strategie in check. Op het moment biedt Google geen mogelijkheid om berichten voor je Bedrijfsprofiel in te plannen. Maar met een externe tool als Metricool is dat heel eenvoudig.

Google-recensies beheren en beantwoorden

Recensies zijn voor velen een doorslaggevende factor bij de keuze tussen twee of meer bedrijven. Daarnaast weegt Google ze mee in het bepalen van je positie in de zoekresultaten.

Het reageren op recensies wordt aangeraden – en doe dit niet enkel bij de positieve! Bij reageren op negatieve recensies is het belangrijk dat je rustig blijft, de ervaring erkent en waar mogelijk een oplossing biedt. Zo kun je wellicht de relatie met deze klant herstellen. Maar ook als het daar te laat voor is, is dit een goed beleid; zo kom je namelijk professioneel en sympathiek over op potentiële klanten die deze recensie lezen. 

Recensies verwijderen kan niet, tenzij ze de richtlijnen van Google schenden. In dat geval kun je ze rapporteren via de drie puntjes naast de recensie.

Dit is hoe je reageert op recensies op je Google Bedrijfsprofiel:

1. Ga naar business.google.com en selecteer je bedrijf.
2. Klik op Recensies in het menu.
3. Zoek de recensie waarop je wilt reageren en klik op Reageren.
4. Schrijf je reactie en klik op Antwoord plaatsen.

💡 Alternatief kun je ook op je Google-recensies reageren via Metricool – via dezelfde inbox als waar al je andere socialmedia-reacties en dm’s verzameld worden.