Google Business Support: zo neem je contact op (4 manieren)
Maya van Tol
14 mei 2026 
Je Google Bedrijfsprofiel staat ineens op non-actief. Er verschijnt een nepprofiel van je bedrijf. Een recensie die duidelijk tegen het beleid ingaat, blijft maar staan. Dit zijn precies de situaties waarin je contact wilt opnemen met Google Business Support – maar waar begin je?
In deze gids leggen we uit welke opties je hebt om contact op te nemen met Google over je bedrijfspagina.
1. De ‘Google Business Profile Help Community’ – forum
De meest directe manier om een probleem met je bedrijfspagina op te lossen, is via de Google Business Profile Help Community. Dit is een officieel forum waar ondernemers en marketeers advies inwinnen en problemen oplossen met betrekking tot een bedrijfsprofiel. Het forum wordt beheerd door vrijwilligers en Google Product Experts die begeleiding bieden bij verificatie, schorsingen en optimalisatie.
De Google Business Profile Help Community is beschikbaar in verschillende talen, waaronder Engels, maar geen Nederlands.
Als je beheerder van de bedrijfpagina bent, kan je het beste inloggen met het e-mailadres dat aan je profiel is gekoppeld om de identificatie makkelijker te maken. Volg deze stappen op:
- Ga naar de Google Business Profile Help Community.
- Klik op ‘Post a question’.
- Vul het formulier in. De stappen kunnen verschillen per soort probleem.
2. Google’s Bedrijfsprofiel Helpcentrum – contactformulier
Je vindt de antwoorden op veel van je bedrijfpagina-gerelateerde vragen in Google’s Bedrijfsprofiel Helpcentrum. Vind je hier niet wat je zoekt? Dan kun je een contactformulier invullen. Dit is hoe:
- Ga naar Google-bedrijfsprofiel Help
- Zoek eerst of je ergens een antwoord op je vraag vindt. Geen succes? Klik dan op ‘Contact opnemen’.
- Loop de stappen van het formulier door.
Ook hierbij is het handig om vooraf ingelogd te zijn met het Google-account dat verbonden is aan de bedrijfspagina waarbij je hulp nodig hebt.
3. Contact vanuit je Google Bedrijfsprofiel
Je kunt rechtstreeks ondersteuning krijgen als je via je computer ingelogd bent met je beheerdersprofiel. Als je contact wil met Google vanwege afgewezen wijzigingen of problemen met recensies, is deze methode aanbevolen. Dit is hoe het werkt:
- Klik op het help-icoon (?) in het menu aan de linkerkant.
- Bekijk de meestgestelde vragen (verificatie, openingstijden, tijdelijke sluitingen, enz.).
- Als je geen antwoord vindt, selecteer dan ‘Opmerkingen verzenden’.
- Met deze functie kan je je bericht schrijven, schermafbeeldingen bijvoegen en naar het ondersteuningsteam sturen. Je ontvangt altijd een reactie per e-mail.
4. Juridische ondersteuning van Google
Als het probleem van juridische aard is (bijvoorbeeld publicatie van je gegevens zonder je toestemming, lasterlijke recensies of nepbedrijfsprofielen), kun je contact opnemen met de betreffende afdeling:
👉 Ga naar de pagina voor juridische ondersteuning van Google
Hier kan je:
- Privacy- of lasterproblemen melden
- Verwijdering van content aanvragen
- Inbreuk op handelsmerken melden
Wanneer contact opnemen met Google Bedrijfsprofiel-support?
Over het algemeen kan je vanuit je beheerdersprofiel diverse wijzigingen doorvoeren, zoals je bedrijfsnaam, openingstijden, locatie, feestdagen, enzovoort. Er zijn echter ook complexere zaken, zoals:
- Je kunt je bedrijf niet verifiëren
- Wil je een bestaande vermelding claimen?
- Er zijn nepbeoordelingen of beoordelingen die in strijd zijn met het beleid
- Je moet geblokkeerde of afgewezen informatie wijzigen
- Je wilt een tijdelijke sluiting melden (bijv. vanwege vakantie)
In deze gevallen kan je het beste contact opnemen met de Google Business Support, zodat zij je snel een oplossing kunnen bieden.
Beheer je Google Bedrijfsprofiel vanuit één overzicht
Werk je voor meerdere klanten of locaties? Met Metricool beheer je al je verbonden accounts vanuit één dashboard – inclusief je Google Bedrijfsprofiel. Zo houd je overzicht zonder tussen tientallen tabbladen te hoeven schakelen.
