Todo sobre Google My Business y cómo sacarle el máximo partido

Sara Martín

Sara Martín, metricool.com

Google My Business es un servicio que proporciona Google para las empresas locales de cualquier tamaño. Si por ejemplo buscas McDonald’s en Google o Google Maps, te saldrá un recuadro con información sobre nuestra empresa, horario, dirección, datos y reseñas e indicaciones de cómo llegar.

Son las nuevas páginas amarillas online y además con visibilidad en Google.

Por qué estar en Google My Business

Son millones de personas las que buscan cada día cosas en Internet, y cuando tú tienes un negocio, lo que te interesa es que te puedan encontrar en Google.

Cada persona que busca en Internet tiene muchas probabilidades de dar con tu empresa, y con Google My Business no necesitará hacer una búsqueda excesiva para saber todo lo que necesita sobre tu negocio.

EL PODER DE GOOGLE MY BUSINESS

Tanto si un usuario busca un establecimiento de tus características y está cercano a tu zona como si hacen la búsqueda por tu nombre de marca tu ficha de Google My Business apareceré en los resultados de Google.

Hoy en día si no estás presente en Internet no eres nadie para los demás, por eso tienes que preocuparte por aparecer en las búsquedas y aparecer de la mejor manera: con información y buenas reseñas sobre tu negocio.

 

Google My Business: sus principales ventajas

Aquí te dejo algunas de las ventajas que tiene usar Google My Business:

✅ Es fácil de utilizar

Solo te llevará unos minutos configurar la cuenta y aumentar la visibilidad de tu negocio en Internet.

Aquí pondría el botón y en lace a la de como crear tu ficha de Google My Business

 

✅ Es un punto extra para SEO Local

Los resultados de Google My Business aparecen en primera posición antes que el tráfico orgánico, por lo que tus posibilidades de ser encontrado en la primera página de Google se multiplican.

Además la vinculación de los perfiles sociales, etc. ayudará a obtener mejores calificaciones en los resultados de búsqueda.

La información y la ficha en Google My Business te facilitará llegar a más clientes potenciales

✅ Incrementa la confianza con los usuarios

Con Google My Business podrás administrar toda la información que aparezca en Google sobre tu empresa y ver qué usuarios buscan contenido sobre tu negocio.

Cuando los usuarios ven información en Google verificada por la marca, aumenta las posibilidades de que los usuarios tengan más confianza hacia la empresa. Es una manera sencilla para que tus potenciales clientes puedan ver la información relevante y necesaria sobre tu marca.

 

✅ Tienes mayor visibilidad en Google y geoposicionamiento

Google My Business es una herramienta perfecta para que puedas gestionar cómo va a aparecer tu negocio en Google. Cuando alguien busque algo relacionado con tu negocio puede aparecer tu ficha de Google My Business a la derecha de la pantalla.

Estas tarjetas también aparecen en Google Maps cuando alguien busca cerca de la zona donde está tu negocio o cuando hace búsquedas sobre ese área.

Google My Business: consejos para utilizar bien tu ficha

Google My Business es fácil de utilizar, pero si sabes cómo y qué hacer en tu ficha le sacarás mucho partido y conseguirás que tu empresa gane visibilidad.

 

Construye tu página

Si aún no tienes tu página de Google My Business solicítala ya para comenzar con la imágen de tu marca. Una vez tengas tu página, rellena toda la información que te permita Google. Cuanta más información, mejor para los usuarios.

 

Tienes que añadir:

  • Nombre de tu empresa
  • Horario de apertura de tu negocio
  • Ubicación y zonas de servicio
  • Fotografías de tu negocio
  • Teléfono o medio de contacto
  • Sitio web si lo tienes

 

Una vez hayas rellenado estos datos Google te va a solicitar la verificación de la cuenta por varios medios:

  • Por una carta por correo postal
  • Por el teléfono de la empresa
  • Instantáneamente (esto puede ser si ya está verificado con Google Search Console)
  • Verificación masiva: si tienes 10 o más localizaciones en Google My Business

A través de esos medios te envían un código de verificación que tienes que añadir en Google My Business para verificar tu cuenta.

 

Responde a las reseñas

Una de las partes más importantes de Google My Business son las reseñas. La gente puede opinar y puntuar tu negocio, y esto será público. Hay cosas que debes saber de las reseñas:

 

✅ Las reseñas no se pueden eliminar

Esto da mayor credibilidad a la información de Google My Business facilitada por los usuarios. Solo en caso de que alguien te este haciendo SPAM o actúe de mala fe se puede contactar con Google para denunciar esas reseñas.

 

✅ Contesta a todas las reseñas que puedas

Tanto si son buenas como si son malas, responde a todas las reseñas que puedas. Esto hará que los usuarios tengan una mejor visión de tu negocio. Así verán que te importan tus clientes y su opinión. Además que puedes resolver cualquier tema o duda para futuros clientes.

 

✅ Local Guide

Google tiene una figura llamada ”Local Guides”, usuarios que de forma altruista comparten información de los negocios que visitan. Estas figuras tienen diferentes tipos de autoridad y sus reseñas tienen más valor que las de otros usuarios.

 

Crea y optimiza tus publicaciones

Una de las funcionalidades estrella de Google My Business son las publicaciones. Esta función te permite subir contenido relevante relacionado con tu empresa a los resultados de Google.

Puedes hacer estos tipos de publicaciones:

  • Publicaciones o mini posts
  • Eventos
  • Ofertas de productos o servicios
  • Productos

 

Puedes incluir botones con CTA, imágenes, textos y vídeos.

Las publicaciones tienen caducidad, pasados los 7 días de la publicación el post desaparecerá de Google.

Google my business con Metricool

Ahora con Metricool podrás sacar todo el partido que quieras a tu cuenta de Google My Business desde un mismo lugar.

No tendrás que estar entrando de forma independiente si no que desde el panel de gestión de tus redes sociales podrás acceder a tu My Business.

Con Metricool puedes:

Ver las analíticas de tu cuenta de Google My Business del período que tu elijas. Por eso, una vez que accedas a la parte superior derecha del dashboard de Metricool puedes elegir qué periodo de tiempo quieres analizar sobre tu ficha de empresa en Google.

 

Estudiar la evolución e información sobre reseñas de usuarios.

Puedes acceder a todas tus reseñas y ordenarlas por diferentes criterios. Así también controlarás qué reseñas no has respondido.

 

Crear tus publicaciones de forma directa desde tu panel de control

Al igual que con el resto de redes sociales desde Metricool podrás crear tus publicaciones en el calendario y programarlas.

Hay que tener en cuenta que Google indica que el máximo rango de tiempo que se puede solicitar es de 18 meses y tres días. Y no puedes ver información de los 3 últimos días.

 

Conecta tu cuenta de Google My Business con Metricool

 

Para conectar tu cuenta de Google My Business tienes que acceder a la parte superior derecha de Metricool y pinchar en conexiones.

  1. Pincha en conectar
  2. Iniciar sesión con la cuenta de Google con la que tienes creado el perfil
  3. Te aparecerá un listado con las cuentas de Google My Business que tienes creadas con esa cuenta Google.
  4. Elige cual de las cuentas quieres conectar ¡y listo!

 

Analítica de Google My Business

Dentro de Metricool tienes analítica de toda tu cuenta de Google My Business con toda la información que necesitas para tomar decisiones y saber cómo evoluciona tu estrategia dentro de esta plataforma.

Búsquedas

En la gráfica de búsquedas podrás llevar un análisis del tipo de búsquedas que han hecho sobre tu negocio tanto en Google Search como en Google Maps, es decir, es la suma de las búsquedas. Para entenderlo de una manera más sencilla, vamos a poner el ejemplo de que analizamos la cuenta de Google My Business de McDonald’s de Barcelona.

 

  • Directas: Cuando alguien busca directamente un negocio. Pongamos un ejemplo: McDonald’s Barcelona.
  • Indirectas: Cuando hacen una búsqueda más genérica.Por ejemplo, si buscan en Google restaurantes y entre las primeras búsquedas de Google aparece el McDonald’s de Barcelona.
  • Cadena: Son las estadísticas que se producen cuando se hacen búsquedas de cadenas. Siguiendo el mismo ejemplo, sería las veces que el Mc Donald’s de Barcelona ha aparecido entre las primeras búsquedas cuando los usuarios han buscado simplemente Mcdonald’s, es decir, cuando han buscado la cadena de restaurantes.
  • Total: Es el total de las búsquedas, sumando todos los tipos de búsquedas en las que ha aparecido tu empresa. Sumando las directas, indirectas y las de cadena.

 

 

Visitas

También puede saber de dónde proceden todas las visitas en el periodo de tiempo que selecciones. En este caso, las métricas de visitas se asemejan a las métricas de impresiones en las redes sociales. Es decir, se contabiliza como visita cuando, por ejemplo, al buscar Starbucks en Google Maps, aparece la chincheta del local y pasamos el puntero por encima o cuando en una búsqueda algo más general aparece la tarjeta del negocio en el buscador.

 

  • Visitas desde Google Maps
  • Visitas orgánicas desde el buscador de Google
  • Total de ambos tipos de visitas

 

Clicks

Como ya sabes, en las cuentas de Google My Business cada empresa puede poner diferentes botones para que los usuarios hagan clic dependiendo de la información que quieran:

 

  • Botón de acceso a la página web de la empresa
  • Botón de llamada para contactar por teléfono con la marca
  • Botón de cómo llegar a la ubicación de la empresa
  • Total de los clics en todos los botones

Con la gráfica que te ofrece Metricool puedes ver cómo evolucionan los clics que hacen en los botones de My Business.

 

 

Reseñas y tabla de reseñas

Una parte muy importante de la cuenta de Google My Business son las reseñas que hacen los usuarios sobre el negocio.

Con Metricool puedes ver en una gráfica de evolución: qué días hacen más reseñas y cómo va evolucionando la puntuación media de tu empresa.

En la tabla de reseñas tienes todas las reseñas, una por una, que se hicieron en las fechas que hayas seleccionado. Podrás ver distintos datos de estas reseñas y ordenarlas por la métrica que más te convenga:

  • Usuario
  • Mensaje
  • Fecha de publicación
  • Puntuación
  • Respondida

Con esta tabla también podrás llevar un seguimiento de qué reseñas has contestado y cuales son las que aún no has respondido.

 

 

Fotos y vídeos

En esta sección de Metricool puedes ver, tanto en gráfica como en tabla, las fotos o vídeos que subes tú como empresa y las que suben otros usuarios en referencia a tu empresa. Puedes ver:

  • Evolución de las visitas y las fotos. También puedes saber en qué días concretos se han publicado los vídeos o fotos.

     

  • Métricas de tus fotos y vídeos. Tabla donde tienes a golpe de vista y de forma ordenada las fotos y vídeos que se han publicado en tu empresa con otras métricas como: fecha, visitas y tipo de publicación.

 

 

Publicaciones

Por último, pero no menos importante, también puedes ver las métricas de las publicaciones que haces en Google My Business.

  • Publicaciones realizadas y en qué fechas se han realizado.
  • Visitas que tienen esas publicaciones a lo largo del tiempo.

En la tabla de posts puedes ver cada post con la fecha de publicación, las visitas que tiene y qué tipo de publicación es.

 

Planificación en Google My Business

Con Metricool también puedes planificar todas las publicaciones que quieres que salgan en tu apartado de Google My Business.

Entrando en el apartado de ‘Planificación’ de Metricool, pulsa en el apartado de Nuevo Post. Automáticamente te aparecerá un pop up para que añadas un post y poder ver cómo quedará la preview de tu publicación en Google My Business.

A la hora de planificar contenido con Metricool esto es lo que puedes publicar: 

  • Texto: se publica un post 
  • Texto + link: Se publica un post con un botón
  • Texto + link + imagen: Un post con imagen y un botón
  • Texto + imagen: Se publica una foto

Ten en cuenta que solo podrán publicar posts las cuentas con menos de 10 ubicaciones, es decir, menos de diez perfiles de Google My business

  • Selecciona Google My Business
  • Elige la fecha y hora en los que quieras publicar tu post
  • Añade el texto e imagen si la quieres añadir

 

Si quieres añadir un botón con más información sobre la publicación, solamente tienes que pegar el link al final de la publicación.

 

  • Dale a guardar
  • ¡Listo! Ya tienes tu publicación de Google My Business planificada

 

 

Si quieres ver más sobre Metricool y su integración con Google My Business aquí tienes un videotutorial donde te explicamos todo sobre cómo gestionar tu cuenta con Metricool: 

 

 

Hasta aquí todo sobre Google My Business y cómo puede Metricool ayudarte a gestionarlo de una forma rápida y eficaz.

 

¡Te toca a ti!

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