Social media audit: de APK voor je socials – met en zonder AI

Ook een auto die prima rijdt, moet regelmatig voor de APK. Met een social media audit doe je hetzelfde, maar dan voor je online kanalen. Of social media nu je fulltime focus is of iets wat je tussen de soep en de aardappelen doet: af en toe check je of alles nog doet wat het moet doen, en waar je kunt bijstellen.

Met een social media audit controleer je of je kanalen, content en doelen nog op één lijn liggen, en wat je kunt doen om nóg betere resultaten te behalen. We leggen hier uit wat het is, hoe vaak je het uitvoert en hoe je dat in acht stappen doet.

Wat is een social media audit?

Een social media audit is een grondige check van al je socialmediakanalen. Je bekijkt per platform hoe je ervoor staat: wat gaat goed, wat kan beter en waar liggen nog kansen? Daarbij kijk je niet alleen naar cijfers zoals volgersaantal, bereik en engagement. Je kijkt ook naar je profielen, je content, je publiek en wat je concurrenten doen.

Het resultaat is een eerlijk beeld van je huidige situatie, op basis waarvan je geïnformeerd kunt bepalen of je veranderingen aanbrengt in je strategie of werkwijze. 

Waarom een social media audit de moeite waard is

Een audit kost wat tijd, maar die verdien je snel genoeg terug. Dit zijn de belangrijkste voordelen van het uitvoeren van een social media audit:

• Je leert je publiek beter kennen en weet of je je beoogde doelgroep bereikt
• Je gebruikt de platforms die daadwerkelijk bij je doelen en doelgroep passen
• Je houdt grip op je platformen en accounts en creëert daarmee meer overzicht
• Je weet welke content werkt en waar je meer of juist minder tijd in moet stoppen
• Je ontdekt gaten in de markt, wat betreft onderwerpen of formats om te posten, maar ook producten en diensten
• Je merk is overal herkenbaar doordat je overal dezelfde taal en stijl toepast

Hoe vaak voer je een social media audit uit?

Je kunt een social media audit ieder kwartaal, halfjaar of jaar uitvoeren. Een goed moment voor je eerste social media audit is vóór het maken of aanpassen van je socialmediastrategie. De audit geeft je een hoop waardevolle achtergrondinformatie die je plan de juiste richting opstuurt.

Hoe vaak je daarna een social media audit uitvoert, kan afhankelijk zijn van een aantal zaken:

• Kies voor een kwartaalaudit als je zo snel mogelijk je online aanwezigheid wil versterken, je jouw stem en stijl op social media aan het (her)ontwikkelen bent óf als je prestaties erg wisselend zijn. 
• Kies voor een halfjaarlijkse audit als je stem en stijl inmiddels staan, je resultaten redelijk stabiel zijn en je vooral wil checken of er nog iets anders is wat je kunt doen om je doelen te behalen.
• Kies voor een jaarlijkse audit als je een gevestigde en herkenbare aanwezigheid op social media hebt, je prestaties al langere tijd stabiel zijn óf als je weinig tijd en mankracht hebt voor een uitgebreide evaluatie.

Toch kan het voor ieder type merk of contentcreator voordelig zijn om vaker dan eens per jaar een social media audit te verrichten. Ja, het kost tijd, maar het socialmedialandschap verandert snel. Er zijn continue veranderingen in platformen, gebruikersgedrag en waarschijnlijk ook binnen jouw merk. Voor een zo effectief mogelijke strategie raden we daarom aan om minimaal ieder halfjaar een uitgebreide social media audit uit te voeren. 

Social media audit checklist – 8 stappen

Bepaal voordat je begint welke periode je onder de loep neemt. Stem dit af op hoe vaak je een social media audit wilt doen; kies je voor een kwartaalaudit, analyseer dan de afgelopen drie maanden.

Stap 1: Breng je kanalen en accounts in kaart

Begin met een overzicht van alle socialmediakanalen waarop je merk actief is. Of was, want juist de accounts die je uit het oog bent verloren, zijn belangrijk om mee te nemen.

Noteer per account:

• het platform en de accountnaam;
• de link naar het profiel;
• wie het account beheert;
• het aantal volgers;
• de datum van je laatste post;
• het doel van het kanaal, bijvoorbeeld naamsbekendheid, klantcontact of verkoop.

Op zoek naar spookaccounts

Zoek daarna op je merknaam op alle grote platforms, zoals Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, X en Threads. Er bestaat een kans dat je een vergeten account tegenkomt: ooit aangemaakt, twee keer op gepost en daarna nooit meer naar omgekeken.

Let ook op nepaccounts die zich voordoen als jouw merk. Die kun je bij het betreffende platform melden.

Stap 2: Check je profielen

Je profiel is vaak een van de eerste dingen die iemand van je merk ziet. Loop daarom elk account uit je overzicht na en kijk of alles klopt, actueel is en past bij hoe je merk zich nu presenteert.

Let per profiel op:

• Gebruikersnaam: het liefst hetzelfde op elk platform
• Profielfoto en banner: scherp, goed uitgesneden en in je huidige huisstijl
• Bio: in één oogopslag duidelijk wie je bent en wat je doet
• Link in bio: of deze nog werkt en verwijst naar de belangrijkste pagina(‘s)
• Contactgegevens: je e-mailadres, telefoonnummer en eventueel je adres
• Uitgelichte content: passen je vastgezette posts, Instagram-highlights en uitgelichte items op LinkedIn nog bij je merk en je huidige aanbod?

Bekijk je profielen ook eens door de ogen van een nieuwe bezoeker. Die moet op basis van je profiel begrijpen wat ze aan je account of merk hebben. Waar je ze naartoe leidt – bijvoorbeeld naar je website of webshop – moet ook logisch passen binnen de customer journey. 

Aandachtspuntje: het is normaal dat je TikTok-profiel een ander gevoel opwekt dan je LinkedIn-bedrijfspagina. Het doel is niet om al je socialmediaprofielen 100% gelijk te trekken, maar om per platform een representatieve uitstraling te creëren die past bij je merk én het platform. 

Stap 3: Verken je publiek

Elk socialmediaplatform geeft statistieken van je publiek. Dit is erg belangrijke informatie, omdat het je vertelt of je de juiste mensen bereikt, en het meebepaalt wat voor content en tone-of-voice je per kanaal gebruikt. 

Bekijk per platform:

• Leeftijd en geslacht: welke groepen het sterkst worden vertegenwoordigd
• Locatie: uit welke landen, regio’s of steden je volgers komen
• Interesses of achtergrond: op LinkedIn zie je bijvoorbeeld in welke sectoren en functies je volgers werken
• Online momenten: welke dagen en tijdstippen je publiek het meest actief is

Het is heel normaal dat je publiek per platform verschilt, net zoals het normaal is dat je per platform andere beoogde doelgroepen hebt. 

Leg de statistieken van je publiek naast wie je hoopt te bereiken per platform. Komt dit grotendeels overeen of is er sprake van een kloof? Als de kloof erg groot is, kan dit een reden zijn om van socialmediaplatforms te wisselen, je contentstijl aan te passen, of je doelgroep – en daarmee je marketingplan – te herzien.

Stap 4: Ontdek wat wel en niet werkt

Duik nu in je content om te achterhalen welke posts goed werken en wat je beter niet kunt herhalen. Wat ‘goed’ is, hangt af van het doel van het kanaal. Draait een kanaal voor je om naamsbekendheid, kijk dan vooral naar bereik. Gaat het om verkoop, dan zijn klikken naar je website belangrijker. Als je nog geen doelen per kanaal geformuleerd hebt, kun je kijken naar engagement in het algemeen. 

Je kunt dit handmatig doen via de statistieken van elk platform, maar met een tool als Metricool zie je je best presterende posts per platform in één overzicht.

Zoek vervolgens naar patronen. Let op:

• Formats: welke typen content het beste presteren, bijvoorbeeld reels of carrousels
• Onderwerpen: welke thema’s het meeste engagement opleveren
• Timing: op welke dagen en tijden je content de beste resultaten genereert
• Kenmerkende elementen: zijn er bepaalde factoren die keer op keer meer of minder succes zien, zoals een openingszin, een vraag of een call-to-action

Sla de minder succesvolle posts zeker niet over. Juist daar zie je wat je publiek níét aanspreekt, en dat is minstens net zo waardevol om te weten.

Stap 5: Controleer je huisstijl en tone of voice

Herkent iemand je post als de jouwe, nog voordat die je naam ziet? Dan heb je een sterke merkidentiteit. Een herkenbare stijl en toon zorgen ervoor dat mensen je onthouden en vertrouwen. Daarom check je in deze stap hoe consequent je merk zich op social media presenteert.

Let op je visuele stijl:

• Kleuren en lettertypes: gebruik vaste huisstijlkleuren en lettertypes
• Beeldstijl: je foto’s en video’s hebben een herkenbare uitstraling
• Logo en templates: zet terugkomende formats en stijlkenmerken in

En op hoe je communiceert:

• Aanspreekvorm: of je ‘je’ zegt of ‘u’
• Toon: zakelijk, luchtig, humoristisch, informatief of iets heel anders
• Taalgebruik: Jip-en-Janneke-taal, complex vakjargon of ergens tussenin
• Emoji’s: hoeveel, welke en wanneer wel of niet
• Reacties: hoe je gesprekken voert met je publiek, openbaar en via DM’s

Als je je tone of voice (ToV) en huisstijl nog niet hebt vastgelegd, kan het zijn dat je uit automatisme heel anders communiceert op Facebook dan je doet op Twitter/X. Of juist dat je overal precies hetzelfde communiceert, terwijl dat niet bij ieder platform of iedere doelgroep past.

Hoewel het belangrijk is om herkenbaar te zijn, onafhankelijk van het kanaal waarop je post, is er ruimte voor nuance. Op LinkedIn is het bijvoorbeeld normaler iemand met ‘u’ aan te spreken dan met ‘je’, terwijl op TikTok het tegenovergestelde geldt. 

Voor nu is jouw taak om na te gaan wat jouw toon en uitstraling is per platform – zodat je aan het einde van deze audit aanbevelingen kunt doen voor de toekomst. 

Stap 6: Voer een concurrentieanalyse uit

Je eigen cijfers krijgen pas écht betekenis als je ze ergens naast legt. Een social media concurrentieanalyse laat zien hoe je presteert ten opzichte van accounts die strijden om de aandacht van hetzelfde publiek.

Dat zijn niet alleen bedrijven die hetzelfde verkopen. Een goede selectie concurrenten bestaat uit:

• Directe concurrenten: accounts met een vergelijkbaar aanbod en dezelfde doelgroep
• Ambitieuze accounts: grotere spelers in je branche waar je van kunt leren
• Zijdelingse concurrenten: accounts uit een aangrenzende niche met een overlappend publiek, zoals een foodblogger voor een keukenwinkel

Bekijk per concurrent de volgersgroei, postfrequentie, engagement rate, best presterende posts en de formats en onderwerpen die steeds terugkomen. Noteer waar je concurrenten sterker zijn, waar jij voorloopt en welke onderwerpen of formats nog niemand oppakt.

Social media concurrentieanalyse met Metricool

Met Metricool volg je de groei, interacties en topposts van je concurrenten op Facebook, Instagram, X, YouTube, Twitch en Bluesky. Jij geeft aan welke accounts je in de gaten wilt houden, en wij houden de belangrijkste data automatisch bij.

Stap 7: Analyseer je statistieken

In deze stap duik je in de cijfers om trends, zwakke plekken en kansen te ontdekken. Daarvoor kun je op twee manieren te werk gaan:

• Ingebouwde statistieken: elk platform heeft eigen analytics, zoals Meta Business Suite, LinkedIn-statistieken en TikTok Analytics. 
• Een externe tool: met Metricool zie je de statistieken van al je kanalen in één dashboard. Zo vergelijk je platforms eenvoudig met elkaar en krijg je een compleet beeld van je prestaties.

Voor deze stap van je social media audit focus je op:

• Engagement rate: laat zien in hoeverre je content je publiek aanspreekt
• Bereik en weergaven: bereik is het aantal unieke mensen dat je content zag, weergaven is het totale aantal keren dat je content werd bekeken.
• Conversies: het aantal klikken, aanmeldingen of aankopen dat je posts opleveren

Noteer per platform de cijfers en wat je opvalt, bijvoorbeeld uitschieters of een stijgende of dalende lijn.

Stap 8: Zet de data om in aanbevelingen

In deze laatste stap kijk je naar de data, analyseer je waar ruimte is voor verbetering en vertaal je die naar concrete aanbevelingen.

Een SWOT-analyse is daarvoor een handig hulpmiddel. Hiermee breng je de sterktes (strengths), zwaktes (weaknesses), kansen (opportunities) en bedreigingen (threats) van je socialmedia-activiteiten in kaart.

• Sterktes: wat goed gaat, zoals een platform met een hoge engagement rate of een format dat steeds goed scoort
• Zwaktes: wat achterblijft, zoals verouderde profielen, een inconsistente tone of voice of een publiek dat niet aansluit bij je doelgroep
• Kansen: wat je nog niet benut, zoals onderwerpen of formats die je concurrenten laten liggen
• Bedreigingen: wat je resultaten onder druk kan zetten, zoals een concurrent die snel groeit of veranderingen in een socialmedia-algoritme

Schrijf aanbevelingen voor de punten die het meest waarschijnlijk goede resultaten opleveren en voor de dingen die je snel af kan vinken, zoals het deleten van spookaccounts of het updaten van je bio. 

Wees concreet bij het schrijven van je aanbevelingen. Als voorbeeld: in plaats van ‘Meer reels’ schrijf je ‘post 3 reels op Instagram per week, omdat dat 60% meer engagement oplevert dan losse afbeeldingen of carrousels’.

Geef je aanbevelingen ten slotte een prioriteit en voeg ze toe aan je to-do-list of verwerk ze in je socialmediastrategie.

Social media audit met AI: zo bespaar je uren analysewerk

De meeste tijd in een audit gaat zitten in cijfers verzamelen en vergelijken. Dat werk kun je grotendeels aan AI geven, met één kanttekening: een AI-chatbot weet niets over hoe je accounts presteren. Die data zit achter je login.

Daar is de Metricool MCP voor. MCP is een koppeling tussen Metricool en je AI-chatbot, zoals Claude of ChatGPT. Zodra die koppeling er is, vraag je je statistieken en die van je concurrenten op in gewone taal en krijg je direct een analyse terug, zonder door dashboards en exports te spitten.

Een paar voorbeelden van wat je kunt vragen:

• Publiek verkennen: “Vergelijk de leeftijd en locatie van mijn volgers op Instagram en LinkedIn met mijn doelgroep: ondernemers van 30 tot 45 jaar in Nederland.”
• Ontdekken wat werkt: “Wat zijn mijn tien best presterende Instagram-posts van het afgelopen kwartaal, en wat hebben ze gemeen qua format, onderwerp en tijdstip?”
• Tone of voice checken: “Vergelijk de captions van mijn laatste twintig posts op LinkedIn en TikTok. Hoe verschilt mijn toon, en past dat bij mijn merk?”
• Concurrenten analyseren: “Vergelijk mijn engagement rate en postfrequentie op Instagram met die van [concurrent A] en [concurrent B]. Waar lopen zij voor, en welke onderwerpen laten we liggen?”
• Statistieken analyseren: “Zet bereik, engagement rate en klikken per platform van dit kwartaal naast het vorige. Wat valt op?”
• Aanbevelingen maken: “Maak op basis van deze data een SWOT-analyse en vijf concrete aanbevelingen, gesorteerd op impact.”

Omdat Metricool je statistieken automatisch bijhoudt, begint je volgende audit nooit bij nul. Je vraagt AI simpelweg om de nieuwe periode naast de vorige te leggen, en je ziet direct hoe je merk zich ontwikkelt.

Wel goed om te onthouden: de AI kijkt naar je cijfers, niet naar je profielen. Het controleren van je bio, banner en spookaccounts blijft handwerk. En de keuzes die je uiteindelijk maakt, blijven ook bij jou. Zie AI als een analist die het voorwerk doet, niet als vervanging van je eigen oordeel.