Hace poco escuchábamos en redes sociales el caso #Postcronfail de Postcron. Debido a esto muchos usuarios de Metricool se han puesto en contacto con nosotros para preguntarnos si esto podría pasar en Metricool.
Debido a la avalancha de preguntas hemos decidido escribir este artículo para resolver todas las dudas sobre lo acontecido.
Qué es Postcron y el caso Postcron #Postcronfail
Postcron es una herramienta dedicada a la gestión de redes sociales. Se encuentra entre una de las herramientas más utilizadas en este sector a nivel mundial.
Postcron te permite:
- programar y publicar posts en tus redes sociales,
- programar y enviar emails a tus bases de datos
- crear imágenes para tus contenidos
Caso #Postcronfail
Este mes de junio, los usuarios que utilizaban Postcron como su herramienta de gestión de redes sociales, empezaron a reportar problemas con el software que ofrecía la herramienta, algunos tenían problemas porque no conectaba su cuenta de Twitter.
Pero esto no fue nada hasta que el sábado 15 de junio desaparecieron de Facebook todas las publicaciones que se habían planificado a través de la plataforma, al menos de los dos últimos años. Además, los usuarios no eran capaces de publicar directamente en Instagram.
Los usuarios se unieron a través del Hashtag #Postcronfail para poder recuperar el histórico de sus publicaciones. Durante cuatro días sus usuarios no tuvieron respuesta por parte de la herramienta y perdieron todas sus publicaciones en Facebook.
Esta fue la respuesta desde Postcron ante el problema:
“Comunicamos que la APP Postcron sufrió una restricción temporal por parte de Facebook y, por esto, todos los posts publicados por Postcron están siendo ocultados del timeline de las Páginas de Facebook, continuando en la base de datos de la red.”
Después de un largo tiempo de espera, las publicaciones de los usuarios de Postcron aparecieron de nuevo en sus respectivas páginas. Pero ya no pueden publicar contenido programado como publicaciones ni historias de Instagram.
Lo que Facebook hizo fue etiquetar todo el contenido publicado a través de Postcron como contenido Spam, lo que provoca que todo este contenido desapareciera de golpe. En los siguientes días, Postcron pudo gestionar con Facebook que devolvieran todo el contenido desaparecido a cambio de dejar de incumplir los términos de uso tanto de Facebook como de Instagram.
Cómo funcionan estas herramientas
La API oficial de Instagram no ofrece una solución para programar y publicar contenido en las historias. Por lo que la única manera de que una herramienta de terceras personas ofrezca esta funcionalidad es mediante la creación de alguna solución que no esté basada en la API lo que normalmente implica actuar en nombre del usuario (esto puede ser en dispositivos físicos o virtuales).
Para esto, las herramientas que llevan adelante este proceso necesitan almacenar las contraseñas de las cuentas de Instagram de todos sus usuarios.
⬇️ Aquí es donde aparece el problema ⬇️
Según la política y los términos de uso de Instagram y otras redes sociales, está prohibido que cualquier software de terceras personas solicite o almacene las credenciales de inicio de sesión de sus usuarios. Pero de acuerdo a los término de uso de Instagram para usuarios también está prohibido que un usuario le ceda su contraseña a terceros.
Esto es así para proteger a los usuarios de entregar sus credenciales a servicios donde Instagram y otras redes sociales no puede garantizar la privacidad y seguridad de sus usuarios.
Antes de usar herramientas que te piden tus contraseñas ten en cuenta…
Cada herramienta que solicita la contraseña de cualquier red social a sus usuarios, viola la política y los términos de uso de Instagram y otras redes.
Por lo que puede ser no segura.
Esto incluye todas las herramientas que ofrecen la programación de historias en Instagram y que solicitan la contraseña de usuario, como Postcron, Onlypult o Socialgest.
Además esto no es lo único que puede pasar, sino que los usuarios que ceden sus credenciales a herramientas se arriesgan a que se filtren sus datos de acceso por mala seguridad o problemas de gestión.
Esta forma de funcionar fue lo que generó el problema con el caso Postcron entre sus usuarios y por lo que las publicaciones fueron eliminadas.
Cuando abrimos una cuenta o perfil en una red social, o en cualquier plataforma de Internet, todos tenemos que aceptar unos términos y condiciones de uso. Sin embargo, la mayoría de las personas que se crean una cuenta en las redes sociales no se lee ni hace caso a las pautas legales, permisos y reglamentos que nos piden cumplir las redes sociales.
Entre estos términos de uso, además de que las herramientas no pueden solicitar claves a los usuarios, los propios usuarios se comprometen a no ceder sus datos de acceso a terceros. Por lo que todos aquellos usuarios que comparten sus credenciales con herramientas están infringiendo los términos de uso y exponen sus cuentas a penalizaciones y consecuencias negativas:
- Bloqueos de cuentas
- Bloqueos de contraseñas: tienes que restaurar tu contraseña
- Shadowban: las redes sociales te penalizan haciendo que el contenido que compartes se muestra a muchos menos usuarios o incluso se oculta.
- Eliminación del contenido
Alternativa: Metricool
Metricool es una herramienta autorizada por Instagram y el resto de redes sociales y cuentas publicitarias. Pues ha superado todos los procesos de verificación de las cuentas que soporta.
Para Metricool siempre ha sido una prioridad la seguridad, que los usuarios estén seguros utilizando Metricool. Tenemos mucho cuidado de no promover tácticas que no puedan ser penalizadas por las redes sociales.
Comprobarás que al dar de alta tus cuentas sociales no te pedirá ningún tipo de contraseña. Esta es la prueba del algodón para comprobar que una herramienta o software está autorizado. Desconfía de las herramientas que te piden tus claves de acceso a cualquier cuenta de Internet.
Con Metricool puedes:
✅ Planificar en todas las redes sociales y ver las analíticas de las cuentas que conectes.
✅ Programar de forma segura en las redes sociales incluído Instagram
✅ Obtener informes personalizados con el rendimiento de tus redes sociales
Además Metricool ofrece un soporte intensivo de Lunes a Viernes y se compromete a responder tus dudas en menos de 24 horas. Por lo que siempre tendrás a un gestor para ayudarte ante cualquier problema.
Si quieres una herramienta de gestión de redes autorizada y con atención al cliente continúa Metricool es la solución.
¡Pruébala gratis!
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¿Puede ocurrir en Metricool lo mismo que pasó en Postcron?
No te preocupes, con Metricool tus redes sociales estarán siempre a salvo. Nuestra herramienta no infringe ninguna política de privacidad ni términos de usos impuestos por las redes sociales.
Como ya hemos explicado anteriormente, Metricool siempre ha tenido como prioridad la seguridad de sus usuarios, por ello nunca solicitamos las contraseñas ni credenciales de las cuentas de redes sociales de nuestros usuarios.
Siempre permanecemos pendientes de no favorecer que se realice ninguna actividad que inclumplan los términos de uso de las redes. Este es el motivo por el que desde Metricool no se pueden dar likes de forma masiva, no se pueden hacer más de un unfollow de golpe.
Nuestro mejor consejo:
