Marketing en Redes Sociales

por

Parece que hoy en día todos somos estrategas de las redes sociales.

¡Pero OJO ! 

Una cosa es llevar redes sociales a nivel usuario (como hablar nivel medio de inglés) y otra muy distinta es hacer una estrategia de marketing en redes sociales (Nivel C2 de inglés) 😜

Si quieres hacer una estrategia de tus canales sociales desde cero o ser un profesional del social media aquí tienes el mapa del tesoro o el check list para pasar de nivel usuario a nivel pro.

Toma nota o guárdate este artículo en favoritos ya que puede serte útil en más de una ocasión.

Vamos al lío.

 

Quién hace la estrategia de los canales sociales

El primer punto es decidir cuál es tu papel en la pirámide del social media.

¿Eres Community Manager o Social Media?

Es importante saber qué lugar ocupas en la pirámide de las redes sociales.

Para descubrir qué posición ocupas dentro de la enorme estrategia de redes sociales tienes que conocer tus funciones.

Una vez las tengas claras te recomiendo leer este artículo, verás la diferencia entre community manager y social media manager:

➡️ Las funciones de un community manager y un social media ⬅️

Y si quieres más información sobre los communities, aquí tienes otro artículo que te resolverá dudas.

➡️ El community manager nace o se hace ⬅️

Son muchas las palabras o categorías profesionales que existen en este mundo. En un mundo ideal serían:

📌 Social media strategic

La persona que se encarga de hacer paso a paso la estrategia de marketing en redes sociales y decidir la metodología.

📌 Social Media manager

La persona encargada de implementar esta estrategia con el equipo.

 📌 Community Manager

Al cargo de subir publicaciones y llevar a cabo la estrategia de marketing en redes sociales supervisada por el social media.

📌 Content Curator

Se encarga de curar contenidos. Buscar contenido relacionado con la marca en otros blogs o noticias para compartir en redes sociales.

N

En el mundo real estos límites son difusos y en muchas ocasiones tendrás que asumir los cuatro roles o parte de ellos.

Si eres autónomo o pequeña empresa esta guía es para ti:

 

Marketing en redes sociales para pequeñas empresas

Ya sabes los diferentes puestos que hay dentro del mundo del social media. Ahora vamos a la parte importante… Cómo crear una estrategia de marketing para tus redes sociales.

¿Cómo hacer paso a paso tu estrategia de marketing en redes sociales?

Primer paso:

INVESTIGACIÓN

El primer paso es conocer las normas del juego y analizar el tablero antes de planificar.

Para ello hay que observar e investigar las redes sociales para hacerse las preguntas adecuadas. 

Así también tendrás las respuestas adecuadas para trazar tu estrategia.

 

El tablero → Las redes sociales

 

Pregunta 1

¿Qué redes sociales existen y cuáles de ellas tienen más auge?

Parece que solo Facebook, Instagram, Twitter, TikTok y Linkedln son las redes sociales donde hay que aparecer… pero nos equivocamos.

Depende del servicio o producto que ofrezcas y el área geográfica donde trabajes puede que otras redes sociales como Pinterest o Google My Business te sorprendan con resultados inimaginables.

Así que antes de seguir guiándote por la masa…

⚠️ Haz una pausa para echar un vistazo a las redes sociales más importantes y analizarlas en profundidad.

Tal vez estás dejando fuera un canal que podría traerte buenos resultados.

Apunta las redes sociales que después del análisis te parecen las adecuadas para tu marca y sigue formulando preguntas.

 

Pregunta 2:

¿Dónde se encuentran mis competidores en social media?

Ahora toca analizar a tu competencia en social media. 

Ver qué estrategias usan dentro del tablero de juego de las redes sociales.

Esto te permitirá sacar conclusiones jugosas:

⚡ Extraerás ideas que pueden servirte de fuente de inspiración para tu estrategia o para hacer tu análisis DAFO.

Podrás compararte con sus resultados como indicador de si haces o no un buen trabajo.

⚡ Encontrarás los puntos ciegos en la estrategia de marketing de sus redes sociales para no repetir errores.

⚡ Conocerás a tus potenciales clientes. Si compran a tu competencia, ¿por qué no van a comprarte a ti?

En definitiva, hacer un análisis de competencia en redes sociales te sirve para generar la tuya propia y hacer que te mantengas siempre alerta. Los datos de estudios y encuestas a usuarios de redes sociales también aportarán valor a tu investigación.

 

Suma a tu briefing los resultados del análisis de competidores y si necesitas ayuda extra mira aquí como saber en qué redes están tus competidores. Ahora, sigue con el check list.

 

Pregunta 3:

¿Cómo usan las empresas de primer nivel las redes sociales?

Seamos sinceros.

Las grandes empresas publicitarias son las que cuentan con más personal y recursos para ejecutar una estrategia de marketing de redes sociales ganadoras.

Si este no es tu caso puedes aprender de ellas.

⚡ Saber qué redes sociales usan y de qué forma.

⚡ Ver cuántas publicaciones realizan y en qué formato.

⚡ Al igual que saber cuánto invierten en publicidad y en qué redes sociales lo hacen.

 

¿Cómo?

 En Metricool lo hemos hecho por ti.

 

Entra en el último estudio de redes sociales donde analizamos las cuentas de empresa y sus estrategias.

.Seguro que has sacado conclusiones interesantes. 

Quédate con ellas y seguimos.

 

Pregunta 4:

¿Qué dicen de mi marca los usuarios?

Puede que tu empresa aún no esté en redes sociales, pero eso no significa que los usuarios no estén hablando de ella o de temas relacionados…

Está última pregunta es una de las más importantes y su respuesta puede sorprenderte.

La mejor forma de analizar qué dicen de tu marca es realizando un plan de escucha social.

A través de ella puedes descubrir muchas cosas:

⚡ Si los usuarios tienen un sentimiento positivo o negativo sobre ti.

⚡ Qué temas les interesan.

⚡ Cómo te perciben.

⚡Qué les inquieta y que desean obtener de ti.


Si todavía no has llevado a cabo este paso fundamental es hora de que lo hagas. Aquí te dejo un artículo con el que podrás hacer escucha social sin problemas:

Ahora ya tienes los datos de tu investigación.

Sin esta parte es imposible trazar una estrategia ganadora de marketing en redes sociales.

Así que guarda todos los datos y las conclusiones para ir a la siguiente casilla.

 

Segundo paso:

TRAZA UN PLAN

 

Para enunciar la frase del mítico Hannibal de equipo A: 

“Me gusta que los planes salgan bien”

Hay que tener un plan.

tumIgual que en la serie en redes sociales ocurre lo mismo. Para que un plan funcione primero hay que construirlo.

PLAN DE SOCIAL MEDIA

Ahora saca tus apuntes de investigación y mézclalos con los conocimientos de tu marca.

Porque llega la hora de ponerte a trazar tu plan de social media, para completar tu estrategia de marketing en redes sociales. El plan de social Media se integra dentro de un plan de marketing estratégico.

 

Objetivos

Traza los objetivos genéricos para la estrategia de tu marca. Estos son algunos ejemplos:

⚡ Crear Branding

⚡ Captar usuarios

⚡ Mejorar tu reputación

⚡ Llevar tráfico a tu web

 

Estrategias

Asocia a cada objetivo una o varias estrategias. Es decir, ¿qué vas a hacer para conseguirlo y en cuánto tiempo?

Ejemplo: Crear Branding

Objetivo → Conseguir amplificación de la marca. Aumentar el número de seguidores en un 20% y el engagement en redes sociales un 15% en dos meses.

Estrategias

→ Hacer publicidad en Facebook y retargeting a los que han entrado a mi web. De esta forma la marca irá calando en los usuarios y será conocida.

→ Hacer acciones con microinfluencers en Twitter para ser conocidos por gente que aún no nos tiene en el top of mind.

→ Iniciar diálogo con los usuarios en Twitter, etc.

PLAN DE CONTENIDOS REDES SOCIALES

 Después de haber desarrollado un plan y tener pensada la estrategia de marketing en redes sociales llega el turno de pasar al plan de contenidos.

El plan de contenidos es el documento guía para saber qué publicar en redes sociales y qué no publicar.

En este documento se debe fijar:

  • La frecuencia de publicación en cada red social.
  • Las diferentes temáticas que vas a compartir.
  • El tipo de contenido y formato.

También es necesario:

✅ Indicar quién va a realizar estas acciones: tú mismo, una tercera persona, un equipo, etc.

✅ Saber si vas a cruzarlo con el plan editorial del blog de tu empresa para incluirlo en la planificación.

 

➡️ Mira aquí cómo hacer en detalle un plan de contenidos para redes sociales 

 

Este plan de contenidos junto con el de social media son vitales para tener una estrategia ganadora en las redes sociales. Esto junto con el siguiente punto.

PLAN DE CRISIS

Las cosas van bien hasta que dejan de ir bien.

El plan de crisis es estar preparado para cualquier desastre que pueda avecinarse en tu comunidad.

Sin este plan es complicado actuar ante los trolls o los ataques en masa que puedan surgir en tus perfiles sociales.

 

El mejor consejo:

Ten preparado ese protocolo de crisis para poder actuar rápido y de una forma inteligente.

➡️ Aprende aquí a gestionar una crisis en redes sociales ⬅️

 

Tercer paso

EJECUCIÓN

PLANIFICAR REDES SOCIALES

Ahora toca ponerse a ejecutar y para ello puedes ayudarte de los planificadores de redes sociales. Pero ten mucho cuidado ya que hay herramientas de planificación no autorizadas que pueden provocar hasta que te cierren tus cuentas. Mira aquí las herramientas no autorizadas.

Las herramientas autorizadas de programación en redes sociales te permiten:

⚡ Conocer tus mejores horas para publicar en redes sociales dependiendo de cuando tu audiencia esté conectada.

⚡ Dejar tus contenidos programados el tiempo que desees.

⚡ Te ayudan a planificar mejor tu trabajo y no dejar nada al azar.

⚡ Tener toda la información a mano y Olvídate de plantillas de Excel .

 

➡️ Aprende a planificar tus redes sociales sin sufrimiento ⬅️

 

Algunos consejos

Ten a mano siempre este documento 

El tamaño de las imágenes en redes sociales ← 

 Una gran planificación con imágenes pixeladas puede ser un auténtico desastre.

Si algo tienen las redes sociales son contenidos de imágenes y vídeos. Por eso, conocer las medidas exactas es un “must”.

Si además necesitas inspiración para buscar tus contenidos visuales, no desesperes, también podemos ayudarte.

📌 Haz clic aquí y descubre los bancos de imágenes gratuitos que existen 📌

 

Usa emoticonos para resaltar pero con cabeza

Cómo usar los emoticonos en tu planificación de social media ← 

 El uso de emoticonos puede hacer destacar tus publicaciones pero también puede dar sensación de dejadez o falta de profesionalidad.

Así que mira el documento inicial para saber cuál es la justa medida y qué redes sociales son las adecuadas para usarlos.

No te olvides de vender

Práctica el Social Selling en redes sociales ← 

Las redes sociales son canales de comunicación con tus clientes potenciales y están precisamente creadas para eso: generar comunidad e incitar a la venta. Para ello el Social Selling es tu mejor aliado. 

 

Acorta las urls de las url que compartas

Usa los acortadores de urls

 Los acortadores de Urls no sirven solo para hacer un texto más bonito o breve. Son grandes aliados para darte datos de las personas que hacen clic en tu contenido.

Y los datos son oro en social media.

 

Comparte contenidos de terceros [compartir es vivir]

Aprende a hacer curación de contenidos aquí

 La curación de contenidos es una estrategia en sí misma. Hay que saber qué tipo de contenidos quiere tu audiencia y de quiénes. 

Te ayuda a mantener vivas tus redes sociales y a hablar de temas de interés para tus usuarios.

Haz que hablen de tí

Genera concursos y sorteos planificados estratégicamente para atraer a nuevos usuarios. Olvídate de hacer uno cada mes, ya que si no solo atraeras a concursistas y no a clientes reales.

–> Mira aquí cómo maximizar tus concursos en redes sociales

 

 

 

 

 

MIDE LOS RESULTADOS

Los corredores de velocidad no mejoraron sus tiempos hasta que no comenzaron a medirlos. Así que si quieres ser el Usain Bolt de las redes sociales tienes que medir tus resultados.

Con Metricool puedes obtener todas las métricas de tus redes sociales para saber qué está pasando y qué estrategias están funcionando mejor.

 

 

 

 

 

Datos a tener en cuenta 

Aunque con Metricool puedes medir todos estos datos merecen especial atención estos dos puntos.

Son métricas que debes conocer a fondo.

 

El Engagement

Si hay una métrica que represente el amor que tienen tus seguidores por tu marca es esta. Y no hay mejor indicador que saber que tu público te quiere. 

Eso se traduce en personas fieles a tu marca, dispuestas a recomendarte, comprar tus productos o hablar bien de ti.

Por tanto, cuida mucho el engagement y que no se te olvide incluirlo en tu estrategia de Marketing en redes sociales.

 

➡️ Mira aquí cómo calcular el Engagement y su significado ⬅️ 

 

El ROI: Return of Investment

Está métrica en contraposición al engagement, el amor, sería la métrica favorita de los empresarios: el beneficio económico. El ROI es el beneficio que la empresa recibe tras el tiempo, dinero y recursos invertidos en redes sociales. 

 

➡️ Mira aquí cómo calcular el ROI y su importancia en redes sociales ⬅️ 

 

HAZ TU INFORME DE REDES SOCIALES

Ya llegamos al final del proceso de marketing en redes sociales. 

Ahora toca hacer un informe de rendimiento periódico con la medición de datos y resultados.

Este informe es muy valioso tanto para ti como para tu cliente o marca.

 

⚡ Es la forma de ver la evolución de tu estrategia.

⚡ Es un mapa para saber quién te sigue o no en redes sociales, cuántos followers has ganado y cómo funcionan tus contenidos

⚡ El documento donde se refleja tu trabajo.

⚡ El histórico de tus resultados.

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
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Sin este informe tu estrategia estaría incompleta ya que no habría datos de cómo ha evolucionado tu trabajo y tu plan de marketing en redes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Otras disciplinas que debes conocer para tu estrategia de Marketing en redes sociales

 

Las redes sociales no son canales estancos de tu sitio web. Es más, podrían ser complementarios y puedes lograr mejores resultados uniendo tu estrategia en social media con otras disciplinas.

Esto será una ventaja competitiva respecto a tu competencia.  

¡No te pierdas este bonus track!

 

 

Networking 

 El networking es una de las acciones más importantes a mi parecer en cualquier estrategia de marketing.

 Esta estrategia consiste en conectar con profesionales de tu misma actividad, para colaborar y poder crear sinergias efectivas para ambas partes.

 En este caso, establecer vínculos con profesionales del social media marketing que puedan beneficiarnos a la hora de experimentar mejoras en nuestra actividad profesional. 

 

Más sobre el networking en el mundo del social media

 

 

 

SEO y redes sociales

 ¿Ayudan las redes sociales al SEO de tu web?

 Pues la respuesta es sí de forma indirecta.

 Es decir, una buena estrategia de Marketing en Redes sociales también debería contemplar qué pasos seguir para mejorar el posicionamiento de la web de tu marca.

 Por eso es vital que leas el siguiente documento donde te indicamos qué puedes hacer para no dejar el posicionamiento en buscadores fuera de tu plan.

 

 

➡️ Mira como mejorar el SEO con tus redes sociales aquí ⬅️

 

 

 

Email Maketing 

¿Cómo fomentar el tráfico a tus redes sociales a través del email marketing?

 

Si ya tienes una base de datos de personas que quieren recibir información de tu marca tienes un tesoro.

 

El email marketing es una aliado perfecto para incrementar la conversión y conseguir beneficios jugosos en tus canales sociales como:

⚡  Aumentar tus followers en redes sociales

⚡  Hacer retargeting a tu lista a través de la publicidad en redes

⚡ Dar visibilidad a tus campañas sociales

⚡ Fomentar los hashtags estratégicos de tu marca

⚡ Así que no pierdas la oportunidad de unir estas dos disciplinas para obtener resultados.

 

 

➡️ Cómo combinar las redes sociales con el email marketing ⬅️

 

 

Copywriting 

Has trabajado a conciencia los contenidos visuales que vas a compartir en redes.

Has estudiado a tu competencia y realizado una estrategia de Marketing en redes sociales sobresaliente.

 

¿Se te olvida algo?

Sí, el copywriting.

 

 

La forma de persuadir a través del contenido a tus seguidores en redes sociales o la forma de captar la atención de esos potenciales seguidores que aún no han dado al botón de “seguirte”.

 

Esta técnica de escritura persuasiva puede suponer puntos extras a la hora de destacar, aumentar tu lista de seguidores y conseguir más interacciones.

 

➡️ Descubre cómo usar el copywriting en redes sociales ⬅️

 

 

 

Marca personal

 Parece que cuando hablamos de marcas nos referimos a grandes empresas.  

 Una marca puede ser personal de un personaje público, influencer de su sector o una persona como tú y como yo.

 Las redes sociales son básicas para fomentar la marca personal y del mismo modo que se plantea una estrategia de marketing en redes sociales para empresas hay que hacerlo con la marca personal.

 

Si este es tu caso:

→ Quieres fomentar tu marca personal o plantear una estrategia para una persona haz clic en el siguiente enlace. 

 

➡️ Marca personal y redes sociales ⬅️

 

➡️  Redes sociales corporativas ⬅️

 

 

Ahora ya tienes la guía completa de cómo hacer Marketing en redes sociales teniendo un plan y organización.

Como tip también sería interesante que eches las malas praxis en redes sociales para evitarlas.

 

➡️Lo que no debes hacer NUNCA en redes sociales ⬅️

 

Ahora sí puedes decir eso de: “Me encanta que los planes salgan bien”.

 

¿Dudas o preguntas?

¡Te leemos en los comentarios!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Comentarios

  1. Dani Collada

    No conocía vuestro blog y desde luego es para pasarse horas aprendiendo ¡Menuda enciclopedia! Vengo recomendado de Aula CM. Espero vuestra clase con impaciencia un abrazo.

    Responder
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