Marketing en Redes Sociales

Isabel Romero

Isabel Romero

Parece que hoy en día todos somos estrategas de las redes sociales.

¡Pero OJO ! 

Una cosa es llevar redes sociales a nivel usuario (como hablar nivel medio de inglés) y otra muy distinta es hacer una estrategia de Marketing en redes sociales ( Nivel C2 de inglés) 😜.

Si quieres hacer una estrategia de tus canales sociales desde cero o ser un profesional del Social Media aquí tienes el mapa del tesoro o el check list para pasar de nivel usuario a nivel “Pro”.

Toma nota o guárdate este artículo en favoritos ya que puede serte útil en más de una ocasión.

Vamos al lío.

 

¿Quién hace la estrategia de los canales sociales?

El primer punto es decidir cuál es tu papel en la pirámide del social media.

¿Eres community Manager o un Social Media?

Es importante saber qué lugar ocupas en la pirámide del social media.

Para ello tienes que conocer cuáles son tus funciones para saber qué posición ocupas. Te recomiendo que veas los siguientes enlaces:

➡️ Las funciones de un community manager y un social media ⬅️

➡️ El community manager nace o se hace ⬅️

Son muchas las palabras o categorías profesionales que existen en este mundo. En un mundo ideal serían:

📌 Social media strategic

El que se encarga de hacer paso a paso la estrategia de Marketing en redes sociales y decidir la metodología.

📌 Social Media

El que se encarga de implementar esta estrategia con el equipo.

 📌 Community Manager

El encargado de subir publicaciones y llevar a cabo la estrategia social supervisada por el social media.

📌 Content Curator

La persona que se encarga de curar contenidos. Buscar contenido relacionado con la marca en otros blogs o noticias para compartir en redes sociales.

N

“En el mundo real estos límites son difusos y en muchas ocasiones tendrás que asumir

 los cuatro roles o parte de ellos”

Si eres autónomo o pequeña empresa esta guía es para ti

Marketing en redes sociales para pequeñas empresas

Por eso si trabajas en esto del Social Media tienes que saber cómo plantear una estrategia de redes sociales.

¿Cómo hacer paso a paso tu estrategia de marketing en redes sociales?

Primer paso

INVESTIGACIÓN

El primer paso es conocer las normas del juego y analizar el tablero antes de planificar.

Para ello hay que observar e investigar las redes sociales para hacerse las preguntas adecuadas. 

Así también tendrás las respuestas adecuadas para trazar tu estrategia.

 

El tablero → Las redes sociales

 

Pregunta 1

¿Qué redes sociales existen y cuáles de ellas tienen más auge?

 

Parece que solo Facebook, Instagram, Twitter y Linkedln son las redes sociales donde aparecer. 

Depende del servicio o producto que ofrezcas y el área geográfica donde trabajes puede que otras redes sociales como Pinterest o Google My Business te sorprendan con resultados inimaginables.

 

Así que antes de decidir guiándote por la masa…

 Haz una pausa para echar un vistazo a las redes sociales más importantes y analizarlas en profundidad.

 Tal vez estás dejando fuera un canal que podría traerte buenos resultados.

Apunta las redes sociales que después del análisis te parecen las adecuadas para tu marca y sigue formulando preguntas.

 

Pregunta 3

¿Dónde se encuentran mis competidores en social media?

Ahora toca analizar a tus competidores.

Ver qué estrategias usan dentro del tablero de juego de las redes sociales.

Esto te permitirá sacar conclusiones jugosas:

 

⚡ Extraerás ideas que pueden servirte de fuente de inspiración para tu estrategia o para hacer tu análisis DAFO.

⚡ Podrás compararte con sus resultados como indicador de si haces o no un buen trabajo

⚡ Encontrarás los puntos ciegos en la estrategia de marketing de sus redes sociales para no repetir errores.

⚡ Conocerás a tus potenciales clientes. Si compran a tu competencia, ¿por qué no van a comprarte a ti?

 

En definitiva, hacer una análisis de competencia en redes sociales te sirve para generar la tuya propia y hacer que te mantengas siempre alerta. Los datos de estudios  y encuestas a usuarios de redes sociales también aportarán valor a tu investigación.

 

Suma a tu briefing los resultados del análisis de competidores y sigue con el check list.

 

Pregunta 3

¿Cómo usan las empresas de primer nivel las redes sociales?

Seamos sinceros.

Las grandes empresas publicitarias son las que cuentan con más personal y recursos para ejecutar una estrategia de marketing de redes sociales ganadoras.

Si este no es tu caso puedes aprender de ellas.

 

⚡Saber qué redes sociales usan y de qué forma.

⚡Ver cuántas publicaciones realizan y en qué formato.

⚡Al igual que saber cuánto invierten en publicidad y en qué redes sociales lo hacen.

 

¿Cómo?

 En Metricool lo hemos hecho por ti.

 

Entra en el último estudio de redes sociales donde analizamos las cuentas de empresa y sus estrategias.

Seguro que has sacado conclusiones interesantes. 

Quédate con ellas y seguimos.

 

Pregunta 4

¿Qué dicen de mi marca los usuarios?

 

Puede que tu empresa aún no esté en redes sociales.

Eso no significa que los usuarios no están hablando de ella o de temas similares.

Está última pregunta es una de las más importantes y su respuesta puede sorprenderte.

La mejor forma de analizar qué dicen de tu marca es realizando un plan de escucha social.

A través de ella puedes descubrir:

 

⚡Si los usuarios tienen un sentimiento positivo o negativo sobre ti

⚡Qué temas les interesan 

⚡Cómo te perciben 

⚡Qué les inquieta y que desean obtener de ti

Ahora ya tienes los datos de tu investigación.

Sin esta parte es imposible trazar una estrategia ganadora de Marketing en redes sociales.

Así que guarda todos los datos y las conclusiones para ir a la siguiente casilla.

 

Segundo paso

TRAZA UN PLAN

 

Para enunciar la frase del mítico Hannibal de equipo A: 

“Me gusta que los planes salgan bien”

Hay que tener un plan.

Igual que en la serie en redes sociales ocurre lo mismo. Para que un plan funcione primero hay que construirlo.

PLAN DE SOCIAL MEDIA

Ahora saca tus apuntes de investigación y mézclalos con los conocimientos de tu marca.

Porque llega la hora de ponerte a trazar tu plan de social media, para completar tu estrategia de Marketing en redes sociales.

 

Objetivos

Traza los objetivos genéricos para tu marca:

 

⚡Crear Branding

⚡Captar usuarios

⚡Mejorar tu reputación

⚡Llevar tráfico a tu web

 

Estrategias

Asocia a cada objetivo una o varias estrategias. Es decir, ¿qué vas a hacer para conseguirlo y en cuánto tiempo?

Ejemplo: Crear Branding- 

Objetivo → Conseguir amplificación de la marca. Aumentar el número de seguidores en un 20% y el engagement en redes sociales un 15% en dos meses.

Estrategias

→ Hacer publicidad en Facebook y retargeting a los que han entrado a mi web. De esta forma la marca irá calando en los usuarios y será conocida.

→ Hacer acciones con microinfluencers en Twitter para ser conocidos por gente que aún no nos tiene en el top of mind.

→ Iniciar diálogo con los usuarios en Twitter etc.

PLAN DE CONTENIDOS REDES SOCIALES

 Ahora ya tienes claro tu plan y la estrategia de marketing a seguir en tus redes sociales. Bien pues toca planificar.

 El plan de contenidos es el documento guía para saber qué publicar en redes sociales y qué no publicar.

En este documento se debe fijar:

  • La frecuencia de publicación en cada red social.
  • Las temáticas a compartir.
  • El tipo de contenido o imagen.
  • La periodicidad, etc.

 

También es necesario indicar quién va a realizar estas acciones: tú mismo, una tercera persona, un equipo, etc.

Y saber si vas a cruzarlo con el plan editorial del blog de tu empresa para incluirlo en la planificación.

 

➡️ Mira aquí cómo hacer en detalle un plan de contenidos para redes sociales 

 

Este plan de contenidos junto con el de social media son vitales para tener una estrategia ganadora en las redes sociales. Esto junto con el siguiente punto.

PLAN DE CRISIS

Las cosas van bien hasta que dejan de ir bien.

El plan de crisis es estar preparado para cualquier desastre que pueda avecinarse en tu comunidad.

Sin este plan es complicado actuar ante los trolls o los ataques en masa que puedan surgir en tus perfiles sociales.

 

El mejor consejo:

Ten preparado ese protocolo de crisis para poder actuar rápido y de una forma inteligente.

➡️ Aprende aquí a gestionar una crisis en redes sociales ⬅️

 

Tercer paso

EJECUCIÓN

PLANIFICAR REDES SOCIALES

Ahora toca ponerse a ejecutar y para ello puedes ayudarte de los planificadores de redes sociales.

 

⚡ Estas herramientas te permiten conocer tus mejores horas para publicar en redes sociales dependiendo de cuando tu audiencia esté conectada.

⚡ Con ellas puedes dejar tus contenidos programados el tiempo que desees.

⚡ Te ayudan a planificar mejor tu trabajo y no dejar nada al azar.

⚡ Olvídate de plantillas de Excel y ten toda la información a mano.

 

➡️ Aprende a planificar tus redes sociales sin sufrimiento ⬅️

 

Algunos consejos

Ten a mano siempre este documento 

→ El tamaño de las imágenes en redes sociales ← 

 Una gran planificación con imágenes pixeladas puede ser un auténtico desastre.

Si algo tienen las redes sociales son contenidos de imágenes y vídeos. Por eso, conocer las medidas exactas es un “must”.

Si además necesitas inspiración para buscar tus contenidos visuales, no desesperes, también podemos ayudarte.

📌 Haz clic aquí y descubre los bancos de imágenes gratuitos que existen 📌

 

Usa emoticonos para resaltar pero con cabeza

→ Cómo usar los emoticonos en tu planificación de social media ← 

 El uso de emoticonos puede hacer destacar tus publicaciones pero también puede dar sensación de dejadez o falta de profesionalidad.

Así que mira el documento inicial para saber cuál es la justa medida y qué redes sociales son las adecuadas para usarlos.

 

Acorta las urls de las url que compartas

→ Usa los acortadores de urls ←

 Los acortadores de Urls no sirven solo para hacer un texto más bonito o breve. Son grandes aliados para darte datos de las personas que hacen clic en tu contenido.

Y los datos son oro en social media.

 

Comparte contenidos de terceros [compartir es vivir]

→ Aprende a hacer curación de contenidos aquí ←

 La curación de contenidos es una estrategia en sí misma. Hay que saber qué tipo de contenidos quiere tu audiencia y de quiénes. 

Te ayuda a mantener vivas tus redes sociales y a hablar de temas de interés para tus usuarios.

 

 

 

 

 

MIDE LOS RESULTADOS

Los corredores de velocidad no mejoraron sus tiempos hasta que no comenzaron a medirlos. Así que si quieres ser el Usain Bolt de las redes sociales tienes que medir tus resultados.

Con Metricool puedes obtener todas las métricas de tus redes sociales para saber qué está pasando y qué estrategias están funcionando mejor.

 

 

 

 

Datos a tener en cuenta 

Aunque con Metricool puedes medir todos estos datos merecen especial atención estos dos puntos.

Son métricas que debes conocer a fondo.

 

El Engagement

Si hay una métrica que represente el amor que tienen tus seguidores por tu marca es esta. Y no hay mejor indicador que saber que tu público te quiere. 

Eso se traduce en personas fieles a tu marca, dispuestas a recomendarte, comprar tus productos o hablar bien de ti.

Por tanto, cuida mucho el engagement y que no se te olvide incluirlo en tu estrategia de Marketing en redes sociales.

 

➡️ Mira aquí cómo calcular el Engagement y su significado ⬅️ 

 

El ROI: Return of Investment

Está métrica en contraposición al engagement, el amor, sería la métrica favorita de los empresarios: el beneficio económico. El ROI es el beneficio que la empresa recibe tras el tiempo, dinero y recursos invertidos en redes sociales. 

 

➡️ Mira aquí cómo calcular el ROI y su importancia en redes sociales ⬅️ 

 

HAZ TU INFORME DE REDES SOCIALES

Ya llegamos al final del proceso de marketing en redes sociales. 

Ahora toca hacer un informe de rendimiento periódico con la medición de datos y resultados.

Este informe es muy valioso tanto para ti como para tu cliente o marca.

 

⚡ Es la forma de ver la evolución de tu estrategia.

⚡ Es un mapa para saber quién te sigue o no en redes sociales, cuántos followers has ganado y cómo funcionan tus contenidos

⚡ El documento donde se refleja tu trabajo.

⚡ El histórico de tus resultados.

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
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Sin este informe tu estrategia estaría incompleta ya que no habría datos de cómo ha evolucionado tu trabajo y tu plan de marketing en redes.

 

 

 

Otras disciplinas que debes conocer para tu estrategia de Marketing en redes sociales

 

Las redes sociales no son canales estancos de tu sitio web. Es más, podrían ser complementarios y puedes lograr mejores resultados uniendo tu estrategia en social media con otras disciplinas.

Esto será una ventaja competitiva respecto a tu competencia.

Así que no te pierdas este bonus track.

 

 

 

SEO y redes sociales

 

¿Ayudan las redes sociales al SEO de tu web?

Pues la respuesta es sí de forma indirecta.

Es decir, una buena estrategia de Marketing en Redes sociales también debería contemplar qué pasos seguir para mejorar el posicionamiento de la web de tu marca.

Por eso es vital que leas el siguiente documento donde te indicamos qué puedes hacer para no dejar el posicionamiento en buscadores fuera de tu plan.

 

➡️ Mira como mejorar el SEO con tus redes sociales aquí ⬅️

 

 

Email Maketing 

 

¿Cómo fomentar el tráfico a tus redes sociales a través del email marketing?

Si ya tienes una base de datos de personas que quieren recibir información de tu marca tienes un tesoro.

El email marketing es una aliado perfecto para incrementar la conversión y conseguir beneficios jugosos en tus canales sociales como:

 

⚡  Aumentar tus followers en redes sociales

⚡  Hacer retargeting a tu lista a través de la publicidad en redes

⚡ Dar visibilidad a tus campañas sociales

⚡ Fomentar los hashtags estratégicos de tu marca

⚡ Así que no pierdas la oportunidad de unir estas dos disciplinas para obtener resultados.

 

➡️ Cómo combinar las redes sociales con el email marketing ⬅️

 

 

Copywriting 

 

Has trabajado a conciencia los contenidos visuales que vas a compartir en redes.

Has estudiado a tu competencia y realizado una estrategia de Marketing en redes sociales sobresaliente.

¿Se te olvida algo?

Sí, el copywriting.

La forma de persuadir a través del contenido a tus seguidores en redes sociales o la forma de captar la atención de esos potenciales seguidores que aún no han dado al botón de “seguirte”.

Esta técnica de escritura persuasiva puede suponer puntos extras a la hora de destacar, aumentar tu lista de seguidores y conseguir más interacciones.

 

➡️ Descubre cómo usar el copywriting en redes sociales ⬅️

 

 

Marca personal

 

Parece que cuando hablamos de marcas nos referimos a grandes empresas. 

Una marca puede ser personal de un personaje público, influencer de su sector o una persona como tú y como yo.

Las redes sociales son básicas para fomentar la marca personal y del mismo modo que se plantea una estrategia de marketing en redes sociales para empresas hay que hacerlo con la marca personal.

 

Si este es tu caso:

→ Quieres fomentar tu marca personal o plantear una estrategia para una persona haz clic en el siguiente enlace.

 

➡️ Marca personal y redes sociales ⬅️

 

 

Ahora ya tienes la guía completa de cómo hacer Marketing en redes sociales teniendo un plan y organización.

Como tip también sería interesante que eches las malas praxis en redes sociales para evitarlas.

 

➡️Lo que no debes hacer nunca en redes sociales ⬅️

Ahora sí puedes decir eso de:

“Me encanta que los planes salgan bien”

¿Dudas o preguntas?

Te leemos en los comentarios

 

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