Qué significa Social Selling

Sara Martín

Sara Martínmetricool.com

El social selling es una manera de poner fin a las ventas de puerta fría. Las llamadas de teléfono ya no se responden, y los emails directamente son eliminados.

Hoy, gracias a la aparición de las redes sociales, existe otra manera de acercarse a los clientes potenciales.

¿Qué es el Social Selling?

El Social Selling consiste en utilizar las redes sociales para interactuar con los clientes potenciales y de esta manera acelerar el proceso.

El Social Selling sirve para crear branding, relacionarse, obtener leads y al fin y al cabo conseguir clientes.

No consiste en vender a través de Internet, sino que el objetivo del social selling es llegar a los clientes indirectamente.  No se trata de vender, sino que nos compren.

 

Objetivos del Social Selling

 La meta principal del social selling es vender, y lo más importante de esto es que:

  • Puedes contactar con tu cliente potencial sin tener que llamar
  • En vez de visitas consigues conversar de manera digital
  • Las situaciones con los clientes no son forzosas
  • Puedes templar los contactos, en vez de tener que llamarlos a puerta fría

Las mejores redes sociales para hacer social selling

LinkedIn y Twitter son las reinas del Social Selling.

LinkedIn es la más útil a la hora de practicar el networking y de establecer relaciones.

En Twitter se producen muchas interacciones y es más usual mencionar a usuarios.

Consejos para vender más con Social Selling 

 

1. Escucha a tu alrededor

Ya que el objetivo es captar a clientes potenciales a través de redes sociales es fundamental conocer sus necesidades.

 

2. Optimiza tu perfil

Tienes que tener una buena foto de perfil, personalizar las URLs, y usar palabras clave.

 

3. Genera confianza al público

A la hora de comprar a través de una página web en Internet los usuarios buscan la seguridad, es decir, que no les vayas a timar. Algunas cosas que generan confianza son la protección de datos, sellos de calidad, etc.

 

 4. Utiliza LinkedIn

Es imprescindible para todas las relaciones y acciones profesionales. Conseguir más contactos es importante para el social selling.

 

 5. Comparte contenido de calidad

Cuanta más calidad tenga tu contenido más visibles será tu perfil y conseguirás más engagement, más impresiones y entonces más búsquedas.

 

 6. Ten coherencia entre redes
No dejes que tus perfiles en distintas redes sociales perjudiquen tu imagen. Ten cuidado de todas y cada una de las redes sociales en las que estés presente.


7. No esperes resultados que sean inmediatos
Que tus ventas aumenten no es una acción que se produce inmediatamente, es algo que crece con el tiempo.


8. Mantente actualizado

Internet tiene cosas nuevas todos los días. Tienes que mantenerte actualizado.

 

Estrategia de Social Selling 

Lo primero que tienes que hacer nada más empezar es identificar a tu público y abrirte perfiles en las redes sociales más utilizadas por este target.

Crea contenido de calidad y compártelo en tus redes sociales y márcate objetivos.

Este contenido tienes que enviarlo de manera regular, no puedes dejar tus redes sociales inactivas.

Además de publicar tu contenido es ideal publicar contenidos de terceros, para no aburrir a tu audiencia solamente con tu perfil.

Una buena manera de que funcione tu estrategia de social selling es creándote una Excel donde organices tus publicaciones y contenidos.

Por ejemplo, compartiendo en Facebook un post al día, o poner 5 tweets a lo largo de la mañana.

 

Cuatro pilares del Social Selling

 

1. Crea una marca profesional

Lo primero antes de lanzarte a la piscina es definir tu propia estrategia y los objetivos que quieres llegar a conseguir.  Para ello crea una marca de tu negocio.

 

2. Encuentra a las personas correspondientes

Busca a tu público objetivo, después de definir tu estrategia tienes que saber cómo localizar a las personas que son realmente útiles para conseguir tus objetivos.

 

3. Interactúa con información

En tu estrategia de marketing tienes que hacerle un hueco a los contenidos potentes.

 

4. Construye relaciones de confianza

Tienes que conseguir acercarte a las personas que te interesan y crear confianza, de esta manera establecerás relaciones que son duraderas.

 

 

Beneficios del Social Selling

 

Inviertes menos tiempo en las negociaciones

Una negociación puede ser muy larga, pero en medios digitales detectas igualmente si al cliente le está interesando o no.

En el mundo fuera de las redes sociales hay que ser más paciente con las ventas, sin embargo, en el mundo digital la aproximación es más rápida.

 

Evitas el antiguo método llamado ‘puerta fría’ 

Ir puerta por puerta repartiendo tarjetas o llamar por teléfono a todas horas ya no se lleva ni funciona.

A día de hoy las redes sociales nos ayudan a acercarnos a la gente y que sea una manera de que estos decidan su compra.

 

Aportas humanidad a tu marca

Lo que buscan es negociar o hablar con personas, no con máquinas o grandes empresas.

El Social Selling ayuda en este sentido, te acercas al cliente de una forma más natural, más en caliente y sin forzar la conversación.

 

Puedes organizar visitas con varios clientes a la vez

En social selling se establecen conversaciones a través de las redes sociales, por lo que puedes hablar con más de una persona al mismo tiempo. Además las conversaciones en estos medios no suelen ser muy largas.

Aquí tienes que tener cuidado con el uso que hagas de los mensajes privados que mantienes con los clientes.

 

Razones por las que es vital tener una estrategia de Social Selling

El Social Selling se tiene que construir poco a poco.

  • Aproximadamente el 20% de las personas invierten tiempo en redes sociales.
  • Actualmente es más fácil para la gente conectar con las empresas que tienen redes.
  • Las redes sociales están en una temporada de éxito.
  • Más del 80% de los negocios que existen hoy en día utilizan las redes sociales.

 

Así que ahora te toca a ti… da el paso y prepara tu estrategia de Social Selling

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