Auditoría de redes sociales

Sara Martín
26 febrero, 2021

Las redes sociales se han convertido en las mejores aliadas para una buena estrategia de marketing digital. Nos permiten llegar a un público cada vez más grande y lograr objetivos empresariales.

Pero el mundo de las redes sociales no es tan fácil como puede parecer. Antes de tomar decisiones y de ponerse a publicar como si no hubiese un mañana, hay que analizar qué está ocurriendo en nuestras redes sociales y en las de nuestra competencia. 

Qué es una auditoría de redes sociales

Es la recopilación de información sobre tus redes sociales y las de tu competencia. Así puedes determinar en qué situación exacta se encuentra tu empresa en las plataformas sociales y compararla con tus competidores. 

Gracias a estos análisis de tus perfiles sociales podrás determinar si estás desarrollando de forma correcta tu estrategia y tendrás la oportunidad de tomar las decisiones correctas y respaldadas por mucha información. 

Una auditoría de redes sociales consiste en: 

  • revisar si estás presente en las redes adecuadas 
  • analizar qué contenido está funcionando bien y cuál no
  • comprobar que se está utilizando la identidad visual de la marca 

Es recomendable realizar una auditoría de redes sociales cuando vayas a lanzarte a comenzar un plan de social media marketing o cuando tengas pensado cambiar de estrategia. Aunque también es aconsejable hacerla cada cierto tiempo para saber que vas bien encaminado con tu trabajo. 

Cómo hacer una auditoría de redes sociales 

Después de esta definición parece que una auditoría es algo muy complejo y que te va a llevar mucho tiempo, pero no te agobies, respira que luego verás que no es para tanto. 

Vamos a ver cuáles son los pasos principales para poder desarrollar tu propia auditoría de redes sociales. 

#1. Revisa todas las redes sociales de tu marca 

Muchas veces pasa que cuando decidimos lanzarnos al mundo de las redes sociales lo hacemos a lo grande, abriendo perfiles en todas las plataformas disponibles. Y esto no siempre es un plan acertado. 

Si tienes todo el tiempo del mundo para dedicárselo a tus redes y que todas estén impecables, genial. Pero normalmente no tenemos ese tiempo, y hay redes que no nos funcionan tan bien como otras, por eso es adecuado realizar un mapeo para ver la situación en la que nos encontramos. 

Por lo tanto:

▶️ Analiza qué perfiles sociales tienes abiertos

▶️Plantéate si quieres mantener todas abiertas. En el caso de que sea un no, descarta aquellos perfiles que no estén funcionando como esperabas.

#2. Analiza tus perfiles sociales 

Realiza un análisis de forma general de los principales resultados de cada red social para saber cuál está funcionando mejor. 

#3. Identifica las publicaciones con mejores resultados

Este es un paso clave que te hará ver tu estrategia de otra manera. 

Haz un análisis exhaustivo de cómo están funcionando las diferentes publicaciones que realizas en cada red social y podrás ver: 

  • Qué tipo de publicaciones funcionan bien dentro de tu estrategia
  • Qué le gusta a tu audiencia y qué no

#4. Controla la imagen de tu marca 

Tu empresa o marca personal tiene que ser rápidamente reconocible a través de las redes sociales. 

No puedes permitirte que los usuarios dejen de seguir tu cuenta por miedo a que no sea la oficial o por pensar que es un fraude. 

▶️Tener una identidad visual y verbal en redes sociales ayuda a transmitir confianza a los usuarios. 

Asegúrate de que: 

  • Tienes tu logo en todas las redes sociales
  • Utilizas el mismo lenguaje en cada perfil
  • Tus biografías describen perfectamente a qué te dedicas y cómo puedes ayudar a los usuarios

De esta forma habrá una homogeneidad entre tus perfiles sociales.

#5. Analiza la situación del mercado 

Saber cómo está trabajando tu competencia en redes sociales es vital. 

Analiza cómo está el mercado en este momento, cómo avanzan las estrategias de tus competidores y compárate con ellos para saber dónde te encuentras y cómo puedes seguir con tu marketing en redes sociales. 

Haciendo un seguimiento del mercado podrás enterarte de las tendencias y las novedades que hay tanto en redes sociales como dentro de tu propio sector. Esto te ayudará a ir adaptando tu estrategia según la actualidad. 

#6. Nuevos objetivos

Una vez analizados todos los datos y con la presencia actual de tu marca en mente, es el momento de marcar los objetivos reales de lo que queremos conseguir a partir de ahora y cómo. 

✅ ¿A dónde queremos llegar y en cuánto tiempo? 

Después de hacer una auditoría tienes toda la información que necesitas para poder tomar decisiones correctas. 

Cómo analizar los datos para tu auditoría de redes sociales

Muy bien, ya sabes cuáles son los principales pasos para realizar una auditoría y cómo este proceso puede ayudarte a mejorar tu estrategia y presencia en redes sociales. 

Pero hay un punto muy importante: ¿Cómo medimos todos esos datos? 

Te voy a dar dos soluciones: 

✅ Utilizando las herramientas de análisis de cada red social

Cada red social dispone de un apartado de estadísticas donde puedes ver cómo ha funcionado todo tu contenido y perfil en el último tiempo. 

Sacando las métricas que te parezcan relevantes para tu análisis y pasándolas a un documento word o excel podrás tener tu auditoría de redes sociales hecha. 

✅ Utilizando Metricool

Si no tienes tiempo que perder pasando datos a word y entrando de red social en red social, te recomiendo que utilices Metricool para realizar tu auditoría.

Entra en Metricool y créate una cuenta gratuita para poder conectar las redes sociales que te interesan y ver las analíticas que quieras.  

Puedes analizar tu propia estrategia, tus publicaciones y cómo están funcionando las redes sociales de tu competencia, todo en uno. 

Y de esto trata hacer una auditoría de redes sociales. ¿Era tan difícil como te esperabas? 

Si quieres más información aquí te dejo un vídeo sobre cómo hacer auditorías paso a paso:

Pero recuerda, esto solamente es una pequeña parte de una estrategia en redes sociales. Para que tu marketing triunfe en el mundo del social media hay que tener muchas más acciones en cuenta. Si quieres conocer más sobre ellas te dejo la guía definitiva: 

¿Tienes alguna duda? Te leo en comentarios.

Sara Martín

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