Cómo hacer informes en redes sociales

Juan Pablo

Juan Pablo, Metricool.com

 

Si gestionas redes sociales o tu negocio tiene cuentas en social media, es fundamental saber cómo funciona la estrategia y lo mejor es realizar un informe de redes sociales. Este documento te permitirá conocer cómo están funcionando los perfiles sociales que gestionas.

¿Qué tienes que hacer? ¿Qué hay que plasmar en ese informe de redes sociales mensual o semanal?

No te preocupes, vamos a hablarte de los pasos que tienes que seguir para hacer tus informes de redes sociales.

 

Qué es un informe de redes sociales

Es importante que entiendas qué es y para qué se utiliza un informe Social Media. El informe se realiza con el propósito de mejorar tu trabajo diario, para saber y medir el impacto que han tenido las redes sociales desde que están a tu cargo.

 

Un informe de redes sociales te permitirá medir la eficiencia de tu trabajo como social media o community manager

En este resumen tiene que estar reflejada la actividad que ha tenido una determinada marca o empresa en las distintas redes sociales.

¿Cuándo hay que entregar el informe de redes sociales? 

Dependerá de lo que pactes con tu cliente o, en el caso de tratarse de un negocio propio, lo que mejor se ajuste con tus intereses.

Pero para que te hagas una idea, los informes en redes sociales suelen hacerle al final de un periodo concreto de tiempo. Por lo que puedes encontrarte con distintos tipos de informes de redes sociales:

  • Informe semanal
  • Resumen mensual
  • Informe anual

Lo mejor es que te decantes por realizar informes todos los meses. También es importante realizar un reporte anual para que la empresa tenga en cuenta la evolución de su marca a lo largo de todo el año.

Por qué es importante hacer informes de redes sociales

Aunque parezca una tarea engorrosa, los informes Social Media se hacen por los siguientes motivos:

  • Dar valor a tu trabajo. Si no mides lo que haces no podrás saber si funciona.
  • Para que el cliente pueda ver la evolución de sus cuentas en redes sociales.
  • Demostrar que los resultados que has obtenido han servido para lograr los objetivos que te has planteado.
  • Conocer el ROI (el retorno de la inversión).
  • Para poder realizar cambios o repetir acciones.

 

Qué necesitas para realizar tu informe

Es hora de pasar a la acción y saber qué pasos tienes que seguir para crear tu informe de redes sociales. ¡Presta atención a todos los pasos!

Define los objetivos en redes sociales 

¿Qué todavía no te has marcado unos objetivos para tus cuentas de redes sociales? Tener claros los objetivos que se quieren lograr es algo que debes de haber pactado con tu cliente antes de lanzarte a la piscina con la gestión Social Media.

Y es que ir con un barco sin rumbo no te va a llevar a ninguna parte, sobre todo a la hora de realizar tu informe.

Puesto que tu trabajo no consiste solo en recopilar datos, sino que más bien se trata de saber interpretarlos para poder mejorar tu negocio o el de tu cliente, será mejor que tomes nota de los objetivos más comunes que se proponen la gran mayoría de marcas:

  • Engagement o generar comunidad: Lograr un buen número de compartidos, likes y comentarios porque te lo ha pedido el cliente.
  • Branding o notoriedad: Quieres que tu marca sea más conocida.
  • Tráfico: Este es tu objetivo si necesitas llevar más visitas a una web o blog.

 

 

Métricas o KPIs que debes incluir en tu informe de redes sociales

Una vez que ya tengas claros los objetivos de la marca o negocio, el siguiente paso es escoger los KPI´s (Key Performance Indicators o Indicadores clave de Rendimiento) que mejor encajen.

Para que te hagas una idea de cómo tienes que hacerlo, vamos a ilustrarte con un sencillo ejemplo:

  • Si tienes como objetivo: Incrementar la comunidad de seguidores en redes sociales.

 

  • Las métricas o KPI´s que necesitas son las siguientes: Seguidores en Twitter y en Facebook, suscriptores en YouTube, seguidores en Instagram…

 

Dónde crear tu informe

¿Cómo debes crear tu plantilla? Aquí es cuando tu informe empieza a tomar forma. La realidad es que no hay ningún formato establecido para crearlo, por lo que puedes realizarlas tanto en Excel, Power Point o PDF.

Si no tienes tiempo para ponerte a añadir toda esta informacióna mano, puedes decantarte por herramientas que te preparan un informe en cuestión de segundos, como por ejemplo la herramienta Metricool.

 

Tu informe de redes sociales no sólo debe contener datos, la presentación y el diseño también es muy importante.

 

Cómo hacer tu informe con Metricool

Con Metricool puedes hacer informes automáticos de redes sociales y de tus campañas digitales sin tener que poner mucho esfuerzo.

Una vez que conectas tus cuentas de redes sociales a Metricool puedes sacar informes del periodo que quieras. En la pestaña de Evolución selecciona el apartado de Generar informes.

Elige qué periodo de tiempo y secciones quieres que se incluyan en tu informe. También puedes cambiar el logo por el de tu empresa o la de tu cliente.

Finalmente, también puedes elegir que te llegue un informe al mes con los datos que dejes configurados.

Si dispones de una cuenta TEAM de Metricool puedes personalizar más allá tus informes. Cambia a tu gusto:

  • El fondo de la portada del informe
  • El fondo del cuerpo del informe
  • Las secciones que quieres que aparezcan de cada red social
  • Los colores en los que van a ir las métricas y las gráficas
  • El logo
  • Haz un informe personalizado de redes sociales eligiendo colores y poniéndolo a tu gusto. Aquí la info para personalizar tu informe

 

 

Ventajas de hacer informes con Metricool

✅ Puedes hacer informes personalizados sin la necesidad de realizar capturas de pantalla de las estadísticas de las redes sociales. Eligiendo colores y distribución.

✅ Te permite elegir el tipo de informe que deseas hacer: semanal, mensual o anual.

✅ Los datos se muestran de una manera muy visual y atractiva, tus informes quedarán muy profesionales.

✅ Puedes incluir los datos que tú quieras: analítica web, contenidos del blog, Twitter, Estadísticas de Instagram o Facebook.

✅ Puedes crear informe de tus campañas en Facebook Ads o Google Adwords.

✅ Puedes incluir las estadísticas y datos de tu ficha de Google My Business.

✅ Te permite incluir tu logo o el de tu cliente en cada página.

✅ Elige el formato que mejor se ajuste a tus gustos e intereses: PDF o Power Point.

✅ Lo tendrás listo en pocos minutos.

 

Cómo presentar tu informe a un cliente

Vale, ya tienes una idea de todo lo que debe llevar tu informe y la plantilla que debes escoger, ¿qué falta ahora? La guinda del pastel: elegir los datos que quieres incluir en tu informe.

Para que tu cliente no se agobie con tantos datos, lo ideal es que le hagas una presentación clara y sencilla. Es decir, solo tienes que mostrarle los datos principales y la consecución de los objetivos. Te recomendamos que presentes tus datos en formato Power Point o PDF, ya que de esta forma será todo más visual para tu cliente.

Aquí tienes un ejemplo de cómo quedaría una diapositiva en Power Point si realizas tu informe con Metricool:

 

 

Ahora te toca poner en práctica todo lo que hemos visto y sorprender a tus clientes con tu magnífico informe de redes sociales.

¿Te has quedado con ganas de saber algo más?

¡Cuéntanoslo!

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