Informes en redes sociales: cómo crearlos

22 octubre, 2019
Aprende a generar un informe de redes sociales personal o para clientes paso a paso. Aprende qué datos debes introducir en tu informe y qué información medir.

A la hora de gestionar el marketing en redes sociales es fundamental saber cómo funciona la estrategia, analizar cuál es el rendimiento de las publicaciones, la evolución de los seguidores y qué contenido funciona mejor. 

Para hacer un seguimiento exhaustivo de toda la estrategia lo mejor es realizar informes de tus redes sociales, así sabrás todo sobre los perfiles gestionados y te ayudará a la hora de hacer marketing en redes sociales.

Aquí puedes ver los puntos más importantes a la hora de crear un informe y un pequeño tutorial de cómo crear estos informes de manera automática con Metricool.

Informe de redes sociales: qué es

Es un documento en el que se recogen todas las métricas que resumen el funcionamiento de tus perfiles en el periodo de tiempo que quieras.

En este resumen tiene que estar reflejada la actividad que ha tenido una determinada marca o empresa en las distintas redes sociales.

El informe se realiza con el propósito de mejorar tu trabajo diario, para saber y medir el impacto que han tenido las redes sociales desde que están a tu cargo.

Cuándo entregar el informe de redes sociales

Dependerá de lo que pactes con tu cliente o, en el caso de tratarse de un negocio propio, lo que mejor se ajuste con tus intereses.

Pero para que te hagas una idea, los informes en redes sociales suelen hacerle al final de un periodo concreto de tiempo. Por lo que puedes encontrarte con distintos tipos de informes de redes sociales:

  • Informe semanal
  • Resumen mensual
  • Informe anual

Lo mejor es que te decantes por realizar informes todos los meses. También es importante realizar un reporte anual para que la empresa tenga en cuenta la evolución de su marca a lo largo de todo el año.

Informes de redes sociales: por qué son importantes

Parece una tarea difícil y que va a llevarte mucho tiempo, pero tiene un por qué de hacer estos informes de una manera recurrente:

⭐️ Dar valor a tu trabajo y saber si lo que haces está funcionando.

⭐️ Para que el cliente pueda ver la evolución de sus cuentas en redes sociales.

⭐️ Demostrar que los resultados que has obtenido han servido para lograr los objetivos que te has planteado.

⭐️ Conocer el retorno de inversión de tus acciones.

⭐️ Para poder realizar cambios o repetir acciones.

Cómo hacer un informe de redes sociales

Es hora de pasar a la acción y saber qué pasos tienes que seguir para crear tu informe de redes sociales.

¡Presta atención a todos los pasos!

#1. DEFINE TUS OBJETIVOS EN REDES

Tener claros los objetivos que se quieren lograr es algo que debes de haber pactado con tu cliente antes de lanzarte a la piscina con la gestión Social Media.

Lo importante de los informes de redes sociales no es recopilar datos, sino que también hay que saber interpretar los datos para poder mejorar tu negocio o el de tu cliente. Por esta razón, tener unos objetivos ayuda a después analizar si se han cumplido o no.

Estos son los objetivos más comunes de las estrategias de social media:

  •  Engagement o generar comunidad: aumentar en número de seguidores y lograr tener interacción con ellos.
  •  Branding o notoriedad: tener alcance y aumentar tus followers para tener awareness.
  •  Tráfico: llevar a personas a tu web para aumentar en tráfico y visitas.

#2. MÉTRICAS A INCLUIR EN TU INFORME DE REDES SOCIALES

Una vez que ya tengas claros los objetivos de la marca o negocio, el siguiente paso es escoger los KPI´s que mejor encajen.

Para que te hagas una idea de cómo tienes que hacerlo, vamos a ilustrarte con un sencillo ejemplo:

Si tienes como objetivo incrementar la comunidad de seguidores en redes sociales, algunas de las métricas que tienes que tener en cuenta son:

  • número total de seguidores en redes sociales
  • número de seguidores nuevos en el periodo de tiempo que analizas
  • la repercusión del nuevo contenido

DÓNDE CREAR TU INFORME

Cuando decides cómo diseñar tu informe y qué plantilla usar es cuando tu informe empieza a tomar forma.

No hay ningún formato establecido, cada cual es libre de crear los informes de redes sociales como quieran, se pueden utilizar muchos programas: PDF, Power Point, Excel, Word…

Si no tienes tiempo para ir recopilando la información de forma manual e ir añadiéndola a un Excel, tenemos una solución para ti.

Hay herramientas, como Metricool que te ayudan a crear este informe en cuestión de segundos.

Tu informe de redes sociales no sólo debe contener datos, la presentación y el diseño también es muy importante.

Informes en redes sociales con Metricool

Con Metricool puedes crear informes de redes sociales en cuestión de segundos y de una forma automática.

Lo primero que tienes que hacer es conectar tus cuentas de redes sociales Metricool, para que la herramienta recoja tus datos y te los disponga en un dashboard, así podrás consultarlo cuando quieras.

Para sacar un informe en redes sociales tienes que pinchar en la pestaña de Evolución y posteriormente hacer clic al apartado de Informes.

informes en redes sociales con Metricool

En la parte superior elige el periodo de tiempo que quieres analizar y del que quieres descargar tus métricas y en qué idioma quieres descargar el informe con Metricool.

Selecciona las secciones que quieres que aparezcan en tu nuevo informe, la cantidad de datos que necesitas y el orden.

 Puedes cambiar el logo por el de tu empresa o la de tu cliente y así entregar un informe personalizado.

Si dispones de una cuenta TEAM de Metricool puedes personalizar más allá tus informes. Cambia a tu gusto:

  • El fondo de la portada del informe
  • El fondo del cuerpo del informe
  • Las secciones que quieres que aparezcan de cada red social
  • Los colores en los que van a ir las métricas y las gráficas
  • El logo de tu empresa

 Si quieres que te llegue un informe mensual con los datos que has dejado configurados, puedes rellenar en la parte inferior de la pantalla tu correo electrónico y olvidarte de crear informes para el resto de meses.

UTILIZA EL GESTOR DE DESCARGAS DE METRICOOL

Con Metricool puedes gestionar tus informes y mantener tu reporting organizado.

 En Metricool puedes ver tus últimos 10 informes a modo de historial. Desde este gestor de descargas puedes hacer las descargas de forma instantánea, con un solo click en el formato que descargaste previamente.

Pincha en la sección de Descargas anteriores:

informes con metricool

Y te aparecerá una pantalla con todos los informes que te has descargado anteriormente desde Metricool.

 Descárgate tus últimos 10 informes cuando los necesites.

 No tendrás que esperar a que se descargue. Una vez hagas click en descargar, tu informe se recogerá en el historial del Gestor de Descargas y podrás acceder al mismo cuando lo necesites. Solo haz “click and go”.

VENTAJAS DE HACER INFORMES CON METRICOOL

 Puedes hacer informes personalizados sin la necesidad de realizar capturas de pantalla de las estadísticas de las redes sociales. Eligiendo colores y distribución.

💙 Te permite elegir el tipo de informe que deseas hacer: semanal, mensual, anual o con rango de fechas personalizado.

💙 Los datos se muestran de una manera muy visual y atractiva, tus informes quedarán muy profesionales.

💙 Puedes incluir los datos que tú quieras: analítica web, contenido del blog, Twitter, estadísticas de Instagram o Facebook, entre otros.

💙 Puedes crear informe de tus campañas en Facebook Ads o Google Ads.

💙 Puedes incluir las estadísticas y datos de tu ficha de Google My Business.

💙 Te permite incluir tu logo o el de tu cliente en cada página.

💙 Elige el formato que mejor se ajuste a tus gustos e intereses: PDF o Power Point.

💙 Lo tendrás listo en pocos minutos.

💙 Puedes gestionar todos los informes que te descargas.

¿Quieres saber más sobre informes en redes sociales? Aquí te dejo un vídeo que te lo explica todo en cuestión de minutos.

Cómo presentar tu informe a un cliente

Vale, ya tienes una idea de todo lo que debe llevar tu informe y la plantilla que debes escoger, ¿qué falta ahora? La guinda del pastel: elegir los datos que quieres incluir en tu informe.

Para que tu cliente no se agobie con tantos datos, lo ideal es que le hagas una presentación clara y sencilla. Es decir, solo tienes que mostrarle los datos principales y la consecución de los objetivos. Te recomendamos que presentes tus datos en formato Power Point o PDF, ya que de esta forma será todo más visual para tu cliente.

Aquí tienes un ejemplo de cómo quedaría una diapositiva en Power Point si realizas tu informe con Metricool:

Ahora te toca poner en práctica todo lo que hemos visto y sorprender a tus clientes con tu magnífico informe de redes sociales.

¿Te has quedado con ganas de saber algo más?

¡Cuéntanoslo!

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10 Comentarios

  1. Cristina Aguilar

    Buenos días,

    ya nos hemos suscrito a la herramienta Metricool pero tengo dos dudas:

    1. Cómo calculáis el engagement de Instagram
    2. Fara Facebook ads, desde la agencia gestionamos varias cuentas y no veo como elegir la del perfil adecuado.

    Muchas gracias,

    Cristina

    Responder
    • Juan Pablo

      Hola Cristina.

      Muchas gracias! Te comento:

      1. Sobre el engagement de Instagram, tenemos un post que explica todo en detalle, te dejo la URL: https://metricool.com/es/que-es-el-engagement-en-instagram-y-como-puede-ayudarte/
      2. Sobre la conexión con Facebook Ads, cuando le das a conectar Facebook Ads con Metricool, te saldrá la lista de cuentas de Facebook que administra el perfil personal que autorizaste. Si quieres probar, crea un perfil nuevo y conéctalo con la cuenta de Facebook que sea admin de tus cuentas de Facebook Ads.

      De todas, formas, podemos tratar esto por soporte, escríbenos a [email protected] 🙂

      Responder
  2. Marilina

    Hola, no consigo hacer un informe que incluya varios meses.. Necesito hacerlo desde noviembre 2016 a marzo 2017

    Responder
    • Juan Pablo

      Hola Marilina.

      ¿En la pantalla sí puedes ver los datos para ese periodo? Te lo pregunto porque es posible que no dispongas de un histórico de datos tan antiguo en tu cuenta. Cuando conectas una nueva cuenta de una red social, se proporcionan datos históricos para los 2 meses anteriores. A partir de ese momento, se monitorizará tu cuenta diariamente para ir haciendo crecer el histórico con el paso del tiempo. ¿Crees que es posible que no tuvieras conectadas tus redes sociales con Metricool desde noviembre de 2016 y por eso no hay datos disponibles? Si quieres, podemos revisar tu caso en concreto en nuestro servicio de asistencia: puedes escribirnos a [email protected].

      Gracias por comentar!

      Responder
  3. Carola

    Hola tengo dudas con los porcentajes que aparecen al acercar el mouse en algún recuadro de Me gusta o Impresiones por ejemplo en impresiones me sale: 1,738 y al acercame dice -926 (-34.76%) y solo veo las estadísticas de un mes, esos porcentajes en base a que entregan esos resultados, no entiendo a que se refieren..
    Ayuda porfavor, Gracias.

    Responder
    • Sergio Nieto

      Hola Carola,

      Los datos negativos o positivos que te aparecen al lado de la métrica en concreto que estés analizando, corresponden al incremento o disminución de esa métrica respecto al periodo inmediatamente anterior al que estás analizando. En este caso que indicas que esos datos son de un mes, corresponderían al mes inmediatamente anterior.

      Responder
  4. angela

    solo me permite descargar el informe de dos meses anteriores al actual ejemplo. estamos agosto y me arroja junio y julio pero anterior a ellos no hay datos.

    Responder
    • Sara Martín

      Hola Ángela, contacta con nosotros a través del chat interno de la web de Metricool para poder solucionar tu problema.

      Saludos!

      Responder
  5. Lady Sanchez

    Hola. Necesito descargar un informe de un año desde el 1 de setiembre 2019 al 30 de setiembre 2020 de mi página de facebook, pero solo me aparece información desde abril 2020. La página está en funcionamiento desde el 2016.
    Me he suscrito por un año, espero que puedan ayudarme.

    Responder
    • Sara Martín

      Hola,

      ponte en contacto con nosotros a través del chat de la página web para resolverte las dudas y el problema.

      Saludos

      Responder
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