Qué significa DM o mensaje directo

Que levante la mano quien no haya oído alguna vez la expresión “te mando un DM” o “contacta por DM”. Pero, a ver, paso a paso, ¿qué es un DM?

Que no cunda el pánico: te vamos a contar qué es esto del DM, para qué sirve y cómo funciona en las diferentes redes sociales.

Qué es DM 

DM son las siglas de “direct message” o mensaje directo. Lo que sería un mensaje privado de toda la vida que llevamos viendo en las redes sociales desde su inicio en Tuenti, por ejemplo.

Los mensajes privados sirven para tener una conversación privada entre dos usuarios de la misma red social.

Es muy común que ante alguna duda sobre un producto concreto o el precio de este, las marcas insten a las consultas por mensaje privado. 

De hecho, muchas empresas, como CorreosAtiende suele atender las consultas por mensaje privado. Aquí un ejemplo:

En este caso, la empresa de mensajería lo hace para preservar la protección de datos de los usuarios, pues en temas de envíos y paquetería suelen pedir datos personales.

Lo importante es que entiendas que es una funcionalidad importante también entre marca y cliente, no solo entre dos amigos que comparten cosas por privado.

Cómo enviar un DM 

En casi todas las redes sociales puedes contactar con los usuarios mediante mensaje privado, solo que cada una tiene sus particularidades y diferencias.

Enviar un DM en Instagram

Mandar un mensaje directo en Instagram es fácil, puedes hacerlo incluso desde la aplicación móvil o desde el ordenador y de varias formas:

• Desde el perfil de un usuario en el botón de ‘Mensaje’ que encuentras bajo el nombre del usuario.
• Desde la carpeta de mensajes de Instagram, el botón de arriba a la derecha con forma de avión: buscas el nombre de usuario para abrir la conversación y así enviar el mensaje.
• Desde el feed cuando respondes a una historia que el usuario ha subido de forma pública: las respuestas estarán en la carpeta de mensajes.

Aunque puedes responder tanto a través de la versión web de Instagram como de la aplicación, hay algunas diferencias entre ellas:

Por ejemplo, con la app puedes responder grabando un video, haciéndote una foto o con notas de audio. También en la aplicación tienes la posibilidad de marcar un mensaje como ‘No leído’ para responder más tarde.

Enviar un DM en Twitter

Los mensajes directos en Twitter están en la sección de la columna de la izquierda de tu perfil: el icono con forma de carta.

• Para iniciar una conversación puedes hacer clic en este icono y buscar al usuario al que quieres escribir: es posible que no tenga los mensajes abiertos y no puedas contactar.
• Otra opción es desde el perfil del usuario encontrarás el mismo icono de carta, lo que significa que tiene los DMs abiertos.

⚠️ Recuerda revisar tu carpeta de solicitudes de mensajes, aquí llegan los mensajes privados de que no sigues para que primero las aceptes. 

Enviar un DM en Facebook

En la red de Facebook los DM no son tan conocidos, son más bien mensajes privados o chat privados. 

En PC, por ejemplo, lo tienes en la carpeta de mensajes de tu página de Facebook, pero en el móvil, tanto para chatear de forma personal como desde la cuenta de tu empresa necesitas una app extra llamada Messenger (en iOS y Android).

• Para Facebook personal: abre la aplicación y busca al usuario al que quieras enviar un mensaje. Si te ha enviado un mensaje antes aparecerá en tus conversaciones.
• Para Facebook empresas: si tienes una fan page de tu marca, ve a ella desde Facebook, clic en bandeja de entrada y la red social te lleva a la app de mensajería. Desde ahí puedes responder todos los mensajes y resolver conversaciones. 

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Responde a todos los mensajes privados que recibas, marca las conversaciones como resueltas y gestiona los DM de tus redes sociales desde una misma plataforma.

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Enviar un DM en TikTok

¿Qué es un DM de TikTok? La red social de los videos cortos también tiene la opción de mandar mensajes privados a otros usuarios.

A diferencia de las otras plataformas, los MD de TikTok solo están disponibles para los usuarios mayores de 16 años.

• Para enviar un mensaje directo en TikTok: haz clic en la bandeja de entrada en la parte inferior derecha de tu perfil.
• Toca en el icono de arriba a la derecha, como si fuera una nota para escribir: busca el usuario a quien quieras mandar y listo.

Como en Instagram, puedes mandar los videos de TikTok a otros usuarios para compartirlos por privado.

Enviar un DM en LinkedIn

En LinkedIn los usuarios se relacionan de forma laboral a través de los mensajes privados que son diferentes según si lo mandas desde una cuenta personal o desde una business.

• En el primer caso son los mensajes privados tradicionales, entre cualquier usuario de la red social: tanto en el chat buscando al usuario con el que quieres escribirte como acudiendo a su perfil y haciendo clic en enviar mensaje.
• En el segundo caso, se llama InMail y lo puedes enviar si tienes cuenta premium o business, sin necesidad de tener al usuario receptor en tu red de contactos.

Esta segunda opción es lo más parecido a un correo electrónico que puedes enviar desde LinkedIn, sin tener que acudir a una cuenta de correo.

Enviar un DM en Twitch

Llegamos a una red social algo diferente, porque no deja de ser una plataforma de streaming, pero en la que también existen los mensajes directos.

¿Qué es DM en Twitch? 

Lo curioso es que no se le conoce como mensaje privado, mensaje directo o similares: en Twitch los DM se llaman susurros y puedes mandarlos a cualquier usuario sea o no creador de contenido.

• Lo puedes enviar desde el chat durante un streaming, pulsando sobre el nombre del usuario y haciendo clic en enviar un susurro.
• También haciendo clic en el botón de chat situado en la parte superior derecha, al lado de la lupa. Al abrir la ventana de chat puedes buscar a un usuario y mandarle un susurro.

Enviar un DM en Pinterest

En la red social de los pines dispones de tu propia bandeja de entrada con los mensajes privados de otros usuarios. 

Puedes escribir a cualquier usuario desde cero, marcar todas las conversaciones como leídas y gestionar tus mensajes.

• Enviar un DM en Pinterest iniciando sesión, haciendo clic en el icono del chat de la parte superior derecha y buscando al usuario en el buscador o abriendo la conversación que ya tengas. 

Ahora ya sabes qué es DM en las diferentes redes sociales y cómo puedes enviar un mensaje en cada una de ellas.

Este es uno de los conceptos de las redes sociales y una de las estrategias para triunfar en el marketing de redes sociales: responder y gestionar todos los mensajes de los clientes que te contactan.

Carlos Bravo , 02 agosto 2022