Qué es el ROI y cómo medirlo en redes sociales

Sara Martín

Sara Martín, metricool.com

El ROI (Return on investment) es lo que define el éxito de una campaña. Sin calcular el ROI es muy difícil determinar si una campaña ha sido todo un éxito o ha fracasado.

En el fondo, el ROI de las redes sociales es lo que una empresa recibe tras el tiempo, dinero y los recursos invertidos en marketing a través de estas.

Nos permite cuantificar económicamente si una campaña de anuncios ha sido rentable o no. Esto se calcula a partir de la inversión y los beneficios que obtenemos para obtener el ratio de retorno de dicha inversión.

Definición de ROI

Retorno de la inversión. Es la métrica que se usa para poder saber si una campaña o inversión en redes sociales ha sido rentable o no


¿Por qué medir el ROI?

Todas las compañías invierten mucho tiempo y  dinero para hacerse visibles en redes sociales.

¿Cuál es el problema?

La falta de medición. Si no mides el ROI no sabrás si haces bien o no las cosas en social media.

Además, medir el ROI te ayuda a:

➡️Poder ver los puntos donde mejorar.

➡️Observar qué redes generan más ingresos.

➡️Ver qué acciones tienen mayor impacto.

 

Cómo medir el ROI

Las empresas buscan:

→ Incrementar sus ventas y visitas a través de las redes sociales ←

Ver el número de impresiones o cuantas personas lo han visto no es suficiente para determinar el funcionamiento del anuncio.

Para medir el ROI, hay que fijarse siempre en los KPIs. Estas son métricas que ayudan a medir y cuantificar el rendimiento de la inversión en redes sociales.


Formula para calcular el ROI

Está es la fórmula para calcular el retorno de la inversión no sólo en redes sociales si no en cualquier plan financiero.

ROI=  BENEFICIO –  INVERSIÓN/ INVERSIÓN x 100

Fórmula para calcular el ROI

 

Cómo medir el ROI en redes sociales

Ya conoces la fórmula del ROI, esto no es suficiente para calcular tu retorno.

A continuación los pasos imprescindibles para sacar el máximo partido a esta métrica:

1. Métricas para medir el ROI 

Para calcular el retorno de la inversión, los principales datos que se usan son:

✅Alcance. Se refiere al número de personas al que llega tu contenido. En esta métrica tiene mucha influencia el número de seguidores que tengas en tus redes sociales.

✅ Engagement.Te ofrece mucha información sobre la repercusión que ha tenido tu contenido en las redes.

✅Tráfico. Observa las fuentes de referencia que tienes en tu página web y analiza qué cantidad de tráfico proviene de las redes sociales. De esta manera puedes observar el funcionamiento de las estrategias que implantas en las redes y si tienen más o menos efecto.

✅Tasa de conversión: Es la parte del tráfico que generas que se convierten en oportunidades de venta. Es importante saber cuál es el porcentaje de conversión en diferentes redes sociales y así poder compararlo.

✅Impresiones: Con este dato averiguaremos cuantas personas ven el contenido.

2. Cómo realizar un seguimiento del ROI 

👉🏻Define tus objetivos
Lo primero de todo es determinar a dónde quieres llegar y qué objetivo tienes. De esta manera, después comprobarás si lo has conseguido cumplir.

👉🏻Realiza análisis de tus KPIs
Son los indicadores que te permiten saber si estás cumpliendo o no los objetivos que te propusiste primeramente. Dependiendo de las primeras metas que hayas querido cumplir, tienes que hacer un seguimiento de unos KPIs u otros.

👉🏻Utiliza herramientas para medir tus redes sociales
Hoy en día tienes múltiples herramientas que miden tus métricas y te ayudarán a hacer un análisis de tu social media. Un ejemplo es Metricool, que te permite conocer todo tipo de datos sobre tus redes.

👉🏻Determina los costes y calcula el ROI
Analiza otros gastos que puedan estar presentes en esta inversión. Así tendrás claro el dinero que te estás gastando realmente.

Una vez conseguido, ten en cuenta el esfuerzo que inviertes en tu estrategia de redes sociales y calcula el ROI.

Una vez realizado el seguimiento de tus redes y de haber calculado el ROI, puedes implementar mejoras a tus estrategias en redes sociales.

Ahora puedes darle caña a tus estrategias en redes sociales y calcular el ROI para observar si han tenido el éxito que esperabas.

¿Tienes alguna duda? Escríbenos un comentario.

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