5 Formas de Aumentar el ROI de tus Campañas de Marketing Digital

Renata Acosta

Renata Acosta

Una de las variables más importantes al momento de llevar a cabo una campaña de marketing digital es sin duda el retorno de la inversión (ROI). Además de utilizar los recursos de tu compañía de forma eficiente, también debes buscar recuperar parte o toda la inversión en la mayor medida posible.

Sabemos que el presupuesto dedicado al marketing es limitado y por ello debes aprovecharlo al máximo. De hecho, de acuerdo al reporte “State of Inbound” del 2018 (en inglés), el 40 % de los especialistas en marketing conocen la importancia del ROI; quieren calcularlo y probarlo antes de emprender su estrategia digital.

En este artículo compartiremos 5 formas de aumentar el ROI de tus campañas de marketing digital. De esta forma podrás optimizar tu inversión de tiempo, dinero y esfuerzo en estrategias de promoción.

 

 

¿Qué importancia tiene el ROI?

El ROI te permite medir tus esfuerzos y solo de esta manera sabrás si realmente ha existido una mejora, o si estás aplicando las estrategias adecuadas. Es una de las variables más importantes en el marketing digital y debe ser tomada como prioridad para evitar campañas que a simple vista parecieran ser exitosas y terminan sin reportar los resultados esperados.

 

 

Mejora el ROI de tu estrategia digital

Para poder aumentar el porcentaje de retorno de la inversión, debes tener en cuenta cómo y en dónde inviertes tus recursos. La idea es utilizar muy bien el presupuesto para incrementar las posibilidades de recuperar la inversión realizada. Por ello presta atención a estas estrategias:

 

 

1. Identifica correctamente tus objetivos antes de iniciar tu campaña

Muchas compañías no miden el ROI de sus campañas porque no establecen objetivos claros. Debes plantearte metas a largo plazo que puedan ser satisfechas mediante el logro de pequeños objetivos.  Y no hablamos de objetivos como “aumentar las conversiones”. Deben ser objetivos SMART:

  • Específicos
  • Medibles
  • Alcanzables
  • Relevantes
  • Limitados en el tiempo

Un ejemplo de objetivo SMART para iniciar tu campaña puede ser “Convertir el 25% de los prospectos en clientes en un plazo de 6 meses”. Por supuesto, tanto el porcentaje meta como el tiempo estimado deben ser cuidadosamente calculados e ir en consonancia con el objetivo principal de tu estrategia de marketing digital.

 

 

2. Escoge KPI’s que se relacionen con tus metas

Para saber si te acercas a tus objetivos debes tener en cuenta una serie de métricas relacionadas a cada uno de ellos. Por ejemplo, si una de tus metas es incrementar tus conversiones en un 25%, el nivel de ventas será una de tus KPI más importantes, que te permitirá medir la tasa de conversión.

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son los que te ayudarán a saber si estás acercándote o no a tus objetivos. Las mediciones te indicarán si debes implementar mejoras en medio de tu estrategia que corrijan cualquier desvío.

 

 

3. Enfoca tus esfuerzos hacia la audiencia correcta

Al comenzar una campaña publicitaria en plataformas de redes sociales, generalmente las empresas quieren llegar a todo su público objetivo a través de un mismo anuncio. Sin embargo, debes saber que esto no es posible, ya que aunque un grupo de personas cumpla con las características demográficas de tu target, probablemente no estés analizando su contexto.

Dentro de tu público objetivo existen diferentes tipos de preferencias, aspiraciones y necesidades, además de encontrarse en diferentes puntos del proceso de compra. Es por ello que debes diversificar tus anuncios para cada público al que quieres llegar.

Suena complicado pero cada vez es más fácil recopilar y analizar este tipo de información sobre tus contactos. Las herramientas de manejo de clientes como un CRM de prospección, permiten organizar datos relevantes de tus clientes con el fin de entender sus necesidades y aún mejor, anticiparse a ellas, básicamente hacen parte de una estrategia enfocada en el cliente, que permiten potencializar las relaciones, mejorar el servicio al cliente y el servicio postventa.

A través de estas herramientas puedes ir construyendo subcategorías dentro de tu target que te permiten personalizar cada vez más tus campañas como por ejemplo:

  • Prospectos potenciales
  • Clientes nuevos.
  • Clientes regulares.
  • Clientes que no han vuelto a realizar ninguna compra en meses.

 

 

4. Realiza pruebas para identificar las estrategias con mejores resultados

Al tener un presupuesto definido para invertir en marketing, es normal que quieras tener todos los números primero antes de llevar a cabo cualquier esfuerzo. Sin embargo, nadie dijo que no podías realizar pequeñas pruebas que no supongan un gasto importante para tu compañía.

Realizar pruebas puede ayudarte a descubrir si la estrategia que estás diseñando tendrá la respuesta que esperas o te llevará a descubrir nuevas perspectivas que no habías tomado en cuenta para mejorarla. Es una excelente manera detallar cuáles elementos pueden estar afectando o potenciando tu estrategia de marketing a fin de corregirlos o reforzarlos.

Pruebas sencillas pueden ser cambiar el estilo de letra de tu página web, sus colores, el feed de tus redes sociales, la ubicación de tus datos de contacto, crear un artículo con un llamado de acción diferente al que sueles utilizar, etc. Aunque parezcan pequeños detalles pueden darte indicios de lo que puede o no funcionar en tu estrategia.

Te recomendamos que cambies solo un elemento a la vez, y luego lo regreses a su versión original. De esta forma puedes identificar en qué etapa generó más conversiones y decidir cambiarlo o mantenerlo como estaba.

 

5. Mantén una actitud de mejora constante

Aunque en las métricas parezca que tu ROI ha alcanzado un porcentaje deseado y estés listo para llevar a cabo tu campaña, no pierdas la disposición a aplicar mejoras. Si debes ajustar tu estrategia no temas hacerlo. Los datos y las mediciones serán tu guía para hacer crecer tu marca.

Prestarles atención te permitirá determinar nuevas tendencias y áreas que puedes desarrollar más. Por ello la mejor recomendación es llevar a cabo tu estrategia de marketing y mantenerte atento a cada movimiento para ajustar lo que sea necesario.

Además, debes evaluar cómo evoluciona tu campaña en cada plataforma y personalizarla de acuerdo al usuario. Por ejemplo, la estrategia que uses para dispositivos móviles debe estar enfocada a quienes lo utilizan más, es decir, los jóvenes. Lo mismo aplica para las campañas de promoción en persona, por teléfono, email, etc.

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