Plan de social media: realiza tu propio plan

Laura Montells

Laura Montells, metricool.com

¿Cómo realizar tu propio Plan de Social Media? 

¿Llevas tiempo pensando en tomar las riendas de tus redes sociales? Si todavía no has hecho tu propio plan de Social Media porque no sabes ni por dónde empezar, acabas de encontrarte de frente con tu solución. ¿Comenzamos?

Pasos previos antes de realizar tu plan de social media

Antes de aventurarte a diseñar tu Social Media plan, es importante que tengas muy claras cinco cuestiones clave para comenzar con buen pie:

  • ¿Qué pretendes conseguir con tu comunicación online? Marca tus objetivos.
  • ¿Quién es tu público objetivo y en qué red social o entorno digital puedes entablar relaciones con él?
  • ¿Se habla de ti en internet?
  • Si has hecho tus pinitos en el Social Media, ¿ha funcionado lo que planeaste?
  • ¿Quién es tu competencia? ¿Cómo se comportan en redes sociales?

¿Qué es un plan de marketing en redes sociales o socialmedia plan? 

Si siempre te has preguntado qué es exactamente un plan de redes sociales, vamos a aclarar conceptos antes de pasar a la acción. Y es que un Social Media Plan se define como la guía-proyecto que organiza, y programa, las acciones que se llevarán a cabo para establecer una comunicación online coherente y efectiva en tus redes sociales.

Este Plan debe…

  • Responder a los objetivos de tu negocio o empresa. Ve directo al grano.
  • Adecuarse a las redes sociales que vayas a utilizar para establecer una buena relación con tu comunidad.
  • Resumir las tácticas y acciones que pondrás en marcha para lograr tus objetivos a través de las distintas redes

¡Ojo! El usuario debe ser el centro de tu Plan, por lo que no lo pierdas de vista. Al fin y al cabo, serán tus clientes, lectores o seguidores potenciales quienes te harán triunfar.

plan de marketing para redes sociales

¿Por qué es importante para ti hacer este plan?

 

Lo cierto es que a todos nos gusta la magia de la improvisación, pero para que tu comunicación sea coherente debes serlo tú primero.
Contar con una estrategia en social media te ayudará a:
Crear tu identidad de marca.
Marcar tu personalidad: no tengas clientes, sino amigos.
Que tu comunicación sea efectiva y ‘caiga bien al público’.
Planificar acciones a medio y largo plazo.
Controlar tu presupuesto: organizar tu estrategia te permitirá definir la inversión.

Pasos para crear tu propio Social Media Plan 

Ha llegado el momento de que empieces a definir tu estrategia

Piensa detenidamente cada uno de los aspectos que te indico a continuación y tómatelo con calma. Tu nuevo plan de redes va a convertirse en uno de tus mejores aliados. ¡Dedícale el tiempo que se merece!

¿Cuáles son tus objetivos? 

Como ya hemos visto, tener claros tus objetivos de negocio es de vital importancia para conducir tu plan.

Algunos ejemplos de los objetivos específicos para tu estrategia en redes sociales podrían ser:

  • Incentivar la compra.
  • Crear marca y ser reconocido por los usuarios.
  • Crear o ampliar tu comunidad de fans, followers, suscriptores o clientes potenciales.
  • Mejorar tu reputación online.
  • Atraer tráfico a tu web, ecommerce, blog o periódico digital.

 

Traza tu estrategia para saber el camino que debes seguir 

Tras definir tus objetivos, te resultará mucho más sencillo marcar la dirección de las diferentes estrategias a seguir para alcanzarlos.

Por ejemplo, si una de tus metas fuera ‘aumentar las ventas a través de las redes sociales’, deberías concretar:

  • Estrategias para aumentar tu visibilidad online.
  • Estrategias de promoción.
  • Estrategias para atraer a tu público objetivo.
  • Estrategias para ampliar tu base de datos de clientes potenciales.

 

¿Cómo vas a lograr tu estrategia? Toca pasar a la acción 

Redes, estrategia y acción. Te toca poner tu Plan de Social Media en marcha. Cada estrategia debe concretarse en una serie de acciones concretas que te ayudarán a alcanzar cada objetivo específico.

Así, cada acción debe estar dispuesta ‘estratégicamente’ en tu calendario:

concursos en tu estrategia para crear plan de social media

Todo tiene que seguir una coherencia temporal.

Elige los canales para tu marca o negocio 

Para llegar a tus clientes potenciales debes actuar en las redes sociales en las que ellos se mueven. Ten en cuenta…

  • La naturaleza de tus productos o servicios.
  • El carácter de las acciones que conforman cada una de las estrategias de tu plan.
  • La edad y sexo de tu público objetivo.
  • Su ubicación geográfica y sus intereses.

 

Por ejemplo: supongamos que tu negocio se centrara en la venta de productos cosméticos para la maternidad. Deberías dirigirte a embarazadas y mamás de edades comprendidas entre los 20 y 42 años. Facebook e Instagram podrían ser los espacios perfectos para mostrar las bondades de tus productos y estrechar lazos con futuras compradoras.

Realiza la planificación de cada uno de tus perfiles sociales 

Aquí deberás establecer los aspectos que conformarán tu carácter en cada red social:

  • Tono de comunicación.
  • Propósitos de esta comunicación.
  • Frecuencia y dinámica de las publicaciones.

 

Establece tus KPIs 

Define los KPI adecuados para valorar el éxito de la consecución de tus objetivos. Y es que si no mides, navegarás sin rumbo.

Si tomamos como ejemplo el objetivo ‘aumento de ventas’ de la tienda online de productos de cosméticos para la maternidad, algunos KPIs óptimos serían:

Elige tu herramienta para la gestión de tus distintas redes sociales 

Debes ser consciente de que una misma persona no puede ocuparse de todo. Existen herramientas que pueden hacerte la vida más fácil, ayudarte a gestionar tus redes y llevar un seguimiento diario de tus resultados. Como por ejemplo, Metricool.

Plan social media con Metricool

Metricool es una excelente opción para medir el éxito de tus contenidos digitales. Y es que con ella puedes…

  • Obtener las métricas de tu blog, web o redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin.
  • Planificar tus publicaciones para facilitarte las tareas del día a día.
  • Descubrir las horas de máxima audiencia para tus perfiles sociales.
  • Medir los resultados de tus campañas de Facebook Ads y Google Ads.
  • Realizar tus propios informes, entre otras cosas.

Crea un protocolo de actuación para crisis de reputación de la marca 

Tu plan estratégico debe incluir un protocolo claro acerca de cómo gestionar una posible amenaza a tu reputación online. Por ello es importante que incluyas aspectos como:

  • Las posibles debilidades de tu negocio que podrían desembocar en una crisis.
  • Especificar quiénes se ocuparán de gestionarlas.
  • Los pasos a seguir según el caso.
  • Definir el tono de las respuestas en cada red social.

Establece tu presupuesto 

Determinar tu presupuesto te permitirá establecer un Plan de Community Manager realista y coherente. Los recursos económicos que has concretado para la estrategia online de tu negocio, determinarán en gran medida la dinámica de tus acciones.

Ahora es tu turno. Te toca diseñar y poner en marcha tu Plan de Social Media.  Ya sabes que puedo ayudarte ante cualquier duda o aportación que necesites. ¡Te espero en los comentarios!

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