Cómo contactar con Instagram

26 diciembre, 2018
¿Alguna vez has intentado contactar con Instagram y no lo has conseguido? Aquí te damos las claves para ponerte en contacto con la estrella de las redes sociales...

Metricool no tiene contacto directo con Instagram, nosotros no podemos hacer nada para solucionar problemas de la plataforma. 

Este artículo es información sobre cómo los usuarios pueden contactar con Instagram

Seguro que has intentado ponerte en contacto con Instagram más de una vez pero no lo has conseguido…

Aunque en muchos sitios en internet afirman que puedes contactar con Instagram a través de un teléfono o de un correo electrónico, no es cierto y no funciona.

Pero sí existe una manera a través de la que puedes contactar con Instagram y de momento es la única forma de hacerlo.


Te voy a dar todos los tips para que puedas contactar con Instagram y así resolver tus problemas, ¡sigue leyendo!

 

Contacta con ellos a través de sus propias redes sociales 

Aunque Instagram sea una red social, tiene cuentas en otras redes como Twitter o Facebook. A través de sus cuentas en las redes te ofrecen una manera de comunicarte con ellos fácil y sencilla.

 

Comunícate con Instagram a través de Facebook

A través del chat que tienen en Facebook podrás ponerte en contacto con ellos de una forma más directa.

👉🏻  Facebook

 

A través de la propia red social de Instagram

Otra forma de contactar con ellos es a través de su propia red social comunicándote por mensajes privados.

👉🏻 Instagram

 

Escríbeles por Twitter 

Además de enterarte de las últimas novedades de Instagram podrás escribirles un tweet o tratar de hablar con ellos por mensaje privado.


👉🏻 Twitter

 

 

 

Contacta con Instagram a través de la página web 

Instagram carece de formularios u otras formas para contactar con ellos. Pero ofrecen una página web donde hay respuesta para todos los inconvenientes que puedas tener.


Visita su página aquí

 

Inténtalo por dirección postal 

Por desgracia, la empresa solamente tiene una oficina oficial en California. Si vives allí puedes ir a visitarlos personalmente o probar a mandarles una carta.

Arbitration Opt-out

1601 Willow Rd.

Menlo Park, CA 94025

 

Contacta con Instagram desde tu aplicación 

Una vez que estás dentro de tu cuenta de Instagram haz clic en las tres rayitas en la parte superior derecha y después en configuración

En esta opción se te desplegará un menú con distintas opciones y al final de la pantalla tendrás varias secciones para consultar:

✅ Información

✅ Ayuda

✅ Configuración relacionada con tu privacidad

 

Cómo denunciar comportamientos en Instagram 

Si quieres hacer otras cosas en Instagram como denunciar a un usuario o reportar algún comportamiento te decimos también cómo puedes hacerlo:

 

Cómo denunciar una cuenta en Instagram

▪ Haz click en los tres puntitos a la izquierda del nombre de usuario

▪ Haz click sobre la opción de denunciar usuario

▪ Se desplegarán varias opciones por las que denuncias al usuario

 

Cómo reportar la historia de una persona 

▪  Abre la historia

▪  Haz click sobre la parte inferior derecha de la publicación que quieres denunciar

▪  Sigue las instrucciones que Instagram te dará a continuación

 

Cómo bloquear a un usuario desde el móvil 

Si quieres que alguien te deje de seguir puedes elegir en tu lista de seguidores qué persona quieres que deje de seguirte. Pero si quieres ir aún más lejos y no quieres que la persona pueda ver tu cuenta, puedes bloquear su usuario sin que sea notificado.

▪  Pulsa en los tres puntitos que aparecen en su perfil

▪  Pulsa en bloquear usuario

Como ves contactar con Instagram no es tan sencillo como levantar un teléfono y hablar con alguien del otro lado. Todos las formas de contacto que te hemos dado son las únicas reales para poder contactar con ellos.

Cuidado con las fake news de teléfonos que no funcionan o formularios extraños que no llegan a ninguna parte.

 

¿Te interesa el mundo Instagrammer? 

▶️ Cómo hacer marketing en Instagram: todo sobre la red social

 

Y tú, ¿has contactado ya alguna vez con Instagram? Cuéntanos.

Déjanos tu experiencia en los comentarios. 😉

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18 Comentarios

  1. Mery

    Buenos días,

    Me pongo en contacto con ustedes desde andorra, desde nuestra empresa Andorra campers.
    Tenemos un problema con nuestra cuenta.
    Creamos la cuenta a nombre de AndorraCampers , pero al día siguiente de abrirla nos la bloqueasteis,y estariamos interesados en recuperarla porfavor .

    Qué pasos tendríamos que seguir ?

    Restamos a la espera de una respuesta.
    Un saludo
    Mery.

    • Sara Martín

      Hola Mery, te recomiendo ponerte en contacto con Instagram para ver qué ha sucedido. Nosotros no podemos hacer nada.

      • Valentina

        Buen día. Me comunico con ustedes porque hace 3 días que mi Instagram está sufriendo un problema que nadie sabe qué es lo que exactamente pasa. Realmente me funcionaba muy bien, y de la nada todas mis funciones quedan desabilitadas, es como si mi cuenta tuviera una falla o no existiera. Porque no me deja ver publicaciones, ni historias, ni notificaciones, ni mi feed, etc. Por favor, me pueden decir que es lo qué pasa y cómo solucionarlo?
        No espero que me solucionen el problema, sino que me ayuden explicándome que está pasando y como podría solucionarlo, ya que intente comunicarme millones de veces con ellos

        • Sara Martín

          Hola Valentina,

          por desgracia nosotros no podemos decirte qué sucede ya que no formamos parte de Instagram. Lo único que podemos hacer es aconsejarte que sigas intentando contactar con ellos para que te den soluciones.

          Un saludo

    • mariarosa.a.t

      Tengo la cuenta de instagram bloqueada des de hace más de una semana y no hice nada ni ningún daño a nadie !! Me podéis desbloquear ?? Soy administradora y no me lo puedo permitir ! Por favor ayudarme

      • Sara Martín

        Hola María,

        nosotros no somos parte de Instagram, este artículo es simplemente informativo. Para conseguir que le pongan solución tendrás que hablar con ellos. ¿Puede ser que te hayan bloqueado por Shadowban? En este caso puedes poner solución: https://metricool.com/es/shadowban/

        Saludos

  2. Mariangela

    No puedo recuperar mi cuenta de instagram que fue hackeado y le cambiaron la información de correo y de número de teléfono por lo tanto no puedo recibir el código de instagram

    • Sara Martín

      Hola Mariangela, entonces tienes que contactar con Instagram para que puedan poner una solución a tu cuenta. Nosotros no podemos hacer nada.

      Un saludo.

  3. María Fernanda Hernández González

    Hola tengo un problema con mi cuenta porfavor ayuda no puedo dar like ni comentar nada . Dice que mi perfil tiene un enlace no permitido . Restringimos contenido y ciertas acciones para proteger a nuestra comunidad .! Porfavor ayuda llevo 2 semanas así

    • Sara Martín

      Hola María, nosotros no podemos ayudar con nada. Los únicos que pueden decirte por qué pasa esto y ponerle una solución son los de Instagram.

      Un saludo.

  4. Maria

    Mi cuenta de instagram no tiene la opcion de mejores amigos, es como si estuviera desactualizada. Solo la cuenta, no es ls app.

    • Sara Martín

      Hola María, hay cuentas a las que les llegan antes las actualizaciones y otras a las que les llegan más tarde.

      Un saludo

  5. Walkerbrakoly

    Hola muy buenas me gustaria saber como quitar eso de blog personal o deportista para dejar la cuenta normal gracias

    • Sara Martín

      Hola, tienes que cambiarlo en los ajustes de la cuenta, cambiando a cuenta personal.

  6. Jorge

    Hola! Tengo un problema bastante extraño… en mi lista de seguidos aparece un hashtag al que nunca le di a seguir (#sexydress), y en cuanto intento dejar de seguirlo tanto en la app como en la versión web el mensaje que me aparece es “No se ha podido dejar de seguir el hashtag”. Al entrar en el hashtag me dice que el hashtag está oculto (me imagino que mucha gente al igual que yo a denunciado todas las publicaciones que le iban apareciendo). He cambiado la clave de mi cuenta por si algo tení que ver, y tengo la app actualizada… pero me deja sin seguir poder dejar de seguir… alguna idea? muchas gracias!

    • Sara Martín

      Hola Jorge, es la primera vez que escuchamos hablar de este problema. Lo mejor es que intentes contactar con Instagram de alguna manera para que le pongan solución ellos desde sus plataformas. ¡Mucha suerte!

      Un saludo

  7. estefania

    buenas tardes , me pueden ayudar en instagram me dice que tengo la cuenta comprometida debo de cambiar la contraseña pero no me deja entrar y el numero de celular no corresponde

    • Sara Martín

      Hola Estefanía, nosotros no somos Instagram, solo tenemos el artículo con los medios para contactar con ellos.

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