Herramientas de social listening

Carlos Bravo
23 junio, 2021

El social listening es una parte imprescindible de tu estrategia de marketing: te permite tener controlado todo lo que ocurre en redes sociales e internet sobre tu marca.

Para ello, tienes que contar con las herramientas adecuadas, logrando así reunir la información necesaria para llegar al éxito en tu estrategia de marketing en redes sociales.

Hoy te presentamos siete herramientas que te facilitan la vida y te ayudan con la escucha social de tu marca.

Siete herramientas de social listening recomendadas

A pesar de que hay una gran cantidad de herramientas para el social listening de tu marca, hemos preparado una lista con aquellas que pueden aportar algo diferente y que no se parecen entre sí.

Es decir, se pueden complementar para tener la mayor cantidad de información posible. 

Después, te toca elegir a ti cuál te conviene más para tu estrategia de marca.

Social Mention

Social Mention es una herramienta básica de escucha social. Aunque su infraestructura quizás te lleve a pensar en una página antigua, es sencilla de usar y útil para tu estrategia.

Lo más interesante es que puedes buscar un término y la plataforma te muestra todas las menciones que ha tenido tu marca en diferentes canales sociales: Facebook, Twitter o incluso Reddit.

Además, te ofrece información sobre la opinión de los usuarios, si ha sido positiva, neutra o negativa; ideal para saber el estado de tu marca entre los usuarios.

Meltwater

La plataforma Meltwater es efectiva para cubrir la información de lo que ocurre con tu marca en tiempo real en una gran cantidad de medios: desde editoriales, a blogs, foros o portales de noticias.

Una forma de saber qué se dice de tu marca en cualquier parte de internet: puedes trackear una palabra clave a los temas que te interesen. 

Es ideal para aquellas empresas que cuenten con clientes de diferentes partes del mundo y quieran saber qué se dice de ellos en cualquier parte de internet.

Buzzsumo

Buzzsumo es una herramienta de escucha social que te ayuda a analizar el contenido que compartes en redes sociales y así determinar si estás siguiendo la estrategia correcta.

Introduciendo la palabra clave de tu negocio o el dominio de tu página web puedes ver cómo ha funcionado tu contenido en redes sociales: Facebook, Reddit, Twitter o Pinterest.

Un añadido que puede resultar útil es el de los influencers. Con Buzzsumo puedes buscar el influencer que necesitas a través de una keyword que esté relacionada con tu negocio. Si el marketing de influencers es una de tus estrategias, esto te interesa.

Keyhole

Con Keyhole puedes analizar tu estrategia de marketing a través del trackeo de hashtag, palabras clave, menciones o URLs.

Una opción completa que además incluye información sobre influencers para saber cómo están funcionando o utilízalos para buscar aquellos que hablan de tu marca.

Según el plan que elijas dispones de más trackers, usuarios para compartir la cuenta o keywords disponibles para buscar.

Acceso 360

Acceso 360 es la herramienta ideal para recoger toda la información de tu marca en los diferentes medios de comunicación offline u online, lo que se conoce de forma habitual como un clipping. 

A través del proceso de análisis, clasificación y control del equipo de Acceso 360, se recoge cualquier noticia en los medios del día y se clasifican para ver las de tu propia marca, del sector al que pertenece tu empresa o incluso de la competencia.

La herramienta prepara los resultados y te ofrece un clipping personalizado en forma de dossier con el que evaluar qué se ha dicho de tu marca en los medios.

F5 Bot

Esta herramienta es la más simple de todas, se trata de un bot que te envía una notificación vía email cuando un usuario mencione tu marca en redes sociales. 

En este caso, es una herramienta más limitada que sus competidoras, pues solo te avisa de una mención en Reddit, Hacker News o Lobster. Si sueles utilizar estas plataformas, F5 Bot es útil y, además, es gratis.

Solo tienes que registrarte y buscar tu empresa o negocio por palabra clave, el bot se encarga de enviar un mail en caso de que tengas una mención.

Metricool

Metricool es la herramienta ideal de social listening para cualquier usuario de redes sociales que quiera tener todo lo que se habla de su marca en internet bajo lupa. Tanto si eres un social media pequeño, un community manager ya con experiencia o una agencia de marketing.

¿Qué te aporta la herramienta de Social Listening de Metricool? 

✅ Otra de las funciones que te interesan es la de Inbox. Desde Inbox puedes gestionar los mensajes privados y los comentarios de los perfiles sociales que hayas registrado. 


✅ Si sueles organizar eventos tanto presenciales como virtuales, la herramienta hashtag tracker te permite monitorizar hashtags del mismo. Así, puedes saber qué se dice en Twitter e Instagram sobre tu evento y después elaborar informes sobre el rendimiento.

Carlos Bravo

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