Qué es el Social Media Analytics

Carlos Bravo
3 agosto, 2021

La analítica en redes sociales es el proceso de recoger y analizar la información obtenida de tus canales sociales con el objetivo de realizar acciones en base a los resultados.

Con este medio, aquellos que se dedican de forma profesional al marketing recopilan los datos necesarios para saber cómo está funcionando y rindiendo su trabajo en redes sociales y en el ámbito digital. 

Este análisis puede hacerse sobre una campaña en concreto en redes sociales, un estudio de todos los canales en los que trabajas e incluso en tu página web.

Para qué sirve la analítica en redes sociales

Y ahora te estás preguntando, ¿de qué sirve este análisis? 

✅ El análisis te permite justificar las acciones que estás tomando en cada momento, conociendo los resultados y averiguando las debilidades. 

✅ La medición y análisis de resultados te permite saber qué presencia tiene tu marca o la de tu cliente en el mundo digital.

Como community manager o social media la analítica de redes sociales es la muestra de tu trabajo bien realizado, no puede faltar en tu día a día.

¿Cómo manejar tal cantidad de datos? Te contamos las herramientas idóneas para que lleves a cabo esta analítica de redes sociales.

Herramientas de analítica de redes sociales

Si has notado que te pierdes con esto del social media analyticis, no te preocupes, hemos preparado una lista con varias herramientas que te ayudan en tu trabajo diario.

De esta forma, no se te escapará ningún dato importante. 

Metricool – Evolución

El apartado de Evolución de Metricool te ofrece una visión global del rendimiento de tus redes sociales en un plazo determinado de tiempo. Este plazo puedes seleccionarlo desde el calendario y establecer la fecha que desees analizar.

Dispones de toda la información sobre la evolución de las redes sociales que tengas registradas y que tienen hueco en Metricool: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Twitch, Facebook Ads, Google Ads y TikTok Ads.

En estas métricas puedes ver:

Crecimiento: la evolución de tus seguidores en contraste con las publicaciones realizadas en un periodo determinado de tiempo.

Demografía: género, edad, seguidores por países o ciudades.

Perfil: impresiones, alcance, visitas al perfil, clicks en el enlace, páginas vistas

Posts: engagement, interacciones, impresiones, alcance, número de posts publicados.

Campañas: impresiones, alcance, clics, importe gastado, CPC, CPM, CTR y conversiones.

Metricool – Website

¿Qué tal está funcionando tu página web o blog? En la parte de Web/Blog de Metricool dispones de una gran cantidad de información sobre tu página.

A pesar de no estar relacionado de forma directa con tu rendimiento en redes sociales, sí que tiene algo que ver. Gracias a Metricool puedes saber cuál es la fuente de tu tráfico de visitantes, así descubrir si tu contenido en redes lleva tráfico a tu página.

¿Qué información incluye este apartado?

Website: páginas vistas, visitas, visitantes, número de post y comentarios.

Localización: países, visitantes por países.

Tráfico: número de visitas por página y fuentes de tráfico con su correspondiente desglose de visitantes.

analítica en redes sociales

Metricool – Tiempo real

La información en tiempo real también puede ser valiosa para tu comunicación en redes o en tu blog. Si, por ejemplo, has anunciado alguna novedad en tu negocio o has organizado un evento, puedes medir el impacto en el tráfico a tu web o lo que has generado en tus perfiles sociales.

Para ello, en Metricool cuentas con la opción de Tiempo real en la que puedes analizar:

Web/Blog: visitantes online en ese momento, los últimos 30 minutos, las últimas 24 horas, así como el recorrido que realiza en tu web cada usuario.

Hashtag Tracker: mide la cantidad de tweets y post en Instagram que se publiquen con el hashtag que tú has elegido; así como el impacto que cada post ha logrado.

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Metricool – Informes

¿Qué hacer cuando ya tienes todos los datos necesarios para saber el rendimiento de tu trabajo? Unir la información en un mismo documento. 

Esa tarea puede llevarte horas y horas, incluso perder algún que otro dato. Con la herramienta de generar informes de Metricool puedes recopilar en un clic toda la información sobre tu página web, redes sociales y canales de video. 

Los mismos datos que has podido analizar en la versión web o de la aplicación pero en un informe en formato PDF o PPT, completo y ordenado para tenerlo a mano o presentarlo a tu cliente, con el extra de tener la posibilidad de añadir un logo personalizado. 

Metricool – Data Studio

Con Metricool puedes llevar los datos que obtienes de tus redes sociales a Data Studio, la herramienta de Google que transforma tus datos en informes. Informes que puedes personalizar y que puedes consultar y repasar en cualquier momento.

Importa datos de todas las cuentas de redes sociales que tengas conectadas con Metricool. Así, puedes obtener la información completa para analizar: combinas los datos de los conectores de Data Studio y los datos de redes que te ofrece Metricool.

La herramienta ideal para tener el informe completo de tus analíticas en redes sociales.

Estadísticas de Instagram

Si tienes una cuenta de empresa o de creador de contenido en Instagram tienes acceso a las analíticas de tu perfil al detalle. 

Cualquier contenido que hayas compartido de stories o en tu feed, post de imagen o video, puedes conocer cómo ha funcionado. 

El botón de Ver Estadísticas lo tienes disponible en cada publicación, justo entre el post y los likes.

Estadísticas de post: likes, comentarios, enviados, número de guardados, impresiones e interacciones.

Estadísticas de historias: espectadores, acciones generadas por la story, impresiones, seguidores y detalles de navegación de la story; si ha vuelto a ver la historia, si ha pasado o si ha salido del contenido.

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Google Analytics

Esta herramienta de Google te ofrece información sobre la situación de tu página web o blog que hayas conectado.

Se trata de una aplicación gratuita para recolectar los datos sobre el tráfico que llega a tu página web. Si quieres dar un paso más allá, como empresa de gran tamaño, puedes optar por Analytics 360.

La información de tráfico a tu página incluye el número de visitas, las personas que están en ese momento en tu web, la fuente de tráfico, la información demográfica de los usuarios, entre otras. 

Como con la opción de Metricool, no está relacionado de forma directa con tu trabajo en redes, pero sí tiene que ver para saber qué tipo de tráfico atraes a tu página.

Rendimiento Facebook

Desde la plataforma de Facebook puedes analizar el rendimiento de tu página de empresa de Facebook. La puedes encontrar dentro de tu página en la columna de opciones, Estadísticas.

¿Qué estadísticas ofrece Facebook?

Resumen de la página: acciones en la página, visitas, me gusta, alcance, interacciones, seguidores. 

Posts: publicaciones ordenadas de forma cronológica, tipo, segmentación, alcance e interacción.

Facebook Ads: los datos relacionados con tus campañas, el gasto que has tenido, impresiones, coste por clic, etc. Dependiendo del tipo de anuncio que hayas realizado tienes un tipo de información u otra. 

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Analíticas de Twitter 

Twitter te ofrece información detallada de los tweets que compartes en tu perfil, de forma independiente a si tienes al tipo de cuenta que tengas: si lo dedicas a uso personal o eres una empresa.

Para entrar a las estadísticas de Twitter solo tienes que hacer clic en el botón con forma de gráficas que encuentras a la derecha del tweet a investigar. 

¿Qué encuentras en esta información?

Interacciones: impresiones, total de engagement, media engagement, likes, retweets y respuestas.

Acciones: clics en el perfil, clic en url o enlaces.

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Con estas herramientas ya tienes todo listo para tu social media analytics, ponlas en práctica y recopila toda la información posible de tu trabajo.

Carlos Bravo

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