Instagram ha buscado una forma de minimizar los comentarios negativos en la plataforma y darle más protagonismo a los comentarios positivos o con valor para los usuarios: y son los comentarios fijos en Instagram.
Por eso vengo a contarte cómo puedes empezar a decir adiós a los haters con los nuevos comentarios fijos de las publicaciones de Instagram.
Qué son los comentarios fijos de Instagram
Los comentarios fijos son un comentario más que aparecen en la parte superior de una publicación o en el resumen de comentarios que aparecen en el feed.
Cuando alguien fija el comentario de otra persona, los autores reciben notificación de que sus comentarios han sido resaltados en la publicación.
Esta opción de anclar comentarios es una especie de ayuda a moderar los comentarios.
Cómo fijar comentarios en Instagram
Cuando publicas algo en Instagram y quieres que las personas que vean esa publicación se centren en algunos comentarios que te gustan, puedes fijar hasta tres comentarios en una única publicación.
Estos comentarios fijos aparecen en la parte de arriba del todo de los comentarios de la publicación independientemente del momento en el que se hayan publicado.
💡 Solo puedes fijar contenidos en tus propias publicaciones
Para fijar un comentario tienes que ir al comentario que te guste, deslizarlo hacia la izquierda y te aparecerán tres opciones.
La opción del pin es la que te permite fijar un comentario en tu publicación de Instagram.
Atención porque hay algunas normas…
- No puedes fijar tus propios comentarios
- No se pueden fijar respuestas a comentarios
¿Quieres saber más sobre Instagram y sus funcionalidades?
Cómo utilizar los comentarios fijados de Instagram para tu estrategia
La opción de anclar algunos comentarios en las publicaciones de Instagram puede dar mucho juego, porque así las marcas pueden mostrar lo que ellos quieran cuando una persona llega de primeras a cualquiera de sus publicaciones.
Aquí te doy tres ejemplos de cómo puedes utilizar los comentarios fijados de Instagram de una forma estratégica.
✅ Utilízalo como reseñas o testimonios de tus usuarios
Todos sabemos que las reseñas o la opinión de otras personas sobre un producto que nos queremos comprar nos va a ayudar a tomar la decisión en cuanto a la compra.
Fijar comentarios positivos sobre usuarios te permitirá destacar testimonios o reseñas de usuarios en un tiempo real. De esta forma te ayudará a que las próximas personas que vean tu publicación además lean las reseñas positivas de otros usuarios.
✅ Úsalo para responder a preguntas frecuentes
¿Hay publicaciones en las que tienes muchas preguntas del mismo estilo?
Cuando un usuario te haga una pregunta muy repetida contesta y después ancla la pregunta de esa persona. De esta forma cuando alguien tenga la misma pregunta lo primero que verá será tu respuesta y ya no se quedará con la duda sobre tu producto o servicio.
✅ Fija comentarios interesantes
Utiliza esta funcionalidad para destacar comentarios que hagan que los usuarios quieran saber más sobre tus publicaciones o sobre tus contenidos.
De esta forma conseguirás enganchar a los usuarios a tus publicaciones.
Además, de esta forma dependiendo de qué tipo de contenido publiques puedes usarlo para que la gente quiera seguir comentando, es decir, para comenzar conversaciones con tus seguidores.
¿Quieres gestionar los comentarios de Instagram desde Metricool?
Cómo desfijar comentarios en Instagram
Para desfijar comentarios en Instagram, una vez que los tienes fijados, el proceso es bastante sencillo y directo. Aquí te explico cómo hacerlo:
- Ve a la Publicación: Primero, dirígete a la publicación de Instagram donde tienes el comentario fijado.
- Encuentra el Comentario Fijado: Busca el comentario que previamente fijaste. Estará en la parte superior de la sección de comentarios.
- Desfijar el Comentario:
- En Android: Mantén pulsado el comentario fijado. Te aparecerán varias opciones, entre ellas, la de desfijar el comentario, representada por un icono de chincheta. Toca este icono para desfijar el comentario.
- En iOS: Desliza el comentario hacia la izquierda y selecciona el icono de la chincheta para desfijarlo.
- Confirmación: Una vez que toques el icono de la chincheta, el comentario se desfijará y volverá a su posición original en la secuencia de comentarios.
Este proceso te permite gestionar los comentarios destacados en tus publicaciones, asegurándote de que solo los más relevantes o actuales permanezcan en la parte superior.
¿Tienes alguna duda? ¿Has utilizado ya esta nueva funcionalidad de comentarios fijos en Instagram?
¡Te leemos en los comentarios! 👇🏻
