Cómo recuperar una cuenta de Instagram

Sara Martín
12 diciembre, 2017

Metricool no recupera cuentas de Instagram

Este artículo solo explica qué pasos debes seguir para recuperar tu cuenta y cómo sacarle el máximo partido con Metricool, pero no tenemos la posibilidad de recuperar cuentas de Instagram.

Si quieres recuperar una cuenta de Instagram desactivada y quieres volver a restablecerla tienes que saber que según la política de eliminación de Instagram, no puedes recuperar ni tu anterior cuenta ni nombre de usuario que usaste anteriormente. De todas maneras, puedes reactivar una cuenta que haya sido desactivada temporalmente en cualquier momento.

Recuperar una cuenta de Instagram

  1. Abre la aplicación de Instagram. Para reactivar una cuenta que has desactivado temporalmente, en un principio solamente necesitas acceder a tu usuario en Instagram.

    ✅ Esta acción parece muy sencilla pero puede llegar a ser más complicada de lo que parece, Instagram es muy exigente cuando se trata de reactivar cuentas.

    ✅ También debes tener en cuenta que si decides desactivar tu cuenta temporalmente, Instagram solo la desactiva por una semana.

Recuperar cuenta Instagram

2. Ingresa tu nombre de usuario y tu contraseña. Si estas credenciales restablecen exitosamente tu cuenta desactivada, ¡ya tienes tu cuenta activada otra vez!

Si esto no ha sido suficiente y no has conseguido reactivar tu cuenta solamente intentando iniciar sesión necesitarás restablecer la contraseña del usuario.

Restablece la contraseña de Instagram

Si de esta manera Instagram no te deja recuperar tu cuenta desactivada, puedes probar con una segunda opción: restablecer tu contraseña.

Si no te acuerdas de cual era la clave, esta también es la manera de conseguir recuperarla o cambiarla para un futuro.

¿Cómo recuperar la contraseña de Instagram?

  1. Pincha en el enlace que aparece debajo del formulario que pone: ¿Olvidaste tu contraseña?

2. Rellena tu correo electrónico con el que creaste la cuenta de Instagram. Si el correo es el correcto, te llegara un email con los pasos que debes cumplir para recuperar tu contraseña.

Recuperar cuenta Instagram

Si te encuentras dentro de la cuenta y quieres cambiar la contraseña de Instagram, tienes que acceder a ajustes desde el perfil de usuario. Pincha los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha de la pantalla y en seguida verás la opción de cambiar contraseña.

Recuperar cuenta Instagram contraseña

Planificar tus posts con Metricool es seguro

Metricool cumple con todas las políticas de Instagram y no te pide tu contraseña de acceso. Puedes utilizar Metricool para consultar tus estadísticas de Instagram y planificar tus posts con total seguridad.

Términos de uso de Instagram

Si no puedes recuperar tu contraseña y no eres tu el que has desactivado tu cuenta y no sabes por qué has podido quedarte sin ella deberías revisar los términos de uso de Instagram y determinar si tu cuenta ha sido suspendida. Dependiendo de la gravedad de la infracción cometida podrás o no recuperar la cuenta.

EVITA VIOLAR LAS NORMAS COMUNITARIAS

Puedes evitar que se desactive tu cuenta si no publicas fotos o vídeos que ofendan o violen las normas comunitarias de la red social, entre las que están:

📌 Publica fotos y vídeos que te pertenezcan, es decir, contenido del que puedas reclamar su propiedad.

📌 Cualquier foto o vídeo que subas tiene que ser apto para todas las edades. No publiques desnudos, contenido sexual o violento. Además se debe evitar publicar contenido que pueda promover la autolesión.

📌 Se respetuoso con otros usuarios.

📌 No envíes spam: No se permite tener comentarios repetitivos o la manipulación del servicio para fines comerciales, códigos de descuentos o páginas web.

EVITA VIOLAR LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Si no cumples las estos términos que explicamos a continuación, Instagram puede desactivar tu cuenta sin ninguna advertencia previa.

  • Debes tener 13 años o ser mayor
  • No debes vender o transferir tu cuenta a otra persona
  • No debes solicitar la información de acceso a otras cuentas
  • No publiques contenido violento, discriminatorio o sexual
  • No debes mandar spam a los demás usuarios
  • No crees cuentas robot o no autorizadas
  • No debes limitar el uso de otro usuario
  • No debes transferir ningún virus o código destructivo
  • No debes acceder a la API privada de Instagram
  • Nunca debes utilizar Instagram para fines ilegales
  • Debes ser responsable de todas las acciones de tu cuenta
  • No compartas NUNCA tu contraseña con otras nadie, incluyendo herramientas: A veces algunas aplicaciones te permiten programar tu contenido, pero muchas te piden que les cedas la contraseña de tu usuario, y eso no es nada seguro.

COPIA DE SEGURIDAD

Instagram te permite activar la opción de guardar en tu dispositivo todos los archivos que compartas en la red. De esta manera todas las fotos o videos que subas a Instagram también se quedarán guardados en tu teléfono móvil.

¿Qué ocurre si después de estos pasos no logras recuperar tu cuenta?

Si después de seguir todos estos pasos no has conseguido recuperar tu cuenta, lo mejor es que te pongas en contacto directamente con Instagram para saber por qué pasa eso. Para ello puedes contactar con ellos de las siguientes maneras:

  • Metete en el centro de ayuda de Instagram desde Internet: Aquí podrás reportar funciones inservibles, encontrar instrucciones o reportar cuentas que violen las reglas de la red social.

  • Desde tu cuenta puedes hacer click en la opción del menú de: “Algo no funciona”. Y si no puedes iniciar sesión haz click en “No puedo iniciar sesión” para encontrar las instrucciones de recuperar cuenta.

  • Accede en el centro de privacidad y seguridad y en ‘envía tu denuncia’ podrás reportar problemas con otros usuarios o con tu cuenta.

  • Abre la página de Facebook de Instagram. Puedes ir a través de com/InstagramEnglish. Esta es la mejor manera de enviar un mensaje directo a Instagram, ya que no hay un correo electrónico de asistencia.

Para asegurarte de obtener una respuesta, hay algunas a tomar en cuenta al redactar tu mensaje:

  • Evita enfadarte en tu mensaje: es más probable que recibas una respuesta si tu mensaje es claro y ecuánime.

  • Sé específico. no digas simplemente “No puedo iniciar sesión”. Sé específico y claro con respecto al problema que tienes y a las medidas que ya has tomado para tratar de resolver el problema por tu cuenta.

  • Añade una captura de pantalla del problema: Será más fácil para el equipo de asistencia replicar el problema.

  • Asegúrate de incluir tu nombre de usuario de Instagram, pero no incluyas tu contraseña.

  • No esperes una respuesta

¿Conseguiste recuperar tu cuenta de Instagram?

¿Has conseguido recuperar tu cuenta de Instagram? Si después de todos estos pasos has recuperado tu perfil, es hora de que planifiques tu estrategia en la red social más utilizada por las empresas y usuarios.

✅ Analiza tus métricas, tus resultados y la evolución de tu estrategia de Instagram

✅ Planifica tu contenido para que se publique en tus mejores horas

✅ Optimiza tu perfil y contesta todos tus mensajes

✅ Crea tu propia estrategia de Marketing en Instagram

Con Metricool puedes sacarle mucho partido a tu cuenta de Instagram y a tu estrategia. Regístrate de manera gratuita y optimiza tu estrategia de contenidos en Instagram.

¿Cómo proteger tu cuenta de Instagram?

Instagram te ayuda a proteger tu cuenta de posibles hackeos o de suplantación de identidad.

Estos consejos de la red social te van a servir para aumentar la seguridad de tu cuenta.

▶️ Activa la autenticación de dos factores:

Instagram recomienda activar esta autenticación a través de tu número y la app de Whatsapp, recibiendo un código de verificación.

Además, puedes recibir un sms con el código o activarla también mediante otras aplicaciones, como la autenticación de Google. (enlace)

▶️ Actualiza tus datos:

Para recuperar tu cuenta lo más rápido posible es importante que tengas actualizado el mail y el número de cuenta asociados a tu dispositivo. Esto agilizará el proceso de recuperación de la cuenta.

▶️ Desconfía de mensajes sospechosos:

Instagram nunca se pondrá en contacto contigo por mensaje privado solicitando información de tu cuenta. Si recibes este tipo de mensajes desconfía de ellos.

Si, además, encuentras páginas, perfiles o contenido en Instagram sospechoso recuerda reportarlo a la red social.

▶️ Elige una contraseña segura:

Un consejo habitual pero no por ello hay que dejar de recordarlo. Elegir una contraseña fuerte es el primer paso para tener seguridad en una cuenta de Instagram.

Escoge una password que incluya letras, números y símbolos que sean difíciles de adivinar.

Sara Martín

67 Comentarios

  1. maria

    Buenas tardes yo desactive mi cuenta temporalmente y ahora no me deja volver a entrar me dice que el usuario ni el correo existen en instagram y si le doy cambiar la contraseña me dice que el correo no existe o no tiene una cuenta enlasada pero si voy a crear una cuenta nueva me dice que el correo no esta disponible osea que ya hay una cuenta con ese correo.

    • Sergio Nieto

      Hola Maria,

      Tienes que tener en cuenta que Instagram solo permite desactivarla durante un corto periodo de tiempo. Una vez transcurrido este no podríamos acceder. Puedes seguir las indicaciones del post para contactar con Facebook y ver si ellos te la pueden reactivar.

      Un saludo.

  2. Dario

    Hola, si en el caso que uno ya elimino la cuenta y no paso 30 días, se puede re activar o al eliminar ya esta, no hay marcha atrás?

    • Sergio Nieto

      Hola Dario,

      Puedes seguir lo pasos del post para recuperar tu cuenta. En caso que no puedas reactivarla, ponte en contacto con Facebook en alguno de sus canales de atención al cliente para que te puedan ayudar a reactivarla.

      Un saludo.

  3. yanelys

    Desactivé mi cuenta de instagram temporalmente hace aproximadamente 7 días, hoy estoy intentado recuperarla y al parecer no recuerdo la contaraseña, cuando coloco mi usuario, o el correo, o el # de celular enlazados a esta cuenta me dice que no están registrados a ninguna cuenta, si hago clic en recuperar contraseña igual me dice que mis usuarios no pertenecen a ninguna cuenta; el correo que uso en instagram no es el mismo que uso en Facebook, intente colocar en Facebook el correo de instagram y no me manda el correo de confirmación, ¿Cómo puedo hacer?

    • Sara Martín

      Hola, si no consigues recuperar tu cuenta no podemos hacer nada. Ponte en contacto con Instagram, ellos podrán ayudarte mejor.

      ¡Un saludo!

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