¿Te preguntas cómo contactar con LinkedIn para solucionar alguna incidencia?
Te contamos cuáles son las vías de contacto para llegar hasta ellos.
Para contactar con la red social tienes disponibles cuatro opciones:
- Desde el Centro de Ayuda
- A través de un formulario
- Desde el chat si tu cuenta es Premium
- Desde Twitter (X)
Recuerda iniciar sesión en tu cuenta de LinkedIn para comenzar
LinkedIn no cuenta con ningún número de teléfono que sirva de atención al cliente, así que desconfía de páginas que lo proporcionen.
Ahora sí, veamos con detalle cómo contactar con LinkedIn:
Desde el Centro de Ayuda
La plataforma cuenta con un Centro de Ayuda donde resuelve las preguntas más frecuentes y están ordenadas por temáticas. Cuando hablamos de temáticas nos referimos al producto de LinkedIn al que pertenece, es decir, LinkedIn, Recruiter, Sales, Marketing Solutions…
Puedes acceder aquí desde tu perfil cuando seleccionas ‘Yo’, tal y como ves en la imagen.
Para que te resulte más fácil encontrar la respuesta, es recomendable tener claro el problema o duda para dirigirte a la sección correcta.
A continuación, te contamos cuáles son esos productos de LinkedIn para que obtengas la respuesta de inmediato:
Problemas con la página de LinkedIn
Comenzamos con la sección más popular, la de tu página. Aquí encuentras temas relacionados con tu perfil, la suscripción de LinkedIn Premium, cómo cambiar una dirección de email, restablecer tu contraseña, opciones de privacidad, la búsqueda de empleo, visibilidad de tu cuenta, la gestión de contactos, facturación de suscripciones, etc.
Problemas con Recruiter
Si tienes una cuenta de LinkedIn Recruiter visita su página de ayuda para encontrar información acerca de cómo encontrar y gestionar candidatos, publicación y gestión de empleos, facturas y pagos, mensajes InMail o Recruiter Lite, entre otros.
Problemas con Sales Navigator
Para resolver dudas sobre esta herramienta de LinkedIn accede al Centro de Ayuda y encuentra las preguntas frecuentes de dicho programa o información básica como la cancelación de tu cuenta, consejos, trucos o la transferencia de datos entre dos cuentas de empresa.
Problemas con Sales Insights
El Centro de ayuda de Sales Insights da respuesta a la creación de informes, importación de CSV, Centros de aprendizaje y Marketing Labs con cursos gratuitos, gestión de permisos, etc.
Problemas con LinkedIn Marketing Solutions
Aquí encuentras las respuestas relacionadas con los recursos de marketing y publicidad en LinkedIn: opciones de segmentación, formularios de generación de contactos, gestión de campañas, formatos de anuncio, optimización de campañas…
Problemas con LinkedIn Learning
Esta sección está dedicada a la herramienta de LinkedIn destinada a la formación y desarrollo de aptitudes. El Centro de ayuda de Learning responde a cuestiones como la facturación de suscripciones, certificados y aptitudes de Learning, formación continua o la desvinculación de tu perfil de LinkedIn de la licencia de Learning.
Problemas con Talent Insights
La herramienta de LinkedIn encargada de ayudar a las empresas a encontrar al candidato adecuado, también cuenta con su Centro de Ayuda donde resuelve dudas relacionadas con los informes de profesionales y empresas o la gestión de usuarios.
Problemas con Talent Hub
Este producto de LinkedIn especializado en el proceso de contratación te ayuda con las ofertas de trabajo, integraciones de terceros, programación de entrevistas o la gestión de roles y permisos, entre otras.
⚠️ LinkedIn retirará esta herramienta el próximo 31 de diciembre.
Si en estas secciones no encuentras la respuesta que necesitas, puedes crear una incidencia y contactar directamente el equipo de soporte a través de un formulario de contacto.
Con un formulario de contacto
En este formulario puedes explicar con detalle tu problema o duda y, normalmente, en menos de 24 horas recibirás una respuesta.
Verás que obligatoriamente tienes que añadir el nombre de tu página, la URL y seleccionar el motivo de la consulta. Adicionalmente, puedes agregar más información y adjuntar archivos.
Una vez que has contactado con Atención al cliente, recibirás un email desde el que puedes darle seguimiento a tu solicitud o hacerlo a través de la página anterior.
Chat en vivo para usuarios Premium
¿Eres usuario Premium o tienes pensado pasarte a este tipo de cuenta? En ese caso tienes disponible un chat en vivo para comunicarte directamente con el Servicio de Atención al Cliente y obtener una respuesta más personalizada y directa.
Este chat lo encontrarás al final de la página de inicio del Centro de Ayuda.
El chat solo está disponible en inglés, aunque el idioma que utilices en LinkedIn o el Centro de Ayuda sea diferente.
Contacta con LinkedIn desde Twitter (X)
Otra vía de contacto es X donde el equipo de soporte está disponible los 7 días de la semana. Para cualquier consulta solo tiene que enviarles un mensaje privado añadiendo el email al que tienes asociada tu cuenta.
Ahora ya sabes cómo contactar con LinkedIn y mientras tanto puedes continuar trabajando en tu estrategia de marketing.
¿Tienes alguna duda? La resolvemos en comentarios.
