Cómo Recuperar una Cuenta de Instagram
Si has intentado iniciar sesión en tu cuenta de Instagram y no puedes acceder, no entres en pánico. Hay solución para recuperarla.
En este post te explicamos paso a paso cómo recuperar tu cuenta de Instagram, ya sea porque está desactivada, hackeada o no tienes acceso a tu correo.
¡Empezamos!
Cómo Recuperar una Cuenta Desactivada de Instagram
Si decidiste desactivar tu cuenta de Instagram de forma temporal, es normal que después quieras activarla y recuperar tu contenido. Mientras tu cuenta esté desactivada, nadie puede encontrarte ni ver tus publicaciones, pero la buena noticia es que reactivarla es un proceso sencillo.
En este caso, ¿cómo recuperar una cuenta de Instagram desactivada? Sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Instagram. Para reactivar una cuenta que has desactivado temporalmente, solo tienes que volver a iniciar sesión en tu perfil. Ten en cuenta que Instagram solo permite desactivar una cuenta temporalmente una vez por una semana.
- Introduce tu nombre de usuario y tu contraseña. Si la cuenta se restablece sin problemas, ¡listo! Tu perfil vuelve a estar activo y visible para todos tus seguidores.
Si no logras acceder con tu usuario y contraseña, es posible que necesites restablecer tu contraseña. A continuación te explicamos los pasos a seguir.
Cómo Recuperar Contraseña de Instagram
Si no has conseguido recuperar tu cuenta desactivada, prueba con esta opción: restablecer tu contraseña.
Esta alternativa también es la forma de recuperarla si no te acuerdas de tu nombre de usuario o de la contraseña.
Ahora vamos con lo importante, ¿cómo recuperar la contraseña de Instagram?
- Ve a la pantalla de inicio de sesión de Instagram y clica en: ¿Olvidaste tu contraseña?
- Escribe tu correo electrónico, teléfono o nombre de usuario vinculado a tu cuenta.
- Si la información es la correcta, recibirás un email o un mensaje con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña.
- Ahora añade tu nueva contraseña y ¡solucionado!
Cómo cambiar la contraseña de Instagram
Si tienes acceso a tu perfil y solo quieres cambiar la contraseña de Instagram por motivos de seguridad, haz lo siguiente:
- Ve a tu perfil y pulsa en el botón de las tres rayas horizontales ☰ para entrar en la Configuración.
- Selecciona Centro de cuentas > Contraseña y seguridad.
- Elige Cambiar contraseña y la cuenta en la que vas a hacer los cambios.
- Añade la contraseña actual y la nueva.
- Guarda los cambios pulsando Cambiar contraseña.
Recuperar el acceso a tu cuenta de correo electrónico
El paso anterior es fácil, pero, ¿qué ocurre cuando no puedes acceder a tu cuenta de correo electrónico con la que te registraste en Instagram?
Aunque Instagram no puede ayudarte en este caso, tu proveedor de correo electrónico se encargará del proceso. Así, puedes recuperar el acceso a tu email si no te acuerdas de la contraseña o has sufrido un hackeo.
En la página de inicio de sesión de tu dirección de correo electrónico, tendrás un enlace para solicitar ayuda y guiarte paso a paso.
No puedo acceder a Instagram
Otro caso que puede darse es que no puedas cambiar la contraseña de Instagram, puesto que no puedes entrar a la aplicación.
En este caso tienes que pulsar sobre ‘¿Has olvidado la contraseña?’, escribir el nombre de usuario y seguidamente en ‘¿No puedes cambiar la contraseña?’.
Después solo tienes que seguir los pasos que te da la aplicación para recuperarlo.
Cómo Recuperar Cuenta de Instagram Hackeada
Si no puedes entrar en tu cuenta de Instagram porque te han hackeado el acceso, calma, que no todo está perdido.
Desde este enlace de Instagram puedes recuperar tu cuenta si ha sido hackeada, excepcionalmente solo la tuya, no la de otro usuario.
Elige uno de los motivos por los que no puedes entrar a tu cuenta y sigue los pasos para recuperar la cuenta de Instagram hackeada.
Cómo saber si te han hackeado la cuenta de Instagram
¿Crees que han tomado el control de tu perfil? Aquí tienes algunas señales que pueden confirmar si te han hackeado tu cuenta de Instagram:
- No puedes iniciar sesión en tu cuenta: La primera señal de alerta es que sin haber cambiado tu contraseña, deja de funcionar.
- Recibes emails de Instagram sobre cambios en tu cuenta: De repente, la red social te notifica sobre intentos de inicio de sesión desde dispositivos o ubicaciones desconocidas. Otra señal de alerta es que te informe sobre cambios en tu correo electrónico o en la contraseña.
- Tus seguidores reciben mensajes extraños: Tal vez alguno de tus seguidores reciba un DM con enlaces sospechosos, spam o mensajes raros.
- Aparecen publicaciones que no has hecho: Si ves publicaciones, comentarios o interacciones que no hiciste, es una señal clara de que tu cuenta podría haber sido hackeada.
- Sigues cuentas desconocidas o has dejado de seguir a tus contactos: Que manipulen tu lista de seguidos o seguidores es otro indicador que no debes pasar por alto.
Cómo Recuperar la Cuenta de Instagram sin Correo y sin Número
Si no puedes acceder ni al correo ni al número de teléfono vinculado a tu cuenta de Instagram, prueba esta alternativa: inicia sesión con Facebook. Eso sí, previamente has debido de vincular tus cuentas de Instagram y Facebook. En caso contrario, no puedes acceder a tu cuenta.
Solo tienes que iniciar sesión con tu cuenta de Facebook y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Qué hacer Si no Logras Recuperar tu Cuenta de Instagram?
Si después de seguir todos los pasos anteriores no consigues recuperar tu cuenta de Instagram, lo mejor es que contactes con el propio soporte de la plataforma. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
- Entra en el centro de ayuda de Instagram: Aquí hay instrucciones detalladas para reportar fallos, hackeos y encontrar soluciones.
- Si tienes acceso a tu cuenta, puedes contactar de este modo para informar de un fallo técnico: Ve a la Configuración > Ayuda > Informar de un problema.
- Si crees que han suplantado tu identidad en Instagram, puedes notificarlo en esta dirección de correo electrónico [email protected] o completar este formulario.
- Otra alternativa para solucionar incidencias es rellenar este formulario (disponible para usuarios de la Unión Europea).
- Desde la propia aplicación, puedes reportar problemas con otros usuarios Ve a la Configuración > Ayuda > Ayuda sobre privacidad y seguridad.
Para asegurarte de obtener una respuesta, sigue estas recomendaciones al redactar tu solicitud:
- Explica tu problema de forma clara y detallada. No basta con decir «No puedo iniciar sesión». Describe el problema con precisión e incluye los pasos que ya intentaste para solucionarlo.
- Añade capturas de pantalla. Si es posible, añade imágenes que muestren el error o mensaje que recibes. Esto ayudará al equipo de soporte a entender mejor la situación.
- Incluye tu nombre de usuario, pero no tu contraseña. Esto facilita la identificación de tu cuenta.
- Evita enfadarte y mantén un tono educado: Un mensaje claro y profesional tiene más probabilidades de recibir respuesta.
Instagram recibe miles de solicitudes diarias, por lo que no siempre responde de inmediato. Ten paciencia y sigue intentándolo si no obtienes respuesta en poco tiempo.
Términos de Uso de Instagram para Evitar la Suspensión de tu Cuenta
Si no puedes recuperar tu contraseña, no has desactivado tu cuenta y no entiendes por qué has perdido el acceso, es importante revisar las Condiciones de uso de Instagram y Normas comunitarias para determinar si tu cuenta ha sido suspendida. Según la gravedad de la infracción, podrías tener la posibilidad de recuperarla.
Cómo respetar las Normas comunitarias
Para evitar que tu cuenta sea desactivada, asegúrate de seguir las Normas comunitarias de Instagram. Aquí te dejamos algunas recomendaciones clave:
- Publica solo contenido propio: Comparte fotos y vídeos que sean de tu propiedad o que tengas derecho a usar. No publiques contenido protegido por derechos de autor sin permiso.
- Contenido adecuado para todas las edades: No compartas fotos o vídeos explícitos, como desnudos, contenido sexual o violento. Tampoco publiques contenido que promueva la autolesión.
- Sé respetuoso con la comunidad: Mantén un comportamiento cordial y respetuoso en tus interacciones.
- Evita el spam: No publiques comentarios repetitivos ni utilices la plataforma para promocionar productos, servicios, códigos de descuento o enlaces a sitios web comerciales.
⚠️ EVITA VIOLAR LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Si no cumples los términos que explicamos a continuación, Instagram puede desactivar tu cuenta sin ninguna advertencia previa.
- Debes tener 13 años o ser mayor
- No debes vender o transferir tu cuenta a otra persona
- No debes solicitar la información de acceso a otras cuentas
- No publiques contenido violento, discriminatorio o sexual
- No debes mandar spam a los demás usuarios
- No crees cuentas robot o no autorizadas
- No debes limitar el uso de otro usuario
- No debes transferir ningún virus o código destructivo
- No debes acceder a la API privada de Instagram
- Nunca debes utilizar Instagram para fines ilegales
- Debes ser responsable de todas las acciones de tu cuenta
- No compartas NUNCA tu contraseña. A veces algunas aplicaciones te permiten programar tu contenido, pero muchas te piden que les cedas la contraseña de tu usuario, y eso no es nada seguro.
💡 Planificar tus posts con Metricool es seguro
Metricool cumple con todas las políticas de Instagram y no te pide tu contraseña de acceso. Puedes utilizar Metricool para consultar tus estadísticas de Instagram y planificar tus posts con total seguridad.
¿Cómo Proteger tu Cuenta de Instagram?
Instagram te ayuda a proteger tu cuenta de posibles hackeos o de suplantación de identidad.
Estos consejos de la red social te van a servir para aumentar la seguridad de tu cuenta.
- Comprobación rápida de seguridad
Una función puesta en marcha por el propio Instagram para proteger tu cuenta. Desde aquí tienes acceso a medidas adicionales que puedes tomar para reforzar la seguridad de tu cuenta como: la autenticación en dos pasos, la creación de una contraseña más segura, la verificación de tu correo electrónico o añadir un número de teléfono.
Para acceder a esta herramienta:
- Ve a tu perfil y pulsa en el botón ☰ para entrar en la Configuración
- Elige Centro de cuentas > Contraseña y seguridad
- Pulsa en Comprobación rápida de seguridad
- Protege tu cuenta siguiendo las instrucciones de Instagram
- Elige una contraseña segura
Un consejo habitual, pero no por ello hay que dejar de recordarlo. Elegir una contraseña fuerte es el primer paso para tener seguridad en una cuenta de Instagram.
Elige una contraseña que incluya letras, números y símbolos que sean difíciles de adivinar. Además, asegúrate de que sea única y no la repitas en otras plataformas o servicios.
- Activa la autenticación en dos pasos
Esta función solicita un código cada vez que se inicie sesión desde un dispositivo que no reconoce. El código puedes recibirlo por mensaje de texto (SMS) o a través de otras aplicaciones como Google Authenticator o Duo Mobile.
- Actualiza tus datos
Para recuperar tu cuenta lo más rápido posible es importante que tengas actualizado el mail y el número de cuenta asociados a tu dispositivo. Esto agilizará el proceso de recuperación de la cuenta.
- Desconfía de mensajes sospechosos
Instagram nunca se pondrá en contacto contigo por mensaje privado solicitando información personal o de tu cuenta. Si recibes este tipo de mensajes, desconfía de ellos. Tal y como indica la propia plataforma: “No confíes en mensajes que pidan dinero, ofrezcan regalos o amenacen con eliminar o bloquear tu cuenta de Instagram”.
Si, además, encuentras páginas, perfiles o contenido en Instagram sospechoso, recuerda reportarlo a la red social.
- Copia de seguridad
Instagram te permite activar la opción de guardar en tu dispositivo todos los archivos que compartas en la red social. De esta manera, todas las fotos o videos que subas a Instagram también se quedarán guardados en tu teléfono móvil.
¿Conseguiste Recuperar tu Cuenta de Instagram?
¿Has conseguido recuperar tu cuenta de Instagram? Si después de todos estos pasos has recuperado tu perfil, es hora de que planifiques tu estrategia en la red social más utilizada por las empresas y usuarios.
✅ Analiza tus métricas y descubre qué está funcionando (y qué no).
✅ Planifica tu contenido para que se publique en tus mejores horas en Instagram.
✅ Optimiza tu perfil y contesta todos tus mensajes.
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Con Metricool, lo tienes fácil: analiza, organiza y optimiza tu cuenta de Instagram desde un mismo lugar.
