Email Automation: qué es y cuáles son sus beneficios
¿Has escuchado hablar sobre el Funnel de Conversión? Se trata del proceso que transita una persona desde que es un desconocido para tu marca hasta que se convierte en un cliente recurrente.
Ahora que lo sabes, lo primero que debes hacer es planificar tus envíos automatizados para que ese camino sea lo más corto y eficiente posible.
La clave para poder generar clientes fieles y bien fidelizados es construir vínculos sólidos y fuertes, que perduren en el tiempo. Para esto, el Email Marketing es una herramienta clave, ya que te permite llegar a la Bandeja de Entrada de tus Suscriptores de forma directa, en el momento oportuno y con piezas bien personalizadas.
Pero esto no es todo.
El email automation te permite hacer envíos uno a uno sin tener que dedicarle tiempo y recursos cada vez que quieres enviar una campaña de emails. Las programas un día y solamente tienes que esperar a recibir los resultados.
Pero, vamos por partes, y empecemos por el principio.
Email automation: qué es
El Email Automation se basa en configurar las Campañas para que se envíen de forma automática, cada vez que se cumple un determinado criterio. Esta acción será el disparador del envío de una secuencia de Emails o de solo uno.
Con el Email Marketing tradicional, y esto ya lo sabrás de sobra, programas una misma Campaña para que se envíe a una Lista de Suscriptores determinada (aunque obviamente aquí también utilizarás segmentaciones).
En cambio, con el Email Automation, crearás una Campaña para que se envíe cuando los usuarios de una determinada Lista cumplen un evento determinado (también llamado Trigger).
De este modo, a cada persona le llegará un correo electrónico con contenido super personalizado, ya que estará vinculado a ese criterio que se acaba de cumplir. Por ejemplo, su fecha de cumpleaños, su última compra en tu eCommerce, su comportamiento en una Campaña que hayas enviado anteriormente y otros aspectos que veremos en detalle más adelante.
¿Entonces sólo tengo que crear una Campaña y esta se envía automáticamente, en el momento indicado y sin que yo haga absolutamente nada? Exactamente. Como te imaginarás, esto se traduce en una interminable cantidad de beneficios que te contamos a continuación.
Beneficios de usar automatización de envíos
Ya te habrás dado una idea a esta altura de lo necesario que es para tu estrategia incorporar el envío de Emails automatizados, si quieres optimizar tus resultados. Por si acaso, aquí te enumeramos algunos beneficios que debes conocer antes de adentrarte de lleno en el alcance de esta funcionalidad:
MÁXIMA PERSONALIZACIÓN
Si lo que quieres, es hacer sentir único y especial a tu suscriptor, nada mejor que estar presente en los momentos más importantes.
Un saludo de cumpleaños o un regalo especial por cumplirse su aniversario como cliente, pueden ser excelentes formas de sorprenderlo y fortalecer tu imagen de marca.
Nunca podrías cumplir con este objetivo si tuvieras que diseñar y planificar una Campaña por cada destinatario, ¿verdad?
MOMENTO INDICADO
Es necesario, por supuesto, que este tipo de piezas llegue oportunamente si quieres generar un buen engagement o disparar una compra, basada en el comportamiento anterior del Suscriptor. En ese sentido, el Email Automation no fallará nunca.
AUMENTO DE LA EFECTIVIDAD
La automatización de envíos permite eliminar casi al máximo el error humano, trabajando como una maquinaria que funciona sola y cumpliendo así con los objetivos de una forma más eficiente.
Cuando las tareas dependen exclusivamente de nuestra memoria, nuestros recursos y nuestro tiempo, son muchos los factores que pueden fallar. Mejor confiar en una funcionalidad que hace todo por ti, ¿no? Por algo dicen que el Email Automation equivale a tener un equipo de personas, trabajando por ti para llegar a tu cliente en el momento indicado.
MEJORA DEL BRANDING
Asegurar una comunicación constante y efectiva con tus Suscriptores te ayudará a estar siempre presente en sus mentes y diferenciarte así de tu competencia. Una vez que lo logres, será una barrera de entrada invaluable frentea tus competidores.
CONTENIDO RELEVANTE
Hoy en día sabemos que nada nos va a dar mejores resultados que enviar información realmente interesante para los Suscriptores. Si no aportas contenido de valor, no podrás generar un vínculo sólido que perdure en el tiempo. Por eso, una buena estrategia de Email Automation es esencial para asegurarte que siempre ofrecerás contenidos pertinentes para cada persona en particular.
MAYORES INGRESOS
Los Suscriptores bien fidelizados tienen muchas más probabilidades de convertirse en clientes recurrentes. Y estos, a su vez, son los que más ingresos y menos costos van a generarte. ¿Buscas eficiencia? El Email Automation será la clave.
AHORRO DE RECURSOS
La automatización de Emails te permitirá ahorrar tiempo y recursos humanos y poder así dedicarte, tanto tú como tu equipo, a otras tareas, también importantes para alcanzar tus objetivos de Marketing. Por ejemplo, alimentar esa Base de Datos para contar cada vez con más leads de calidad.
FÁCIL E INTUITIVO
Quizá creas que para generar una estrategia de automatizaciones tengas que tener conocimientos avanzados de Marketing, de programación o de diseño. La buena noticia es que, herramientas como Doppler, te permiten hacerlo de forma sencilla y en pocos pasos. ¡Sólo se trata de empezar!
Tipos de Email Automation
Ya sabes qué es el email automation y cuáles son sus beneficios a la hora de aplicarlo en tu estrategia de email marketing. Así que es el turno de que conozcas qué tipos existen para saber cuál te encaja mejor en tu estrategia.
¡Vamos a ello!
AUTOMATION POR SUSCRIPCIÓN A LISTAS
¿Has escuchado hablar de los Welcome Emails? Imagina que te suscribes a un Blog e inmediatamente te llega una pieza dándote una cálida bienvenida, comentando los beneficios de ser parte de esa comunidad y ofreciéndote ayuda siempre que lo necesites a través de varios canales de contacto. ¿No sería una primera impresión ideal?
De eso se trata este tipo de automatizaciones. Como ocurre con todas las demás, siempre puedes dejar programado un flow. Figúrate que, además, a los pocos días te llegue a tu Bandeja de Entrada un contenido descargable gratuito, relacionado con las temáticas que te habían interesado en el blog. ¡Inmejorable!
De eso se trata la automatización por ingreso a Listas y es una parte esencial de cualquier estrategia de Email Marketing.
AUTOMATION POR FECHAS PROGRAMADAS
Este tipo de Campañas se configuran en base a una fecha específica. Por ejemplo, el cumpleaños de los Suscriptores o el vencimiento de una factura.
Aunque, en realidad las posibilidades son muchísimas más. Por ejemplo, podrías programarlo para comunicar promociones semanales. Si ofreces un descuento todos los martes, puedes hacer llegar una Campaña automatizada para recordar a los Suscriptores que ese día tienen un beneficio especial con tu marca.
Si quieres aumentar tu engagement y mejorar tus conversiones, este tipo de automatización puede ser un gran aliado.
AUTOMATION RSS
¿Tienes un blog o sitio de noticias y quieres que tus contactos reciban automáticamente todas las actualizaciones que haces en él?
Olvídate de preparar una campaña cada mes con este material; puedes dejar configurada una automatización con la frecuencia que tú quieras y mantener actualizados a todos tus suscriptores sin ningún esfuerzo ni recurso extra.
AUTOMATION POR COMPORTAMIENTO
Las acciones de tus usuarios, ya sea en tu sitio o en campañas anteriores que hayas enviado, son el mejor indicio del tipo de contenidos que deberían recibir y el momento más oportuno para hacerlo.
➡️ Si un suscriptor hace click en el enlace de tu campaña que promociona televisores, nada mejor que un email automatizado que le haga llegar en poco tiempo un descuento especial sobre ese producto.
➡️ Otro ejemplo. Si una persona ha ingresado en tu eCommerce y se ha detenido una determinada cantidad de tiempo en la página de un producto en particular, también puede ser un excelente disparador para hacerle llegar una promoción irresistible relacionada con él.
Ya sabes que está interesado y seguramente sea el momento más oportuno para tentarlo a la conversión, con un importante descuento o el envío gratuito.
Las automatizaciones por comportamiento son clave a la hora de optimizar Funnels de Conversión. ¡No pierdas la oportunidad!
Ya cuentas con toda la información para comenzar a programar tus envíos automatizados y optimizar al máximo tu estrategia de Email.
¿Tienes alguna consulta que quieras dejarnos? ¿O un comentario en base a tu experiencia? ¡Adelante! Estaremos encantados de contestar de inmediato.
Y si quieres desarrollar una estrategia de email marketing desde cero, te dejo esta guía:
