Email Marketing: El poder del correo electrónico

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Hay muchas opiniones en torno a la utilidad del email marketing, y no son pocos los que opinan que estos métodos de marketing digital han caducado, pero ya verás como no.

Lo que está claro que a día de hoy el Email Marketing sigue siendo una de las herramientas potentes del Marketing digital.

Así que toma nota para ver cómo hacer una estrategia ganadora de Marketing con emails.

Qué es el Email Marketing

El email marketing es una estrategia que se enfoca en mandar mensajes con el objetivo de adquirir nuevos clientes, fidelizar a los que ya lo son o conseguir que realicen una acción concreta. Este método de comunicación digital engloba el proceso de creación de bases de datos con contactos y correos electrónicos.

El emailing o email marketing tiene diferentes finalidades:

  • ¬†Convertir los leads, o cuentas de mail, en clientes
  • Fidelizar los contactos o clientes de tus lista de email marketing.
  • ¬†Generar comunidad
  • ¬†Incrementar las ventas¬†¬†
  • Dar visibilidad a un producto o servicio

En definitiva el emailing es una vía de comunicación con clientes o potenciales clientes y es una estrategia efectiva que da grandes resultados.

Si todavía no te he convencido de la importancia y la utilidad del email marketing en cualquier estrategia, te dejo un artículo que seguro que te hace que le des una vuelta:

Con el email marketing puedes convertir leads en clientes: personaliza los emails dependiendo del grupo al que se lo vas a enviar.

Email marketing: ventajas

Ya sabes qu√© es el email marketing, para qu√© sirve y espero haberte convencido de que puede ser fundamental en algunas estrategias digitales. Si es as√≠, vamos al siguiente paso… Las ventajas que tiene hacer este tipo de acciones en el mundo del marketing:

✅ Es una acción efectiva

El email marketing es una forma de marketing directo que funciona. Cuando los usuarios te ofrecen sus datos de contacto, es porque saben que van a recibir información, lo que significa que están abiertos a ofertas, noticias, etc.

✅ Es económica y escalable

Es una estrategia que no necesita muchos gastos m√°s all√° de una herramienta de email marketing y el tiempo que se invierta en escribir los mails. Escribes un mail igual para cientos o miles de personas.

✅ Te permite personalizar

Segmentar en una base de datos, y puedes personalizar los diferentes emails. De esta manera mandas emails al target de personas que necesitas o que encajan con cada campa√Īa que crees. 

✅ Es medible

Si algo diferencia una estrategia de Email Marketing del buzoneo de publicidad tradicional son las m√©tricas. Al mandar tu campa√Īa de emailing obtendr√°s datos medibles de: aperturas, veces que se ha hecho click en un enlace. Datos que te permiten tomar las decisiones correctas. 

✅ No es intrusivo

cuando una persona te da su correo electr√≥nico para que le env√≠es informaci√≥n es porque quiere recibir tus mensajes, por lo que no es una manera intrusiva de hacer marketing. ¬°Eso s√≠! 

Ten en cuenta que debes a√Īadir un bot√≥n para que cada vez que deseen darse de baja de tus correos puedan hacerlo.

✅ Es inmediato

En el caso de que quieras mandar ofertas moment√°neas, como el Black Friday, es una buena forma de comunicarlo. Los correos llegan a tus clientes en el mismo momento que los env√≠as, por lo que se enteran de las novedades muy r√°pido. 

Tipos de email en una estrategia de email marketing

Dependiendo de c√≥mo enfoques tu estrategia, hay dos tipos de email que puedes enviar: 

  1. Emails automatizados: son los correos electrónicos que se envían automáticamente, no necesitas a una persona detrás de la pantalla dándole a un botón. Dentro de este grupo hay otros dos tipos: 
  • ¬†Transaccionales: Son los env√≠os que suceden despu√©s de una transacci√≥n, es decir, los que van despu√©s de la acci√≥n del usuario. Por ejemplo los emails que te llegan cuando has hecho una reserva en un hotel o has comprado algo por internet.¬†
  • ¬†Marketing automation: Son los correos que se env√≠an por algo desencadenante. Por ejemplo, si ma√Īana tienes un vuelo a Roma, la compa√Ī√≠a te env√≠a un correo record√°ndote que tienes un vuelo a las 10:30 y que tienes que estar en el aeropuerto dos horas antes.

2. Emails ocasionales:¬†Son los emails que se env√≠an, como dice el nombre, de manera ocasional. Por ejemplo, cuando haces una campa√Īa por el Black Friday, solo env√≠as correos esa semana espec√≠fica. O cuando env√≠as novedades de tu empresa.¬†

Por d√≥nde empezar tus campa√Īas de Email marketing

Si no tienes una estrategia de Email Marketing desarrollada en tu negocio no tardes en hacerlo, es una buena forma de aumentar la conversi√≥n y las oportunidades de venta. 

Te voy a explicar los principales pasos para llevar a cabo este tipo de estrategias.

Crea tu base de datos

Para poder crear una estrategia de email marketing necesitas tener una lista a la que enviarle los emails. Por eso, lo primero que tienes que hacer es pensar cuál es el objetivo al que te quieres dirigir y después conseguir sus datos de contacto.

¬°OJO CON LA LEGALIDAD!
La RGPD protege los datos personales de las personas, entre sus puntos está en recoger correos electrónicos de forma legal. 
Es decir, no puedes enviar correos electrónicos a personas que no han aceptado que quieren recibir tus emails. 

Dependiendo de tu prop√≥sito tendr√°s un p√ļblico u otro. Te pongo ejemplos de bases de datos de algunas empresas o proyectos:

  • Personas suscritas a un blog
  • Compradores frecuentes de algunos ecommerce
  • Usuarios que se inscriben a un curso
  • Posibles clientes que han afirmado estar interesados en recibir informaciones

Elige una herramienta de email marketing

Una vez que has pensado en cu√°l es el p√ļblico al que te vas a dirigir y has desarrollado la estrategia adecuada para conseguir sus contactos, es el turno de empezar con los emails.

En una empresa son muchos los emails que se env√≠an, y no puedes enviar estos correos manualmente‚Ķ ¬°te tirar√≠as a√Īos y no ser√≠a escalable! Por lo que es recomendable escoger una buena herramienta de email marketing para maquetar y enviar los correos a toda tu base de datos de una forma r√°pida y sencilla.

Además de maquetar y enviar tus emails, estas plataformas te ofrecen analítica de cómo ha funcionado tu estrategia, las mejores horas para enviar correos, permiten crear etiquetas o listas para dividir y segmentar a tu audiencia, etc.

Si no conoces ninguna herramienta de email marketing que se adapte a tus necesidades, nosotros te recomendamos algunas en este artículo:

Segmenta tu audiencia

Alomejor te interesa enviar un email a un grupo de gente de tu base de datos y otro email a otro grupo diferente, ¬Ņno? Te voy a poner un ejemplo:

En Metricool tenemos usuarios que hablan ingl√©s y usuarios que hablan espa√Īol. Por eso, tenemos segmentada nuestra base de datos por idioma. Los emails en ingl√©s se lo mandamos al grupo que habla ingl√©s, y lo mismo con el grupo que habla castellano.

Una de las ventajas de las estrategias de email marketing es que tienes la posibilidad de dividir tu base de datos en grupos para mandar mensajes más específicos y personalizados. 

As√≠ que dependiendo de la estrategia que sigas y el p√ļblico al que te dirijas, tendr√°s que segmentar tu base de datos a la hora de enviar los emails.

Dise√Īa las maquetaciones de tus correos electr√≥nicos

¬ŅNo te ha pasado alguna vez que cuando te llega un correo te entra por los ojos? ¬ŅY qu√© pasa si es m√°s bonito? ¬ŅY si el dise√Īo no te dice nada? Exacto.

Como en muchas otras partes del marketing digital, el dise√Īo es fundamental para conseguir tus objetivos y lograr que los usuarios tengan una buena experiencia.

Crea un dise√Īo que identifique tu marca, es decir:

  • Utiliza el logo de tu empresa
  • Incluye los colores con los que se identifica tu marca
  • A√Īade formas que sean comunes en tu web o tus comunicaciones

Una vez que hayas creado varios dise√Īos, puedes elegir diferentes dise√Īos y transformarlos en plantillas para comunicar con el mismo dise√Īo algunos temas concretos. Por ejemplo: informaci√≥n sobre tu empresa con un dise√Īo o informaci√≥n sobre los √ļltimos posts del blog con otro dise√Īo. As√≠ el usuario reconoce la tem√°tica solo con abrir el email.

Piensa en el texto y en el asunto del correo electr√≥nico 

El dise√Īo es muy importante, si. ¬ŅPero que hay del texto?

En un email que mandas a toda tu base de datos, el texto es lo más importante. Así que vamos por pasos:

  • El asunto es uno de los puntos m√°s importantes: es lo primero que ven los usuarios cuando tu email aterriza en su bandeja de entrada.
  • El texo del email es lo siguiente que van a ver: tiene que ser f√°cil de leer, que no sea muy largo y ten en cuenta que muchas personas lo leen desde su smartphone.

Adem√°s del dise√Īo de tu correo electr√≥nico, el asunto es uno de los puntos m√°s importantes, porque es lo primero que ven los usuarios cuando tu email aterriza en tu bandeja de entrada.¬†

El texto de tu email debe ser fácil de leer y no muy largo, ten en cuenta que muchas personas revisan los emails en sus móviles.

Consejos para una estrategia de email marketing

Ya sabes cu√°les son los primeros pasos para desarrollar tu estrategia de email marketing, pero hay muchos trucos y tips a tener en cuenta a la hora de desarrollarla:

Busca un asunto llamativo

Como acabamos de ver, es una de las partes m√°s importantes de tu email.

Tienes que llamar la atención de los usuarios con el asunto que escribas, para que tengan ganas de pinchar, abrirlo y ponerse a leer el contenido que les has mandado.

  • Se directo
  • No hagas asuntos demasiado largos
  • A√Īade emojis para atraer la atenci√≥n de los usuarios

Se que es un punto difícil de la estrategia del email marketing. Un buen asunto puede suponer el éxito total de tu estrategia. Por eso te voy a ayudar con este artículo:

Usa el storytelling

Utiliza el lenguaje adecuado pensando en qui√©n es la persona que leer√° lo que est√°s enviando. Determina el tono de conversaci√≥n, el tipo de expresiones o jergas. Aseg√ļrate de saber qu√© tipo de lenguaje debes evitar.

Y redacta de una forma cercana y contando una historia en lugar de mandar solo comunicaciones comerciales. Es la mejor forma de generar comunidad, confianza y dejar al lector con ganas de m√°s.

Maqueta de manera sencilla el correo

El dise√Īo es importante, s√≠, pero no te pases con la maquetaci√≥n del correo, tienes que conseguir que sea atractivo pero no demasiado abundante para que los usuarios quieran leerlo y se sientan c√≥modos con el contenido.¬†

La clave est√° en encontrar el equilibrio.

Identifica tu correo

¬ŅCu√°ntos correos reciben los usuarios al cabo del d√≠a? ¬ŅY cu√°ntos correos falsifican hackers o personas interesadas en robar datos?

Identifica tu correo electr√≥nico con datos de tu empresa: a√Īade el logo y el email. Transmite confianza a los usuarios que leen tu correo.

A√Īade botones a las redes sociales

  • Son muy √ļtiles para que si a tus usuarios les gusta lo que has enviado, lo compartan a trav√©s de las redes sociales.
  • Tambi√©n es una llamada a la acci√≥n para que te sigan en las redes.

A√Īade los datos de tu empresa

Muchas veces los usuarios quieren ponerse en contacto de nuevo con la empresa porque tienen dudas, sugerencias‚Ķ Y la mayor√≠a de las veces no es posible contestar a los correos masivos. Por lo que a√Īade en el footer tus datos para que puedan contactar con la empresa f√°cilmente.

No escondas el botón de darse de baja

Por mucho que quieras evitar que los usuarios se den de baja de tus comunicaciones… Es importante que puedan darse de baja cuando quieran por si no les interesa m√°s el contenido que est√°n recibiendo o se han cansado de recibir tantas comunicaciones.

Evita que tus emails aterricen en la bandeja de SPAM

¬ŅSabes lo que es la bandeja de spam, verdad?

Tienes que evitar que tus correos vayan directamente a esa carpeta por varias razones…

  • Los usuarios nunca llegar√°n a leer tus correos.
  • Google es quien clasifica los correos, por lo que si lo env√≠an a SPAM puede que tengas alguna clase de penalizaci√≥n en tu dominio. 
  • Tendr√°s p√©rdida de credibilidad ante tus suscriptores.

Para evitar que tus correos vayan a SPAM tienes que seguir unos cuantos tips que te dejo m√°s abajo para que no tengas ning√ļn problema:

KPIs de Email Marketing

El √ļltimo paso pero no el menos importante… Como en todas las estrategias dentro del marketing digital, hay que medir los resultados para saber c√≥mo est√° funcionando y as√≠ decidir qu√© hacer en las pr√≥ximas estrategias.¬†

Estas son las principales métricas a medir cuando realizas una estrategia de email marketing:

Tasa de rebote 

Hay veces que los correos electrónicos que programas dentro de tu estrategia no se entregan de manera correcta. Puedes saber si esto está ocurriendo y en qué cantidad con el porcentaje de rebote.

La tasa de rebote te muestra el porcentaje total de emails que fueron enviados pero que no se entregaron en las bandejas de entrada correspondientes.

Es importante eliminar las direcciones que provocan rebotes en tus campa√Īas, ya que tu empresa puede ser confundida o calificada como SPAM para los pr√≥ximos emails.

Tasa de apertura

Es la métrica que te muestra el porcentaje de personas que han abierto tu email, y es lo que te muestra la cantidad de engagement que tienes con tus usuarios. 

Es decir, cuanto m√°s alto sea el porcentaje, m√°s personas lo han abierto, lo que quiere decir que a tus suscriptores le interesa lo que les cuentas.

Tasa de clic

Si tu email inclu√≠a un bot√≥n con un enlace o un v√≠deo de YouTube, por ejemplo, con la tasa de clics podr√°s saber el n√ļmero de clics que han hecho los usuarios en el enlace que has incluido en tu correo electr√≥nico.

Tasa de cancelaci√≥n 

Es el porcentaje de personas que cancelan sus suscripciones.

Si tu tasa es alta tienes que pensar qué está pasando y cambiarlo, para perder los mínimos clientes posibles en tu base de datos. 

Tasa de conversión

Esta tasa la puedes medir cuando tienes un objetivo claro y específico.

Dependiendo de la conversión que establezcas, sabrás cuánta gente ha realizado la acción que querías. (Esta puede ser comprar un producto, hacer clic en un enlace, acceder a una página web, etc.)

¡No te olvides de medir tus estrategias nunca, siempre te ayudarán a mejorar y a saber qué le gusta a tus usuarios!

Una vez hayas medido los resultados de tu estrategia podrás saber qué tipo de emails le gusta más a tu audiencia, y optimizar tus contenidos para tener mejores resultados.

¬ŅTienes ganas de lanzarte al mundo del email marketing? Cu√©ntanoslo en comentarios.

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