La importancia del email marketing

Paula Diaz
12 febrero, 2020

El email marketing es sin duda alguna, una de las técnicas más efectivas para mantener el contacto con nuestros clientes y además, una de las mejores formas de generar conversiones.

Mantener el contacto y que el cliente sepa que estás ahí produce agradecimiento y será fiel a tu marca

Está claro que no es un tema sencillo, pero como toda marca que se preocupa por mantener felices a sus clientes, debes hacer todos los estudios necesarios para conocer muy bien a todos tus clientes en todas las etapas del ciclo de compra, (esto es fundamental conocerlo para hacer contenido adecuado para cada uno de ellos).

De manera que si hasta ahora no conoces la importancia del email marketing en el mundo digital, es hora de que pongas empeño y aprendas un poco más sobre esta efectiva estrategia de marketing digital. 

La importancia del email marketing: ¿por qué?

Puede que antes pareciese un poco locura hacer marketing a través del email, y que a día de hoy con la existencia de las redes sociales lo siga pareciendo. Pero en cuestión de hechos, se ha convertido en un canal fundamental para cualquier marca por su efectividad.

➡️ El email marketing es un canal directo de información y comunicación con tus clientes o posibles clientes: y digo directo porque solamente intervienen dos personas: tu y el receptor al que le envías el correo. Hay menos posibilidades de interferencias o distracciones que en las redes sociales o en la publicidad online.

Esto ha hecho que se convierta en una acción muy efectiva para comunicar novedades sobre tu marca, entradas al blog o incluso nuevos productos o servicios.

➡️ Es una acción con la que puedes ahorrar dinero: es más económico que otras muchas acciones que existen en el mundo del marketing digital como puede ser las campañas en medios.

Solamente necesitas: base de datos + herramienta + tiempo para redactar los textos.

➡️ Con el email marketing también puedes fidelizar a tus clientes: si tienes una marca o tienda online seguro que esto te resulta interesante y empiezas a descubrir la importancia del email marketing.

Puedes conseguir que la experiencia del usuario sea satisfactoria al mantenerles al tanto de su proceso de compra y al compartir con ellos información relacionada con sus gustos, mira al gran Amazon.

➡️ Es un canal más a través del cual promocionar tus productos o servicios: ya lo haces en redes sociales de forma abierta, pero si tienes el contacto de toda tu base de datos es porque a esas personas les interesa lo que haces o vendes. Así que promocionar cada producto o servicio que saques, te ayudará para dar a conocer a esas personas a las que les gusta tu marca, que pueden comprar cosas nuevas. Y lo harán.

➡️ Es una acción medible: si señoras y señores. Un punto clave en el mundo del marketing digital es que puedas medir las acciones que llevas a cabo para conocer si es rentable, si merece la pena que sigas invirtiendo tiempo y para que puedas optimizar tus emails en el futuro.

Ahora ya entiendes un poquito más la importancia del email marketing, ¿a qué si?

El email marketing no solo es una vía infalible para la captación de registros y de tener ventas. Con ella puedes mantener el interés de tu clientela con el envío de correos electrónicos que hablen sobre los beneficios de tu marca, sobre contenido que sabes que pueda interesarle y con ofertas o promociones que seguramente no querrán pasar por alto.

Estoy segura de que te preguntarás, ¿no puedo hacer esto por redes sociales?

La verdad es que si puedes hacerlo, pero toma en cuenta la cantidad de personas que verán tus post, ahí están todos tus clientes sin filtrar, es decir, clientes potenciales o fidelizados. Digamos que el contenido en las redes sociales sería un poco más generalizado.

Pero cuando hablamos de email marketing puedes orientar todo estos esfuerzos a grupos de clientes segmentados por su etapa en el funnel de conversiones.

La automatización: clave del email marketing

La tecnología cada vez juega más a nuestro favor en estos procesos y es que a día de hoy todo es automatizado.

Ahora mismo hay muchos procesos de email marketing que están automatizados y funcionan de esta manera perfectamente. Si bien es cierto que necesitan a una persona detrás escribiendo textos o controlando que todo funcione adecuadamente, te voy a poner un ejemplo:

Hay emails, como las newsletters con los últimos posts del blog al que te has suscrio, que se hacen de manera automática. Se envía un email con una introducción por defecto, los enlaces a las entradas del blog y un final, casi siempre de la misma manera, porque este tipo de artículos están automatizados.

Por eso, además de existir la automatización, existen herramientas que envían email de forma masiva para facilitar el trabajo de esta acción.

Tips para que tu estrategia sea efectiva

Ahora ya sabes la importancia que hay detrás del email marketing, y es el momento de ponerte manos a la obra para implementarlo en tus estrategias digitales.

Si sabes hacer una estrategia de email marketing, a continuación te voy a dar unos cuantos consejos a tener en cuenta. Si por el contrario no te has lanzado a este mundillo todavía y quieres aprender desde cero te dejo la guía actualizada:

Hay un factor fundamental para que cualquier campaña de marketing funcione eficazmente y este es: la segmentación. Si, sin segmentar irías sin rumbo fijo, pues al no saber a qué segmento del mercado te diriges, ¿Cómo podrías saber si una técnica funcionaría o no? Estamos claros que a partir de nuestras investigaciones y recolección de datos como psicológicos, culturales o socioeconómicos de nuestros posibles clientes es que podemos darle forma a una campaña de marketing.

Entonces, toma en consideración los siguientes pasos y pon en marcha tu campaña de emailing:

Segmenta

Ya lo he dicho en los párrafos anteriores, sin segmentación no hay magia, solo perderás el tiempo y aunque por cuestión de suerte puedas lograr una conversión, la idea es que la campaña sea efectiva y puedas tener un retorno sobre la inversión.

Produce contenido importante

Probablemente ya sabes que el contenido es importante y si tus clientes se han suscrito a tu lista de correos es señal de que están interesados en lo que tienes para ellos así que no puedes permitirte decepcionarlos.

Crea buen contenido, dependiendo del nicho en el que te encuentres, crea contenido inigualable al que tus clientes pueda servirle y que siempre queden con ganas de más información.

Premia a tu lista de correos con promociones únicas

Una de las tácticas más efectivas que puedes aprovechar del emailing, son las ofertas y promociones para los clientes de tu lista de correos. Puedes dar descuentos por fechas especiales o dependiendo de tu marca, darles descargas gratuitas de algún contenido exclusivo.

Las opciones son infinitas para crear una buena campaña de email marketing que te permita conectar de excelente manera con tus clientes.

Como puedes ver… no es tontería el email marketing y puede llegar a ser fundamental en las estrategias digitales de las marcas. Así que si te he convencido de la importancia del email marketing y del trabajo que hay detrás, lánzate a crear tus próximas campañas.

Paula Diaz

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