¿Qué es la persuasión y cómo aplicarla a las redes sociales?
Existen muchas leyes y tipos de persuasión que pueden aplicarse a redes sociales. Descubre los tipos de persuasión que existen y las 6 leyes de la persuasión de Cialdini con ejemplos claros de como aplicarlo a tu estrategia social.
Definición de persuasión
La persuasión es la influencia sobre otras personal de sus acciones, comportamientos y motivaciones. Es el proceso que permite influir sobre otros para que cambien su comportamiento hacia una acción a través del uso de las palabras, imágenes, razonamientos o emociones.
En definitiva consiste en guiar a tus seguidores a que realicen una acción en redes sociales o en cualquier ámbito.
💡 PERSUADIR NO ES MANIPULAR
La manipulación es la coacción por la fuerza para que alguien haga algo que no quiere. Sin embargo, persuadir es lograr que alguien realice acciones que son de su interés, aunque lo desconozca en un primer momento.
Tipos de persuasión
- Apelación a la razón: utiliza un argumento lógico. Funciona para aquellas personas que necesitan pruebas de algo y no aceptan argumentos que no estén basados en hechos o cosas reales.
- Utiliza la emoción: puede ser un enfoque más efectivo ya que muchas personas se guían por sus emociones antes que por su mente.
Aquí te dejo algunas técnicas de escritura persuasiva para incrementar tus ventas.
Los seis principios de la persuasión de Robert Cialdini
Cialdini es conocido por su libro: The Psychology of persuasion donde expone los 6 principios de la persuasión o influencia.
Cialdini redujo todas las leyes de la persuasión agrupándolas en 6 principios.
Principios que afectan de una manera inconsciente la toma de decisiones en el comportamiento humano.
Reciprocidad
Los humanos tienden a tratar a los demás como se le trata a ellos mismos, por lo que si alguien recibe algo bueno por tu parte se sentirá en el compromiso de devolverte ese favor.
Cómo aplicar este principio de persuasión en tus canales sociales.
➙ Ofrece un descuento, lo verá como personal e incluso delicado.
Ejemplo: Dropbox te da cierto espacio libre con la opción gratuita. Si además le recomiendas Dropbox a tus amigos te regala 16GB. Es una manera de recompensarte.
➙ Concurso en redes. Estás ofreciendo algo gratuito en primer lugar y luego le pides que realice una acción. Así también activarías el principio de reciprocidad.
Escasez
El poder motivacional de competir por algo que es escaso funciona para persuadir al usuario. Eso sí, tiene que ser un bien escaso.
Ejemplo: últimas habitaciones de un hotel o plazas de vuelo. El usuario sabe que realmente es algo que puede acabarse.
➙ Ofertas limitadas en el tiempo. En una campaña de publicidad esto se traduce a realizar ofertas que están limitadas por un tiempo (“Hasta el domingo”) o limitadas por producto (“Hasta agotar existencias”).
➙ Productos exclusivos. En redes sociales puedes crear ofertas limitadas como por ejemplo premiando a las primeras 20 personas que comenten en tu post. Es una técnica que genera ese sentido de escasez y hace que tu producto se convierta en algo más interesante y atractivo.
Autoridad
Normalmente creemos que quien tiene más liderazgo tiene también más conocimiento y experiencia.
Esto significa que para ejercer influencia en la opinión pública es tener a nuestro lado a influenciadores o expertos que hablen de nosotros.
Influencers: cuando una persona famosa recomienda algo no hay que esperar mucho a que se agote.
No es necesario que sea un famoso muy reconocido, también puedes contar con microinfluencers de tu sector.
Compromiso y coherencia
Algo indispensable a la hora de ofrecer algo a los usuarios es ser coherente, de esta forma generarás más confianza. Es decir, si prometes algo hay que cumplirlo.
Prueba social
Cuando tienes que tomar una decisión, a veces es más sencillo saber qué opinan los demás para sentirte más seguro.
Si vemos que algo en Internet tiene buenos comentarios y reseñas es mucho más probable que lo compremos, o si alguna persona tiene muchos seguidores en Instagram seguramente sea determinante cuando te plantees seguirle o no.
En el mundo de las redes sociales, algunos indicadores que buscan los usuarios como prueba social son:
- La cantidad de veces que la gente comparte tu contenido. Por ejemplo en Twitter, si un tweet tiene muchos retweets la gente se interesa más que si no tienes ninguno.
- El número de seguidores: como se ha señalado anteriormente, determina la decisión de un usuario a la hora de seguir o no tu cuenta.
- Las reseñas de los clientes son el principal valor de tu producto o servicio: invítales a que dejen alguna valoración o comentario en redes sociales, como Google Business Profile o plataformas como Trustpilot.
De hecho, desde Metricool puedes gestionar las reseñas que te dejan en tu ficha de Google Business Profile con la fincionalidad de Inbox: algo que te va a venir genial para tener siempre respondidas las valoraciones.
Simpatía o Empatía
Es de sentido común que siempre nos dejamos influir por personas que nos agradan y nos hacen sentir bien en vez de personas que nos causan rechazo.
Empatizar con tus seguidores será la clave principal del éxito para persuadirles.
➙ Usa imágenes cotidianas: en las que tus usuarios puedan verse reflejados.
Ejemplo: si vendes sofás es mejor que aparezca una persona usando ese sofá en lugar del mueble solo. Es una forma de empatizar.
➙ Exprésate con el lenguaje afín a tu audiencia: Hablar con el mismo tono o voz de tus seguidores activará el principio de persuasión de simpatía. Se sentirán que están en la misma onda que tú.
Estas técnicas o leyes de la persuasión son tan importantes porque se basan en los mecanismos que tienen las personas para crear algunos atajos en cuanto a la toma de decisiones.
Ahora te toca usar a ti la persuasión que no la manipulación.
