¿Cómo medir el éxito de tu marca, o el amor que sienten tus clientes por tu marca? ¡Aprende a calcular el engagement en Facebook con Metricool!
Qué es el Engagement en Facebook
Cuando hablamos de engagement en Facebook estamos indicando la forma y manera en la que los usuarios interaccionan con las distintas marcas en esta red social. En cierto modo, lo que haces al calcular esta métrica es medir el compromiso que tus usuarios tienen con tu marca.
Las interacciones en Facebook se realizan a través de:
❤️ Los me gusta y el resto de reacciones
📲 Compartir publicaciones
💬 Comentarios
🖱 Incluso los clics que realizan los usuarios
↪️ Recuerda ↩️
El alcance de cada publicación de Facebook puede ser muy diferente gracias al EdgeRank y a la publicidad.
La pasión, ser fiel a una marca o incluso el compromiso por la misma, son indicadores del proceso del engagement. A su vez, el compromiso, la fidelidad, la pasión o la identificación de marca son baremos de reputación.
Con la fórmula puedes calcular las interacciones, pero siempre habrá un intangible emotivo más complicado de medir.
Cómo calcular el engagement en Facebook
La plataforma de Facebook te proporciona todas las métricas, pero no te proporciona de forma directa el ratio de engagement.
Sin salir de Facebook, la única opción es calcularlo en una Excel de forma manual y los pasos para hacerlo son largos y complicados o con una fórmula que te contamos a continuación.
Aquí puedes ver la fórmula con la que puedes descubrir tu engagement en Facebook:
Analítica de engagement con Metricool
En nuestro afán de hacer la vida de un social media más sencilla, te enseñamos cómo medir el engagement de la forma más rápida.
Accede a Metricool. En el menú superior haz clic en Evolución
Selecciona en el menú lateral la pestaña Facebook. Introduce el intervalo de fechas que quieras.
Obtén el engagement en un periodo determinado de tiempo.
Al entrar a esta funcionalidad podrás ver en la gráfica el engagement del periodo de tiempo seleccionado. Tendrás el valor total para el periodo en la caja azul y la evolución en la gráfica, también de color azul.
Al medir el engagement en Metricool puedes elegir qué fórmula quieres: si multiplicar por 100 para sacar un porcentaje o hacerlo por 1000.
En tu panel de control dentro de Ajustes de marca, puedes elegir la opción, pero recuerda mantenerlo en el tiempo para que medir y comparar tengo sentido.
Por último, en la tabla de métricas también podrás obtener el engagement por cada publicación. De esta forma sabrás qué publicaciones son las que crean mejor engagement con tu comunidad.
Estos datos proporcionan un importante valor para mostrar a otros compañeros (o a tu jefe o a tu cliente) cuál es el resultado del trabajo realizado en Facebook, para ello disponemos de los informes en PDF y las presentaciones en PPT en Metricool.
Así podrás generar los datos de forma automática siempre que quieras.
Podemos traducir que se trata de operar entre las interacciones y las publicaciones para terminar sacando el ratio de Engagement.
Como ves, resulta muy sencillo establecer una comparación y comprobar qué publicaciones han conseguido más alcance, más interacciones y más engagement.
La fórmula ponderada
Para el engagement se utiliza una fórmula sencilla de comprender, pero siempre usa la misma fórmula, ya que su verdadero valor está en poder comparar unos contenidos con otros
Si quieres más información sobre la fórmula ponderada para calcular el engagement, te recomendamos que leas este post de Clara Ávila dónde lo explica a la perfección.
Fórmula para calcular el engagement en Facebook con Metricool
La fórmula del engagement con Metricool varía tan solo en un detalle respecto a la clásica.
En el caso de la que te proponemos y cómo mostramos el engagement en la plataforma, multiplicamos todas las interacciones por 1000 en lugar de por 100.
De esta forma podemos obtener un resultado más detallado del engagement, sobre todo si pensamos en el tamaño de las cuentas. Por ejemplo, con cuentas grandes donde el engagement suele reducirse al tener tantos seguidores, el resultado siempre estaría muy cerca de cero.
Consejos para mejorar tu engagement en Facebook
La medición será el primer paso para poder mejorar. Después de comenzar a medir también pueden serte de utilidad los siguientes consejos:
✅ Publica contenidos originales que realmente aporten valor, utilidad y calidad a tus fans. La publicación de contenidos afines a tus usuarios es lo que hará que sus interacciones aumenten considerablemente.
✅ Piensa en tu cliente ideal y no en ti mismo. Cuanto más conozcas a tus seguidores y mejor segmentes a tu audiencia, más posibilidades tendrás de impactar. Habla su mismo lenguaje, sé empático y habla para ellos.
✅ Escucha activa e interacción. Motivar conversaciones, iniciar debates, entre otras actividades, generará publicidad para el contenido de la marca y seguirás aumentando tu engagement en Facebook.
✅ Sorprende a tu público. Si publicas lo mismo que publica tu competencia no lograrás el éxito. Sé original, sorprende a tu usuario y no le acostumbres a lo mismo cada día.
✅ La primera impresión no se repite dos veces. La imagen que promociones puede ayudarte a mejorar el engagement rate en Facebook. Realiza campañas donde la imagen sea la protagonista. El uso de imágenes aumenta a medida que crecen las redes sociales.
✅ Gestión de crisis. Opiniones negativas o positivas te brindan la posibilidad de seguir mejorando y aportando contenidos de utilidad. Saber gestionar crisis en momentos decisivos y sacar beneficio de estas es esencial para obtener más seguidores satisfechos y una mejor love rate.
Nadie mejor que uno mismo sabe y conoce lo que ocurre en su red social. Por tanto, no tengas tu Facebook como un simple escaparate promocional, intenta llegar al corazón de tus usuarios, habla con ellos y mímales.
Al final, un seguidor de tu marca en Facebook es un potencial cliente, un evangelista de tu marca o un troll potencial.
Si te interesa aquí puedes ver cómo medir el engagement es una métrica básica para
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