En quoi consiste le social selling ?
Fini les appels intempestifs ou les mails à répétition qui peuvent vite agacer, et faites place au Social Selling.
Cette pratique, qui voit le jour grâce à l’émergence des réseaux sociaux, permet d’éviter la prospection à froid et d’approcher différemment ses clients potentiels.
Voyons ensemble en quoi consiste le Social Selling, et comment il peut vous aider à booster vos ventes.
Qu’est-ce que le social selling ?
Le Social Selling (ou Vente Sociale) c’est une méthode qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour interagir et nouer des relations avec des contacts et clients potentiels.
C’est une vraie force du marketing sur les réseaux sociaux. Que ce soit dans le cadre du B2B ou B2C, il sert à développer son branding, nouer des relations, obtenir des leads et, enfin, gagner des clients.
À l’instar des relations, le social selling se travaille et s’entretient jour après jour.
Les objectifs du Social Selling
On s’en doute, l’objectif final de cette approche, c’est de vendre. Mais pas seulement ! Le Social Selling c’est aussi :
Moins de temps de négociation
“92 % des e-acheteurs voient l’achat sur internet comme un moyen d’effectuer des économies de temps.”
Selon le rapport de la Fevad
Si vous travaillez bien votre social selling, le consommateur aura directement accès à de nombreuses informations sur un produit ou service qui l’aideront dans sa prise de décision.
Si tout est clair et précis alors le temps de négociation peut être fortement réduit, voire carrément nul. Un utilisateur décidera de procéder au paiement par lui-même, sans avoir besoin d’une prise de contact avant l’acte d’achat.
Une marque plus humaine
Dans Social Selling il y a Social, ça tombe bien car parmi les principales raison pour lesquelles on utilise les réseaux sociaux, c’est pour “garder le contact avec la famille et les amis”.
Alors on se doute bien que ce que recherchent les utilisateurs, ce sont des relations authentiques.
Le Social Selling permet de créer plus facilement des liens avec son public, notamment en créant des échanges et des interactions plus naturelles, sans avoir besoin de forcer la conversation.
Quels réseaux sociaux à privilégier pour pratiquer le social selling ?
En B2B, LinkedIn est LE réseau de référence pour développer son réseau pro. C’est la première plateforme sociale professionnelle utilisée dans le monde. Selon ses chiffres, elle compte pas moins de 29 millions d’utilisateurs en France au début de l’année 2024.
C’est aussi la plateforme qui a mis en place le SSI : le social selling Index. Un indicateur de mesure du niveau de votre Social Selling.
Au final dans une stratégie de social selling, chaque réseaux social compte : Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, Pinterest… ils ont tous leur avantages.
Mais parfois moins c’est mieux, alors si vous débutez le mieux est encore d’étudier quels réseaux sociaux utilisent majoritairement votre cible principale et vous lancez.
Conseils à appliquer
1. Optimisez votre profil
Vos profils sur vos réseaux sociaux sont votre vitrine. Soyez reconnaissable et accessible. On doit pouvoir comprendre ce que vous faites en un coup d’œil. Cela passe notamment par une photo de profil de bonne qualité, une description optimisée avec des mots-clés et un lien vers votre site web.
2. Inspirez confiance
Même si de nos jours le e-commerce connaît une ascension fulgurante, les utilisateurs restent méfiants lorsqu’ils achètent en ligne. Il doivent avoir la certitude qu’ils ne vont pas se faire avoir et qu’ils peuvent vous accorder leur confiance. Soyez rassurant, en affichant vos labels de qualité, les partenaires avec qui vous avez déjà travaillé, etc…
3. Partagez du contenu de qualité
Soignez la qualité de votre contenu, en lui apportant une vraie valeur ajoutée. Plus votre contenu sera qualitatif plus vous aurez de chance que l’on créer du contenu pour parler de vous, c’est qu’on appelle l’UGC (User generated content).
4. Soyez cohérent
Veillez à ce que vos différents profils sociaux vous représentent et ne nuisent pas à votre image. Soignez le contenu de chacune des plateformes sur lesquelles vous êtes présent.
5. N’attendez pas des résultats immédiats
Rome ne s’est pas faite en un jour, et c’est pareil pour tout ce qu’on entreprend. Construire des relations, ça ne se fait pas en un claquement de doigt, alors patience et surtout persévérance.
6. Restez informé
Sur les réseaux sociaux, les informations circulent rapidement et tout va très vite. Faites de la veille et tenez-vous informé des dernières tendances.
Alors, prêt à franchir le pas et construire les bases de votre stratégie de Social Selling ?
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