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En quoi consiste le social selling ?
Le social selling est une façon d’éviter la prospection dans le dur. Les appels intempestifs ou les emails à répétition peuvent agacer. Aujourd’hui, grâce à l’émergence des réseaux sociaux, il existe une autre façon d’approcher les clients potentiels.
Qu’est-ce que le social selling ?
Il s’agit d’une démarche qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour interagir avec les clients potentiels et accélérer le cycle de vente. C’est un pilier majeur du marketing sur les réseaux sociaux.
Il sert à développer le branding, nouer des relations, obtenir des leads et, enfin, gagner des clients.
Le but n’est pas de vendre sur Internet, mais d’atteindre les clients de manière indirecte et de faire en sorte qu’ils vous choisissent vous.
Quels sont ses objectifs ?
L’objectif premier, c’est de vendre, et le plus intéressant, c’est que :
- Vous pouvez contacter votre client potentiel sans avoir à l’appeler
- Au lieu d’obtenir un rendez-vous, vous pouvez échanger en ligne
- Les situations avec les clients ne sont pas forcées
- Vous pouvez approcher vos contacts progressivement, au lieu de les appeler à froid.
💡 Les réseaux sociaux à privilégier
LinkedIn et Twitter sont les réseaux de référence pour cette technique.
LinkedIn est le plus utile pour faire du networking et nouer des relations.
Twitter génère plus d’interactions et il est plus courant de mentionner les utilisateurs.
Conseils pour booster ses ventes grâce à cette technique marketing
1. Prenez le temps d’observer
L’objectif étant d’attirer des clients potentiels via les réseaux sociaux, il est essentiel de bien connaître leurs besoins.
2. Optimisez votre profil
Vous devez choisir une bonne photo de profil, personnaliser vos URL et utiliser des mots-clés.
3. Inspirez confiance
Lorsqu’ils achètent sur un site Web, les utilisateurs recherchent la sécurité, c’est-à-dire la certitude qu’ils ne vont pas se faire avoir. La protection des données, les labels de qualité, etc. sont générateurs de confiance.
4. Utilisez Linkedln
C’est le réseau incontournable pour développer les relations et actions professionnelles. Obtenir de nouveaux contacts est important pour ce processus.
5. Partagez du contenu de qualité
Plus vous soignez la qualité de votre contenu, plus votre profil sera visible, ce qui engendrera un meilleur taux d’engagement, d’impression et de recherche.
6. Soyez cohérent sur les réseaux
Veillez à ce que vos différents profils sociaux ne nuisent pas à votre image. Soignez le contenu de chacun des réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présent.
7. N’attendez pas des résultats immédiats
Booster ses ventes ne se fait pas instantanément, cela prend du temps.
8. Restez informé
Sur le Web, on trouve des choses nouvelles tous les jours. Veillez à vous tenir informé des dernières tendances.
Stratégie social selling
La première chose à faire consiste à identifier votre public et à créer des profils sur les réseaux sociaux les plus utilisés par cette cible.
Créez du contenu de qualité, partagez-le sur vos réseaux sociaux et fixez-vous des objectifs.
Postez vos publications de manière régulière. Vos réseaux sociaux doivent toujours rester actifs.
En plus de publier du contenu que vous avez rédigé vous-même, il est idéal de publier du contenu provenant de tiers pour ne pas ennuyer votre public.
Une bonne façon de faire fonctionner votre stratégie de vente sociale, c’est de créer un document Excel dans lequel vous organisez vos publications et votre contenu.
Comme par exemple, partager une publication par jour sur Facebook, ou poster 5 tweets le matin.
Les quatre piliers de la vente sociale
1. Créez une marque professionnelle
Avant de vous lancer, commencez par définir votre stratégie et les objectifs que vous souhaitez atteindre. Pour ce faire, créez une marque pour votre entreprise.
2. Trouvez vos clients potentiels
Cherchez votre public cible. Après avoir défini votre stratégie, vous devez savoir comment localiser les personnes qui vous permettront d’atteindre vos objectifs.
3. Interagissez en partageant des informations
Dans votre stratégie de marketing, vous devez produire du contenu efficace.
4. Nouez des relations de confiance
Vous devez vous rapprocher des personnes qui vous intéressent et générer de la confiance. C’est comme ça que vous établirez des relations durables.
Quels sont les avantages ?
Passez moins de temps à négocier
Une négociation peut s’avérer très longue, mais sur les médias en ligne, il est plus facile de savoir si un client est intéressé ou non.
Hors réseaux sociaux, la patience est de mise pour décrocher des ventes. En revanche, dans le monde numérique, l’approche se fait plus rapidement.
Fini la méthode de prospection à l’ancienne
Faire du porte-à-porte pour distribuer des cartes ou passer des appels à toute heure de la journée n’est plus tendance et ne fonctionne plus.
Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont très utiles pour approcher les gens et les inciter à acheter.
Rendez votre marque plus humaine
Ce que veulent les utilisateurs, c’est négocier ou échanger avec des personnes, et non avec des machines ou de grandes entreprises.
À ce titre, la technique de vente sociale est très utile, car vous approchez le client d’une manière plus naturelle, plus chaleureuse, sans forcer la conversation.
Vous pouvez organiser des visites avec plusieurs clients à la fois
Le social selling permet d’échanger sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc parler avec plus d’une personne en même temps. De plus, les échanges sur ces médias ne sont jamais très longs.
À ce sujet, veillez à utiliser à bon escient les messages privés que vous échangez avec vos clients.
Raisons pour lesquelles il est indispensable à votre stratégie marketing
Il se construit petit à petit.
- Environ 20 % de la population passe du temps sur les réseaux sociaux.
- Il est actuellement plus facile de contacter les entreprises qui sont présentes sur les réseaux sociaux.
- Les réseaux sociaux surfent sur le haut de la vague.
- De nos jours, plus de 80 % des entreprises utilisent les réseaux sociaux.
Alors, lancez-vous ! Franchissez le pas et construisez votre stratégie de social selling.
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