Comment faire du marketing sur Facebook Messenger en 2025 ?
1,3 milliard de personnes utilisent Facebook Messenger chaque mois (Source : Facebook IQ). Et si ce chiffre devenait votre nouvelle source de clients ? Imaginez : un prospect clique sur un post dans son feed, et en quelques secondes, vous engagez la conversation.
Direct, simple, sans barrière.
C’est ça, la puissance du marketing sur Facebook Messenger : être là où vos clients discutent déjà, créer une relation personnalisée, automatiser vos échanges et, au passage, booster vos ventes.
Dans cet article, découvrez pourquoi Messenger doit faire partie de votre stratégie marketing, quelles options utiliser pour exploiter ce canal, et comment lancer vos propres campagnes pas à pas.
Pourquoi intégrer Facebook Messenger à votre stratégie marketing ?
Soyons clairs : vos clients passent déjà du temps sur Messenger. Alors pourquoi ne pas aller à leur rencontre directement là où ils sont ? Le marketing sur Facebook Messenger n’est pas juste une tendance, c’est un vrai levier pour améliorer votre relation client et générer des ventes. Voici pourquoi à travers ces 5 principaux axes d’action :
1. Un service client qui ne dort jamais
Un prospect vous écrit à minuit. Vous n’êtes pas connecté… mais votre chatbot Messenger prend le relais. FAQ, suivi de commande, recommandation de produits : tout est géré automatiquement. Résultat ? Vos clients obtiennent une réponse immédiate, votre équipe gagne du temps et votre crédibilité grimpe en flèche.
2. La personnalisation qui crée du lien
Un prénom, une offre ciblée, un message adapté au bon moment… Sur Messenger, la personnalisation est reine. Et ça fonctionne : selon Facebook, 91 % des consommateurs déclarent s’engager davantage avec les marques qui les reconnaissent. En segmentant vos audiences, vous pouvez envoyer des promos, lancer un nouveau produit ou informer d’un événement directement les personnes les plus intéressées.
3. L’IA pour booster vos ventes
Les chatbots Messenger vont plus loin que de simples réponses automatiques. Grâce à l’IA, ils recommandent des produits selon les recherches ou les achats passés. Résultat : vos clients découvrent plus facilement ce dont ils ont besoin et vous, vous vendez plus. Un vrai win-win.
4. La réactivité comme preuve de professionnalisme
Répondre vite, ça change tout. En étant réactif (moins de 15 minutes), vous décrochez le badge « Très réactif » sur votre page. Ce petit détail renforce la confiance et incite vos prospects à vous contacter. Astuce : après un live Facebook, rebondissez directement sur Messenger pour prolonger la conversation et capter de nouveaux leads.
5. Des publicités qui ouvrent la discussion
Sur Messenger, vos campagnes publicitaires ne se contentent pas de faire défiler des images. Elles déclenchent de vraies conversations. Entre les clics vers Messenger, les messages sponsorisés, ou encore les Stories Ads, chaque format vous donne l’occasion d’engager vos prospects de façon directe.
👉 Bref, le marketing sur Facebook Messenger vous rapproche de vos clients, automatise vos process et transforme vos conversations en opportunités de vente. Et maintenant, voyons concrètement quelles options utiliser pour en tirer le meilleur.
Quelles options utilisées pour faire du marketing sur Facebook Messenger ?
Transformer vos messages en ventes ? C’est possible avec Messenger. Dialogue, leads et conversions : voici les trois formats à exploiter :
1. Annonces Messenger
🤔 De quoi s’agit-il : ces publicités apparaissent directement dans le fil d’actualité Facebook, mais au lieu de rediriger vos prospects vers un site web classique, elles ouvrent instantanément une conversation Messenger.
💡 Astuce : pour un maximum d’efficacité, rien ne vaut un vrai humain derrière l’écran. Mais si votre volume de messages est important, un chatbot ManyChat peut prendre le relais, gérer les réponses automatiques et maintenir la conversation vivante.
2. Conversations instantanées sponsorisées
🤔 De quoi s’agit-il : ici, vous envoyez directement un message dans la boîte Messenger de votre audience. Mais attention : pour éviter l’effet trop “intrusif”, Facebook impose une règle : l’utilisateur doit déjà avoir échangé avec votre page.
💡 Astuce : créez d’abord une campagne engageante qui incite à envoyer un message (ex. “Quelle couleur préférez-vous pour votre salle de bains ?”). Ensuite, relancez vos prospects pour les convertir.
3. Publicités en stories Messenger
🤔 De quoi s’agit-il : ce format immersif, plein écran et ultra rapide à consommer, capte immédiatement l’attention. Idéal pour faire passer vos offres directement sous les yeux de votre audience.
⚡ Résultat : selon Facebook, 1 internaute sur 2 a visité un site web ou acheté un produit après avoir vu une publicité dans les stories. Un format parfait pour booster votre visibilité et générer de l’engagement instantané.
👉 Ces trois options vous offrent un vrai mix entre interaction humaine, automatisation et formats visuels impactants. Maintenant que vous connaissez les possibilités, voyons pas à pas comment créer votre première publicité sur Messenger.
Comment créer une publicité sur Messenger ? [Étape par étape]
Créer une publicité Messenger peut sembler technique… mais avec la bonne méthode, c’est un vrai jeu d’enfant. Suivez le guide 👇
- Accédez à la création de publicités : rendez-vous dans le Gestionnaire de publicités Meta et cliquez sur Créer. C’est le point de départ de votre campagne Messenger.
- Choisissez votre objectif : Facebook vous propose plusieurs objectifs, selon ce que vous voulez atteindre :
- Notoriété → faire connaître votre marque
- Trafic → envoyer du monde sur votre site
- Interactions → générer des clics ou conversations
- Prospects → récolter des leads
- Promotion d’application → booster les téléchargements
- Ventes → augmenter vos conversions
👉 Une fois votre objectif choisi, Facebook vous affiche un score de campagne (un indicateur qui prédit vos chances de succès). Profitez-en pour ajuster votre paramétrage avant de continuer.
- Définissez le lieu de conversion : en fonction de votre objectif, vous choisissez où envoyer vos prospects quand ils cliquent sur votre call-to-action (CTA) :
- Messenger ou WhatsApp → ouvre directement une conversation.
- Site web → redirection vers votre site dans le navigateur Messenger.
- Application → ouverture de votre app entreprise.
- Paramétrez votre budget, audience et placements :
- Budget et calendrier → fixez combien vous voulez investir et pendant combien de temps.
- Audience → ciblez vos prospects (âge, sexe, localisation, centres d’intérêt…).
- Placements → par défaut, Advantage+ est activé. L’IA de Meta optimise vos annonces pour de meilleures performances.
👉 Si vous souhaitez personnaliser, cliquez sur Afficher plus de paramètres > Contrôles de placement. Là, vous pourrez activer spécifiquement Messenger (attention : il doit être couplé avec le fil Facebook pour fonctionner).
- Choisissez votre format : carrousel, image unique, vidéo, stories… À vous de sélectionner le format qui correspond le mieux à votre message et à votre audience.
- Finalisez et lancez : revérifiez vos paramètres, cliquez sur Terminé… et votre campagne Messenger est prête à être diffusée.
Le marketing Facebook Messenger n’est pas une option : c’est une opportunité pour créer des conversations qui vendent.
Mais pour vraiment cartonner, il faut savoir où investir.
C’est exactement ce que révèle notre Étude Social Ads 2025 : plus de 503 000 campagnes TikTok et Meta (Facebook, Instagram et WhatsApp) passées au crible pour identifier les formats qui explosent les compteurs et les tendances à ne pas manquer.
