Proposition de valeur : c’est quoi et comment la créer

Aujourd’hui, je vais vous donner quelques conseils pour créer une proposition de valeur gagnante qui vous aidera à attirer des consommateurs.

Vous ne savez pas toujours comment vous adresser à votre public potentiel. Si vous avez du mal à formuler clairement et simplement ce que vous offrez, poursuivez votre lecture. Cet article est fait pour vous.

Osez sortir du lot !

Qu’est-ce que c’est ?

C’est une proposition qui permet à votre client idéal de saisir ce qui vous différencie de la concurrence, c’est-à-dire, le petit truc spécial qui rend votre entreprise unique.

En d’autres termes, il s’agit de l’ingrédient magique qui fera pencher la balance en votre faveur.

Pourquoi est-il important de bien la définir ?  Voici quelques bonnes raisons à considérer :

• Vous susciterez l’intérêt de vos clients.
• Ils s’identifieront à vous.
• Ils sauront ce que vous leur offrez en arrivant sur votre site Web.

Comment la créer

Soyons clairs. Votre business model repose sur deux éléments clés :

• Savoir qui sont vos clients.
• Votre proposition de valeur.

Il n’est pas toujours facile de bien faire. C’est un fait. Il convient donc d’accorder le plus grand soin à la création de votre proposition.

Elle incarne la clé de voûte de votre offre. Plus elle est solide, plus elle résistera. Allez, c’est parti !

Qui est votre client idéal : définissez-le

Si vous ne savez pas encore qui est votre client idéal, le moment est venu de le savoir et de bien le définir pour mieux orienter vos stratégies de marketing.

Vous ne savez pas par où commencer alors que votre entreprise n’en est plus à ses débuts ? Je vous recommande de partir d’une information très précieuse : le feedback que vous donnent vos clients actuels.

Identifiez votre client idéal en suivant les étapes ci-après :

• Faites la liste de vos meilleurs clients.
• Accordez une attention particulière à leurs caractéristiques démographiques telles que l’âge, le genre, l’emploi, le lieu de résidence, le pouvoir d’achat, etc.
• À partir de ce qui a été dit précédemment et de l’information dont vous disposez sur eux, identifiez ce qui les motive et ce qui les pousse à vous choisir.

Vous débutez dans le monde de l’entrepreneuriat ? Si oui, tirez parti de tout votre travail de création pour définir qui vous êtes et à qui vous souhaitez vous adresser.

Nous vous suggérons « d’inventer » votre buyer persona. Ce client semi-fictif qui représente votre client idéal vous guidera dans la création de votre proposition de valeur.

Comment définir son client idéal ? À partir d’informations telles que :

• Aspects sociodémographiques (âge, genre, emplacement géographique, métier).
• Aspects psychographiques (centres d’intérêt, comportements, styles de vie, goûts, personnalité, etc.).

Pour vous aider à mieux comprendre, voici un exemple simple de ce que pourrait être un buyer persona :

💡 Exemple de buyer persona de Metricool :

Le client idéal de Metricool pourrait s’appeler Carlos et avoir 25 ans.

Il est toujours à l’affût des dernières tendances en matière de marketing numérique et réseaux sociaux. Aucun trending topic ne lui échappe et c’est un joueur accro à Game of Thrones. Il travaille comme social media manager dans une agence de publicité, c’est un hipster et il vit dans une grande ville. Il est audacieux et adore les animaux.

Votre buyer persona prend vie ? N’oubliez pas ! Plus vous parviendrez à le décrire, mieux vous cernerez ses problèmes et saurez comment vous pouvez l’aider. Passons à l’étape suivante.

À quel problème apportez-vous une solution ?

Vous devez identifier ce qui pose vraiment problème à votre client idéal. Problème qui une fois résolu l’aidera à se sentir mieux.

Identifier son principal problème vous aidera à mieux le cerner. Intéressant, pas vrai ?

Reprenons l’exemple ci-dessus et devinons ce qui préoccupe notre client idéal :

Carlos est stressé et débordé. Il doit gérer et surveiller manuellement les réseaux sociaux de 20 clients de l’agence.

Faites la liste de vos avantages

Le moment est venu de faire le tour de vos atouts et de déterminer vos points forts.

Réfléchissez à des aspects tels que :

• Votre trajectoire et votre expérience dans le secteur (votre savoir-faire)
• Vos réussites.
• Comment votre produit ou service est perçu.
• Vos caractéristiques en tant que marque.

Tout cela vous permettra de définir le « grand avantage » que vous offrez, qui pourrait bien devenir la solution au problème de votre client idéal. Nous y reviendrons tout à l’heure.

Quels sont les points faibles de votre concurrence ?

Savez-vous qui sont vos concurrents ? Connaissez-vous leurs erreurs ?

▶️ Détecter leurs erreurs peut vous aider à vous démarquer.

Faites des recherches sur Internet (forums, réseaux sociaux, magazines du secteur, blogs) et analysez en détail leurs lacunes. Tendez l’oreille et tentez de faire mieux. Allez, lancez-vous !

Quelle est votre réelle valeur ajoutée ?

Toutes les informations issues des réflexions précédentes vous aideront à identifier la valeur ajoutée qui vous rend spécial.

Toutes ces connaissances contribueront à faire opérer la magie. Analysez la combinaison entre :

• Vos points forts.
• Le problème de vos clients.

Le point d’union entre ces listes représente « votre valeur ajoutée ».

Pour revenir à l’exemple de Metricool, il convient de se poser la question suivante : comment résoudre le problème de Carlos ? 

N’oubliez pas qu’il se sentait parfois stressé et débordé pour avoir à gérer et surveiller manuellement tous les réseaux sociaux de ses clients.

Supposons qu’entre autres caractéristiques, vous êtes une plateforme de gestion et de suivi de réseaux sociaux qui facilite les tâches du social media manager.

• Votre principal avantage est : « gain de temps dans la gestion des réseaux sociaux ».
• Solution au problème de votre client : « amélioration de la qualité de vie du métier de social media manager ».

Utilisez des éléments qui renforcent votre promesse de valeur

Accompagnez vos nouveaux messages, inspirés de votre proposition, d’éléments visuels puissants en accord avec la personnalité de votre marque.

Les ressources visuelles sont un outil parfait pour communiquer avec votre client. Elles vous aideront à exprimer vos messages avec plus de clarté.

Donnez forme à votre proposition de valeur

Vous venez de la définir. Le moment est venu de la présenter.

Communiquez-la en l’intégrant dans vos supports :

• Dans le contenu de votre site Web, dans vos e-mails et dans vos communications directes avec le client.
• Dans la présentation de votre produit ou service, votre nouvelle identité de marque doit aussi être mise en avant.
• Le branding doit permettre à votre entreprise de rayonner. Vos réseaux sociaux, votre logo et vos supports de marketing doivent refléter votre proposition.
• Chacun de vos partenaires ou collaborateurs doit délivrer votre promesse de valeur. La cohérence est indispensable pour gagner en crédibilité.

Vous voilà mieux armé pour bien vous positionner dans votre secteur. Votre nouvelle proposition de valeur vous aidera à vous définir, à vous rendre unique et faire comprendre à votre public pourquoi vous êtes son meilleur choix.

Lancez-vous et faites la différence !

Laura Montells , 01 juin 2022