Qu’est-ce que l’UGC ? [+ Actions concrètes pour votre marque]
Dans un monde où les consommateurs cherchent des expériences authentiques et des marques qui leur ressemblent, l’UGC s’impose comme un levier incontournable. Mais qu’est-ce que l’UGC exactement et comment l’intégrer efficacement dans votre stratégie marketing ?
Dans cet article, nous allons décrypter ce concept puissant et vous proposer des actions concrètes pour tirer parti de ce contenu collaboratif qui participe à renforcer l’impact de votre marque sur les réseaux sociaux.
Qu’est-ce que l’UGC ?
L’UGC est l’acronyme de User Generated Content qui signifie Contenu Généré par les Utilisateurs en français.
Un mot qui sonne compliqué mais qui, au final, ne l’est pas tellement.
Quand on parle de Contenu générés par les utilisateurs, il s’agit en fait de tout le contenu qu’un internaute va créer de lui même au sujet d’une marque sans forcément avoir besoin de conclure un accord économique ou une collaboration, car il le fait de manière spontanée et volontaire.
Qu’est-ce que l’UGC ?
On le retrouve sous plusieurs formes de contenus :
Avis clients
Par exemple un avis laissé sur votre fiche google business :
Publications
Par exemple un post ou le partage d’une story sur Instagram qui mentionne votre marque :
Commentaires
Un commentaire laissé sous une de vos publication :
Créer du contenu UGC : 7 actions concrètes à mettre en place
Une communauté investie qui va créer d’elle-même du contenu sur votre marque, produits ou services peut prendre du temps à se construire.
Alors comment donner l’élan et l’envie à votre communauté de parler de vous ?
Voici 7 actions concrètes que vous pourvez mettre en place pour lancer la roue de l’UGC :
1 – Organiser un concours
L’organisation d’un concours, défis ou challenge est une méthode classique mais toujours efficace pour encourager votre communauté à créer du contenu.
Proposez un défi en lien avec votre contenu / produit / service et récompensez les meilleures contributions.
Offrez des prix attractifs en lien avec votre marque pour motiver la participation. Les concours créent une excitation autour de votre marque et multiplient les opportunités de visibilité grâce aux partages.
➡️ Lancer un jeux concours sur les réseaux sociaux
➡️ Challenge TikTok 2024 : défis créatifs pour des vidéos virales
2 – Passer du virtuel à la réalité : les évenements
Salons, expositions, journée activité ou un simple repas partagé sont d’excellentes occasions de générer du contenu UGC. Créez une expérience unique et engageante que les participants auront naturellement envie de partager.
Lors d’un événement physique les invités capturent souvent des moments via des photos, vidéos ou stories pour les publier sur leurs propres réseaux sociaux, sur lequels ils tagueront votre marque.
Ces partages spontanés permettent de diffuser l’événement à un public plus large, et permettent ainsi d’élargir votre visibilité.
Profitez de ces moments partagés pour renforcer votre lien avec votre audience : passez du virtuel à la réalitée, c’est aussi un moyen de remercier votre communauté en les conviant au cœur de l’événement.
3 – Créer un hashtag spécifique
Un hashtag dédié permet de rassembler tout le contenu généré autour de votre campagne ou de votre marque.
Choisissez un hashtag mémorable et plutôt facile à écrire.
Encouragez vos utilisateurs à l’utiliser dans leurs publications. Cela facilite non seulement la recherche et le regroupement des contenus, mais donne également à votre communauté un sentiment d’appartenance et de participation à un mouvement.
4 – Faire appel à des créateurs de contenu UGC professionnels
Collaborer avec des créateurs spécialisés dans l’UGC peut donner un coup de pouce à votre campagne.
Ces professionnels connaissent les codes des réseaux sociaux et savent créer du contenu authentique qui résonne auprès des audiences.
En plus de renforcer votre crédibilité, ils peuvent inspirer votre communauté à suivre leur exemple en partageant leur propre contenu.
En savoir plus sur le métier de créateur UGC :
➡️ Comment devenir un créateur de contenu UGC à succès ?
5 – Valoriser le contenu généré
Les échanges sur les réseaux sociaux c’est comme dans la vraie vie. Il est important d’accorder de l’attention aux autres.
Valorisez le contenu de vos utilisateurs pour renforcer les liens et encourager une véritable interaction avec votre communauté.
En repartageant leurs créations sur vos réseaux sociaux, votre site web ou dans vos campagnes publicitaires, vous montrez non seulement que vous reconnaissez leur contribution, mais aussi que vous valorisez leur implication.
Prenez également le temps de les remercier et de répondre à leurs publications : ces échanges personnalisés sont essentiels pour instaurer une relation de confiance et bâtir une communauté engagée et fidèle autour de votre marque.
6 – Contrôler le contenu
Il est essentiel d’accepter que tout contenu généré par les utilisateurs ne soit pas toujours favorable à votre marque.
🚨Certains commentaires ou publications peuvent être critiques. 🚨
Plutôt que de les ignorer, utilisez-les comme des opportunités pour dialoguer et montrer votre capacité à écouter et résoudre les problèmes.
En gérant ces situations de manière proactive et respectueuse, vous pouvez transformer une critique en une chance de renforcer la confiance de votre communauté.
7 – Mesurer les résultats
Une campagne UGC ne s’arrête pas à la publication des premiers contenus.
Suivez de près les indicateurs de performance clés (KPIs) tels que le taux d’engagement, le nombre de partages, ou encore l’impact sur vos ventes.
Utilisez des outils d’analyse pour évaluer l’efficacité de vos actions et ajuster votre stratégie si nécessaire.
Mesurer vos résultats vous permettra d’améliorer vos futures campagnes et d’optimiser votre impact auprès de votre audience.
En apprendre plus sur l’UGC en vidéo :
