Stratégie social media : élaborez votre propre stratégie

Un plan marketing sur les réseaux sociaux ou une stratégie social media, c’est quoi ?

Avant de vous lancer dans votre plan marketing sur les réseaux sociaux, assurez-vous de savoir ce que vous voulez et devez faire pour y parvenir. 

Une Stratégie Social Media, c’est un guide permettant d’organiser et de programmer toutes les actions que vous réaliserez sur vos réseaux sociaux. Ce plan a pour but d’atteindre les objectifs de communication en ligne que vous vous êtes fixés.

Cette stratégie doit…

✅ Répondre aux objectifs de votre activité ou entreprise. Allez droit au but.

✅ S’adapter aux réseaux sociaux que vous allez utiliser pour établir une bonne relation avec votre communauté.

✅ Résumer les tactiques et les actions que vous allez mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs sur les différents réseaux.

Attention ! 👀

L’utilisateur doit rester à tout moment au centre de votre plan marketing, ne le perdez pas de vue. Car ce sont vos clients, vos lecteurs ou vos abonnés potentiels qui seront la clé de votre succès.

Pourquoi il est important d’établir un plan social media

Il est vrai que nous aimons tous la magie de l’improvisation, mais pour que votre communication soit cohérente, vous devez l’être vous aussi.

Disposer d’une stratégie social media vous aidera à :

➡️ Créer votre identité de marque.

➡️ Marquer votre personnalité : vous n’avez pas des clients, mais des amis.

➡️ Faire en sorte que votre communication soit efficace et « passe bien auprès du public ».

➡️ Planifier des actions à moyen et long terme.

➡️ Maîtriser votre budget : l’organisation de votre stratégie vous permettra de définir l’investissement nécessaire.

Comment élaborer votre propre plan de social media

Maintenant que vous savez ce qu’est un plan social media, ce qu’elle doit inclure et à quoi elle servira, le moment est venu de passer à l’action…

Étapes préalables à l’élaboration de votre stratégie social media

Avant de vous lancer dans la conception de votre plan marketing de réseaux sociaux et pour démarrer du bon pied, vous devez répondre à cinq questions clés :

⚡️ Que voulez-vous obtenir avec votre communication en ligne ? Définissez vos objectifs.

⚡️ Qui est votre public cible et sur quel réseau social ou dans quel environnement numérique pouvez-vous entrer en contact avec lui ?

⚡️ Parle-t-on de vous sur le Web ?

⚡️ Si vous êtes déjà présent sur les réseaux sociaux, votre stratégie a-t-elle fonctionné jusque-là ?

⚡️ Qui sont vos concurrents ? Comment se comportent-ils sur les réseaux sociaux ?

Étapes à suivre pour créer votre propre plan marketing sur les réseaux sociaux 

Le moment est venu de commencer à définir votre stratégie…

Réfléchissez bien à chacun des aspects ci-dessous et prenez tout le temps nécessaire.

Car votre futur plan de réseaux sociaux deviendra l’un de vos meilleurs alliés.

Ne faites pas les choses à la va-vite.

Primo, quels sont vos objectifs ?

Comme nous l’avons déjà vu, définir vos objectifs commerciaux est indispensable pour construire votre plan.

Voici quelques exemples d’objectifs spécifiques pour votre stratégie de réseaux sociaux :

• Inciter à l’achat.
• Construire votre marque et accroître votre notoriété auprès des utilisateurs.
• Créer ou développer votre communauté de fans, de followers, d’abonnés ou de clients potentiels.
• Améliorer votre réputation en ligne.
• Attirer du trafic vers votre site Web, votre e-commerce, votre blog ou votre journal numérique.

Définir votre stratégie vous indiquera la voie à suivre 

Après avoir défini vos objectifs, il vous sera beaucoup plus facile d’orienter les différentes stratégies à suivre pour les atteindre.

Par exemple, si l’un de vos objectifs consiste à « booster les ventes via les réseaux sociaux », vous devrez aussi définir les aspects suivants :

• Stratégies pour accroître votre visibilité en ligne.
• Stratégies de promotion.
• Stratégies pour attirer votre public cible.
• Stratégies pour élargir votre base de données de clients potentiels.

Comment allez-vous appliquer votre stratégie ? C’est l’heure du passage à l’action 

Réseaux, stratégie et action. Il est temps de lancer votre plan marketing sur les réseaux sociaux. Chaque stratégie doit prendre la forme d’une série d’actions concrètes qui vous aideront à atteindre chaque objectif spécifique.

Chaque action doit donc occuper une place « stratégique » dans votre calendrier :

• Collaborations avec des influenceurs.
• Campagnes de vente.
• Périodes de réductions.
• Concours 

Veillez à assurer une cohérence temporelle.

Choisissez les canaux qui conviennent le mieux à votre marque ou à votre entreprise 

Pour atteindre vos clients potentiels, vous devez être présent sur les réseaux sociaux sur lesquels ils évoluent. Tenez compte de…

• La nature de vos produits ou services.
• La nature des actions qui composent chacune des stratégies de votre plan.
• L’âge et le genre de votre public cible.
• Leur emplacement géographique et leurs intérêts.

Par exemple, disons que votre activité est axée sur la vente de produits cosmétiques dédiés à la maternité. Vous devez vous adresser aux femmes enceintes et aux mamans âgées de 20 à 42 ans. Facebook et Instagram pourraient être les espaces parfaits pour présenter les bienfaits de vos produits et entrer en contact avec de futures acheteuses.

Planifiez chacun de vos profils de réseaux sociaux 

C’est ici que vous devez établir les aspects qui façonneront votre caractère sur chaque réseau social :

• Le ton de la communication.
• Les objectifs de cette communication.
• La fréquence et la dynamique des publications.

Mettez en place vos indicateurs clés de performance (ICP ou KPI) 

Définissez les bons KPI pour mesurer l’atteinte de vos objectifs. Si vous ne mesurez pas, vous ne pourrez pas viser un cap.

Si nous prenons comme exemple l’objectif « Augmentation des ventes » de la boutique en ligne de produits cosmétiques dédiés à la maternité, voici les KPI qui conviendraient parfaitement :

• Sources de trafic vers la boutique.
• Augmentation du chiffre d’affaires.
• Retour sur investissement (ROI).

Choisissez votre outil pour la gestion de vos différents réseaux sociaux 

Comme vous avez pu le lire dans ce post, il existe de nombreux détails et actions à prendre en compte et à réaliser lors d’un plan marketing sur les réseaux sociaux.

Il existe aussi de nombreux outils capables de vous faciliter la vie et de mesurer vos résultats au quotidien.

Metricool peut vous aider !

Obtenez les métriques de votre blog, site Web ou réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn.

💥 Planifiez vos publications sur tous vos réseaux pour faciliter vos tâches quotidiennes.

💥 Découvrez les heures de pointe de vos profils sociaux.

💥 Mesurez les résultats de vos campagnes Facebook Ads et Google Ads.

💥 Avec la version Premium, téléchargez des rapports personnalisés, entre autres choses.

💥 Gérez les messages de vos clients sur les réseaux sociaux.

Créez un protocole d’action pour les crises d’e-réputation de votre marque 

Votre plan stratégique doit inclure un protocole clair sur la manière de gérer une menace potentielle pour votre réputation en ligne. Il est donc important de tenir compte d’aspects tels que :

• Les faiblesses potentielles de votre activité susceptibles de déboucher sur une crise.
• Veillez à préciser qui sera chargé de les gérer.
• Les étapes à suivre varient selon le cas.
• Définir le ton des réponses sur chaque réseau social.

Élaborez votre budget 

Élaborer votre budget vous permettra de mettre au point un Plan de Marketing sur les réseaux sociaux à la fois réaliste et cohérent. Les ressources financières que vous avez prévues pour la stratégie en ligne de votre entreprise détermineront en grande partie la dynamique de vos actions.

À vous de jouer ! Créez et appliquez votre stratégie social media.  Si vous avez des questions ou avez besoin de conseils, je peux vous aider. N’hésitez pas à me laisser un message dans les commentaires !

Sara Martín , 27 avril 2022