Cómo mejorar el trabajo con tu cliente con el sistema de aprobación de posts

Trabajar en marketing mano a mano con clientes y con tu equipo puede acabar siendo un dolor de cabeza: sobre todo en algo clave como la planificación de contenido. Por eso, necesitas un sistema para aprobar posts en redes sociales.

Y es que contar con una funcionalidad así te garantiza mejorar el flujo de trabajo en redes sociales con tu cliente, pero también con tu equipo.

Sistema de aprobación de posts con Metricool

Con el sistema de aprobación de posts en redes sociales de Metricool todos los participantes de tu flujo de trabajo forman parte de él.

Tu cliente, tu equipo de trabajo, el encargado de diseño, todos forman parte del proceso de creación hasta la publicación del mismo.

⚠️ Solo disponible para Planes Advanced y Custom.

Cómo aprobar posts en redes sociales

En Metricool tienes un sistema para la aprobación de posts que te permite tener todo bajo control: el creador de contenido planifica, el cliente aprueba y Metricool publica de forma automática.

¿Cuál es el proceso para este sistema?

• Ve a Planificador y haz clic en Crear nueva publicación.
• Escribe el contenido de tu post y elige las redes sociales en las que se va a publicar.
• En la parte inferior clica en la pestaña al lado de ‘Programar’.
• Ahora elige la opción de Enviar a Revisión.

• En la ventana de la revisión elige qué usuarios van a revisar el contenido y la opción de aprobación que quieres para ese post. En caso de querer añadir a usuarios que no tienen cuenta de Metricool para que revisen tu contenido, escribe su email en Añadir revisores por e-mail.
• Si quieres que los revisores sean notificados por email, activa la última opción tal y como ves en la imagen: Notificar por e-mail a los revisores. De esta forma recibirán la vista previa del contenido y las notas sin necesidad de registrarse.

¿Cuáles son las opciones de revisión?

✅ El revisor recibe una notificación. Si no realiza ninguna acción, el post se publicará.

✅ Al menos un revisor debe aprobar el post: si no lo aprueba, el post no se publicará.

✅ Para que el post se publique todos los revisores tienen que aprobarlo.

• Haz clic en Enviar y listo.

Si te fijas, en el post planificado cuenta con un color en concreto según su estado.

Amarillo si está pendiente de aprobación y en verde si está aprobada, tal como ves en las imágenes de aquí abajo.

Ahora tienes el contenido listo para que tu cliente lo apruebe. Pero recuerda que para ello tienes que haberle dado acceso a ese usuario.

Cómo aprobar contenido en lote

Otra opción para enviar contenido a revisar de forma masiva es trabajar desde la sección Listado. Esta sección te permite enviar a revisión tantos contenidos como necesites para optimizar el tiempo de trabajo y acelerar el proceso de revisión. Aquí verás todo tu contenido programado y su estado: publicado, pendiente de aprobación, guardado como borrador o rechazado.

Su funcionamiento es muy sencillo:

• Ve al planificador y selecciona la opción Listado.
• Elige todos los contenidos que quieras enviar a revisión.
• Ve a Acciones en bloque.
• Selecciona Enviar a revisión.
• Ahora el revisor será notificado con las publicaciones pendientes de aprobación.

Gestiona los posts pendientes 

¿Dónde están todos los posts que precisan de la aprobación para publicarse?

En la sección Mis Tareas, que tienes en la esquina superior derecha, clicando en el icono de tres líneas horizontales gestionas todas las publicaciones.

Dispones de cuatro apartados:

• Abiertas: aquí tienes todas las tareas abiertas, ver el estado en el que se encuentran y gestionarlas.
• Pendientes de aprobación: todos los posts que tienes pendientes de revisar.
• Rechazadas: cualquiera de las publicaciones que enviaste a revisión y se rechazaron.
• Aprobadas: las que has aprobado con ese rol.

Cómo añadir roles a otros usuarios

Dar acceso a tus clientes o miembros del equipo es una oportunidad para estrechar la comunicación y facilitar el flujo de trabajo.

Con Metricool tienes varios roles para cada usuario:

• Manager: el usuario controla la cuenta y tiene acceso a todas las funcionalidades.
• Analista: tiene acceso a las métricas de la cuenta.
• Editor: acceso a las analíticas y modificar datos de la planificación, SmartLinks, anuncios e inbox.
• Creador de contenido: el mismo rol que el editor, pero necesita enviar a revisión y el revisor tendrá la opción de rechazarlo.
• Cliente: al igual que el analista, tiene acceso a las métricas de la cuenta, pero además, tiene el poder de aprobar las publicaciones.

Además, crea tu propio rol personalizado que se adecúe a las necesidades de tu equipo y tus clientes.

Dale un nombre, una descripción y activa todos los permisos que quieras darle para que sea un rol adecuado a tus necesidades.

Otras opciones para aprobar el flujo de publicaciones

Hay otras alternativas para controlar la planificación de contenidos con tu cliente y tu equipo de trabajo, pero no están automatizadas como sí lo haces desde Metricool.

Slack, la aplicación de mensajes instantáneos, conecta con tu equipo de trabajo y cliente. Desde aquí, creas canales privados o públicos, para avisar de que la planificación está lista y de que ya puede echarle un vistazo.

Aquí ya encuentras algunos problemas: tiene que ver el mensaje, después entrar al calendario, realizar algún cambio, darle las contraseñas de la herramienta si trabajas con alguna… al final acaba siendo un problema más que una solución.

Otra aplicación, como Asana, creas las tareas para que tus miembros del equipo lo vean, dejen anotaciones y las marquen como completadas. Sin embargo, a la hora de compartir la comunicación con alguien externo a la compañía es más complicado. 

⚠️ En cualquier caso, en ambas plataformas no puedes programar el contenido y que directamente quede listo para publicarse tras la revisión de tu cliente.

Ventajas de tener un flujo de aprobación

Contar con un sistema de aprobación de contenidos no solo te asegura mejorar el flujo de trabajo en redes sociales, también tiene una serie de ventajas.

¿Cuáles?

• Evitas contraseñas.

Con el sistema de roles y de aprobación de contenidos te “saltas” uno de los procesos de la comunicación con tu cliente: enviar contraseñas y nombres de usuario para acceder a la herramienta. 

Compartir contraseñas es algo que suele preocupar, sobre todo en temas de seguridad, por eso otorgando roles sabes que toda tu información va a estar bajo control.

Además, hay que tener en cuenta que si dejas de trabajar con un cliente o miembro del equipo no tienes que hacer ningún cambio, solo le quitas el rol y listo.

• Agilizas procesos.

Si las contraseñas son un problema para seguir con tu trabajo, no lo es menos el hecho de tener que pasar por varios procesos de comunicación para obtener el ok del cliente.

Escribe un whatsapp, manda un mail… herramientas que ralentizan toda la cadena de mensajes. Además, es posible que el mensaje se pierda, o que pilles ocupado a tu cliente.

Con el sistema de aprobación de contenido solo tienes que dejar el contenido planificado, avisar a tu cliente y solo falta que apruebe todo el calendario. 

• Aseguras de que el contenido es correcto.

El flujo de aprobación te permite trabajar mano a mano con tu cliente para asegurarte de que el contenido está perfecto y aprobado por tu cliente.

En el caso de que no lo sea, tiene las herramientas necesarias para no aprobarlo y dejar notas con lo que hay que corregir o con su proposición.

• Cuida todo el proceso de creación, edición y cambios.

Controla todo el plan de producción desde la creación de contenido, la edición de las publicaciones, cambios, así como el análisis a través del sistema de roles y de la aprobación de publicaciones.

Todo desde la misma plataforma, desde Metricool.

Ya sabes cómo trabajar con el sistema de Metricool para aprobar posts en redes sociales. ¿Tienes alguna duda?

¡Te leemos en los comentarios!

Carlos Bravo , 12 abril 2024