Cómo conectar una cuenta profesional de Instagram con Metricool

Sergio Nieto
13 julio, 2021

¿Quieres trabajar con Metricool? Necesitas conectar tu cuenta profesional de Instagram con Metricool para tener acceso a todas las ventajas de la herramienta.

¡Aquí te contamos cómo conectarte!

Conectar cuenta profesional Instagram con Metricool

Lo primero es tener una cuenta de business de Instagram, ya sea de empresa o de creador de contenido, si tienes una personal vas a tener que convertirla.

Si ya la tienes, es hora de entrar en Metricool con tu cuenta. Espera… ¿aún no tienes? ¡Corre a regístrate gratis antes de seguir!

  1. Cuando estés en tu panel de control de Metricool ve a ‘Ajustes de marca’ en la columna de la izquierda o en la pestaña de tu nombre, en la parte superior derecha, en ‘Conexiones’.
  2. En esta pantalla, Metricool te muestra los perfiles que tienes conectados con la aplicación. En el hueco de Instagram te aparecerá el mensaje siguiente ‘Conectar cuenta Instagram’.
    Actualmente para poder tener una cuenta profesional de Instagram, de empresa o creador de contenido, Facebook nos obliga a que ésta esté asociada a una página. De esta manera todos los procesos que realicemos han de ser validados a través de Facebook.
  3. Una vez acordados todos los permisos desde Facebook, elige la fan page a la que está asociada tu cuenta de empresa y sigue los pasos que te indica Metricool.
  4. ¡Listo! Ya tienes tu cuenta profesional de Instagram conectada con Metricool.

El hecho de que todo pase por Facebook puede que genere problemas de permisos, si no tienes una página previamente vinculada no podrás conectarla con Metricool. Es por eso que en este post vamos a ver cuáles son los errores más comunes de vinculación entre ambas plataformas.

Cómo comprobar que esté vinculada

Lo primero que tenemos que tener correctamente, es la vinculación entre nuestra cuenta de Instagram y la página de Facebook. Para ello debemos comprobar el apartado de configuración de ambas plataformas, si lo hemos realizado bien, en un sencillo proceso.

En primer lugar, debemos acceder a la aplicación móvil Instagram y una vez allí, seguir estos pasos:

  1. Selecciona la cuenta de Instagram que quieres comprobar e ir al perfil
  2. Haga clic en las tres líneas horizontales de la parte superior derecha
  3. Haga clic en Configuración > Cuenta > Compartir con otras aplicaciones
  4. Asegúrate de que una página de Facebook esté vinculada a Instagram (no un perfil personal de Facebook)
cuenta profesional instagram

Errores más comunes 

Uno de los problemas más comunes es que esté vinculada a otra página y al intentar conectarla a herramientas como puede ser Metricool, se vincule otra cuenta de Instagram diferente.

Tras esto, debemos dirigirnos a Facebook a realizar la misma comprobación. Los pasos son muy similares a la comprobación de Instagram. El proceso a seguir es el siguiente:

  • Accede a la página a la cual tienes tu cuenta vinculada.
  • Pulsa en el botón de configuración que hay en la parte superior derecha.
  • En la columna izquierda verás el apartado de Instagram
  • Entra para comprobar que cuenta administras desde esa página de Facebook.
cuenta profesional instagram

Puede pasar que ya hayamos completado esto dos pasos y en principio todo está correcto. Pero aún así, no seamos capaces de conectarlas a plataformas de análisis o planificación de nuestra cuenta.

Si fuese así ya solo nos faltaría por revisar los permisos. A veces, cuando configuramos la cuenta no concedemos los permisos de una manera correcta y esto hace que Facebook nos bloquee el proceso de conexión.

Cómo eliminar una aplicación para obtener los permisos

Con estos pasos que encontrarás a continuación, podréis eliminar cualquier aplicación que tengáis conectada, para poder concederle los permisos de nuevo y que esto no os suponga un fallo de conexión a ninguna plataforma.

  • Accede aquí
  • Busca la aplicación de Metricool en la lista y elimínala.
  • Vuelve ahora a Metricool y desconecta la página de Facebook del perfil de Metricool. Luego vuelve a conectar la página de Facebook y acepta todos los permisos. Debería aparecerte también la cuenta de Instagram.

¿Tienes alguna duda? Te leemos en los comentarios o contacta con nuestro equipo de soporte usando el chat que hay dentro de tu cuenta de Metricool.

Sergio Nieto

35 Comentarios

  1. Hugo Iglesias Ferrón

    Buenos días chicos. Me las estoy viendo para integrar el Instagram y el Facebook de uno de mis clientes con Metricool y lo necesito como el comer. He probado con todas las opciones que dais pero no consigo integrar la cuenta de Instagram en Metricool básicamente. Hay algo que pueda hacer nuevo además de desconectar y volver a conectar la aplicación en Facebook, cambiar de cuenta personal a profesional en Instagram, etc?????

    Responder
    • Sara Martín

      Buenas Hugo,

      ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat interno de la página web de Metricool. En el circulo rosa que encontrarás en la parte inferior derecha.

      Saludos

    • Laura

      Buenas tardes, sigo todos vuestros pasos y sigo sin poder integrar mi Instagram de empresa, lo necesito para poder anclar mi web de venta online.

    • Carlos Bravo

      Hola Laura.

      Contacta con nosotros a través del chat que tienes en la esquina inferior derecha, el botón rosa. Ahí un miembro del equipo de Metricool te ayudará a conectarla.

      ¡Saludos!

  2. Mar

    Buenas tardes,

    Si solo tengo una cuenta de Instagram, pero no tengo página de facebook….como puedo vincularla?

    Gracias,

    Mar

    Responder
    • Sara Martín

      Hola Mar, en ese caso tienes que crearte una página de Facebook para poder vincularla. De lo contrario Instagram no te permitirá tener una cuenta de empresa.

      Saludos

  3. catalina

    Hola he tratado de visncular la cuenta de instagram que es de emporesa y ya tengo pagina de facebook, y me sigue saliendo que «he llegado al maximo de cuentas» y solo tengo 2, le he escrito a facebook hace mas de 5 meses y nadie responde, en los roles de pagina no sale nada, pero lo extraño es que si me deja programar facebook , pero no ligarla al instagram, pero si abro instagram solo si puedo hacr los post pero manualmente, nisiquiera creator la deja pegar. No se que mas hacer
    Gracias

    Responder
  4. Odalis

    Hice todos los pasos y lo logré. Muchas gracias.

    Responder
  5. Soledad

    Hola! No logro publicar luego del aviso por la app. Me ha llevado un correo que dice: “ Instagram has not allowed us to publish your post, we have tried several times. The reason it has given us is: (#10) The user is not an Instagram Business”. Quisiera solucionarlo. Gracias

    Responder
    • Sara Martín

      Hola Soledad! Parece que no se puede publicar porque hay algo que no es correcto. Solamente las cuentas business o de empresa pueden publicar automáticamente en Instagram.
      Si necesitas ayuda, podemos atenderte en el chat interno de la web en la parte inferior derecha.

  6. Cecilia

    ¡Hola! ¿No es posible conectar Instagram sin Facebook? No tenemos cuenta de Facebook pero sí de Instagram y nos encantaría usar Metricool. Pero veo que no es posible, ¿no? ¡Gracias!

    Responder
    • Sara Martín

      Hola Cecilia, Instagram solamente ofrece métricas a cuentas profesionales y para ser una cuenta profesional el propio Instagram solicita que lo conectes con una página de Facebook. Te podemos ofrecer más información en el chat interno de nuestra web en la esquina inferior derecha. Escríbenos 🙂

      Saludos

  7. Gonzalo

    Buenos días. No me deja publicar automáticamente en instagram. El problema que me pone es este: (10#) The user is not an instagram business. Sin embargo, tanto la cuenta de facebook y la de instagram son de empresa y están vinculadas correctamente. Me gustaría poder programar publicaciónes, gracias.

    Responder
    • Carlos Bravo

      Hola Gonzalo.

      Escribe al soporte del chat con tu problema. Lo puedes encontrar en el ‘bocadillo’ rosa abajo a la derecha, el equipo de Metricool te ayudará con lo que necesites.

      Saludos.

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