Cómo monitorizar hashtags y medirlos

Laura Montells

Laura Montells, metricool.com

Cómo monitorizar hashtags y analizar sus métricas

Los hashtags cada vez están más presentes en nuestra vida. Se utilizan tanto que hasta se han convertido en noticias en los medios de comunicación tradicionales. Los programas de televisión ponen hashtags para que los utilices mientras ves el programa y comentes a través de las redes y en directo qué te parece lo que ves o qué opinas al respecto.

Hoy en día monitorizar hashtags es muy importante para saber cuál es el impacto de los mismos. Puedes conocer todas las métricas posibles a través de un solo hashtag: cuánta gente lo ha utilizado, que es lo que más se ha dicho, a qué hora se ha utilizado más…

Todos sabemos qué es un hashtag pero no todos sabemos utilizarlo para obtener todo su potencial.

Si lo que quieres hacer es aprovechar al máximo el uso de los hashtags, estás de suerte… es lo que te vamos a contar hoy: la importancia de monitorizar hashtags en tu estrategia de redes sociales.

Dato de interés

La palabra hashtag lleva desde 2010 en el archirreputado diccionario de Oxford. Casi nada.

Hashtags ¿Qué son?

Los hashtags son etiquetas que se identifican con una idea, un concepto, marca o hecho, y que sirve como un sistema de catalogación.

El hashtag es el medio que han encontrado las redes sociales para aglutinar todo lo que se dice sobre un tema en concreto en la red.

Al mismo tiempo, son herramientas para conocer y conectar con los usuarios que quedan lejos de tu conocimiento. Te permite saber quién y cómo es tu público.

DEFINICIÓN HASHTAGS

La palabra hashtag proviene del inglés (Hash: Almohadilla + Tag: etiqueta) .

Los hashtags son una etiqueta de metadatos. Consecución de caracteres, palabra o palabras (sin espacios) precedidas por la almohadilla (# + caracteres).

Ayudan tanto a los usuarios como al sistema a agrupar la información y suelen usarse en Twitter, Google +, Facebook, Instagram y otras redes sociales.

 

¿Por qué monitorizar hashtags y medirlos?

Monitorizar hashtags te permite realizar una escucha activa de tus potenciales clientes/usuarios. Conformará parte de la investigación básica para desarrollar una buena estrategia de marketing.

¿Qué indicadores necesitas para medir la importancia de cualquier hashtag?

Los más comunes son:

  • Alcance
  • Tweets generados
  • Conversaciones generadas
  • Retweets y orígenes de estos RT
  • Quiénes son los usuarios más activos y cómo de influyentes son

 

Piénsalo: saber quién y qué se habla de tu competencia, identificar nichos de mercado no cubiertos o en los que puedas aportar algo

Saber utilizar los hashtags es uno de los pilares del éxito de toda marca en redes sociales, y monitorizar hashtags, la base de ese pilar. Esto se ve con gran claridad cuando te enfrentas al reto de organizar un evento.

Monitorizar hashtags y eventos: el tándem perfecto

Te estarás preguntando por qué monitorizar hashtags y eventos son un tándem perfecto. Es una gran forma de concentración de información + conocer la difusión del evento + captación de patrocinadores para nuevos eventos.

  • Concentración: Agrupas a todos los asistentes presenciales y virtuales en un mismo evento.  ¡Y son ellos los que le dan visibilidad! Publicidad que no has pagado y que hace que la difusión de tu marca o evento se multiplique.
  • Difusión: Generación de ruido en la red sobre tu marca, sobre tu empresa, y posibilidad de convertirte en un referente entre los asistentes y personas que sigan el hashtag. Posibilidad de ser trending topic en un momento determinado, este factor dependerá de los hashtags que existan el día de tu evento, de los asistentes a tu evento y los influencers que se hagan eco.
  • Patrocinadores: Tener datos reales de la difusión de tu evento es una información muy útil para conseguir patrocinadores para futuros eventos ¿Qué quiere un patrocinador? Difusión de su marca, llegar a cuantas más personas mejor y hacer ruido en redes sociales.

 

nube de tags metricool hashtag

Imagen de las palabras mas mencionadas durante el evento #quondosrecord

 

Aprovecha para medir y monitorizar hashtags, así podrás medir para mejorar. Sin medición no hay resultados.

 

¿Cuál es la anatomía del hashtag perfecto para mi evento?

¿Existe un Hashtag perfecto? Existir seguro, estas claves te serán de utilidad a la hora de elegir y crear el hashtag perfecto.

✅ Recordable: Tiene que ser muy fácil de recordar para aumentar su efectividad. Que resuma el evento y lo identifique, un hashtag demasiado largo, ocupará mucho espacio y será más difícil de memorizar.

✅ Único: Parece una obviedad, pero no os imagináis la de ocasiones en las que nuestras herramientas de análisis y medición de hashtags ha identificado eventos diferentes con un mismo hashtag. Antes de elegir uno u otro investiga y descubre si ya existe un hashtag previo o si se uso en el pasado pero está inactivo.

✅ Corto y simple: En resumidas y simples cuentas, que sea efectivo. Si es que además, piénsalo. Twitter solo te va a dejar 140 caracteres. Si le comes el texto con un hashtag, nada de lo que ocurra o se diga en tu evento va a poder ser retransmitido en directo y en diferido.

✅ Multicanal: Sigue ese hashtag por todas las redes sociales, incluso por aquellas que ni se te habría pasado por la mente que pudieran ser tu objetivo. Al fin y al cabo, en esto de los medios sociales las audiencias son las que mandan, y tú quien debes adaptarte a sus necesidades, sus canales y sus tonos de mensaje.

✅ Difusión del hashtag: Por supuesto, otro aspecto clave es dónde colocar los hashtags. Pues muy sencillo, en todas partes: correo electrónico, sitio web del evento, todas las landing pages de captación, cada una de las publicidades que se orquesten, todos los anuncios y spots, incluso los animados; las invitaciones y el merchandising, también.

Todo lo que rodea al evento. Involucrar a todos los participantes, sponsors y asistentes es la clave del éxito de tu evento. 

 

Cómo monitorizar hashtags con Metricool

Metricool tiene la funcionalidad para medir hashtags y monitorizar resultados del mismo en Twitter y en Instagram.

Es una opción muy sencilla para que no andes extrayendo métricas de un sitio y del otro. Todas las métricas de los hashtags en un mismo lugar y con informes completos con todas las métricas que necesitas.

Herramienta para monitorizar hashtags: Hashtag Tracker

Dentro de tu perfil de Metricool tienes la pestaña de Tiempo Real para poder medir hashtags. Una vez que accedes a ella, te aparecerá otro menú a la izquierda donde tienes la pestaña de #tracker, y ahí es donde puedes medir hashtags tanto de Instagram como de Twitter.

 

 

La opción de monitorizar hashtags es de pago por uso. Solo pagas por los días que necesites monitorizar y por las redes sociales que necesites monitorizar.

 

¿Cómo poner en marcha la monitorización? 

Introduce el hashtag

En la casilla de Hashtag introduce el hashtag que quieres medir (el de tu empresa, evento, promoción, etc.) Y después selecciona si quieres medirlo en Twitter, Instagram o en ambas.

 

Fecha, hora y programación

Si eliges solo la opción de Twitter puedes medir los hashtags hasta siete días en el pasado, si por el contrario eliges Instagram solamente puedes medir la actividad del día actual y los que necesites en el futuro.

Esto significa que si vas a hacer una campaña en Instagram y quieres monitorizarla, tienes que preverlo ya que Instagram no da acceso a los datos del pasado. En el apartado de monitorización tienes que incluir qué días y desde qué hora quieres empezar a medir tu hashtag.

 

Qué datos obtendrás de la monitorización de hashtags

Los datos que muestra Metricool son muy completos, además aunque este  mal decirlo, los informes que se generan tienen un diseño muy llamativo con gráficas, imágenes y estadísticas.

Pantallas en tiempo real

En ellas aparecen datos en tiempo real actualizados sobre la situación de tu hasgtag, usuarios más activos, comentarios, imágenes, etc. Estas pantallas pueden acompañadas con el diseño de tu marca y puedes compartirlas en Twitter para incentivar a tus usuarios a la participación y generar branding.

Las pantallas en tiempo real pueden ser proyectadas durante eventos en momentos en los que no se utilice la pantalla o haya algún descanso. Las ocho pantallas que te ofrece Metricool son:

    • Ranking de participantes más activos en el hashtag en Twitter
    • Resumen: Donde aparecen todos los datos de manera abreviada.
    • Ranking de participantes con más impresiones potenciales en Twitter
    • Últimos tweets publicados que contengan el hashtag
    • Últimas imágenes publicadas en Twitter
    • Mapa del mundo donde puede ver desde qué partes del mundo se está twitteando
    • Dos pantallas con dos y seis publicaciones de Instagram: estas son las últimas que se han publicado y se van actualizando

 

 

Dashboard

En Metricool tienes un dashboard donde te aparecen todas las métricas, datos y gráficas:

 

Twitter

  • Gráfica actividad: En este primer apartado te aparecerá la actividad que ha habido en twitter con tu hashtag y puedes configurarlo para analizarlo por hora o por minuto.

     

    Gráfica minuto a minuto

     

     

  • Distribución de idiomas: Aquí puedes observar cuántos tweets se han publicado en cada idioma.

     

  • Distribución de fuentes: Donde puedes analizar desde qué dispositivos se ha estado twitteando, especificando cuántos tweets se han publicado desde ordenadores, smartphones con sistema operativo Android, etc.

     

  • Países participantes: En un gráfico te aparecerán los países desde los que se ha twitteado y dentro de cada uno aparecen las ciudades por orden de actividad.
  • Países y ciudades donde tu hashtag es Trending Topic.

     



  • Ranking de participantes: Ordena el ranking de los participantes según: sus seguidores, tweets, imágenes, impresiones, interacciones, me gusta, retweets y menciones. Al lado de los participantes tienes la oportunidad de descargarte en formato excel todos los usuarios que han participado en el evento a través del hashtag que posteriormente puedes utilizar para audiencias de Twitter.

     



  • Ranking de tweets: Aquí te aparecerá un ranking de 100 tweets que puedes ordenar por varias categorías: fecha, impresiones, seguidores, me gusta, retweets, interacciones y engagement.

  • Buscador de palabras: Busca cualquier palabra para ver en cuantos tweets han aparecido. Puedes analizar si se ha hablado más de un tema u otro solamente buscando una palabra clave.

     

  • Nube de hashtags: Encontrarás juntos los distintos hashtags con los que la audiencia ha twitteado el hashtag que estás analizando.

     

  • Ranking de imágenes: Al final de todo el informe sobre el análisis de tu tweets.

 

Instagram

  • Actividad: una gráfica parecida a la de Twitter, con la actividad de del hashtag por horas, y con las métricas: interacciones, me gusta, comentarios y publicaciones.
  • Ranking de publicaciones: puedes ordenarlas con las siguientes métricas: fecha y hora de publicación, interacciones, comentarios y me gusta.
  • Buscador de palabras utilizadas: puedes buscar qué palabras se han utilizado con el hashtag.
  • Etiquetas utilizadas: nube de hashtags y etiquetas utilizadas junto con el hashtag que estás analizando.

 

 

Informes en PDF

En la parte de arriba de la página te aparece la opción para generar un informe PDF con todas las métricas importantes y así poder compartirla con colaboradores, clientes o participantes. Medir un hashtag ya no será complicado y ahorrarás tiempo a la hora de montar un informe con resultados. Puedes darte de alta aquí en Metricool y probar esta y otras funcionalidades.

Aquí tienes un tutorial para que aprendas todo sobre la medición de hashtags:

Tips sobre cómo sí y cómo no utilizar los hashtags

Día a día vemos millones de hashtags, los seguimos por la Red. Es parte de nuestro trabajo ¡y nos encanta! También nos ha dado una visión muy precisa sobre cuáles son las mejores prácticas en el uso de hashtags y cuáles son los errores más comunes. Os hacemos aquí un resumen muy breve:

Acciones a favor de tu estrategia

Reglas para hashtags de nicho

Para concentrar a una comunidad dispersa pero que tiene unos intereses muy claros, lo mejor es fijar la estrategia en uno o dos hashtags, que o bien sean de marca (una campaña) o bien vengan propuestos por ellos mismos. Volvemos al principio y a la importancia de medir un hashtag y seleccionar los que son interesantes.

 

Cada red social tiene sus particularidades

Sí, todas las redes sociales hacen hashting, pero ojo, su uso y su comportamiento es diferente; esta diferencia viene marcada por la naturaleza de cada canal. No es lo mismo Twitter que Instagram… y Facebook… Facebook va por libre. Aprende de lo que ellas te dicen: todas tienen una guía o una infografía. ¡Aprovecha!

 

Los hashtags de marca que más éxito tienen son los que transmiten una idea o un valor

Así es, amigos míos. Si queréis comprender por qué unas #etiquetas son virales y otras pasan desapercibidas, basta con hacer una rápida monitorización de hashtags para ver que los primeros apelan a las emociones y el resto priman la racionalidad y la ceguera de yo, mi, me, conmigo. Esto va de otra cosa.

Cómo no debes usar nunca los hashtags

#estonoesunhashtagvalidoparaserrecordadopornadie ¿No crees? Al igual que los nombres de empresas molonas nuevas tienden a acortarse, jamás de los jamases se te ocurra una etiqueta kilométrica que obligue a los usuarios a mirar a ver cómo se escribe. Dales algo fresco.

#solo #utilizar #hashtag #para #cualquieridea #inclusomimarca #resulta #cansino. En la vida diaria no hablas (o escribes) así. Busca, mide, crea hashtags únicos que los usuarios adoren compartir.

Si utilizas hashtags con gran impacto, tu audiencia se disparará, pero solo si compartes contenido que merece la pena leer.

Analiza tus hashtags de Instagram con Metricool

Analiza los hashtags que has añadido a tus publicaciones. Tendrás una tabla en la que podrás saber las métricas de todos tus hashtags:

  • Los hashtags y las imágenes en las que has utilizado dichos hashtags
  • Las impresiones de las publicaciones
  • El número de posts en los que has utilizado ese hashtag
  • El número total de likes de las publicaciones con el hashtag
  • El total de comentarios que han tenido las fotos

 

 

En Metricool somos fans declarados de los #hashtags, al fin y al cabo son una parte esencial para realizar un análisis general y a la vez profundo de los contenidos de marca y los que te ayudan a construir tu marca. Solo así podrás certificar el éxito rotundo de tu estrategia de marketing digital.

¿Tienes alguna duda o crees que podemos ayudarte? Siempre estamos abiertos a proyectos que nos supongan nuevos retos y nuevas vías de aprendizaje. Si es tu caso, entra sin llamar a Metricool.

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