La tasa de apertura es un indicador directo del éxito de cualquier campaña de email marketing. Una tasa de apertura alta demuestra que a los clientes les gusta el contenido (aunque todavía no se hayan decidido a comprar tus productos o servicios).
Sin embargo, esta no es la única métrica que importa en email marketing, pero funciona en conjunto con otras métricas, y es difícil de mejorar a menos que no sepamos bien qué estamos haciendo.
Eso significa que menos de tres de cada diez correos electrónicos se abren en la mayoría de los casos.
Pero esto solo es una media. Muchas marcas superan estas cifras, mientras que otras sucumben a tasas de apertura aún peores.
Hoy, vamos compartir algunos consejos para aumentar la tasa de apertura con tácticas probadas, pero primero, vamos a revisar algunos aspectos básicos.
¿Qué es la tasa de apertura de un correo electrónico?
La tasa de apertura implica el porcentaje de suscriptores que abren los emails recibidos.
Esta tasa tiende a bajar cuando los suscriptores no ven el valor de abrir los correos electrónicos o cuando un fallo técnico impide que los emails lleguen a sus bandejas de entrada.
Sin embargo, si no mantienes una buena tasa de apertura, podrás sufrir de primera mano una caída en las ventas y los ingresos provenientes de tus campañas de email marketing.
Veamos cómo se calcula esta valiosa métrica para poder mejorarla.
Email open rate example. Source: Sendpulse
Cómo calcular la tasa de apertura de los emails
Calcular esta métrica no tiene ningún misterio. No requiere ninguna herramienta adicional más allá de extraer algunas estadísticas del software que utilices para llevar a cabo tus campañas de email marketing.
Las dos métricas que necesitas, son el número de correos electrónicos que has enviado (E) y el número de correos electrónicos abiertos por los destinatarios (O). A continuación, aplicamos la siguiente fórmula:
▶️ Tasa de apertura(%)=(O/E)*100
Ten en cuenta que debes extraer el número de aperturas únicas de los correos electrónicos. Por ejemplo, si un cliente abre el mismo correo electrónico dos o tres veces, deberá seguir contando como una.
¿Por qué es importante mejorar la tasa de apertura?
La principal razón para aspirar a una tasa de apertura alta es que se traduce en más negocio, pero ¿cómo se consigue?
Los profesionales del marketing suelen gastar miles de dólares en campañas de marketing. Si no se maximizan las tasas de apertura de los correos electrónicos, se está perdiendo más de lo que se gana. La línea que separa ambas cosas es muy fina, y las tasas de apertura marcan la diferencia.
Cuando observamos el amplio espectro de eventos afectados por las tasas de apertura del email marketing, llegamos a una conclusión fascinante. Unas tasas de apertura elevadas significan algo más que ventas. También significan:
Una oportunidad para convertir a los prospectos altamente interesados en clientes,
El contenido de los emails es bueno, y es importante mantener el mismo enfoque,
Un mayor ROI que amortiza los costes de tus campañas,
Una mayor conciencia de marca y confianza.
Sin embargo, una métrica tan importante, requiere tiempo y esfuerzo para mejorarla. ¿Qué pasa si sigues intentándolo, pero nada funciona? Sigues actualizando el panel de control, ¡pero nada cambia! No te preocupes, tenemos algunos consejos para tí.
Cómo mejorar la tasa de apertura
Lamentablemente, no existe ninguna pócima mágica que puedas utilizar para disparar tus tasas de apertura. En realidad, sólo necesitas cumplir con una tarea básica: aprender a escribir un correo electrónico profesional que la gente esté dispuesta a abrir.
Una vez que descubras los correos electrónicos ideales para tu negocio, sigue repitiendo la misma estrategia.
Suena a tópico, pero lo básico es poderoso. Nunca ignores los fundamentos básicos hasta que los hayas estrujado al máximo. Puedes conseguir una mayor tasa de apertura si:
1. Conoce mejor a tu audiencia
¿Conoces bien a tu público? Si tus tasas de apertura son bajas, deberías tratar de conocer mejor a tu audiencia. Nadie abre un correo electrónico que no le interesa. Profundiza en sus intereses y encuentra lo que falta en tus correos electrónicos.
¿Cómo puedes conocer mejor a tu público? Simplemente preguntándoles. Sin embargo, ten cuidado de no parecer intrusivo. Para saber por qué se han inscrito en tu lista de correo electrónico y qué esperan de ti, prueba estas tácticas:
Envía encuestas cortas con no más de tres preguntas.
Rastrea los enlaces en los que más se hace clic en tus correos electrónicos.
Envía encuestas cortas con una sola pregunta.
2. Encuentra el momento perfecto
¿Estás enviando correos electrónicos cuando los clientes están ocupados? Pueden estar muy interesados en tu contenido, pero si les envías un correo electrónico durante las horas equivocadas, los clientes no los abrirán porque simplemente no pueden hacerlo.
Tus correos electrónicos serán empujados lentamente hacia abajo en su inbox a lo largo del día, y habrás perdido una oportunidad de oro de llegar a ellos. Prueba diferentes horarios de envío hasta que descubras cuál es el que mejor funciona.
3. Testea diferentes asuntos para tus emails
El asunto de tu correo electrónico determina en gran medida el destino que deparará a tus emails. Los asuntos genéricos y aburridos no van a funcionar. La mejor manera de encontrar lo que funciona es probando. Lo que funciona en otros sectores puede que no funcione en el tuyo, así que tienes que seguir haciendo pruebas.
Experimenta con el tono de voz, añade emojis y números, e incluso modifica la longitud para ver qué funciona mejor. El humor es también un ingrediente importante que hace que tus correos electrónicos sean entretenidos y agradables de leer.
Utiliza herramientas que analicen tus asunto y descubre donde puedes introducir mejoras.
4. Evita la carpeta de spam
La temible carpeta de spam es como una prisión virtual para tus correos electrónicos.
Sin embargo, puedes evitarla si sigues los pasos adecuados. Los correos electrónicos acaban en la carpeta de spam cuando parecen contener elementos susceptibles de serlo, como imágenes dominantes o el uso constante de lenguaje de venta.
También pueden acabar en la carpeta de spam si envías correos electrónicos masivos sin calentar tu lista de email.
Sigue las reglas básicas de email marketing basadas en el permiso para aumentar las posibilidades de aterrizar en las bandejas de entrada principales de tus suscriptores.
Estas reglas incluyen el envío de correos electrónicos desde cuentas de confianza, el envío de correos electrónicos de alta calidad y la implementación de un doble opt-in.
5. Utiliza las herramientas adecuadas
Los profesionales del marketing no son programadores. Si utilizas un software de marketing por correo electrónico que no entiendes bien cómo funciona, al pulsar los botones equivocados puedes conseguir que tus correos electrónicos se envíen a destiempo o no se envíen en absoluto.
Elige herramientas sencillas como Mailshake, GMass o Mailbird.
Las buenas herramientas de marketing por correo electrónico proporcionan todas las características y funcionalidades esenciales que necesitas para conectar con tu lista de correos electrónicos de forma regular.
Deben proporcionarte análisis fáciles de entender y permitirte enviar un correo electrónico sin mucho esfuerzo. Además, con estas herramientas deberías poder formatear contenido y depurar tu lista de correos electrónicos de forma adecuada.
Conclusión
La tasa de apertura de tus campañas de email marketing merece tu atención. Es una métrica que muestra la eficacia de tus campañas en el establecimiento de una relación con tus clientes y lo que debe mejorar en tus correos electrónicos.
Si la tasa de apertura es baja, es una señal de que debes empezar a probar nuevas estrategias.
Cuatro de los puntos principales en los que vale la pena hacer hincapié son las horas de envío, el asunto, las herramientas de email marketing y entender bien los requisitos para evitar la carpeta de spam.
Modifica y prueba estos elementos hasta que descubras lo que produce los mejores resultados. La magia está en probar.
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