¿Cuáles son las métricas de redes sociales más importantes?

Lo que no se mide no se puede mejorar. Tener claro en qué consisten las métricas de redes sociales te ayuda a decidir si vas por el camino correcto o necesitas reorientar tu estrategia.

Cuando termines de leer cada una de ellas, vas a ser capaz de responder a preguntas como: ¿Estoy llegando a más usuarios? ¿Cuántas veces se han visto mis publicaciones? ¿Crece mi comunidad?

¡Empezamos!

Métricas de redes sociales que debes conocer

Alcance

Una de las métricas más relevantes en redes sociales es el alcance. 

Es el número total de personas que han visto tu publicación. 

Si quieres saber si estás llegando a nuevos usuarios más allá de tus actuales seguidores, es fundamental que tengas este dato en el radar.

Como ves en el siguiente ejemplo, Instagram te ofrece para cada publicación el número de seguidores y no seguidores que has alcanzado. 

¿Es recomendable que tu alcance sea elevado? Sí. Un alcance alto sugiere que estás llegando más lejos con tus contenidos y hay nuevos usuarios viendo tus publicaciones.

Impresiones

El alcance se suele confundir con las impresiones, pero no son lo mismo.

Cuando hablamos de impresiones nos referimos al número total de veces que se ha visto tu publicación.

Mientras que el alcance se refiere a usuarios únicos, las impresiones pueden incluir múltiples vistas de una misma persona. Por ejemplo, una única persona puede ver una misma publicación varias veces y tendríamos 1 de Alcance y 1, 2 o más como dato de Impresiones.

A mayor número de impresiones, más veces se expone tu contenido a los usuarios. Es un indicador de que tu contenido es relevante y atractivo para el público.

Un consejo: presta atención a los contenidos con una tasa alta de impresiones y saca conclusiones de por qué han funcionado bien. ¿Qué tienen de especial? ¿Tal vez la imagen? ¿Un copy llamativo?

Desde la sección de Analítica de Metricool tienes a golpe de vista esta métrica y puedes ordenar tus publicaciones para saber cuál es la que más impresiones ha tenido, ver el copy que añadiste o ir directamente a la publicación de la red social.

Crecimiento de seguidores

Seguir de cerca esta métrica te da pistas de cómo está creciendo o disminuyendo tu comunidad.

Si la evolución es positiva y constante, enhorabuena, tu estrategia de contenidos va sobre ruedas y está funcionando. Pero más allá de aumentar los seguidores, es importante fidelizarlos y que interactúen con tus publicaciones.

Interacciones

Esta métrica hace referencia a la suma de reacciones, comentarios, compartidos y clics de los usuarios en tus contenidos.

Indican el nivel de participación y compromiso de la audiencia con tu contenido. A mayor interacción, mayor visibilidad y alcance.

Engagement

Es una de las métricas más importantes, ya que mide el compromiso de tu audiencia con tu contenido. 

Cada red social tiene su propia forma de medir el engagement, pero en general se hace a través de los likes, los comentarios y compartidos.

Un nivel alto sugiere que tu contenido conecta con tu audiencia y fomenta la participación.

A pesar de que no hay una tasa de engagement ideal, a partir del 3% se considera positivo.

Clics en el sitio web

Si tienes un enlace a tu sitio web en tu perfil de Instagram, esta métrica te muestra cuántas veces los usuarios han hecho clic en él. Es una medida importante del tráfico web generado desde Instagram y puede ser un indicador de conversiones potenciales.

Conversión

Es el número de acciones que realizan los usuarios después de interactuar con tu contenido. Está relacionada con los objetivos de tu estrategia de redes sociales.

Por ejemplo: el número de personas que se han suscrito a tu newsletter después de interactuar con tu contenido, el número de ventas o completar un formulario.

CTR (Click Through Rate)

La tasa de clics es el número de clics que obtiene un enlace de tu post respecto al número de impresiones y mide la frecuencia con la que clican en él.

Un CTR elevado sugiere que tu contenido hace match con tu audiencia, es decir, además de ver tus publicaciones, se interesan en el contenido y quieren saber más. 

Para aumentar el CTR te recomendamos incluir llamadas a la acción que sean claras y enlaces que aporten valor. 

CPC (Coste Por Clic)

En el caso de que estés trabajando con campañas de anuncios, el CPC indica cuánto pagas cada vez que un usuario clica en uno de tus anuncios.

Lo que se buscan con este modelo es tráfico, que la audiencia clique en el anuncio.

CPM (Coste Por Mil)

A diferencia del CPM, en este caso se paga por cada mil impresiones y se busca llegar al máximo número de personas.

Retención

La retención o tiempo medio de visualización te permite saber el promedio de visualizaciones de tus vídeos. 

Si conoces el comportamiento de los usuarios con tus vídeos, tienes la posibilidad de mejorarlos para que los vean hasta el final.

Para echarte una mano, te proponemos los siguientes ganchos para comenzar tus vídeos:

Visualizaciones 

Si creas vídeos a menudo seguro que te interesa saber cuántas veces se han visto, ¿verdad? Pues presta atención a esta métrica para tener una idea de las personas que comenzaron a verlo.

En el caso de Instagram, cuenta como visualización a partir de los 3 segundos. Sin embargo, TikTok contabiliza una visualización cuando ha pasado 1 segundo en la reproducción del vídeo.

¿Cómo medir las métricas de redes sociales?

Cuando llega el momento de analizar cómo han funcionado tus publicaciones, tienes dos formas de hacerlo:

Desde las redes sociales

Las propias redes sociales almacenan datos para medir el rendimiento de tus contenidos y ofrecerte toda la información de tu trabajo. 

Meta Business Suite cuenta con los Insights de Instagram y Facebook, YouTube Studio para YouTube o Twitter Analytics para las publicaciones de Twitter.

Con Metricool

Metricool, la navaja suiza del social media manager, te sirve en bandeja una visión completa de todas las redes sociales que hayas conectado a la herramienta: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Twitch, TikTok, Pinterest y muy pronto Threads.

Además de las redes sociales, puedes medir el rendimiento de tus campañas de anuncios de Facebook Ads, Google Ads y TikTok Ads.

En el Brand Summary tienes un resumen de todas tus redes sociales para controlar todo lo que ocurre a nivel de:

• Cuenta. Incluye la evolución de seguidores e impresiones.
• Posts. Para ver las interacciones, número de publicaciones y lista con todos los posts en los que puedes ver con más detalle las impresiones y las interacciones.
• Cuentas de anuncios con las impresiones, clics, CPM, CPC, gasto y lista de campañas.

La otra opción para repasar cómo han funcionado tus publicaciones es ir a la sección de Analítica, elegir la red social que quieras y analizar en profundidad los datos: demografía, alcance, engagement, número de likes, guardados, visualizaciones o el origen de las fuentes de impresiones en TikTok, entre otras. 

Si quieres ver con tus propios ojos cómo analizar las métricas con Metricool y además, entender cuáles son las más importantes en tu funnel de redes sociales, te dejamos aquí toda la información.

Ahora ya sabes lo que Metricool tiene preparado para ti. Analiza todos los datos de redes sociales sin salir de la herramienta y suma horas a tu reloj para dedicarlo a otras tareas.

Si tienes alguna duda, te leemos en comentarios.

Cristina Doña , 07 junio 2024