¿Tienes un negocio y te gustaría mejorar la atención a tus clientes?
Te contamos qué es WhatsApp Business, cuáles son sus principales funciones y qué ventajas ofrece.
Qué es WhatsApp Business
La pregunta “¿qué es WhatsApp Business?”, es algo que se repite muy a menudo. Por eso, hoy venimos con todo para despejar tus dudas.
La cuenta de empresa de WhatsApp es una aplicación gratuita pensada para pequeñas y medianas empresas con la idea de ofrecer un mejor servicio de comunicación a sus clientes.
Funciones de WhatsApp Business
Aunque su diseño es similar a WhatsApp, hay funciones exclusivas que no están disponibles en la otra aplicación.
Estas opciones te van a ayudar a ganar en profesionalidad y a mejorar la comunicación con tus clientes.
¿Y cuáles son estas funciones? Hemos preparado esta lista con las principales:
Genera confianza con el usuario que llegue a tu perfil añadiendo toda la información importante de tu negocio: la categoría a la que pertenece, la dirección, el email de contacto, enlace a la web, el perfil de Facebook o Instagram, el horario comercial, el catálogo de artículos con fotos y pequeñas descripciones o la opción del carrito.
- Opciones de mensajería automática
Ya sabes que la primera impresión cuenta, ¿verdad? La cuenta de empresa de WhatsApp te permite personalizar mensajes de bienvenida para aquellos usuarios que te contacten por primera vez.
Otra opción muy llamativa es la de automatizar tus avisos de ausencia para informar de que estás fuera de tu horario comercial.
- Etiquetas para organizar mensajes
Cuando se acumulan las conversaciones es fácil que algún mensaje se quede sin responder, pero gracias a las etiquetas puedes organizar los chats a tu gusto. Ganas en tranquilidad sabiendo que vas a encontrar más rápido las conversaciones para dar respuesta a tus clientes.
¿Te has dado cuenta de que hay ciertas dudas que se repiten entre tus usuarios? WhatsApp Business te permite crear una lista de preguntas frecuentes con respuestas asociadas para resolver rápidamente sus inquietudes. De este modo, ahorras tiempo a par que tus clientes quedan satisfechos por la rápida respuesta.
Cómo registrarte en WhatsApp Business
Para instalar la aplicación en tu teléfono móvil, sigue estos pasos:
- Descarga la app. Está disponible tanto para Android como para iOS.
- Acepta las condiciones del servicio que marca la app.
- Regístrate seleccionando tu país y añadiendo tu número de teléfono.
- Crea tu cuenta y añade el nombre de tu negocio, la categoría y una foto de perfil
- Crea el perfil de empresa y detalla la información más relevante como la dirección, el teléfono o el horario.
¡Listo! Ya está todo preparado para que comiences.
Ventajas de usar la cuenta de empresa de WhatsApp
Si no tienes claro si incluir esta aplicación en tu día a día, te damos 4 motivos para que tengas a WhatsApp Business como tu mejor aliado:
- Profesionalizas la imagen de tu negocio
Olvida usar tu cuenta personal para comunicarte con tus clientes si lo que buscas es ofrecer una imagen profesional y de confianza.
- Respuestas rápidas y clientes satisfechos
Gracias a la automatización de los mensajes, resuelves las consultas de los usuarios en un abrir y cerrar de ojos.
- Vía de comunicación directa con tus clientes
Centralizas la comunicación en un mismo lugar y no dejas cabos sin atar. Puedes gestionar imprevistos de última hora y resolver dudas de manera directa con los clientes.
- Acceso a estadísticas
WhatsApp Business cuenta con esta opción para conocer al detalle el número de mensajes que se envían, entregan, leen y reciben tus usuarios. Esta funcionalidad te permite ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.
Ahora ya sabes qué es WhatsApp Business y tienes todo lo necesario para mejorar la comunicación con tus clientes.
¿Te animas a probar esta aplicación? Te leemos en comentarios.
