Cómo responder comentarios en Instagram

Qué alegría como social media te da cuando un post que has subido a Instagram tiene un montón de interacciones y respuestas.

Una de las formas de seguir aumentando esta métrica es saber cómo responder los comentarios en Instagram.

Comentarios en Instagram: la base de tu comunicación

Es importante que mantengas una buena comunicación con tu comunidad y respondas a todos los comentarios en la medida de lo posible, tanto positivos como negativos: es clave, en cualquier caso, saber qué responder a los comentarios de Instagram.

De esta forma, los usuarios se sienten importante en tu perfil y volverán a responder a tus post, sabiendo que tú les devuelvas la respuesta.

Cómo responder comentarios en Instagram

Para interactuar con la respuesta que un usuario ha dejado en tu publicación puedes hacerlo desde la propia red social o desde Metricool, donde gestionas todo el “inbox” de tu cuenta. 

Aquí te contamos las dos formas de hacerlo y seguir creando comunidad en Instagram.

Gestiona los comentarios desde Instagram

Tanto en la aplicación móvil de Instagram como en la versión web puedes responder los comentarios que recibas en tus post.

¿Cómo? ¡Sigue leyendo!

• Entra a tu cuenta de Instagram, en móvil o en ordenador.
• Ve a los comentarios: puedes hacerlo pasando por las notificaciones, donde tienes los comentarios que no has leído o directamente visitando tu último post y revisando los comentarios.
• Selecciona el comentario al que quieras dar respuesta, haz clic en ‘Responder’ e Instagram automáticamente añade el nombre de usuario de la persona que ha respondido. Así, cuando respondas, recibirá una notificación en su cuenta.
• Puedes añadir emojis o hashtags para decorar tu comentario.
• Haz clic en ‘Publicar’ y ya tienes el comentario respondido. 

Algunos aspectos interesantes sobre las respuestas a comentarios de Instagram que debes saber:

🚀 Instagram permite fijar los comentarios que tú creas más interesantes al principio del post. 

Esta opción es útil para anclar en el primer puesto un comentario que resuelva alguna duda o que para ti tenga un gran valor. 

Imagina que tienes un evento de social media y quieres recalcar la fecha y hora del comienzo. Puedes añadir un comentario con esta información y fijarlo: cuando un usuario entre a comentar, verá este comentario en primer lugar.

¿Cómo fijar un comentario en Instagram?

Elige la respuesta que quieras, desliza hacia la izquierda y fíjalo al inicio.

🚀 Si has recibido un comentario en un Reel puedes aprovechar para responder con otro Reel.

Con esta opción Instagram te permite grabar un Reel y el comentario que te han dejado aparecerá en pantalla junto a tu grabación. Esta funcionalidad es muy útil para responder al comentario creando nuevo contenido en formato Reel. 

Además, al subir el Reel con este comentario, la respuesta no se perderá y será más fácil de acceder para otros usuarios.

Gestiona los comentarios desde Metricool

En Metricool tienes la opción de gestionar todos los comentarios que recibes en tus cuentas de Instagram: todo desde una misma plataforma.

✅ Ahorrando tiempo entre cambiar de cuenta o perderte entre las notificaciones.

✅ Siendo más eficaz en tu trabajo, pues tienes todo tu día a día de social media en la misma plataforma.

Para gestionar los comentarios en Instagram desde Metricool dispones de la herramienta Inbox. Así funciona:

• Abre tu panel de control de Metricool. Si no tienes una cuenta, regístrate GRATIS AQUÍ.
• Después, conecta tu cuenta de Instagram con Metricool en Cuenta > Conexiones > Instagram. Si estás registrado en Metricool sáltate estos pasos.
• Dentro de tu panel de control ve a la sección de Inbox.
• Haz clic en Instagram y desmarca el resto de casillas de las otras redes sociales.
• En el botón de filtros, a la derecha del buscador, selecciona comentarios de Instagram y desmarca mensajes privados.
• Ahora solo tienes que seleccionar el comentario que quieras responder y desde la caja de Metricool puedes: contestar al mensaje, enviar emojis o añadir hashtags.

Por qué responder los comentarios de Instagram desde Metricool

✅ Ordenas y clasificas los comentarios según los que has leído o resuelto, para no perderte nada. La organización es lo primero.

✅ Gestionas todos los comentarios de las cuentas con las que trabajas desde una misma plataforma, además programar el contenido que subas a Instagram y ver las analíticas.

✅ Tienes todas las redes sociales con las que sueles trabajar a diario en Metricool, en una misma plataforma, para facilitarte el trabajo en el día a día.

✅ Utiliza las respuestas guardadas para agilizar la gestión de comentarios de Instagram. Guarda los mensajes más habituales y gana tiempo en Metricool.

Así puedes responder y resolver todos los comentarios que recibes en tus posts de Instagram. Si tienes alguna duda te leemos en los comentarios. 

Si acabas de empezar en esta red social te dejo aquí la guía de marketing Instagram de Metricool, la vas a guardar en favoritos. 

Carlos Bravo , 10 enero 2024