Segmentar en Facebook: Cómo Hacerlo Paso a Paso

¿De qué sirve crear un anuncio en Facebook si acaba apareciendo a personas que no tienen ningún interés en lo que vendes? Por eso, antes de poner en marcha una campaña, conviene tener claro a quién quieres llegar. Y para eso está la segmentación de Facebook Ads.

Puedes elegir dónde se encuentra tu audiencia, qué intereses tiene o dirigirte a personas que ya conocen tu negocio. Y eso es solo el principio.

En esta guía te contamos cómo segmentar en Facebook paso a paso, qué opciones ofrece Meta Ads y cómo aprovecharlas en tus campañas.

Qué es segmentar en Facebook Ads

Segmentar en Facebook consiste en definir el público al que quieres mostrar tus anuncios según determinadas características, como su ubicación, edad, intereses o relación con tu negocio.

Aunque hablemos de Facebook Ads, la segmentación se configura desde Meta Ads, la plataforma publicitaria que también permite crear anuncios para Instagram. Por eso, las opciones que vamos a ver no son exclusivas de Facebook.

Por ejemplo, imagina que tienes un restaurante en Barcelona. ¿Te interesa que tus anuncios aparezcan a personas de toda España? Lo lógico sería es dirigirte a usuarios de tu zona que puedan estar interesados en tu restaurante. 

De eso trata la segmentación en Facebook Ads, de llegar a personas que tienen más posibilidades de interesarse por lo que ofreces y aprovechar mejor tu presupuesto.

Eso sí, Meta ha cambiado la forma de segmentar los anuncios. Ahora, gracias a la inteligencia artificial, puedes indicar a qué público quieres llegar y dejar que su sistema busque también otras personas que podrían estar interesadas en tu anuncio.

Por qué es importante segmentar tus anuncios en Facebook

¿Quieres aprovechar mejor cada euro que inviertes en publicidad? Una buena segmentación puede ayudarte a:

• Llegar a tu público objetivo: mostrar tus anuncios a personas que pueden estar interesadas en tus productos o servicios.
• Aprovechar mejor tu presupuesto: reducir el gasto en audiencias que no encajan con tu negocio.
• Personalizar tus anuncios: adaptar los mensajes y las creatividades a diferentes públicos.
• Mejorar tus campañas: identificar qué audiencias responden mejor y ajustar tu estrategia en función de los resultados.

Porque gastar más en publicidad no garantiza que vayas a vender más.

De hecho, según nuestro Estudio de Social Ads, el gasto medio por campaña en Meta ha aumentado un 47%, mientras que el ROAS de las campañas de ventas ha bajado de 5,48 a 4,57.

¿Significa esto que la segmentación es la responsable? No. Pero los datos sí nos recuerdan algo importante y es que no basta con invertir en publicidad, también hay que analizar los resultados y revisar dónde estamos poniendo el presupuesto.

Tipos de Segmentación en Meta Ads

No todos los públicos de Facebook Ads funcionan igual. Puedes crear uno desde cero, dirigirte a personas que ya conocen tu negocio o dejar que Meta encuentre nuevos clientes potenciales.

Vamos a ver qué opciones tienes y cuándo te interesa utilizar cada una.

1. Públicos guardados

Los públicos guardados son aquellos que creas seleccionando características como la ubicación, edad, género, intereses o comportamientos.

Imagina que tienes una tienda de productos para mascotas. Puedes crear un público de personas que viven cerca de tu negocio y tienen intereses relacionados con perros o gatos.

Además, puedes guardar esa configuración para reutilizarla en otras campañas sin tener que empezar de cero.

Eso sí, no siempre podrás elegir todos los intereses o comportamientos. Las opciones disponibles dependen del tipo de campaña y de cómo tengas configurada la audiencia.

2. Públicos personalizados

¿Y si quieres anunciarte a personas que ya han mostrado interés en tu negocio? Para eso están los públicos personalizados.

Con ellos puedes crear audiencias a partir de diferentes fuentes:

• Visitantes de tu web: personas que han entrado en tu página, siempre que dispongas de los datos necesarios a través del píxel de Meta.
• Interacciones en redes sociales: usuarios que han interactuado con tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram.
• Visualizaciones de vídeos: personas que han visto tus contenidos en vídeo.
• Listas de clientes: contactos de tu negocio que puedes utilizar para publicidad cumpliendo la normativa de protección de datos.

Son útiles para hacer remarketing en Facebook, es decir, volver a mostrar anuncios a personas que ya han tenido algún contacto con tu marca.

Por ejemplo, alguien entra en tu tienda online, consulta un producto y se marcha sin comprarlo. Con un público personalizado, puedes volver a mostrarle un anuncio de ese producto.

3. Públicos similares

Los públicos similares, también llamados Lookalike Audiences, sirven para encontrar personas nuevas que comparten características con una audiencia que ya tienes.

Supongamos que tienes una lista de clientes habituales. Puedes utilizarla como referencia para que Meta busque otros usuarios con características parecidas.

Así puedes llegar a personas que todavía no conocen tu negocio, pero que podrían estar interesadas en tus productos o servicios.

Ten en cuenta que, según la configuración de tu campaña, los públicos similares pueden utilizarse como una referencia para la inteligencia artificial de Meta, en lugar de limitar quién verá los anuncios.

4. Público Advantage+

Con el público Advantage+, Meta utiliza inteligencia artificial para buscar a las personas con más probabilidades de realizar la acción que buscas con tus anuncios.

¿La diferencia respecto a la segmentación manual? Que no tienes que definir cada característica de tu audiencia. Puedes darle algunas pistas al sistema y dejar que busque también fuera del público que has sugerido.

Pero ojo, porque no todas las opciones de segmentación funcionan de la misma manera:

• Controles de audiencia: son los límites que Meta debe respetar, como la ubicación geográfica o la edad mínima.
• Sugerencias de audiencia: sirven para orientar al sistema con datos como intereses, rangos de edad o públicos personalizados, pero Meta puede ampliar la audiencia si considera que conseguirá mejores resultados.

Imagina que vendes productos de alimentación saludable. Puedes sugerir que tus anuncios lleguen a personas interesadas en nutrición y vida sana, pero Meta también podría mostrarlos a otros usuarios que tengan posibilidades de comprar tus productos.

Formas de Segmentar en Meta Ads

Ya conoces los tipos de públicos que puedes utilizar en Facebook Ads. Ahora toca ver qué características puedes tener en cuenta para llegar a las personas que te interesan.

Segmentación geográfica

¿Tienes un negocio local? Entonces, seguro que no te interesa mostrar tus anuncios a personas que viven a cientos de kilómetros.

Con la segmentación geográfica puedes elegir dónde quieres que aparezcan tus anuncios: países, ciudades o zonas concretas.

Eso sí, revisa bien la configuración antes de publicar, porque algunas opciones de ampliación geográfica pueden influir en dónde se muestran tus anuncios.

Segmentación demográfica

Aquí entran en juego características como la edad y el género de tu audiencia.

Imagina que organizas actividades para mayores de 50 años. Puedes utilizar la edad para orientar tus anuncios hacia ese público, siempre que la configuración de la campaña lo permita.

Con Advantage+, algunos de estos datos funcionan como sugerencias y no como límites obligatorios.

Segmentación por intereses

Si vendes material de senderismo, tiene sentido que quieras llegar a personas interesadas en las actividades al aire libre, ¿verdad?

La segmentación por intereses te permite orientar tus anuncios hacia usuarios con aficiones o intereses relacionados con lo que ofreces.

Y un consejo: no hace falta que añadas todos los intereses que encuentres. Es mejor elegir aquellos que tengan relación con tu negocio.

Segmentación por comportamientos

Meta también puede ofrecer opciones de segmentación basadas en determinados comportamientos o actividades de los usuarios.

Eso sí, estas categorías han ido cambiando y no todas están disponibles para cualquier campaña o cuenta publicitaria.

Lo mejor es consultar las opciones que aparecen en el administrador de anuncios y elegir únicamente las que encajen con tu objetivo.

Cómo Segmentar en Facebook Paso a Paso

Ya conoces las opciones de segmentación de Facebook Ads. Ahora vamos a ver cómo ponerlas en práctica para crear tu campaña.

Si todavía no estás familiarizado con el administrador de anuncios de Meta, en este vídeo te enseñamos cómo empezar a utilizarlo y repasamos algunas de sus opciones principales.

Cómo Sobrevivir a Meta Ads Manager

1. Entra en el administrador de anuncios de Meta

Lo primero es acceder al administrador de anuncios de Meta y seleccionar la cuenta publicitaria con la que quieres trabajar.

Una vez dentro, haz clic en Crear para empezar a configurar tu campaña.

2. Elige el objetivo de tu campaña

¿Qué quieres conseguir con tus anuncios? ¿Más visitas a tu web, nuevos contactos o ventas?

Antes de configurar la audiencia, Meta te pedirá que elijas uno de estos seis objetivos:

• Reconocimiento: dar a conocer tu marca o negocio.
• Tráfico: conseguir visitas a tu web u otro destino.
• Interacción: generar interacciones con tu contenido.
• Clientes potenciales: captar contactos interesados en tus productos o servicios.
• Promoción de la aplicación: conseguir instalaciones o acciones en tu app.
• Ventas: aumentar las compras o conversiones.

Por ejemplo, si quieres conseguir contactos para tu negocio, puedes elegir “Clientes potenciales”. En cambio, si tienes una tienda online y buscas aumentar las compras, lo más lógico sería seleccionar “Ventas”.

3. Configura el conjunto de anuncios

Con el objetivo elegido, toca configurar el conjunto de anuncios.

En este apartado puedes ajustar el presupuesto, el calendario, la ubicación de las conversiones y la audiencia, dependiendo del tipo de campaña.

Dedica unos minutos a revisar cada opción antes de continuar.

4. Define tu público objetivo

Llegamos a la parte que nos interesa: elegir a quién quieres mostrar tus anuncios.

En el apartado de audiencia encontrarás las opciones de segmentación disponibles para tu campaña.

Aquí puedes establecer controles como la ubicación y, cuando corresponda, añadir sugerencias de audiencia basadas en intereses, características demográficas o públicos personalizados.

Si utilizas Advantage+, recuerda que estas sugerencias sirven para orientar a Meta, pero no siempre limitan quién puede ver tus anuncios.

¿Prefieres definir tu audiencia con más detalle? Dependiendo de la campaña, también puedes encontrar la opción de utilizar los públicos originales.

5. Revisa la audiencia y publica tu campaña

Antes de darle al botón de publicar, comprueba que todo está como quieres.

Presta especial atención a la ubicación geográfica, los controles de audiencia, el presupuesto y las ubicaciones en las que aparecerán tus anuncios.

Después, añade la imagen o el vídeo, escribe el texto del anuncio y elige la llamada a la acción.

Listo. Ya puedes enviar tu campaña a revisión para que Meta la apruebe antes de empezar a mostrar tus anuncios.

Consejos Para Mejorar la Segmentación en Meta Ads

Ya sabes cómo segmentar tus anuncios en Facebook, pero el trabajo no termina cuando publicas la campaña. También necesitas comprobar qué está funcionando y qué puedes mejorar.

Aquí van algunos consejos para sacar más partido a tu presupuesto.

• Define tu público antes de crear la campaña

Antes de empezar a seleccionar intereses y configurar audiencias, piensa a quién quieres llegar.

¿Quién necesita tu producto o servicio? ¿Qué problema le ayudas a resolver? ¿Dónde están tus clientes potenciales?

Tener claras estas respuestas te ayuda a elegir una audiencia que tenga sentido para tu negocio, en lugar de seleccionar opciones al azar.

• No limites demasiado tu audiencia

Es fácil pensar que cuanto más específica sea tu audiencia, mejores resultados vas a conseguir. Pero cuidado, porque una segmentación demasiado cerrada también puede jugar en tu contra.

Si reduces demasiado el público, Meta tendrá menos margen para encontrar personas interesadas en tus anuncios.

Lo mejor es probar diferentes configuraciones y revisar los resultados antes de decidir cuál funciona mejor.

• Adapta tus anuncios al público al que te diriges

No es lo mismo intentar captar un cliente nuevo que convencer a alguien que ya ha visitado tu tienda online.

Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, puedes utilizar un anuncio para presentar tu marca a quienes todavía no la conocen y otro diferente para recordar tus productos a quienes ya han mostrado interés.

El público importa, pero el mensaje también. Ajusta los textos, las imágenes y las llamadas a la acción según las personas a las que quieres llegar y lo que buscas conseguir con cada campaña.

• Analiza los resultados de tus campañas

Has elegido la audiencia, preparado los anuncios y puesto en marcha la campaña. Ahora llega una parte que no debes pasar por alyo: comprobar los resultados.

Revisa las métricas de Facebook Ads como el coste por clic (CPC), el porcentaje de clics (CTR), las conversiones o el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para saber si tus anuncios están cumpliendo su objetivo.

Y si quieres tener todos esos datos más a mano, con Metricool puedes consultar el rendimiento de tus campañas, comparar resultados y crear informes de Facebook Ads.

Así compruebas qué campañas te están dando mejores resultados, cuáles necesitan algún ajuste y dónde te interesa invertir tu presupuesto.

Ahora que conoces las opciones para segmentar en Facebook, es momento de ponerlas en práctica. Empieza por definir a quién quieres llegar, configura tu audiencia y prueba diferentes opciones para comprobar cuáles funcionan mejor.