5 façons d’améliorer le taux d’ouverture de vos e-mails

Le taux d’ouverture est un indicateur direct du succès de toute campagne d’email marketing. Un taux d’ouverture élevé montre que les clients apprécient votre contenu (même s’ils n’ont pas encore décidé d’acheter vos produits ou services).

Cependant, ce n’est pas la seule métrique qui compte dans l’email marketing, mais elle fonctionne en association avec d’autres métriques, et il est difficile de l’améliorer à moins de ne pas savoir ce que l’on fait. 

Selon Mailchimp, le taux d’ouverture moyen, tous secteurs confondus, est de 21,33 %.

Cela signifie que, dans la plupart des cas, moins de trois e-mails sur dix sont ouverts. 

Mais il ne s’agit que d’une moyenne. De nombreuses marques dépassent ces chiffres, tandis que d’autres succombent à des taux d’ouverture encore plus bas. Aujourd’hui, nous allons vous donner quelques conseils pour augmenter les taux d’ouverture à l’aide de tactiques prouvées, mais d’abord, passons en revue quelques éléments de base.

Quel est le taux d’ouverture d’un e-mail ?

Le taux d’ouverture correspond au pourcentage d’abonnés qui ouvrent les e-mails reçus.

Ce taux a tendance à baisser lorsque les abonnés ne voient pas l’intérêt d’ouvrir leurs e-mails ou lorsqu’un problème technique empêche les e-mails d’atteindre leur boîte de réception. Cependant, si vous ne maintenez pas un bon taux d’ouverture, vous risquez de souffrir directement d’une baisse des ventes et des revenus de vos campagnes d’email marketing.

Voyons comment cette précieuse mesure est calculée afin que vous puissiez l’améliorer.

Comment calculer le taux d’ouverture d’un e-mail

Le calcul de cette métrique n’est pas un mystère. Il ne nécessite aucun outil supplémentaire, si ce n’est l’extraction de certaines statistiques du logiciel que vous utilisez pour mener vos campagnes d’e-mail marketing.

Les deux indicateurs dont vous avez besoin sont le nombre d’e-mails que vous avez envoyés (E) et le nombre d’e-mails ouverts par les destinataires (O). Nous appliquons ensuite la formule suivante : Taux d’ouverture(%)=(O/E)*100 Notez que vous devez extraire le nombre d’ouvertures uniques des e-mails. Par exemple, si un client ouvre le même e-mail que vous, vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante

Il ne nécessite aucun outil supplémentaire, si ce n’est l’extraction de certaines statistiques du logiciel que vous utilisez pour mener vos campagnes de marketing par courriel.

Les deux indicateurs dont vous avez besoin sont le nombre d’e-mails que vous avez envoyés (E) et le nombre d’e-mails ouverts par les destinataires (O). Nous appliquons ensuite la formule suivante :

▶️ Taux d’ouverture(%)=(O/E)*100

Notez que vous devez extraire le nombre d’ouvertures uniques des e-mails. Par exemple, si un client ouvre le même e-mail deux ou trois fois, cela doit quand même compter pour un.

Pourquoi est-il important d’améliorer le taux d’ouverture ?

La principale raison pour laquelle il faut viser un taux d’ouverture élevé est qu’il se traduit par une augmentation des affaires, mais comment y parvenir ? 

Les spécialistes du marketing dépensent souvent des milliers de dollars pour des campagnes de marketing. Si vous ne maximisez pas le taux d’ouverture de vos e-mails, vous perdez plus que vous ne gagnez. La frontière entre les deux est mince, et les taux d’ouverture font toute la différence.

Lorsque nous examinons le large éventail d’événements affectés par les taux d’ouverture de l’email marketing, nous arrivons à une conclusion fascinante. Un taux d’ouverture élevé ne signifie pas seulement des ventes. Cela signifie aussi :

• Une occasion de convertir des prospects très intéressés en clients, 
• Le contenu des e-mails est bon, et il est important de garder la même approche, 
• Un retour sur investissement (ROI) plus élevé qui amortit les coûts de vos campagnes, et
• Un renforcement de la notoriété de la marque et de la confiance.

Cependant, l’amélioration d’une métrique aussi importante demande du temps et des efforts. Que se passe-t-il si vous continuez à essayer, mais que rien ne fonctionne ? Vous continuez à mettre à jour votre tableau de bord, mais rien ne change ! Ne vous inquiétez pas, nous avons quelques conseils pour vous.

Comment améliorer votre taux d’ouverture ?

Malheureusement, il n’existe pas de solution miracle pour augmenter vos taux d’ouverture. Vous ne devez accomplir qu’une seule tâche de base : apprendre à rédiger un e-mail professionnel que les gens sont prêts à ouvrir. Une fois que vous avez découvert les e-mails idéaux pour votre entreprise, répétez la même stratégie. 

Cela peut sembler un cliché, mais les principes de base sont puissants. Ne négligez jamais les éléments de base avant d’en avoir tiré le meilleur parti. Vous pouvez obtenir un taux d’ouverture plus élevé si vous :

1. Connaissez mieux votre public

Connaissez-vous bien votre public ? Si vos taux d’ouverture sont faibles, vous devriez essayer de mieux connaître votre public. Personne n’ouvre un e-mail qui ne l’intéresse pas. Creusez plus profondément dans leurs intérêts et découvrez ce qui manque dans vos e-mails. 

Comment pouvez-vous mieux connaître votre public ? Tout simplement en leur demandant. Toutefois, veillez à ne pas paraître intrusif. Pour savoir pourquoi ils se sont inscrits à votre liste de diffusion et ce qu’ils attendent de vous, essayez ces tactiques :

• Envoyez des sondages courts, ne comportant pas plus de trois questions. 
• Suivez les liens les plus cliqués dans vos e-mails. 
• Envoyez des questionnaires courts avec une seule question.

2. Trouvez le moment idéal

Envoyez-vous des e-mails lorsque les clients sont occupés ? Ils peuvent être très intéressés par votre contenu, mais si vous leur envoyez un e-mail aux mauvaises heures, les clients ne l’ouvriront pas parce qu’ils ne peuvent tout simplement pas. 

Vos e-mails descendront lentement dans leur boîte de réception tout au long de la journée, et vous aurez manqué une occasion en or de les atteindre. Essayez différents moments d’envoi jusqu’à ce que vous trouviez celui qui fonctionne le mieux.

3. Testez différentes « objet » pour vos e-mails

L’objet de votre e-mail détermine en grande partie le sort réservé à vos e-mails. Les objets génériques et ennuyeux ne fonctionnent pas. La meilleure façon de trouver ce qui fonctionne est de tester. Ce qui fonctionne dans d’autres secteurs peut ne pas fonctionner dans le vôtre, alors continuez à tester.  

Expérimentez avec le ton, ajoutez des émojis et des chiffres, et, même, changez la longueur pour voir ce qui fonctionne le mieux. L’humour est également un ingrédient important qui rend vos e-mails divertissants et agréables à lire. 

Utilisez des outils pour analyser vos objets et identifiez où vous pouvez apporter des améliorations.

4. Évitez le dossier spam

Le redoutable dossier spam est comme une prison virtuelle pour vos e-mails. Cependant, vous pouvez l’éviter si vous suivez les bonnes étapes. Les e-mails aboutissent dans le dossier des spams lorsqu’ils semblent contenir des éléments susceptibles de les faire considérer comme tels, comme des images excessives ou l’utilisation constante d’un langage de vente. Ils peuvent également se retrouver dans le dossier spam si vous envoyez des e-mails en masse sans chauffer votre liste d’e-mails. 

Suivez les règles de base de l’email marketing basé sur la permission pour augmenter les chances d’atterrir dans les boîtes de réception principales de vos abonnés. Ces règles comprennent l’envoi d’e-mails à partir de comptes de confiance, l’envoi d’e-mails de haute qualité et la mise en place d’un double opt-in.

5. Utilisez les bons outils

Les spécialistes du marketing ne sont pas des programmeurs. Si vous utilisez un logiciel d’email marketing dont vous ne comprenez pas parfaitement le fonctionnement, le fait d’appuyer sur les mauvais boutons peut entraîner l’envoi de vos emails au mauvais moment ou pas du tout. Choisissez des outils simples comme Mailshake, GMass ou Mailbird. 

Les bons outils d’email marketing offrent toutes les caractéristiques et fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour vous connecter régulièrement à votre liste d’emails. Ils doivent vous fournir des analyses faciles à comprendre et vous permettre d’envoyer un e-mail sans trop d’efforts. En outre, grâce à ces outils, vous devriez être en mesure de formater le contenu et de purger correctement votre liste d’adresses mails.

Conclusion

Le taux d’ouverture de vos campagnes d’email marketing mérite votre attention. Il s’agit d’une mesure qui montre l’efficacité de vos campagnes pour établir une relation avec vos clients et ce qui doit être amélioré dans vos e-mails.

Si le taux d’ouverture est faible, c’est le signe que vous devez commencer à essayer de nouvelles stratégies. 

Quatre des principaux points à souligner sont les heures d’envoi, l’objet, les outils d’email marketing et la compréhension des exigences pour éviter le dossier spam.

Modifiez et testez ces éléments jusqu’à ce que vous découvriez ce qui donne les meilleurs résultats. La magie est dans le test.

Barbara Seigne , 26 septembre 2022