Tutoriel Email Marketing : comment réussir vos campagnes

21 novembre 2023

L’email marketing est l’une des stratégies les plus efficaces du marketing digital. 

Elle permet de créer des liens directs avec votre public, de promouvoir vos produits ou services, et d’augmenter l’engagement des utilisateurs. 

Dans cet article, nous vous guidons à travers toutes les étapes essentielles pour lancer des campagnes d’email marketing gagnantes.

Comprendre les fondamentaux de l’email marketing

L’email marketing consiste en l’envoi ciblé de messages par courrier électronique à une audience spécifique. Il représente un atout pour établir des relations solides avec vos clients. Commençons par un tour d’horizon de ce concept !

Qu’est-ce que l’email marketing ?

L’email marketing est un moyen de communication directe avec votre public cible. Cette pratique implique l’envoi d’emails incluant divers types de contenus, tels que des newsletters, des promotions, des mises à jour de produits, des informations pertinentes, des actualités de l’entreprise, et bien plus encore. 

Son objectif varie en fonction de la stratégie : 

ObjectifExplication
Fidélisation des clientsEn fournissant régulièrement des informations utiles et pertinentes, vous maintenez et renforcez la relation avec vos clients existants.
Génération de ventesVous incitez les destinataires à effectuer un achat en leur proposant des offres spéciales, des remises, ou des incitations à l’action.
Augmentation de la notoriété de la marqueVous renforcez la visibilité de votre marque en rappelant régulièrement votre présence aux destinataires.
Génération de trafic sur le site webLes mails peuvent contenir des liens vers des articles de blog, des produits, ou des pages web, ce qui peut aider à augmenter le trafic sur votre site.

L’email marketing, les chiffres clés

Selon une étude récente, 90 % des internautes consultent leur adresse principale au moins une fois par jour. Près de la moitié d’entre eux, utilisent cette même adresse pour gérer leurs achats en ligne.

L’email est non seulement le canal de communication privilégié, mais il est également plébiscité comme le levier commercial préféré, tant par les professionnels que par les utilisateurs qui consultent leurs emails depuis leurs appareils mobiles. 

Cette préférence témoigne de l’efficacité de l’email marketing pour toucher les consommateurs de manière directe et engageante.

Ainsi, bien que l’email marketing soit un outil ancien, sa pertinence dans le monde du marketing digital demeure indiscutable. 

Importance de l’email marketing pour votre stratégie digitale

Il représente un élément central de toute stratégie digitale réussie. Voici quelques raisons pour lesquelles l’email marketing est essentiel :

✅ Relation client : Il vous permet de créer et de maintenir une relation directe avec les consommateurs, renforçant ainsi leur fidélité.

✅ Rentabilité : il est l’une des méthodes de marketing les plus rentables. Les coûts d’envoi sont relativement faibles par rapport à d’autres canaux de marketing.

✅ Personnalisation : en personnalisant vos messages en fonction des intérêts et des comportements de chaque destinataire, vous améliorez la pertinence et l’impact de vos campagnes.

✅ Automatisation : cette possibilité permet d’envoyer des courriels à des moments stratégiques, en fonction des actions des utilisateurs, ce qui vise à augmenter l’efficacité de vos campagnes.

✅ Suivi et analyse : les outils d’analyse vous permettent de mesurer l’efficacité de vos campagnes, d’identifier les opportunités d’amélioration, et d’ajuster votre stratégie en temps réel.

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Préparer votre campagne d’email marketing

Avant de lancer une campagne d’email marketing, préparez-vous ! Voici les premières étapes pour assurer le succès de vos campagnes.

Définir vos objectifs et votre public cible

Avant même de composer le premier email, 

1️⃣ Identifiez clairement vos objectifs

Que souhaitez-vous accomplir avec cette campagne ? 

  • Augmenter les ventes.
  • Renforcer la fidélisation des clients.
  • Promouvoir un nouveau produit.
  • Accroître le trafic vers votre site web. 

→ Définir des objectifs spécifiques vous permettra de mesurer le succès de votre campagne.

2️⃣ En parallèle, définissez votre public cible. 

Qui sont vos destinataires idéaux ? 

  • Leurs caractéristiques socio-démographiques. 
  • Leurs intérêts.
  • Leurs besoins. 
  • Leurs comportements.

→ Plus vous comprenez votre audience, plus vous pourrez personnaliser vos messages pour qu’ils soient pertinents et engageants.

Constituer et nettoyer votre liste de contacts

Votre liste de contacts est le cœur de votre campagne d’email marketing. 

💡Conseils de la rédaction :

Rassemblant des adresses email de manière éthique et légale.

Évitez l’achat de listes d’adresses, car cela entraîne des problèmes de délivrabilité et des réactions négatives.

Assurez-vous également de nettoyer régulièrement votre liste en supprimant les adresses invalides, en gérant les désabonnements et en réactivant les contacts inactifs

Une liste de contacts propre et bien entretenue améliore la qualité de vos campagnes et renforce votre réputation d’expéditeur.

Sélectionner la meilleure plateforme d’email marketing

Le choix de la plateforme d’email marketing est une décision importante. Il existe de nombreuses options disponibles, chacune offrant ses propres fonctionnalités et tarifs. Pour sélectionner celle qui convient le mieux à votre entreprise, prenez en compte les critères suivants :

👉 Optez pour une plateforme conviviale qui vous permet de créer, envoyer et suivre vos emails de manière intuitive.

👉 Assurez-vous que la plateforme propose les fonctionnalités nécessaires pour atteindre vos objectifs, telles que l’automatisation, la personnalisation, et la segmentation.

👉 Comparez les tarifs et choisissez une option qui correspond à votre budget et à vos besoins, en prenant en compte la taille de votre liste de contacts.

👉 Recherchez une plateforme offrant un bon support client.

Une fois ces étapes préliminaires achevées, vous êtes prêt à passer à la création de vos emails marketing convaincants. 

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Créer des emails marketing convaincants

Cette étape vous permet d’améliorer l’engagement de vos destinataires et d’obtenir des résultats positifs. Voici un aperçu détaillé de cette phase.

Choisir le bon format d’email marketing

Il existe différents types d’email marketing, chacun adapté à des situations spécifiques. Découvrez les options qui s’offrent à vous :

💌 Newsletter

Les newsletters sont des mails périodiques envoyés à une liste d’abonnés pour fournir des mises à jour, des actualités, du contenu éditorial, et des informations pertinentes. 

  • Elles sont idéales pour :
    • Maintenir l’engagement.
    • Renforcer la notoriété de votre marque.
    • Informer votre audience sur les derniers développements de votre entreprise.

Pour exemple voici la newsletter de Metricool

📢 Emails promotionnels

Les emails promotionnels sont conçus pour promouvoir des produits, des services, ou des offres spéciales. 

  • Ils sont idéaux pour :
    • Inciter à l’action. 
    • Générer des ventes.

🤝 Emails transactionnels

Les emails transactionnels sont déclenchés par une action spécifique de l’utilisateur, telle qu’une inscription, un achat, ou une réinitialisation de mot de passe. 

  • Ils sont idéaux pour :
    • Confirmer les deals. 
    • Fournir des reçus. 
    • Donner des informations essentielles.

🛒 Emails d’abandon de panier

Ces emails sont conçus pour récupérer des ventes potentielles lors de l’arrêt du processus d’achat. 

  • Ils sont idéaux pour :
    • Rappeler les produits laissés en attente. 
    • Encourager les destinataires à finaliser leur commande.

🙌 Emails de confirmation

Ils sont envoyés pour confirmer une démarche, telle que le téléchargement d’une ressource, la validation d’une commande, ou la réservation d’un événement. 

  • Ils sont idéaux pour :
    • Rassurer les destinataires en expliquant que leur action a été réussie.

🙏 Emails de remerciement

Les emails de remerciement sont une manière de montrer votre appréciation envers vos clients. 

  • Ils sont idéaux pour :
    • Ajouter des offres spéciales ou des informations utiles. 
    • Inciter les clients à partager leur expérience.

↪️ Emails de réactivation

Les emails de réactivation sont destinés à réengager les abonnés inactifs. 

  • Ils sont idéaux pour :
    • Rappeler aux destinataires l’intérêt de rester en contact avec votre marque.
    • Les inciter à interagir à nouveau.

Maîtriser les piliers d’un email efficace

Éléments essentielsExplications
Ligne d’objetC’est la première chose que vos destinataires voient. Elle doit être concise, intrigante et inciter à l’ouverture de l’email.
ContenuIl doit répondre aux attentes de votre public cible. Fournissez des informations utiles, des offres spéciales ou des actualités pertinentes.
Appel à l’actionIl doit être clair, incitatif. et expliquer ce que vous attendez de vos destinataires, que ce soit « Acheter maintenant », « S’inscrire » ou « En savoir plus ».
Images et visuels Ils renforcent l’impact de votre email, mais assurez-vous qu’ils s’affichent correctement sur tous les appareils.

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Concevoir un email attrayant

Voici 6 conseils pour réaliser cette étape avec succès :

✅  Design responsive : assurez-vous que l’email est optimisé pour un affichage correct sur les appareils mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau.

✅ Hiérarchie visuelle : utilisez une structure claire avec des titres, des sous-titres, des paragraphes et des espaces pour faciliter la lecture.

✅ Police lisible : choisissez une police de caractères facile à lire pour le texte principal de l’email.

✅ Couleurs cohérentes : déterminez une palette de teintes en accord avec votre identité de marque.

✅ Blocs de contenu : divisez le contenu en blocs distincts pour faciliter la navigation.

✅ Links et boutons évidents : assurez-vous que les liens et les CTA sont clairement visibles et cliquables.

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Mesurer et analyser les résultats

L’analyse des résultats de vos campagnes d’email marketing est importante pour évaluer l’efficacité de vos efforts, identifier les opportunités d’amélioration, et optimiser votre stratégie. 

Surveillez vos KPIs 

Les indicateurs de performance clés sont les statistiques qui vous permettent d’évaluer la réussite de vos campagnes. Voici les principaux à évaluer :

  • Taux d’ouverture : il mesure le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre email. Un taux d’ouverture élevé indique que votre ligne d’objet est convaincante.

➡️ 5 façons d’améliorer le taux d’ouverture de vos e-mails  ⬅️

  • Taux de clics : II représente le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien dans votre email. Cela reflète l’engagement des destinataires avec votre contenu.
  • Taux de conversion : il montre combien de destinataires ont effectué l’action souhaitée après avoir reçu votre email.
  • Taux de désabonnement : il indique combien de destinataires se sont désabonnés de votre liste d’envoi après avoir reçu votre email. Il est important de maintenir ce taux aussi bas que possible.
  • Taux de rebond : ils se produisent lorsque l’email ne peut pas être délivré à un destinataire. Il existe deux types de rebonds :
    • Les rebonds « durs » (adresses email incorrectes).
    • Les rebonds « mous » (boîte de réception pleine, serveur temporairement inaccessible, etc.).
  • Taux de conversion par segment : en analysant la performance par segment de votre liste, vous identifiez les groupes de destinataires qui réagissent le mieux à votre contenu.

Améliorez vos campagnes grâce à l’analyse des données

Une fois que vous avez collecté des données, il ne vous reste plus qu’à les analyser pour tirer des enseignements et améliorer vos campagnes. Voici 4 astuces pour y parvenir :

Repérez les modèles et les tendances dans vos données, notamment : 

→ Les jours et heures d’envoi les plus performants.

→ Les sujets qui suscitent le plus d’engagement.

→ Les segments de votre liste les plus réactifs.

Utilisez des tests A/B pour comparer différentes approches, telles que 

→ Les lignes d’objet.

→ Les appels à l’action.

→ Les visuels. 

En fonction des résultats, apportez des ajustements à vos campagnes.

⏩ Prenez en compte les commentaires de vos destinataires, que ce soit par le biais de → Sondages.

→ Réponses à vos emails

→ Commentaires sur les réseaux sociaux. 

Utilisez ces informations pour améliorer votre approche.

⏩ Restez à jour. Le paysage de l’email marketing évolue constamment. Restez informé 

→ Des meilleures pratiques.

→ Des nouvelles fonctionnalités. 

→ Des tendances émergentes.

Ainsi, vous serez toujours compétitif.

Vous l’aurez compris, l’email marketing représente une stratégie incontournable pour la réussite de votre marketing digital. 

Pour encore plus d’astuces pratiques, c’est par ici 👇

Barbara Seigne Barbara Seigne , 21 novembre 2023

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