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E-mail Marketing : Le pouvoir de l’e-mail

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Vous avez probablement déjà entendu des opinions mitigées sur les techniques d’e-mail marketing – “L’e-mail marketing est mort” “Ça ne rapporte pas assez d’argent” etc.

Ce que nous pouvons retenir, c’est qu’aujourd’hui encore, l’e-mail marketing est l’un des plus puissants outils du marketing numérique. 

Alors, prenez note de cet article pour savoir comment réaliser une stratégie gagnante d’e-mail marketing. 

Qu’est-ce que l’e-mail marketing ? 

L’e-mail marketing est une stratégie de communication numérique qui englobe l’ensemble du processus de création de bases de données de contacts, d’e-mails, et la stratégie de conversion de ces leads ou contacts en clients et ainsi les transformer en actions concrètes. 

Dans les stratégies d’e-mail marketing, comme son nom l’indique, la boite mail de votre entreprise est utilisée pour envoyer des e-mails à un groupe de contacts en leur proposant un contenu et une valeur de qualité. 

Les campagnes d’emailing ou l’e-mail marketing a différents objectifs : 

✅ Convertir vos leads ou comptes de messagerie en clients 

✅ Fidéliser des contacts ou clients de votre liste d’e-mail marketing. 

✅ Générer une communauté 

✅ Augmenter vos ventes 

✅ Donner de la visibilité à un produit ou un service 

Pour résumé, l’emailing est un moyen de communication avec les clients ou clients potentiels et une stratégie efficace qui donne d’excellents résultats.

Avec l’e-mail Marketing vous pouvez convertir des leads en clients Vous pouvez personnaliser les courriels en fonction du groupe de personnes à qui vous allez les envoyer. C’est aussi une méthode qui évolue sans cesse et très peu intrusive. 

Avantages de l’e-mail Marketing 

Vous savez maintenant ce qu’est l’emailing et à quoi il sert. Si vous avez encore des doutes, dissipez-les avec la rubrique suivante sur les avantages de cette stratégie d’e-mail Marketing. 

➡️ Efficace 

L’e-mail marketing est une forme de marketing direct qui fonctionne. Lorsque les utilisateurs vous communiquent leurs coordonnées, c’est parce qu’ils savent qu’ils recevront des informations, ce qui signifie qu’ils sont ouverts à vos offres, aux nouveautés, etc. 

➡️ Économique et évolutif 

C’est une stratégie qui ne nécessite pas beaucoup de dépenses au-delà d’un outil d’e-mail marketing et du temps investi dans la rédaction de vos mails. Vous écrirez le même courriel pour des centaines ou des milliers de personnes. 

➡️ Personnalisable 

Segmenter dans une base de données, et vous pouvez également personnaliser les différents e- mails. De cette façon, vous envoyez des courriels à la cible dont vous avez besoin ou qui correspondent à chaque campagne que vous créez. 

➡️ Mesurable 

Si quelque chose différencie une stratégie d’e-mail Marketing des campagnes d’emailings publicitaires traditionnels, ce sont les mesures. En envoyant votre campagne d’emailing, vous obtiendrez des données mesurables telles que : les ouvertures des mails, nombre de fois qu’un lien a été cliqué, etc. Des données qui vous permettront de prendre les bonnes décisions pour la suite de votre stratégie marketing. 

➡️ Non intrusif 

Quand une personne vous donne son e-mail pour lui envoyer des informations, c’est parce qu’elle veut recevoir ces messages, donc il ne s’agit pas une manière intrusive de faire du marketing ! 

Gardez à l’esprit que vous devez ajouter un bouton pour leur permettre de se désabonner de vos e- mails, ils doivent avoir la possibilité de le faire. 

➡️ Immédiat 

Au cas où vous voudriez envoyer des offres ponctuelles, comme le Black Friday, la campagne d’emailing est un bon moyen de communiquer dessus. Les courriels arrivent à vos clients en même temps que vous les envoyez, de sorte qu’ils connaissent vos nouveautés très rapidement. 

Types d’email dans une stratégie d’e-mail marketing 

Selon la façon dont vous abordez votre stratégie, vous pouvez envoyer deux types de mails : 

1. Mails automatisés : ce sont des courriels qui sont envoyés automatiquement, vous n’avez pas besoin qu’une personne derrière l’écran appuie sur un bouton. Dans ce groupe, il existe deux autres types :

➡️  Transactionnels 

Il s’agit des envois qui surviennent après une transaction, c’est-à-dire celles qui suivent l’action de l’utilisateur. Par exemple, il s’agit des mails qui vous parviennent lorsque vous avez fait une réservation dans un hôtel ou lorsque vous avez acheté quelque chose sur Internet. 

➡️  Automatisation du marketing 

Ce sont les e-mails qui sont envoyés grâce à quelque chose qui déclenche. Par exemple, si vous avez un vol pour Rome demain, la compagnie vous envoie un mail vous rappelant que vous avez un vol à 10h30 et que vous devez être à l’aéroport deux heures avant. 

2. Mails occasionnels : Ce sont les courriels qui sont envoyés, comme leur nom l’indique, ponctuellement. Par exemple, lorsque vous faites une campagne d’emailing pour le Black Friday, vous n’enverrez des mails que cette semaine-là. Ou lorsqu’il s’agit de communiquer sur les nouveautés de votre entreprise. 

Comment commencer vos campagnes d’e-mail Marketing ? 

Si vous n’avez pas de stratégie d’e-mail Marketing développée dans votre entreprise, ne tardez pas à le faire, c’est un bon moyen d’augmenter les opportunités de conversion et de vente. 

Voyons comment vous pouvez vous lancer dans l’e-mail marketing…. 

Créez votre base de données : obtenez des leads 

Pour créer votre campagne, vous devez disposer d’une base de données à laquelle envoyer des e- mails. 


FAITES ATTENTION AU RESPECT DES DONNÉES !

Le RGPD – Règlement général sur la protection des données – protège les données personnelles des individus, autrement dit vous devez récolter ces données légalement. 
En d’autres termes, vous ne pouvez pas envoyer de courriels à des personnes qui n’ont pas accepté de recevoir vos mails. 

Vous pourriez avoir à payer des amendes pour avoir enfreint les règles de confidentialité.

Choisissez un outil d’e-mail marketing pour envoyer vos courriels 

Dans une entreprise, beaucoup de courriels sont envoyés chaque jour, et vous ne pouvez malheureusement pas envoyer tous ces courriels manuellement… cela vous prendrait beaucoup trop de temps ! Il est donc conseillé de choisir un bon outil d’e-mail marketing pour mettre en page et envoyer vos e-mails à l’ensemble de votre base de données. 

En plus de la mise en page et de l’envoi de vos e-mails, ces plateformes vous permettent d’analyser le fonctionnement de votre stratégie, les meilleurs moments pour envoyer vos e-mails, de créer des étiquettes ou des listes pour diviser et segmenter votre public, etc. 

📢 Segmentez votre audience 

Comme avantage de cette stratégie marketing, vous avez la possibilité de diviser votre base de données en différents groupes pour envoyer des mails plus spécifiques et personnalisés

Un bon exemple est : si vous avez dans votre base de données des personnes qui parlent espagnol et d’autres qui parlent anglais… Dans quelle langue allez-vous leur envoyer les e-mails ? Il est préférable de diviser ces personnes en groupes et d’envoyer un mail en anglais et un en espagnol. 

📢 Réalisez la mise en page de vos e-mails 

Créez un design qui identifie votre marque, c’est-à-dire utilisez le logo, les couleurs et le mode de communication de votre entreprise. 

L’idéal est de créer un design et de l’utiliser comme modèle pour les prochaines fois où vous allez réaliser des campagnes d’emailing. 

📢 Pensez au texte et à l’objet de l’e-mail 

En plus de la conception de votre mail, le sujet est l’un des points les plus importants, car c’est la première chose que les utilisateurs voient lorsque votre e-mail arrive dans leur boîte de réception. 

Le texte de votre e-mail doit être facile à lire et pas trop long, n’oubliez pas que de nombreuses personnes vérifient leurs mails sur leur téléphone portable. 

Conseils pour élaborer une stratégie d’e-mail marketing 

Voici quelques conseils à garder à l’esprit lors de la création de vos e-mails : 

⚡️ Recherchez un sujet attrayant 

C’est l’une des parties les plus importantes de votre e-mail. Vous devez attirer l’attention de l’utilisateur seulement avec l’objet de votre e-mail, découvrez quelques titres d’e-mail marketing qui fonctionnent ! 

⚡️ Modélisez de manière simple votre e-mail 

Ne surchargez pas la mise en page de votre e-mail, vous devez le rendre attrayant mais pas trop lourd pour que les utilisateurs veuillent le lire et se sentent à l’aise avec son contenu. 

⚡️ Identifiez votre e-mail 

Ajoutez le logo de votre entreprise pour qu’ils sachent qu’il provient de votre entreprise et qu’ils ne pensent pas qu’il s’agit d’un spam. 

⚡️ Ajoutez les icônes et les liens de vos réseaux sociaux 

Ils sont très utiles pour que si vos utilisateurs aiment ce que vous leur avez envoyé, ils le partagent via les réseaux sociaux. C’est aussi un appel à l’action pour vous suivre sur les réseaux.

⚡️ Ajoutez les coordonnées de votre entreprise 

Souvent, les utilisateurs veulent contacter à nouveau l’entreprise parce qu’ils ont des doutes, des suggestions ou des questions. Et la plupart du temps, il n’est pas possible de répondre à des e-mails de masse. Ajoutez donc vos données dans le pied de page pour qu’ils puissent contacter facilement l’entreprise. 

⚡️ Ne cachez pas le bouton de désabonnement 

Il est important que les utilisateurs puissent se désabonner à tout moment s’ils ne sont pas intéressés par le contenu ou s’ils sont fatigués de le voir dans leur boîte mail. 

⚡️ Utilisez le storytelling pour capter l’attention de vos utilisateurs 

Écrivez d’une manière plutôt informelle et racontez une histoire au lieu d’envoyer simplement des e-mails de communications commerciales. C’est le meilleur moyen de générer une communauté. 

Comment empêcher vos courriels d’aller dans les spams ? 

Vous savez ce qu’est un spam, n’est-ce pas ? 

Vous devez empêcher vos e-mails d’aller directement dans ce dossier pour plusieurs raisons…. 

  • Les utilisateurs ne pourront jamais lire vos courriels. 
  • Google est le moteur de recherche qui classifie les e-mails, donc s’ils l’envoient dans vos spams vous pouvez avoir une sorte de pénalité dans votre domaine. 
  • Vous perdrez en crédibilité auprès de vos abonnés. 

Pour éviter que vos e-mails aillent dans vos spams vous devez suivre quelques conseils que nous vous laissons ci-dessous pour que vous n’ayez aucun problème : 

Comment éviter que vos e-mails finissent dans les spams ? 

Exemple d’e-mail 

Vous trouverez ci-dessous un exemple d’un mail que nous avons envoyé depuis Metricool, afin que vous puissiez voir comment nous avons appliqué certains des points énoncés ci-dessus : 

➡️ Le titre est accrocheur 

Les smileys sont utilisés pour attirer l’attention sur tous les e-mails que les utilisateurs peuvent avoir dans leur boîte de réception. De plus, on peut aussi parler d’actualités, par exemple : Nouvelles fonctionnalités ! Ce qui éveillera la curiosité des utilisateurs, il y a donc de fortes chances qu’ils ouvrent votre e-mail. 

➡️ Affichage d’informations sur votre entreprise 

Dans l’en-tête de l’e-mail, il est préférable que vous mettiez le logo de l’entreprise accompagnée d’une des couleurs caractéristiques de Metricool, il s’agit donc ici d’un e-mail personnalisé dans lequel vous nous avez aussi identifié et associé. 

➡️ Le texte est clair 

Ainsi, une personne pourra lire votre e-mail à partir de son ordinateur ou de son téléphone sans problème. 

ICP – indicateurs clés de performance – de l’e-mail Marketing 

Comme dans toutes les stratégies de marketing numérique, vous devez mesurer les résultats pour savoir comment celle-ci fonctionne et pour pouvoir décider quoi faire pour vos prochaines stratégies. 

Voici les principaux paramètres à mesurer lorsque vous élaborez une stratégie d’e-mail marketing : 

Taux de rebond 

C’est le pourcentage qui vous indique le nombre d’e-mails qui n’ont pas été distribués dans les boîtes de réception correspondantes. 

Taux d’ouverture 

C’est la mesure qui vous montre le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre e-mail, et c’est ce qui vous montre le degré d’engagement que vous avez avec vos utilisateurs. 

En d’autres termes, plus le pourcentage est élevé, plus les gens l’ont ouvert, ce qui signifie que vos abonnés sont intéressés par ce que vous leur envoyez. 

Conseils pour augmenter le taux d’ouverture de vos e-mails 

Taux de clic 

Nous pouvons traduire ce ICP en pourcentage d’interaction entre vos utilisateurs et les e-mails que vous leur envoyez. 

Cette mesure vous indique combien de personnes ont cliqué sur les liens que vous avez pu mettre dans votre e-mail. 

Taux d’annulation 

C’est le pourcentage de personnes qui annulent leur inscription ou abonnement à votre newsletter par exemple. Si votre taux est élevé, vous devriez réfléchir à ce qui cloche et l’améliorer, pour perdre le moins de clients possible dans votre base de données. 

Taux de conversion 

Vous pouvez mesurer ce taux lorsque vous avez un objectif clair et précis. En fonction de la conversion que vous avez définie, vous saurez combien de personnes ont effectué l’action que vous vouliez (achat d’un produit, clic sur un lien, accès à un site Web, etc.) 

N’oubliez pas de mesurer vos stratégies, cela vous aidera toujours à vous améliorer et à savoir ce que vos utilisateurs
aiment ! 

C’est tout ce qui concerne l’e-mail marketing, quand est-ce que vous allez réaliser votre prochaine campagne ? 

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