Inbound Marketing : définition et conseils
Inbound Marketing : définition
La stratégie d’Inbound Marketing ou inbounce est une méthode qui vous permet d’attirer des clients à l’aide de techniques de marketing numérique et de publicité non intrusive telles que :
✅ Votre positionnement sur les moteurs de recherche ou SEO
✅ Création de contenu pertinent pour le client
✅ Publications sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.)
✅ Analyse de données
✅ Générer des contacts de qualité.
Le succès d’une stratégie d’Inbound Marketing dépend de la combinaison de toutes ces techniques, de leur conception et mise en œuvre correctes. Voici les raisons pour lesquelles votre stratégie Inbound échoue et les solutions pour réussir.
Le but des stratégies d’Inbound Marketing est de contacter les utilisateurs qui sont au début du processus d’achat et de les accompagner à la transaction finale pour réaliser une conversion. Par la suite, vous les fidéliserez.
Inbound Marketing : avantages
Les principaux bénéfices de l’Inbound Marketing sont :
- Génère des leads de qualité
- Augmente le nombre de contacts marketing qualifiés des entreprises
- Augmente le nombre de visites sur votre site Web
- Augmenter le nombre de conversions ou d’inscriptions
L’Inbound Marketing est un investissement à long terme qui multiplie les actifs de chaque
entreprise. De nombreux avantages sont tirés de ce type de stratégies :
- Des contenus de qualité qui positionnent l’entreprise
- Canaux de captation de clients
- Base de données avec des contacts qualifiés
- Une plus grande portée
- Le branding, c’est-à-dire la reconnaissance de la marque
Etapes de l’Inbound Marketing
Une bonne stratégie d’Inbound Marketing visant à attirer les clients englobe toutes les étapes, de la prise de contact avec le client jusqu’à l’achat ; et même ensuite, un processus de fidélisation qui continue.
Ce sont les quatre étapes fondamentales d’une stratégie Inbound :
Attirer ➡️ Convertir ➡️ Renforcer ➡️ Fidéliser
Attirer
C’est la partie où, comme son nom l’indique, nous essayons d’attirer du trafic et des clients
potentiels. Pour cette phase, différentes techniques de marketing sont utilisées, parmi lesquelles : SEO, réseaux sociaux, PPC (Paiement par clic), etc.
Pour obtenir de bons résultats de ces techniques, il est nécessaire de le faire selon une
planification stratégique pour obtenir le succès escompté.
Dans cette partie, vous n’avez pas besoin d’attirer qui que ce soit, vous devez mener des actions en pensant à ceux qui pourraient être intéressés par ce que vous offrez.
➡️ Vous devez vous assurer que notre client cible puisse vous trouver facilement.
Convertir
Lorsque la première phase est déjà en place, l’étape suivante consiste à transformer ces visiteurs en clients potentiels. Pour ce faire, il est nécessaire de réaliser d’autres types de techniques plus personnalisées : formulaires, réunions, messages, appels, etc.
Lorsque vous avez déjà établi un contact avec ces clients potentiels, vous devriez faire deux
choses :
- Répondre à toutes ses questions
- Leur fournir un contenu pertinent et de qualité qui les aideront à rester sur la bonne voie de votre processus de captation de clients.
Renforcer
Une fois que vous avez établi une conversation avec ces clients et que vous avez leurs données, vous devriez les gérer pour le « lead nurturing ».
✳️ Le lead nurturing consiste à nourrir les clients potentiels avec des informations pertinentes, des offres, etc. De cette façon, ils deviennent de plus en plus intéressés et finissent par se convertir en clients et/abonnés.
Il est important de ne pas effectuer cette phase de manière agressive afin que les utilisateurs ne se sentent pas étouffés. Sinon ils annuleront tout de suite leur désir d’acheter vos produits.
Fidéliser
Il s’agit de la phase qui a lieu après la conversion. Le but de cette dernière phase est que les clients aiment ce que vous leur avez vendu et qu’ils achètent ou rachètent ceux-ci.
Voici quelques techniques pour y parvenir : offres spéciales, informations pour les utilisateurs,
services spéciaux, etc.
Points clés de votre stratégie d’Inbound Marketing
Pour que les campagnes d’Inbound Marketing fonctionnent correctement, toutes ces étapes doivent être effectuées correctement. Et il y a quelques éléments fondamentaux à garder à l’esprit :
Site internet
La pierre sur laquelle doit reposer votre stratégie d’Inbound Marketing vient de votre site Web.
Sur le site Web, il est très important d’avoir un blog, il existe de nombreux canaux par lesquels vous pouvez faire de l’Inbound Marketing, mais le blog est l’un des plus puissants et celui qui fonctionne le mieux. Le contenu d’un blog ajoute de la valeur à votre marque et aide à la conversion en clients potentiels des internautes.
Dans sa création, vous devez combiner tous ces éléments :
⏩ Design
C’est la première chose de votre site web que l’internaute va voir. Assurez-vous que tout soit parfait.
⚠️ Responsive : En plus d’avoir un design attrayant, votre site Web doit s’adapter à tout appareil mobile, tablette ou ordinateur. Le plus grand nombre de visites sur un site Web se fait par téléphone mobile et ces données ne cessent de croître.
⏩ Orienté utilisateur
Le neuromarketing corroborera également que la conception est essentielle pour convaincre
votre utilisateur d’effectuer une action.
Plus la motivation est grande et plus la complexité est faible, plus il sera facile pour votre client d’effectuer un achat, un abonnement ou toute autre action.
C’est pourquoi le design est très important.
💡 Conclusion : Oubliez les sites Web surchargés pleins d’ornements, facilitez la tâche à vos visiteurs et rendez votre site web attrayant tout en étant minimaliste.
⏩ Facilité d’utilisation
La facilité d’utilisation est un autre facteur clé du succès de votre site Web : un site Web facile
à utiliser et qui ne fait pas réflechir l’utilisateur est une garantie de succès.
💡 Astuce : L’utilisation de CMS (Content Management System) comme WordPress ou Prestashop assure cet aspect à moindre coût.
⏩ Programmation
En ce qui concerne la programmation, pensez à votre réaction lorsque vous cliquez sur un lien et que le site ne fonctionne pas, prend beaucoup de temps à charger ou vous renvoie vers une autre page.
Vous ne visiterez plus ce site et vous en chercherez d’autres, n’est-ce pas ?
💡 Conclusion : portez également une attention particulière à la partie technique et à ses erreurs de navigation.
Automatisation
Elle vous aidera dans le processus de prise de contact avec les clients. Cela vous fera gagner beaucoup de temps et vous permettra de vous adapter aux besoins des clients.
Bien que ce processus vous aide dans la phase de lead nurturing, vous devez également fournir un traitement personnel afin que les utilisateurs soient satisfaits et ne remarquent pas l’automatisation.
Sur les médias sociaux, les tâches sont généralement assez récurrentes et investir du temps pour les automatiser permettra de gagner du temps à très court terme.
Il n’est pas pertinent pour vous de consacrer votre temps ou celui de vos collaborateurs à des tâches qui peuvent être effectuées automatiquement. Votre fonction consiste à définir les alertes que vous souhaitez ” tirer ” après ces automatisations.
Exemple :
Vous pouvez définir que chaque fois que l’écart d’une donnée est supérieur à un certain pourcentage, vous êtes averti par un e-mail. En quelques minutes, grâce aux automatismes, vous serez en mesure de résoudre n’importe quel incident.
Marketing de contenu pour votre stratégie Inbound
Un autre aspect clé de l’Inbound Marketing est le contenu. La stratégie Inbound vise à générer le contenu dont l’utilisateur a besoin, au moment où il en a besoin et à le lui faire parvenir par des canaux choisis : email, réseaux sociaux, web…
Pour la bonne exécution des contenus, il est nécessaire de connaître les besoins de vos clients :
- Ce qu’ils recherchent
- Ce qu’ils consomment
- Quelles sont leurs préoccupations ?
Ces données permettront à l’équipe produit et à l’équipe éditoriale de travailler dans la même
direction pour fournir à l’utilisateur les informations dont il a besoin et en faire votre client.
Captation de clients et leads
Au sein de la stratégie d’Inbound Marketing, un lead est défini comme un contact de qualité avec un pourcentage élevé de devenir un client.
Quand il s’agit de capter des leads, les options sont nombreuses. Vous avez meme la possibilité d’acheter des bases de données. Ce à quoi vous devez penser, c’est à la façon de gagner des prospects de qualité.
Nous ordonnons les méthodes de captation de leads par leur fiabilité.
➡️ Les abonnés de votre site internet
L’hypothèse selon laquelle la personne qui visite votre site Web vous donne ses données en échange d’un contenu de qualité est généralement fiable.
Un utilisateur qui considère le contenu que vous publiez comme pertinent sera toujours un client potentiel.
D’autre part, ceux qui sont obtenus à partir d’actions telles que les campagnes de « likes » ou d’abonnés sur Facebook ou Twitter ou ceux qui vous fournissent leurs données en échange d’une participation à un concours, quel que soit l’attrait du cadeau, sont, dans la plupart des cas, des contacts qui ne deviennent finalement pas des clients.
Ce sont simplement des personnes intéressées par votre concours.
Connaissez votre acheteur type ou client idéal
⏩ Le « Buyer persona » est la nouvelle dénomination pour désigner un client potentiel. L’Inbound Marketing poursuit la captation de ce client type en faisant une rechercher de localisation, d’attraction et de conquête.
Connaître votre client potentiel, c’est connaître ses goûts, ses passe-temps, ses préoccupations, ses habitudes de consommation, ses interactions et les raisons pour lesquelles il utilise les services en ligne.
Cette analyse vous amènera à créer un plan de contenu idéal pour votre client avec lequel vous le guiderez jusqu’à ce que vous obteniez l’action que vous voulez.
Analyse
Le manque d’analyse est une autre grosse erreur dans la stratégie d’Inbound Marketing.
L’environnement en ligne vous permet de générer un grand nombre de données, mais s’il n’y a pas de travail analytique derrière, elles resteront de simples nombres.
Pour ne pas mourir sous une avalanche de chiffres et de données sans rapport les uns avec les autres, il est impératif de s’asseoir un moment et de définir les données que vous voulez extraire et les objectifs que vous voulez atteindre.
Une fois que vous avez défini ceux que vous avez pris en compte pour vos indicateurs valides :
- Comptabilisation du nombre de leads
- Les visites ou pages vues générées par votre site web
- Le nombre de « likes » sur Facebook, les RTs sur Twitter, etc.
La tâche suivante est son étude et son suivi par rapport aux objectifs que vous vous êtes fixés.
Il est nécessaire d’analyser les raisons pour lesquelles un écart se produit, que la raison soit positive ou négative. L’analyse des données doit refléter l’impact des mesures que vous prenez.
Diffusion de vos contenus
Avez-vous déjà pensé que créer du contenu sur le Web mais ne pas le diffuser, c’est comme avoir une bibliothèque sans livres ?
Il ne sert à rien d’investir les ressources à votre disposition pour créer la meilleure information si vous ne la faites pas connaître. Et l’un des moyens les plus efficaces d’y parvenir est d’utiliser votre profil sur les réseaux sociaux.
Un pourcentage très élevé des décisions d’achat prises sur Internet trouvent leur origine dans les informations que l’utilisateur a recueillies sur les réseaux sociaux.
De plus, les réseaux sociaux vous donnent d’autres avantages tels que les commentaires des utilisateurs et la possibilité qu’ils redistribuent et partagent à leur tour le contenu que vous avez généré.
Unbound Marketing avec Metricool
Avec Metricool, vous pourrez planifier automatiquement vos réseaux sociaux. Diffusez, analysez et élargissez votre audience.
Une chose à garder à l’esprit est que la génération des millennials accorde une grande importance aux revues de produits. Si ce qu’ils vont acheter n’a pas reçu de commentaires, soit parce que personne ne les a écrit, soit parce que le produit a reçu des avis négatifs, ils ne l’achèteront pas et en choisiront un autre chez un concurrent.
Patience
L’Inbound Marketing représente un travail de fond et cela peut prendre plusieurs mois entre le début de la stratégie et la fin de sa mise en œuvre.
1. Ne vous précipitez pas et donnez du temps au temps
2. Ne faites pas de changements et n’improvisez pas au fur et à mesure car les résultats mettent du temps à arriver.
Quelles erreurs avez-vous commises dans votre stratégie d’Inbound Marketing ?
Dites-nous tout, nous vous lisons dans les commentaires.
