¿Alguna vez has intentado contactar con Facebook y ha sido misión imposible? A continuación te dejamos los enlaces directos a las distintas vías de contacto que tienes para llegar a ellos dependiendo del problema a tratar.

Cómo contactar con Facebook

A la hora de contactar con Facebook dispones de varias opciones, siempre y cuando tengas claro el problema que tienes será más fácil para ti encontrar la página que necesitas.

Aquí empezamos por unas básicas, como problemas de nivel de usuario, a la hora de iniciar sesión o si no puedes entrar en tu cuenta.

Recuerda estar registrado al momento de hacer clic, porque la mayoría de las páginas precisan de una cuenta activa

• Problemas a nivel usuario: página de ayuda oficial de Facebook

La página oficial de ayuda en Facebook, donde puedes cualquier tipo de problema ordenado por temas populares. E incluso ir al servicio de ayuda para empresas.

• Problemas a la hora de iniciar sesión

Si el problema está a la hora de iniciar sesión en tu cuenta de Facebook en este apartado te ayudan a entrar de nuevo en tu cuenta.

• Si no puedes entrar en tu cuenta

¿No puedes entrar en tu cuenta? Utiliza esta opción si necesitas que Facebook te ayude.

• Problemas con las notificaciones

¿Las notificaciones están siendo un dolor de cabeza? Este apartado es interesante para ti, explica a Facebook qué problema tienes o qué error te muestra la plataforma con las notificaciones.

• Problemas con pishing o suplantación de identidad

¿Crees que eres víctima de una suplantación de identidad o de pishing? En este enlace Facebook te ayuda a proteger tu cuenta y soluciones ante una suplantación.

Contactar con Facebook para denunciar

¿Has tenido algún problema con suplantación de cuentas? Para solventar este problema, Facebook cuenta con varios enlaces que te van a resultar interesantes:

• Denunciar una aplicación por no cumplir las normas

¿Quieres denunciar una app o juego de Facebook? Sigue los pasos que encontrarás en este enlace tanto para enviar comentarios como para denunciar.

• Si se hacen pasar por ti

¿Hay una página que se está haciendo pasar por ti o, incluso, por otra persona? Si es así, puedes denunciarla a Facebook: está infringiendo las normas comunitarias.

• Denunciar un comportamiento no adecuado

En este enlace Facebook te explica cómo denunciar cualquier comportamiento inadecuado en cualquier apartado de la red social: comentarios, publicaciones, etc.

• Denunciar fotografías o vídeos no adecuados

Si sientes que han vulnerado tus derechos de imagen en Facebook, en este lugar es el adecuado para ti.

• Denunciar problemas con el SPAM

¿Notas que recibes mucho contenido de SPAM en tu perfil de Facebook? En este enlace la red social te enseña cómo tratar el SPAM protegiendo tu cuenta o revisando tu actividad.

Problemas con anuncios

Dispones además de una serie de enlaces para contactar con Facebook si tienes algunas incidencias o problemas con tu actividad en el Business. Importante para no perder tu presupuesto.

• Incidencias con Facebook business

La página donde encontrar ayuda si tienes problemas o incidencias con tu página de empresa. La parte de ayuda para las cuentas business en Facebook.

• Problemas con actividades en tu cuenta publicitaria que no reconoces

¿Estás notando una actividad extraña en tu actividad publicitaria? Aquí puedes denunciar este comportamiento, muy útil si crees que han hackeado tu cuenta.

• Si Facebook no acepta tu anuncio

La revisión de los anuncios es un problema típico de las campañas. En muchas ocasiones Facebook rechaza tu anuncio y no sabes qué hacer, aquí tienes toda la información sobre ello.

Problemas con páginas de empresa

Las fan page son la base de una buena estrategia de marketing digital. Si notas algún problema con tu página, contacta con Facebook en estos enlaces para ver qué ha ocurrido.

• Problemas sobre deshabilitar la página

Es habitual que si acabas con un negocio quieras deshabilitar una página de empresa. Si surgen problemas, necesitas este enlace para solucionarlo.

• Error al cargar la página

Si navegando por Facebook encuentras alguna página que no carga o no disponible puedes comunicarlo a la plataforma explicando cómo has llegado ahí y la URL que no funciona.

Problemas con los vídeos

Con Facebook videos es posible que tengas ciertos problemas, puesto que cada vez hay más contenido en este formato: videos, lives, reels… así que si tienes algún inconveniente esta página te vendrá genial.

• Si tienes problemas con los vídeos de Facebook

Los videos son uno de los contenidos más usados en Facebook. Así que si te encuentras con problemas de carga o de calidad de imagen, aquí tienes donde avisar a Facebook.

Otras formas de contactar con Facebook 

Si no has conseguido solucionar tus problemas con los enlaces anteriores tienes otra opción para llegar a hablar con Facebook:

▶️ Comunidad de Ayuda de Facebook ◀️

Redes sociales

Puede resultar curioso pero una de las formas de contactar con una red social… es utilizar otra red social.

En este caso para llegar a Facebook dispones de tres perfiles activos de la plataforma para contactar:

✅ Instagram

✅ LinkedIn

✅ Twitter

Siempre puedes plantear tu consulta en la comunidad, un foro donde se comparten incidencias y el personal de Facebook te ofrece ayuda o posibles soluciones.

Ojalá el contacto directo con Facebook fuera más sencillo. Al menos ahora puedes acceder a ellos gracias a este artículo y mientras seguir trabajando tu estrategia de marketing en Facebook.

Si tienes alguna pregunta no dudes en escribirnos un comentario.

Sara Martín , 30 octubre 2022