Cómo contactar con Facebook

Sara Martín
30 octubre, 2021

¿Alguna vez has intentado contactar con Facebook y ha sido misión imposible? ¿Has ido de URL en URL intentando buscar el contacto?

Es agotador, ¿verdad? Es casi imposible y frustrante. Cuando estás haciendo una estrategia de Marketing en Facebook es aún peor, por el tiempo que tarda en responder Facebook España.

A continuación te dejamos los enlaces directos a las distintas vías de contacto que tienes para llegar a ellos dependiendo del problema a tratar.

¡Deja de buscar porque ya has encontrado la manera de hablar con Facebook y solucionar tus problemas!

Contactar con Facebook

La página oficial de ayuda en Facebook, donde puedes cualquier tipo de problema ordenado por temas populares. E incluso ir al servicio de ayuda para empresas.

Si el problema está a la hora de iniciar sesión en tu cuenta de Facebook en este apartado te ayudan a entrar de nuevo en tu cuenta.

¿No puedes entrar en tu cuenta? Utiliza esta opción si necesitas que Facebook te ayude.

¿Las notificaciones están siendo un dolor de cabeza? Este apartado es interesante para ti, explica a Facebook qué problema tienes o qué error te muestra la plataforma con las notificaciones.

¿Crees que eres víctima de una suplantación de identidad o de pishing? En este enlace Facebook te ayuda a proteger tu cuenta y soluciones ante una suplantación.

Contactar con Facebook para denunciar

¿Quieres denunciar una app o juego de Facebook? Sigue los pasos que encontrarás en este enlace tanto para enviar comentarios como para denunciar.

¿Hay una página que se está haciendo pasar por ti o, incluso, por otra persona? Si es así, puedes denunciarla a Facebook: está infringiendo las normas comunitarias.

En este enlace Facebook te explica cómo denunciar cualquier comportamiento inadecuado en cualquier apartado de la red social: comentarios, publicaciones, etc.

Si sientes que han vulnerado tus derechos de imagen en Facebook, en este lugar es el adecuado para ti.

¿Notas que recibes mucho contenido de SPAM en tu perfil de Facebook? En este enlace la red social te enseña cómo tratar el SPAM protegiendo tu cuenta o revisando tu actividad.

Problemas con anuncios

La página donde encontrar ayuda si tienes problemas o incidencias con tu página de empresa. La parte de ayuda para las cuentas business en Facebook.

Todos los problemas sobre la monetización de Facebook están aquí. Una página donde encontrar todas las respuestas

¿Estás notando una actividad extraña en tu actividad publicitaria? Aquí puedes denunciar este comportamiento, muy útil si crees que han hackeado tu cuenta.

La revisión de los anuncios es un problema típico de las campañas. En muchas ocasiones Facebook rechaza tu anuncio y no sabes qué hacer, aquí tienes toda la información sobre ello.

Problemas con páginas de empresa

Si tienes dudas acerca de cómo funcionan los resultados de Facebook Ads, en este enlace Facebook te lo explica a la perfección: los anuncios sin hacer un análisis no sirven de mucho.

Con Metricool puedes medir las estadísticas de tus anuncios de Facebook:

Es habitual que si acabas con un negocio quieras deshabilitar una página de empresa. Si surgen problemas, necesitas este enlace para solucionarlo.

Si navegando por Facebook encuentras alguna página que no carga o no disponible puedes comunicarlo a la plataforma explicando cómo has llegado ahí y la URL que no funciona.

Problemas con los vídeos

Los videos son uno de los contenidos más usados en Facebook. Así que si te encuentras con problemas de carga o de calidad de imagen, aquí tienes donde avisar a Facebook.

Otras formas de contactar con Facebook 

Si no has conseguido solucionar tus problemas con los enlaces anteriores tienes otra opción para llegar a hablar con Facebook:

▶️ Comunidad de Ayuda de Facebook ◀️

Redes sociales

Puede resultar curioso pero una de las formas de contactar con una red social… es utilizar otra red social.

En este caso para llegar a Facebook dispones de tres perfiles activos de la plataforma para contactar:

Instagram

LinkedIn

Twitter

Siempre puedes plantear tu consulta en la comunidad, un foro donde se comparten incidencias y el personal de Facebook te ofrece ayuda o posibles soluciones.

Ojalá el contacto directo con Facebook fuera más sencillo. Al menos ahora puedes acceder a ellos gracias a este artículo.

Si tienes alguna pregunta no dudes en escribirnos un comentario.

Sara Martín

32 Comentarios

  1. Eduardo

    En mi grupo de Facebook de más de 70.000 miembros, me gustaría restringir las publicaciones a personas de un determinado lugar o país. Se puede? Gracias

    Responder
    • Carlos Bravo

      Hola Eduardo.

      Puedes restringir según el usuario, pero por países o zonas no.

      Saludos.

    • Maye

      Al parecer alguien intentó entra a mi cuenta y ahora Facebook me pide verificar mi identidad pero no me deja abrir la cuenta para confirmarla

    • Carlos Bravo

      ¡Hola Maye!

      Te recomendamos que contactes con Facebook y expliques tu problema. En este post encontrarás toda la información que necesitas: https://metricool.com/es/contactar-con-facebook.

      Saludos.

  2. karyme shelby

    Hola, alguien sabe como recupero una foto que borre por error, si ya intente descargando mi inf y ni asi

    Responder
    • Carlos Bravo

      ¡Hola!

      Si no lo has conseguido descargando la información no hay posibilidades de recuperar la imagen eliminada. Te recomendamos que revises tu ordenador o móvil, por si subiste la imagen desde ahí, es posible que aún la conserves.

      Saludos.

  3. Isabel

    Tengo dos cuentas de facebook una a mi nombre y otra q hice a mi perro, para poner sus fotos etc… el problema está que ayer quise poner su fecha de nacimiento sin saber que me bloquearían la cuenta por creer que es un menor. Como puedo solucionarlo? Me han pedido foto de dni pero claro allí están mis datos no los del perro 😅

    Responder
    • Carlos Bravo

      Hola Isabel.

      Lo cierto es que nunca nos habíamos enfrentado a algo así.😅 Te recomendamos que mandes tu foto de DNI y expliques toda la situación. Imaginamos que Facebook entenderá lo que ha ocurrido y te devolverán la cuenta.

      Mucha suerte.🙂

      ¡Saludos!

  4. José Manuel

    Hola me acaban de hackear mi cuenta en facebook ya han implantado un correo y una contraseña que no son mias y no puedo acceder que puedo hacer gracias.

    Responder
    • Carlos Bravo

      ¡Hola!

      Puedes contactar con Facebook para explicarles tu problema y que ellos te ayuden. ¡Mucha suerte!

      Saludos.

  5. Mariano De Soto

    Hola amigo. Tengo un problemòn, desde el 09/12/2021. Facebook bloquèo mi cuenta, uso siempre mi pc. no la toca nadie, pero aparentemente el bloqueo seorigino , porque uso un vpn. Lo que al parecer hizo que diera la impresiòn de que me estaban hackeando la cuenta. El problema es , ingreso a facebook , me aparece una pagina en color negro, me dice que elija la opcion para continuar ( solo esta la opcion de enviar codigo via sms AL NUMERO REGISTRADO EN LA CUENTA ) el cùal ya no tengo posibilidad de acceder, porque la compania me lo dio de baja en 2017…Y no me permite la ocion de enviar el còdigo via correo electrònico, a la cuenta registrada…. He reclamado, envia señales de humo, comprè paciencia, para tener por las dudas de reserva.. Pero , ya no se que hacer, es màs. una vez hace dos años, me pasò lo mismo, y pude enviar un wastapp.. ahora el numero no me lo registra siquiera el (+1 650…) .Por favor, no se si tù me puedes ayudar. Enviè a 4 direcciones de correo ,relacionadas con facebook, ( imstagram, Linkedin) De las 4 dos fueron rechazadas , ò indicadas como no disponibles…
    Los otros dos correos, entraron , pero no me responden, siquiera recibido… Desde ya ayuda (preportar problema) dentro de la pagina de mi usuario de facebook… Promedio 3 reclamos diarios envio, con captaciòn de pantalla, scaner de mis documentos.Moño y todo.. Y nada…Lamentable !

    Responder
    • Carlos Bravo

      ¡Hola!

      Sentimos lo que te ha pasado con tu cuenta de Facebook, pero no podemos hacer ayudarte. Lo único que te podemos recomendar es que empieces de cero con otra cuenta de Facebook para no estar parado hasta que te devuelvan la tuya y así seguir creando contenido.

      Saludos.

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Analiza, gestiona y haz crecer tu presencia digital

Utiliza gratis Metricool desde cualquier dispositivo.

Metricool en App Store
Metricool en Google Play

Alianzas

Copyright © 2022 Metricool. All rights reserved. - Términos legales | Política privacidad | Política de cookies | Aviso legal