Contactar con Google My Business

por

Contactar con el equipo de Google My Business es sencillo y además suelen responder bastante rápido.

Además Google My Business tiene un foro de ayuda dónde se plantean muchas dudas y sus soluciones.

Entra aquí al foro de ayuda de My Business

Vamos a por lo que nos ocupa…

Cómo contactar con Google My Business y las diferentes formas de hacerlo

Por formulario de contacto

En el caso de ser administrador de una cuenta lo ideal es que te conectes con el mail de la cuenta asociada, así será fácil para ellos localizar tu ficha.

En este formulario de contacto te piden ciertos datos para verificar tu identidad y al final tienen unas casillas abiertas para explicar en detalle tu duda o problema.

Rellena este formulario para contactar con Google My Business

La respuesta suele ser rápida y llegar a la cuenta de correo con la que has rellenado el formulario. En la mayoría de los casos en menos de 24 horas tendrás una respuesta.

Desde tu perfil de administrador

Tanto si gestionas diferentes ubicaciones locales como si solo tiene una puedes acceder a la asistencia de Google My Business.

En el menú izquierdo aparece el icono de interrogación con la palabra asistencia.

Haz clic y aparecerá el menú de ayuda. En este menú aparecen los temas básicos por los que los administradores suelen contactar: verificar empresa, marcar ubicación cómo cerrada y editar ficha de empresa.

En la opción: ¿Necesitas más ayuda? te aparecerán otros temas comunes con su solución bien explicada.

Para contactar con ellos ve a la opción “Enviar comentarios”. Desde aquí puedes adjuntar capturas de pantalla y hacer tu pregunta de forma directa. La respuesta te llegará al mail con el que tienes configurado tu perfil de negocio local.

Desde la página de ayuda legal de Google

Si tu problema tiene carácter legal [problemas de suplantación de identidad, difamación u otras cuestiones ]entonces debes contactar por otros medios. Existe una página de ayuda legal dónde tienes todas la indicaciones.

Visitar la página de ayuda legal

Por qué contactar con Google My business

En general desde el perfil de administrador de Google My Business puedes realizar muchos cambios de: nombre, horario, ubicación, días festivos etc. Pero hay otras cuestiones que son más peliagudas como por ejemplo:

→ ¿Cómo poner el cartel de cerrado por vacaciones en Google My Business?

→ ¿Cómo reclamar una ficha de tu propiedad?

→ Reseñas falsas de la competencia

→ Verificación de la ficha, local etc.

Aquí es dónde sí es necesario contactar con el soporte de Google My Business para que sean ellos quienes te den la solución de forma rápida.


¿Alguna duda?
Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el funcionamiento de Google My Business

Ahora ya sabes cómo contactar con Google My Business. Desde nuestra experiencia le damos un sobresaliente a este servicio. Son rápidos en responder y suelen solucionar el problema.

0 comentarios

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Send this to a friend