Por qué tienes que contactar con Google Business Profile ante un problema

Contactar con Google My Business es sencillo y además suelen responder bastante rápido.

Además Google Business Profile tiene un foro de ayuda donde se plantean muchas dudas y sus soluciones.

Vamos a por lo que nos ocupa…

Cómo contactar con Google My Business y las diferentes formas de hacerlo

Dispones de varias formas formas de contactar con Google My Business y aquí te las dejamos para cuando las necesites.

Desde el teléfono, al mail o al formulario:

Por formulario de contacto

En el caso de ser administrador de una cuenta lo ideal es que te conectes con el mail de la cuenta asociada, así será fácil para ellos localizar tu ficha.

En este formulario de contacto te piden ciertos datos para verificar tu identidad y al final tienen unas casillas abiertas para explicar en detalle tu duda o problema.

La respuesta suele ser rápida y llegar a la cuenta de correo con la que has rellenado el formulario. En la mayoría de los casos en menos de 24 horas tendrás una respuesta.

Desde tu perfil de administrador

Tanto si gestionas diferentes ubicaciones locales como si solo tiene una puedes acceder a la asistencia de Google My Business.

En el menú izquierdo aparece el icono de interrogación con la palabra asistencia.

Haz clic y aparecerá el menú de ayuda. En este menú aparecen los temas básicos por los que los administradores suelen contactar: verificar empresa, marcar ubicación cómo cerrada y editar ficha de empresa.

En la opción: ¿Necesitas más ayuda? te aparecerán otros temas comunes con su solución bien explicada.

Para contactar con ellos ve a la opción “Enviar comentarios”. Desde aquí puedes adjuntar capturas de pantalla y hacer tu pregunta de forma directa. La respuesta te llegará al mail con el que tienes configurado tu perfil de negocio local.

Desde la página de ayuda legal de Google

Si tu problema tiene carácter legal [problemas de suplantación de identidad, difamación u otras cuestiones ]entonces debes contactar por otros medios.

Existe una página de ayuda legal donde tienes todas la indicaciones.

Teléfono contacto Google My Business

Google no ofrece ningún teléfono de contacto directo para que consultes dudas o hagas sugerencias.

Lo único que sí puedes hacer es contactar con la oficina de Google más cercana a tu zona geográfica. Por ejemplo, el teléfono de contacto de Google My Business es 91-748-6400 en Madrid.

Pero en este enlace que te dejamos aquí abajo puedes elegir cualquier ubicación y ver el número de teléfono:

Por qué contactar con Google My business

En general desde el perfil de administrador de Google My Business puedes realizar muchos cambios de: nombre, horario, ubicación, días festivos etc. Pero hay otras cuestiones que son más peliagudas como por ejemplo:

→ ¿Cómo poner el cartel de cerrado por vacaciones en Google My Business?

→ ¿Cómo reclamar una ficha de tu propiedad?

→ Reseñas falsas de la competencia

→ Verificación de la ficha, local etc.

Aquí es donde sí es necesario contactar con el soporte de Google My Business para que sean ellos quienes te den la solución de forma rápida.

¿Alguna duda?

Ahora ya sabes cómo contactar con Google My Business. Desde nuestra experiencia le damos un sobresaliente a este servicio. Son rápidos en responder y suelen solucionar el problema.

Isabel Romero , 30 diciembre 2022